Χρεώσεις Ooma το 2026: Πλήρης ανάλυση των προγραμμάτων, του κόστους και των πρόσθετων τελών

Σύνοψη των προγραμμάτων χρέωσης της Ooma

Με μια ματιά

Το Ooma Office προσφέρει τρία προγράμματα για μικρομεσαίες επιχειρήσεις: το Essentials (€19.95/χρήστη/μήνα), το Pro (€24.95/χρήστη/μήνα) και το Pro Plus (€29.95/χρήστη/μήνα)—όλα με μηνιαία χρέωση, χωρίς δεσμεύσεις συμβολαίου.

Το βασικό πρόγραμμα Essentials καλύπτει τα απολύτως απαραίτητα (απεριόριστες κλήσεις σε ΗΠΑ, Καναδά, Μεξικό και Πουέρτο Ρίκο, εικονική υποδοχή, βασικό τηλεφωνητή), αλλά δεν περιλαμβάνει λειτουργίες που οι περισσότερες σύγχρονες ομάδες θεωρούν αυτονόητες, όπως γραπτά μηνύματα, καταγραφή κλήσεων, βιντεοκλήσεις και εφαρμογή για υπολογιστή. Οι περισσότερες αναπτυσσόμενες ομάδες το ξεπερνούν γρήγορα και επιλέγουν το Pro ή το Pro Plus, όπου η Ooma αρχίζει πραγματικά να ανταγωνίζεται άλλους παρόχους.

Ποια προγράμματα χρέωσης προσφέρει η Ooma;

Η Ooma χρησιμοποιεί ένα μοντέλο τριών επιπέδων που απευθύνεται σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Οι τιμές κυμαίνονται από €19.95 έως €29.95 ανά χρήστη/μήνα, χωρίς να απαιτείται ετήσιο συμβόλαιο και χωρίς ελάχιστο αριθμό γραμμών. Σε αντίθεση με τις μεγάλες εταιρικές πλατφόρμες, η Ooma διατηρεί την αδειοδότηση απλή: επιλέγετε ένα πρόγραμμα, πληρώνετε ανά χρήστη και προσαρμόζετε τις ανάγκες σας από μήνα σε μήνα.

Το μειονέκτημα; Η διαφορά δυνατοτήτων μεταξύ των επιπέδων είναι μεγάλη. Το Pro Plus περιλαμβάνει τα περισσότερα από τα απαραίτητα εργαλεία για μια σύγχρονη επιχείρηση (διασυνδέσεις CRM, ουρές κλήσεων, hot-desking, αυτόματο dialer), ενώ τα Essentials και Pro μοιάζουν εσκεμμένα περιορισμένα για να ωθήσουν τις ομάδες στην αναβάθμιση.

Δείτε πώς συγκρίνονται τα τρία προγράμματα:

Τι λένε οι πραγματικοί χρήστες για τις χρεώσεις της Ooma;

Το Ooma Office έχει μια ισχυρή βαθμολογία 4.6/5 στο G2 (βάσει 131 επαληθευμένων κριτικών) και μια πιο διχασμένη βαθμολογία 3.9/5 στο Trustpilot. Είναι μια ιστορία δύο διαφορετικών κοινών: ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων που πέρασαν από το σταθερό τηλέφωνο στο cloud και δεν κοίταξαν ποτέ πίσω, και πιο απαιτητικοί χρήστες που έφτασαν στα όρια του βασικού προγράμματος ή μπερδεύτηκαν με τις χρεώσεις.

Το κοινό σημείο σε όλες σχεδόν τις κριτικές—θετικές ή αρνητικές—είναι η αξία. Οι πελάτες αναφέρουν συνεχώς ότι η Ooma προσφέρει περισσότερα από όσα περίμεναν για την τιμή της. Από την άλλη πλευρά, το φθηνότερο πρόγραμμα συχνά δεν είναι αυτό που πραγματικά χρειάζονται, ενώ οι φόροι, τα τέλη και οι χρεώσεις υπερβασής μπορούν να αυξήσουν την αρχική τιμή.

Το πρόγραμμα Essentials της Ooma

Τι είναι το πρόγραμμα Essentials της Ooma;

Το πρόγραμμα Essentials είναι η αφετηρία της Ooma—€19.95 ανά χρήστη/μήνα για ένα λειτουργικό εταιρικό τηλέφωνο με τοπικό αριθμό, εικονική υποδοχή και απεριόριστες κλήσεις σε ΗΠΑ, Καναδά, Μεξικό και Πουέρτο Ρίκο. Είναι το ιδανικό πρόγραμμα όταν θέλετε να δείχνετε επαγγελματίες χωρίς να πληρώνετε για εργαλεία που δεν θα χρησιμοποιήσετε.

Τι περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Essentials της Ooma;

Αυτές είναι οι βασικές λειτουργίες:

• Απεριόριστες κλήσεις σε ΗΠΑ, Καναδά, Μεξικό και Πουέρτο Ρίκο.
• Εικονική υποδοχή.
• Βασικός τηλεφωνητής.
• Προώθηση κλήσεων.

Για ποιους είναι ιδανικό το πρόγραμμα Essentials της Ooma;

Αυτό το πρόγραμμα είναι η σωστή επιλογή για ελεύθερους επαγγελματίες, αυτοαπασχολούμενους και πολύ μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται επαγγελματική τηλεφωνική παρουσία και σπάνια κάνουν μεγάλο όγκο εξερχόμενων κλήσεων. Σκεφτείτε ατομικά δικηγορικά γραφεία, κτηματομεσίτες, εξωτερικούς συνεργάτες και μικρούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς που αντικαθιστούν τα σταθερά τηλέφωνα.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για το πρόγραμμα Essentials της Ooma:

Το Essentials παραλείπει πολλά από τα εργαλεία που οι σύγχρονες μικρές ομάδες θεωρούν πλέον δεδομένα: δεν περιλαμβάνει SMS, καταγραφή κλήσεων, απομαγνητοφώνηση τηλεφωνητή σε κείμενο, κλήσεις μέσω εφαρμογής υπολογιστή ούτε βιντεοκλήσεις. Η εφαρμογή για υπολογιστή είναι ουσιαστικά μόνο για ανάγνωση σε αυτό το επίπεδο. Αν η ομάδα σας βασίζεται στα γραπτά μηνύματα με τους πελάτες—ή αν θέλετε να καταγράφετε κλήσεις για λόγους συμμόρφωσης ή εκπαίδευσης—θα πρέπει να επιλέξετε το Pro από την πρώτη μέρα. Οι περισσότερες ομάδες που προσπαθούν να κάνουν οικονομία με το Essentials καταλήγουν να αναβαθμίζουν μέσα στο πρώτο τρίμηνο.

Το πρόγραμμα Pro της Ooma

Τι είναι το πρόγραμμα Pro της Ooma;

Το πρόγραμμα Pro της Ooma είναι η ιδανική ενδιάμεση λύση, με τιμή που ξεκινά από €24.95 ανά χρήστη/μήνα. Ξεκλειδώνει τις λειτουργίες που οι περισσότερες αναπτυσσόμενες μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται καθημερινά: μια πλήρως λειτουργική εφαρμογή για υπολογιστή, βιντεοκλήσεις, εταιρικά μηνύματα και καταγραφή κλήσεων.

Τι περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Pro της Ooma;

Αυτές είναι οι βασικές λειτουργίες:

• Εφαρμογή για υπολογιστή.
• Τηλεδιασκέψεις με βίντεο (έως 25 συμμετέχοντες).
• Αποστολή γραπτών μηνυμάτων (έως 250 μηνύματα/μήνα).
• Καταγραφή κλήσεων.

Για ποιους είναι ιδανικό το πρόγραμμα Pro της Ooma;

Το Pro είναι σχεδιασμένο για μικρές ομάδες 3–25 υπαλλήλων που διαχειρίζονται σταθερή ροή κλήσεων και χρειάζεται να στέλνουν μηνύματα σε πελάτες, να κάνουν βιντεοκλήσεις και να ελέγχουν μια καταγεγραμμένη κλήση από την προηγούμενη ημέρα — όλα αυτά χωρίς να αλλάζουν διαφορετικά εργαλεία. Ασφαλιστικοί πράκτορες, οδοντιατρεία, κτηματομεσιτικές ομάδες και μικρά γραφεία συνήθως καταλήγουν εδώ.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για το πρόγραμμα Pro της Ooma:

Το Pro εξακολουθεί να έχει μερικές σημαντικές ελλείψεις. Δεν διαθέτει διασύνδεση CRM, ουρές αναμονής κλήσεων, αυτόματο dialer ούτε εξελιγμένη εικονική υποδοχή—όλα αυτά είναι διαθέσιμα μόνο στο πρόγραμμα Pro Plus.

Το πρόγραμμα Pro Plus της Ooma

Τι είναι το πρόγραμμα Pro Plus της Ooma;

Το πρόγραμμα Pro Plus της Ooma (από €29.95 ανά χρήστη/μήνα) είναι το μόνο που διαθέτει τις διασυνδέσεις CRM, τη διαχείριση ουράς αναμονής και τα εργαλεία κλήσεων που θα περιμένατε από ένα σύγχρονο επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα.

Τι περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Pro Plus της Ooma;

Αυτές είναι οι βασικές λειτουργίες:

• Hot Desking
• Διασύνδεση CRM (όπως Salesforce και Microsoft Dynamics 365).
• Ουρές αναμονής κλήσεων.
• Αυτόματος dialer.

Για ποιους είναι ιδανικό το πρόγραμμα Pro Plus της Ooma;

Το Pro Plus είναι η σωστή επιλογή για αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες επιχειρήσεις 10–50 υπαλλήλων με πολλαπλά τμήματα—συνήθως εκείνες που διαθέτουν τμήμα εσωτερικών πωλήσεων, ουρά υποστήριξης πελατών ή και τα δύο. Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για ομάδες που εργάζονται ήδη μέσα σε ένα CRM και χρειάζονται το τηλεφωνικό τους σύστημα για να καταγράφει κλήσεις, να εμφανίζει καρτέλες πελατών και να ενεργοποιεί αυτόματα ροές εργασίας.

Ποια είναι τα προγράμματα και οι τιμές του CloudTalk;

Το CloudTalk προσφέρει προγράμματα χρέωσης σχεδιασμένα για αναπτυσσόμενες και διεθνείς ομάδες που χρειάζονται προηγμένες λειτουργίες σε προσιτή τιμή:

1. Lite (Διαθέσιμο σε NAM & LATAM): Το βασικό πρόγραμμα του CloudTalk, ιδανικό για πολύ μικρές επιχειρήσεις και startups που χρειάζονται ένα επαγγελματικό τηλεφωνικό σύστημα χωρίς πολυπλοκότητα. Παρέχει όλα τα απαραίτητα για να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε και να δέχεστε κλήσεις παγκοσμίως.
   
   Βασικές λειτουργίες: Απεριόριστες κλήσεις προς ΗΠΑ & Καναδά, τοπικοί αριθμοί σε 160+ χώρες, καταγραφή κλήσεων και ο σχεδιαστής ροής κλήσεων.
   
   Τιμή: €19 ανά χρήστη/μήνα
2. Starter: Είναι ιδανικό για εταιρείες που ξεκινούν τώρα τη δραστηριότητά τους, μικρές ομάδες με βασικές ανάγκες επικοινωνίας και επιχειρήσεις με περιορισμένο προϋπολογισμό που αναζητούν οικονομικές λύσεις.
   
   Βασικές λειτουργίες: Απεριόριστες εισερχόμενες και ενδοεταιρικές κλήσεις, σχεδιαστής ροής κλήσεων, Click-to-Call, τηλεφωνητής
   
   Τιμή: €25 ανά χρήστη/μήνα
   
3. Essential: Αυτό το πρόγραμμα είναι ιδανικό για μικρομεσαίες επιχειρήσεις που χρειάζονται πιο προηγμένες λειτουργίες επικοινωνίας από εκείνες του Starter. Προσφέρει ενισχυμένες δυνατότητες χωρίς την πολυπλοκότητα των μεγαλύτερων συστημάτων.
   
   Βασικές λειτουργίες: Αυτόματη επιστροφή κλήσης, SMS/MMS, διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR), δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, διασυνδέσεις + Open API.
   
   Τιμή: €29 ανά χρήστη/μήνα
   
4. Expert: Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για εταιρείες με περίπλοκες ανάγκες δρομολόγησης κλήσεων, επιχειρήσεις που διαχειρίζονται μεγάλο όγκο κλήσεων και οργανισμούς που απαιτούν προηγμένα αναλυτικά στοιχεία και αναφορές.
   
   Βασικές λειτουργίες: Power dialer,Smart dialer, εισερχόμενα & εξερχόμενα μηνύματα WhatsApp, παρακολούθηση κλήσεων, ουρές προτεραιότητας VIP
   
   Τιμή: €49 ανά χρήστη/μήνα
   
5. Custom: Το πρόγραμμα Custom είναι προσαρμοσμένο στα μέτρα των τηλεφωνικών κέντρων μεγάλων επιχειρήσεων και εταιρειών που χρειάζονται εξατομικευμένες αναφορές, διασυνδέσεις και προνομιακή υποστήριξη.
   
   Βασικές λειτουργίες: Εξατομικευμένη καθοδήγηση (onboarding), απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερή χρέωση, ασφάλεια εταιρικού επιπέδου, υποστήριξη προγραμματιστών.
   
   Τιμή: Διαφέρει ανάλογα με τις δυνατότητες, τον αριθμό των χρηστών κ.λπ.

Πώς συγκρίνονται το CloudTalk και το Ooma σε λειτουργίες, τιμή και αξία;

Ας δούμε πιο αναλυτικά πώς συγκρίνονται τα προγράμματα των Ooma και CloudTalk μεταξύ τους:

CloudTalk vs. Ooma: Βασικά συμπεράσματα

Δείτε παρακάτω τα κυριότερα σημεία που θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε ανάμεσα στο Ooma και το CloudTalk:

• Βασικά χαρακτηριστικά: Το CloudTalk περιλαμβάνει δυνατότητες όπως η Αναμονή κλήσεων, ο Σχεδιασμός ροής κλήσεων και η Αυτόματη επιστροφή κλήσης σε όλα τα προγράμματα. Το Ooma προσφέρει αυτά τα χαρακτηριστικά μόνο από το πρόγραμμα Pro Plus και πάνω.
• Συστήματα κλήσεων (Dialers): Το CloudTalk προσφέρει Έξυπνη κλήση (Smart dialer) και Αυτόματη κλήση (Power dialer), χαρακτηριστικά που σας βοηθούν να προσεγγίσετε έως και τρεις φορές περισσότερους υποψήφιους πελάτες. Αντίθετα, το Ooma διαθέτει μόνο ένα βασικό σύστημα αυτόματης κλήσης.
• Ενσωματώσεις: Το CloudTalk υποστηρίζει περισσότερες από 35 ενσωματώσεις σε σύγκριση με τις 13 του Ooma. Επιπλέον, το Ooma δεν προσφέρει ενσωμάτωση με εργαλεία όπως το Gong και το Pipedrive.
• Εισερχόμενες κλήσεις: Οι εισερχόμενες κλήσεις του Ooma περιορίζονται στις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Μεξικό και το Πουέρτο Ρίκο, ενώ το CloudTalk παρέχει παγκόσμιες επιλογές.
• Πρόσθετα χαρακτηριστικά: Το πρόγραμμα Expert του CloudTalk περιλαμβάνει προηγμένες δυνατότητες, όπως ενσωμάτωση WhatsApp εισερχόμενων και εξερχόμενων μηνυμάτων, Ουρές προτεραιότητας VIP, καθώς και Smart και Power dialers, τα οποία λείπουν από το Ooma. Επιπλέον, η εξελιγμένη εικονική ρεσεψιονίστ και η Αναμονή κλήσεων του Ooma είναι διαθέσιμες μόνο από το πρόγραμμα Pro Plus και πάνω.
• Προσαρμογή: Το CloudTalk προσφέρει προσαρμοσμένα προγράμματα, ενώ το Ooma όχι.
• Μοναδικά χαρακτηριστικά: Το πρόγραμμα Essential του CloudTalk περιλαμβάνει Αυτόματη επιστροφή κλήσης και Σημειώσεις κλήσεων, που δεν προσφέρει το Ooma. Επιπλέον, ορισμένες λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη που το CloudTalk παρέχει ως πρόσθετο (add-on) λείπουν από τα προγράμματα του Ooma, όπως η Ανάλυση συναισθήματος ή η Απομαγνητοφώνηση κλήσεων.

Ποια είναι τα καλύτερα χαρακτηριστικά του Ooma;

Όπως είδαμε, τα προγράμματα VoIP του Ooma είναι οικονομικά και προσφέρουν ποικιλία δυνατοτήτων. Ωστόσο, οι χρήστες ξεχωρίζουν 3 από αυτές:

• Απομαγνητοφώνηση τηλεφωνητή: Διαθέσιμη από το πρόγραμμα Pro, αυτή η λειτουργία μετατρέπει τα φωνητικά μηνύματα σε κείμενο και τα στέλνει μέσω email, επιτρέποντας γρήγορη ανάγνωση και απάντηση.
• Εξελιγμένη εικονική ρεσεψιονίστ: Αυτή η λειτουργία, διαθέσιμη στο πρόγραμμα Pro Plus, σας βοηθά να ενισχύσετε τον επαγγελματισμό σας δρομολογώντας αυτόματα τις κλήσεις και προσφέροντας προσαρμοσμένα μηνύματα υποδοχής.
• Βιντεοδιασκέψεις: Διαθέσιμη στα προγράμματα Pro και Pro Plus, αυτή η λειτουργία υποστηρίζει έως και 25 συμμετέχοντες (Pro) ή 100 συμμετέχοντες (Pro Plus) και προσφέρει ισχυρές δυνατότητες βιντεοκλήσεων για συναντήσεις της ομάδας ή με πελάτες.

Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά του Ooma;

Εκτός από όσα ήδη αναφέραμε, δείτε τα βασικά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Ooma που επισημαίνουν οι χρήστες:

CloudTalk: Κορυφαία χαρακτηριστικά στην καλύτερη τιμή

Όπως είδαμε, παρόλο που το Ooma προσφέρει οικονομικά προγράμματα και δυνατότητες βιντεοδιάσκεψης, είναι σημαντικό να εξετάσετε αν καλύπτει τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Υστερεί σε αρκετά προηγμένα εργαλεία, όπως το Smart dialer, το Power dialer και η ενσωμάτωση WhatsApp, τα οποία μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά την παραγωγικότητα και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας.

Αντίθετα, το CloudTalk προσφέρει όλα αυτά τα χαρακτηριστικά, εξασφαλίζοντας στην επιχείρησή σας τα σύγχρονα εργαλεία επικοινωνίας που το Ooma απλά δεν διαθέτει.

Αν αναζητάτε κάτι περισσότερο από μια απλή βασική λειτουργικότητα και θέλετε προηγμένα χαρακτηριστικά για να απλοποιήσετε τις διαδικασίες σας και να αυξήσετε την παραγωγικότητα, το CloudTalk είναι η καλύτερη επιλογή για την αναπτυσσόμενη επιχείρησή σας.