Προγράμματα & τιμολόγηση Ooma: Πλήρης οδηγός για το 2026
Γιορτάζοντας πάνω από 20 χρόνια στον χώρο, η Ooma έχει καθιερωθεί ως ένας σημαντικός παίκτης στην αγορά VoIP. Ισχυρίζεται ότι προσφέρει μια οικονομική και αξιόπιστη λύση επικοινωνίας για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Αλλά είναι η τιμολόγηση της Ooma πραγματικά τόσο προσιτή όσο φαίνεται, ή υπάρχουν κρυφά κόστη;
Βασικά σημεία:
- Η Ooma προσφέρει τρία προγράμματα τηλεφωνίας για επιχειρήσεις: Essentials (€19.95 ανά χρήστη/μήνα), Pro (€24.95 ανά χρήστη/μήνα) και Pro Plus (€29.95 ανά χρήστη/μήνα). Αυτά τα προγράμματα είναι σχεδιασμένα για μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
- Οι κορυφαίες λειτουργίες της Ooma περιλαμβάνουν καταγραφή κλήσεων, τηλεδιάσκεψη, αναμονή κλήσεων και αυτόματη κλήση. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα εξαρτάται από το επιλεγμένο πρόγραμμα, με το Pro Plus να προσφέρει το πιο ολοκληρωμένο σύνολο.
- Αν και η Ooma είναι οικονομική, ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει ασυνεπή ποιότητα κλήσεων, προβληματικές εφαρμογές για κινητά και υπολογιστές, και περιορισμένες ενσωματώσεις. Επιπλέον, λείπουν ορισμένες προηγμένες λειτουργίες, όπως οι power dialers και τα εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη.
Ενεργοποιήστε τη 14ήμερη Δωρεάν Δοκιμή VoIP – Δεν απαιτείται κάρτα!
Επισκόπηση προγραμμάτων και τιμολόγησης Ooma Office
Το μηνιαίο κόστος της Ooma κυμαίνεται από €19.95 έως €29.95 και προσφέρει τρία προγράμματα προσαρμοσμένα σε διαφορετικά μεγέθη επιχειρήσεων. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι θα επικεντρωθούμε στην τιμολόγηση για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, όχι στην τιμολόγηση για μεγαλύτερες επιχειρήσεις.
Βρείτε παρακάτω μια σύντομη επισκόπηση των τριών προγραμμάτων, συμπεριλαμβανομένων των χαρακτηριστικών που προσφέρει το καθένα:
Λειτουργία
Essentials
Pro
Pro Plus
Απεριόριστες κλήσεις σε ΗΠΑ, Καναδά, Μεξικό και Πουέρτο Ρίκο
Προηγμένος εικονικός τηλεφωνητής
Τηλεδιάσκεψη
Έως 10 συμμετέχοντες.
Έως 25 συμμετέχοντες.
Έως 25 συμμετέχοντες.
Βιντεοκλήσεις
Έως 25 συμμετέχοντες.
Έως 100 συμμετέχοντες.
Ιδανικό για
Μικρές επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες.
Μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Μεσαίες και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.
Γιατί να πληρώσετε περισσότερα; Αποκτήστε το Cloudtalk με 50% έκπτωση τον πρώτο μήνα!
Πρόγραμμα Essentials
Το βασικό πρόγραμμα της Ooma κοστίζει €19.95 /χρήστη/μήνα. Είναι μια καλή επιλογή για μικρές επιχειρήσεις με περιορισμένο προσωπικό, νεοφυείς επιχειρήσεις που αναζητούν μια οικονομική τηλεφωνική λύση και ελεύθερους επαγγελματίες ή freelancers που χρειάζονται επαγγελματική τηλεφωνική παρουσία.
ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ:
- Απεριόριστες κλήσεις σε ΗΠΑ, Καναδά, Μεξικό και Πουέρτο Ρίκο.
- Εικονικός τηλεφωνητής.
- Βασικός τηλεφωνητής.
- Προώθηση κλήσεων.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αυτό το πρόγραμμα ενδέχεται να είναι περιορισμένο εάν χρειάζεστε βασικές λειτουργίες όπως SMS, Καταγραφή κλήσεων και Μεταγραφή τηλεφωνητή.
Πρόγραμμα Pro
Το πρόγραμμα Pro της Ooma κοστίζει €24.95 ανά χρήστη/μήνα. Είναι ιδανικό για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που απαιτούν πιο προηγμένες λειτουργίες από αυτές που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Essentials.
ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ:
- Εφαρμογή υπολογιστή.
- Τηλεδιάσκεψη (έως 25 συμμετέχοντες).
- Αποστολή μηνυμάτων (έως 250 μηνύματα/μήνα).
- Καταγραφή κλήσεων.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν και το πρόγραμμα Pro προσφέρει περισσότερες λειτουργίες από το πρόγραμμα Essentials, εξακολουθεί να στερείται κάποιων σημαντικών, όπως Προηγμένος εικονικός τηλεφωνητής, Αναμονή κλήσεων, Αυτόματη κλήση και ενσωματώσεις.
Πρόγραμμα Pro Plus
Το πρόγραμμα Pro Plus της Ooma κοστίζει €24.95 ανά χρήστη/μήνα. Λειτουργεί καλά για:
- Μεσαίες επιχειρήσεις με πιο σύνθετες ανάδες επικοινωνίας.
- Αναπτυσσόμενες εταιρείες που θεωρούν τα προγράμματα Essentials και Pro πολύ περιορισμένα.
- Επιχειρήσεις με πολλά τμήματα ή ομάδες που χρειάζονται προηγμένα εργαλεία συνεργασίας.
Βασικά χαρακτηριστικά:
- Τηλεδιάσκεψη (έως 100 συμμετέχοντες).
- Ενσωμάτωση CRM (όπως Salesforce και Microsoft Dynamics 365).
- Αναμονή κλήσεων.
- Αυτόματη κλήση.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αυτό το πρόγραμμα στερείται απεριόριστων μηνυμάτων, καθώς το πρόγραμμα Pro Plus προσφέρει μόνο έως 1.000 μηνύματα/μήνα ανά χρήστη, και επίσης δεν περιλαμβάνει μεταγραφές καταγραφής κλήσεων.
Δεν είστε σίγουροι για την Ooma; Δείτε αυτές τις 10 εναλλακτικές
Σύντομη επισκόπηση των προγραμμάτων και της τιμολόγησης του CloudTalk
Το CloudTalk προσφέρει τέσσερα προγράμματα τιμολόγησης σχεδιασμένα για αναπτυσσόμενες και παγκόσμιες ομάδες που χρειάζονται προηγμένες λειτουργίες σε προσιτή τιμή:
- Starter: Είναι ιδανικό για εταιρείες που ξεκινούν τις δραστηριότητές τους, μικρές ομάδες με βασικές ανάγκες επικοινωνίας και επιχειρήσεις με περιορισμένους προϋπολογισμούς που αναζητούν οικονομικές λύσεις.
Βασικά χαρακτηριστικά: Απεριόριστες εισερχόμενες και ενδοεταιρικές κλήσεις, Σχεδιαστής ροής κλήσεων, Click-to-Call, Τηλεφωνητής
Τιμή: €25 ανά χρήστη/μήνα - Essential: Αυτό το πρόγραμμα είναι ιδανικό για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται πιο προηγμένες λειτουργίες επικοινωνίας από αυτές που προσφέρονται στο πρόγραμμα Starter. Παρέχει βελτιωμένες δυνατότητες χωρίς την πολυπλοκότητα των μεγαλύτερων συστημάτων.
Βασικά χαρακτηριστικά: Callback, SMS/MMS, Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR), Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, Ενσωματώσεις + Open API.
Τιμή: €29 ανά χρήστη/μήνα - Expert: Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για εταιρείες με σύνθετες ανάγκες δρομολόγησης κλήσεων, επιχειρήσεις που διαχειρίζονται μεγάλο όγκο κλήσεων και οργανισμούς που απαιτούν προηγμένες αναλύσεις και αναφορές.
Βασικά χαρακτηριστικά: Power Dialer, Smart Dialer, Εισερχόμενα & Εξερχόμενα μηνύματα WhatsApp, Παρακολούθηση κλήσεων, Ουρές VIP
Τιμή: €49 ανά χρήστη/μήνα - Custom: : Το πρόγραμμα Custom είναι προσαρμοσμένο για κέντρα επικοινωνίας μεγάλων επιχειρήσεων και εταιρείες που χρειάζονται προσαρμοσμένες αναφορές, ενσωματώσεις και premium υποστήριξη.
Βασικά χαρακτηριστικά: Προσαρμοσμένο Onboarding, Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές τιμές, Ασφάλεια Επιπέδου Επιχείρησης, Υποστήριξη προγραμματιστών.
Τιμή: Διαφέρει ανάλογα με τις λειτουργίες, τον αριθμό χρηστών κ.λπ.
CloudTalk vs. Ooma: Σύγκριση λειτουργιών, τιμολόγησης και αξίας
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς συγκρίνονται τα προγράμματα Ooma και CloudTalk:
Πτυχή/Λειτουργίες
CloudTalk
Ooma
Περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα (από €25/χρήστη/μήνα).
Από το πρόγραμμα Pro Plus (€29.95/χρήστη/μήνα).
Περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα (από €25/χρήστη/μήνα).
Από το πρόγραμμα Pro Plus (€29.95/χρήστη/μήνα).
CloudTalk εναντίον Ooma: Βασικές πληροφορίες
Βρείτε παρακάτω τα βασικά σημεία για να σας βοηθήσουν να επιλέξετε μεταξύ Ooma και CloudTalk:
- Διεθνείς αριθμοί: Η Ooma προσφέρει αριθμούς σε περισσότερες από 60 χώρες, ενώ το CloudTalk παρέχει πρόσβαση σε περισσότερους από 160+. Αυτό αποτελεί ένα κρίσιμο πλεονέκτημα για επιχειρήσεις που επιδιώκουν παγκόσμια επέκταση.
- Βασικές λειτουργίες: Το CloudTalk περιλαμβάνει λειτουργίες όπως Ουρά κλήσεων, Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων και Επανάκληση σε όλα τα πακέτα. Η Ooma τα προσφέρει μόνο από το πρόγραμμα Pro Plus και άνω.
- Dialer: Το CloudTalk προσφέρει τόσο Έξυπνο Dialer όσο και Power Dialer, λειτουργίες που μπορούν να σας βοηθήσουν να προσεγγίσετε έως και τρεις φορές περισσότερους υποψήφιους πελάτες. Η Ooma, από την άλλη πλευρά, διαθέτει ένα βασικό αυτόματο dialer.
- Ενσωματώσεις: Το CloudTalk υποστηρίζει 35+ ενσωματώσεις σε σύγκριση με τις 13 της Ooma. Επιπλέον, η Ooma στερείται ενσωματώσεων με εργαλεία όπως το Gong και το Pipedrive.
- Εισερχόμενες κλήσεις: Οι εισερχόμενες κλήσεις της Ooma περιορίζονται σε ΗΠΑ, Καναδά, Μεξικό και Πουέρτο Ρίκο, ενώ το CloudTalk παρέχει παγκόσμιες επιλογές.
- Επιπλέον λειτουργίες: Το πρόγραμμα Expert του CloudTalk περιλαμβάνει προηγμένες λειτουργίες όπως Εισερχόμενα WhatsApp και ενσωμάτωση εξερχόμενων, Ουρές VIP, καθώς και Έξυπνο και Power Dialer, τα οποία λείπουν στην Ooma. Επιπλέον, ο Προηγμένος Εικονικός Ρεσεψιονίστ της Ooma και η Ουρά Κλήσεων είναι διαθέσιμα μόνο από το πρόγραμμα Pro Plus.
- Προσαρμογή: Το CloudTalk προσφέρει προσαρμοσμένα πακέτα. Η Ooma όχι.
- Μοναδικές λειτουργίες: Το Essential πρόγραμμα του CloudTalk περιλαμβάνει Επανάκληση και Σημειώσεις κλήσεων, τα οποία η Ooma δεν προσφέρει. Επιπλέον, κάποιες λειτουργίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, τις οποίες το CloudTalk προσφέρει ως πρόσθετο, λείπουν από το πρόγραμμα της Ooma, όπως η Ανάλυση συναισθήματος ή η Μεταγραφή κλήσεων.
«Αυτό που μου αρέσει στην υπηρεσία είναι ότι προσφέρουν μια καλή τιμή για αυτά που λαμβάνεις. Η ποιότητα των κλήσεων είναι πολύ καθαρή, κάτι που είναι σημαντικό για εμένα όταν μιλάω με πελάτες. Επίσης, το σύστημα είναι εύκολο στη χρήση, καθιστώντας απλή τη διαχείριση όλων των κλήσεών μου.»- Μια κριτική χρήστη από το G2.
«Η υλοποίηση ήταν απλή. Είναι ένα πολύ εύχρηστο εργαλείο που λειτουργεί αρκετά καλά, και η ενσωμάτωση με το CRM μας λειτουργεί επίσης ομαλά. Η υποστήριξη πελατών είναι πολύ ευγενική και εξυπηρετική. Η τιμή είναι επίσης πολύ καλή—όχι πολύ ακριβή. Το χρησιμοποιούμε καθημερινά, οπότε είμαστε ευχαριστημένοι που έχουμε αυτό το εργαλείο.»- Έυα Χ. , Global Business Manager σε μια μικρή επιχείρηση.
Δείτε μόνοι σας τι λένε οι χρήστες
Κρυφά κόστη της Ooma: Τι πρέπει να γνωρίζετε
Αν και η Ooma προσφέρει μια προσιτή δομή τιμολόγησης, είναι σημαντικό να γνωρίζετε αυτές τις επιπλέον χρεώσεις που θα μπορούσαν να αυξήσουν το κόστος της συνδρομής σας:
- Περιορισμοί στις «απεριόριστες» κλήσεις: Η Ooma προωθεί απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις, αλλά υπάρχει ένα μηνιαίο όριο 5.000 λεπτών. Οι χρήστες με υψηλή χρήση ενδέχεται να βρουν αυτό το όριο ανεπαρκές, με κίνδυνο διακοπών στην υπηρεσία ή την ανάγκη αναβάθμισης.
- Όρια μηνυμάτων κειμένου: Τα προγράμματα Ooma Office Pro και Ooma Office Pro Plus έχουν περιορισμούς στα μηνύματα κειμένου. Το Ooma Office Pro περιλαμβάνει έως και 250 μηνύματα κειμένου μηνιαίως, ενώ το Ooma Office Pro Plus επιτρέπει έως και 1.000. Αυτά τα όρια ισχύουν για εισερχόμενα, εξερχόμενα, εσωτερικά, σύντομους κωδικούς και διαγραμμένα μηνύματα. Εάν υπερβείτε αυτές τις κατανομές, θα χρεωθείτε €0.0095 ανά επιπλέον μήνυμα.
- Επιπλέον αριθμοί τηλεφώνου επιχείρησης: Κάθε αριθμός τηλεφώνου κοστίζει €9.95 μηνιαίως.
- Υπηρεσία καταλόγου: Οι κλήσεις προς την υπηρεσία καταλόγου χρεώνονται €0.99 ανά κλήση.
- Εκτεταμένη εγγύηση: Η Ooma χρεώνει €39.99 ετησίως για μια εκτεταμένη εγγύηση για την κάλυψη του εξοπλισμού σας.
«Πιθανώς δεν είναι λάθος της Ooma, αλλά οι φόροι και οι χρεώσεις διπλασιάζουν το αναμενόμενο κόστος.»- Zev, Διευθύνων Σύμβουλος σε μια μικρή επιχείρηση.
«Λόγω πρόσθετων χρεώσεων, ο λογαριασμός μου είναι 50% περισσότερος από ό,τι διαφημιζόταν και συζητήθηκε τηλεφωνικά. Αντί να τις προσθέτουν κρυφά, όλες αυτές οι χρεώσεις θα έπρεπε να ενσωματωθούν σε μια διαφημιζόμενη τιμή. Δεν τις γνώριζα μέχρι που έλαβα τον πρώτο μου λογαριασμό.»– Μια κριτική χρήστη από το G2.
Τα καλύτερα χαρακτηριστικά της Ooma
Όπως έχουμε δει, τα προγράμματα VoIP της Ooma είναι προσιτά και προσφέρουν μια σειρά λειτουργιών. Ωστόσο, οι χρήστες ξεχωρίζουν 3 από αυτές:
- Μεταγραφή τηλεφωνητή: Διαθέσιμη από το πρόγραμμα Pro, αυτή η λειτουργία μετατρέπει τα μηνύματα τηλεφωνητή σε κείμενο και τα στέλνει μέσω email, επιτρέποντας γρήγορη σάρωση και απάντηση.
- Προηγμένος εικονικός ρεσεψιονίστ: Αυτή η λειτουργία, διαθέσιμη στο πρόγραμμα Pro Plus, σας βοηθά να ενισχύσετε τον επαγγελματισμό σας, δρομολογώντας αυτόματα κλήσεις και προσφέροντας προσαρμοσμένους χαιρετισμούς.
- Τηλεδιάσκεψη: Διαθέσιμη στα προγράμματα Pro και Pro Plus, αυτή η λειτουργία υποστηρίζει έως και 25 συμμετέχοντες (Pro) ή 100 συμμετέχοντες (Pro Plus) και προσφέρει ισχυρές δυνατότητες βιντεοσυνεδριάσεων για ομάδες ή συναντήσεις πελατών.
Πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα Ooma
Εκτός από όσα έχουμε ήδη συζητήσει, παρακάτω παρουσιάζονται τα βασικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της Ooma που επισημαίνουν οι χρήστες:
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ:
- Φιλικό περιβάλλον χρήσης: Η Ooma προσφέρει μια εύκολη διαδικασία ρύθμισης που δεν απαιτεί προηγμένες τεχνικές δεξιότητες. Το διαισθητικό της ταμπλό απλοποιεί τη διαχείριση ροών κλήσεων, χαιρετισμών και ωρών λειτουργίας.
- 24/7 υποστήριξη πελατών: Οι χρήστες εκτιμούν την 24ωρη υποστήριξη πελατών της Ooma, διαθέσιμη σε όλα τα επίπεδα υπηρεσιών, διασφαλίζοντας ότι η βοήθεια είναι προσβάσιμη όποτε χρειαστεί.
ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ:
- Ασυνεπής ποιότητα κλήσεων: Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα με την καθαρότητα και την αξιοπιστία των κλήσεων, σημειώνοντας ότι η ποιότητα των κλήσεων μπορεί να είναι κακή ή οι κλήσεις να μην συνδέονται.
- Εφαρμογές με σφάλματα: Οι χρήστες έχουν περιγράψει τις εφαρμογές για κινητά και υπολογιστές ως γεμάτες σφάλματα και δύσχρηστες. Περιλαμβάνει προβλήματα με τις δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου και τις λειτουργίες συνεργασίας.
- Περιορισμένες ενσωματώσεις και λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης: Οι βασικές λειτουργίες απαιτούν αναβαθμίσεις για πρόσβαση, και οι χρήστες διαπιστώνουν ότι η Ooma στερείται σύγχρονων ενσωματώσεων και λειτουργιών με τεχνητή νοημοσύνη, εκτός αν επιλέξουν προγράμματα υψηλότερης βαθμίδας.
CloudTalk: Ασυναγώνιστες λειτουργίες στην καλύτερη τιμή
Όπως συζητήθηκε, ενώ η Ooma προσφέρει προσιτά πακέτα και λειτουργίες τηλεδιάσκεψης, είναι σημαντικό να εξετάσετε αν ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας. Στερείται πολλών προηγμένων εργαλείων, όπως Έξυπνο Dialer, Power Dialer και ενσωμάτωση WhatsApp, τα οποία μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά την παραγωγικότητα και την αφοσίωση των πελατών.
Αντίθετα, το CloudTalk προσφέρει όλες αυτές τις λειτουργίες, παρέχοντας στην επιχείρησή σας τα υπερσύγχρονα εργαλεία επικοινωνίας που η Ooma απλώς δεν παρέχει.
Αν αναζητάτε κάτι περισσότερο από βασικές λειτουργίες και θέλετε προηγμένα χαρακτηριστικά για να βελτιώσετε τις λειτουργίες σας και να αυξήσετε την παραγωγικότητα, το CloudTalk είναι η καλύτερη επιλογή για την αναπτυσσόμενη επιχείρησή σας.
Γιατί να συμβιβαστείτε; Αποκτήστε προηγμένες λειτουργίες στην καλύτερη τιμή.
Frequently Asked Questions
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το προϊόν και τη χρέωση.
