Planes y precios de Ooma: guía completa para 2026
Con más de 20 años de trayectoria, Ooma se ha consolidado como un actor importante en el mercado de la VoIP. Afirma ser una solución de comunicación asequible y fiable para empresas de todos los tamaños. Pero, ¿es el precio de Ooma tan asequible como parece, o hay costes ocultos?
Puntos clave:
- Ooma ofrece tres planes de telefonía empresarial: Essentials (€19.95 por usuario/mes), Pro (€24.95 por usuario/mes) y Pro Plus (€29.95 por usuario/mes). Estos planes están diseñados para pequeñas y medianas empresas.
- Las características destacadas de Ooma incluyen grabación de llamadas, videoconferencia, cola de llamadas y marcador automático. Aun así, la disponibilidad depende del plan elegido, siendo Pro Plus el que ofrece el conjunto más completo.
- Aunque Ooma es asequible, algunos usuarios han informado de una calidad de llamada inconsistente, aplicaciones móviles y de escritorio con errores y un número limitado de integraciones. Además, faltan algunas funciones avanzadas, como los marcadores predictivos y las herramientas con IA.
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Descripción general de los planes y precios de Ooma Office
Los costes mensuales de Ooma oscilan entre €19.95 y €29.95, y ofrece tres planes adaptados a diferentes tamaños de negocio. Sin embargo, ten en cuenta que nos centraremos en los precios para pymes, no en los de grandes empresas.
A continuación, encontrarás una breve descripción general de los tres planes, incluyendo lo que ofrece cada uno:
Característica
Essentials
Pro
Pro Plus
Llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico
Recepcionista virtual avanzada
Llamadas en conferencia
Hasta 10 participantes.
Hasta 25 participantes.
Hasta 25 participantes.
Videollamadas
Hasta 25 participantes.
Hasta 100 participantes.
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Plan Essentials
El plan básico de Ooma cuesta €19.95 /usuario/mes. Es una buena opción para pequeñas empresas con personal limitado, startups que buscan una solución telefónica económica y solopreneurs o freelancers que necesitan una presencia telefónica profesional.
CARACTERÍSTICAS CLAVE:
- Llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico.
- Recepcionista virtual.
- Buzón de voz básico.
- Desvío de llamadas.
NOTA: Este plan puede ser limitado si necesitas funciones esenciales como SMS, grabación de llamadas y transcripción de buzón de voz.
Plan Pro
El plan Pro de Ooma cuesta €24.95 por usuario/mes. Es ideal para pequeñas y medianas empresas que requieren funciones más avanzadas que las incluidas en el plan Essentials.
CARACTERÍSTICAS CLAVE:
- Aplicación de escritorio.
- Videoconferencia (hasta 25 participantes).
- Mensajes de texto (hasta 250 mensajes de texto/mes).
- Grabación de llamadas.
NOTA: Aunque el plan Pro ofrece más funciones que el plan Essentials, todavía carece de algunas importantes, como Recepcionista virtual avanzada, Cola de llamadas, Marcador automático e integraciones.
Plan Pro Plus
El plan Pro Plus de Ooma cuesta €24.95 por usuario/mes. Funciona bien para:
- Empresas medianas con necesidades de comunicación más complejas.
- Empresas en crecimiento que consideran los planes Essentials y Pro demasiado limitados.
- Empresas con múltiples departamentos o equipos que necesitan herramientas de colaboración avanzadas.
Características clave:
- Videoconferencia (hasta 100 participantes).
- Integración con CRM (como Salesforce y Microsoft Dynamics 365).
- Cola de llamadas.
- Marcador automático.
NOTA: Este plan carece de mensajes de texto ilimitados, ya que el plan Pro Plus solo ofrece hasta 1.000 mensajes de texto/mes por usuario, y tampoco incluye transcripciones de grabación de llamadas.
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Breve resumen de los planes y precios de CloudTalk
CloudTalk ofrece cuatro planes de precios diseñados para equipos en crecimiento y globales que necesitan funciones avanzadas a un precio asequible:
- Starter: Es ideal para empresas que recién comienzan sus operaciones, equipos pequeños con necesidades de comunicación básicas y negocios con presupuestos limitados que buscan soluciones asequibles.
Características clave: Llamadas entrantes e intracompañía ilimitadas, Diseñador de flujo de llamadas, Click-to-Call, Buzón de voz
Precio: €25 por usuario/mes - Essential: Este plan es ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan funciones de comunicación más avanzadas que las ofrecidas en el plan Starter. Proporciona capacidades mejoradas sin la complejidad de sistemas más grandes.
Características clave: Callback, SMS/MMS, Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades, Integraciones + API abierta.
Precio: €29 por usuario/mes - Expert: Es especialmente adecuado para empresas con necesidades complejas de enrutamiento de llamadas, negocios que manejan un alto volumen de llamadas y organizaciones que requieren análisis e informes avanzados.
Características clave: Marcador predictivo, Marcador inteligente, Mensajes entrantes y salientes de WhatsApp, Monitoreo de llamadas, Colas VIP
Precio: €49 por usuario/mes - Custom: : El plan Custom está diseñado para centros de contacto de grandes empresas y compañías que necesitan informes personalizados, integraciones y soporte premium.
Características clave: Onboarding personalizado, Llamadas salientes ilimitadas con tarifas fijas, Seguridad a nivel empresarial, Soporte para desarrolladores.
Precio: Varía según las funciones, el número de usuarios, etc.
CloudTalk vs. Ooma: Comparación de funciones, precios y valor
Echemos un vistazo más de cerca a cómo se comparan los planes de Ooma y CloudTalk:
Aspecto/Características
CloudTalk
Ooma
Incluido en todos los planes (desde €25/usuario/mes).
Desde el plan Pro Plus (€29.95/usuario/mes).
Incluido en todos los planes (desde €25/usuario/mes).
Desde el plan Pro Plus (€29.95/usuario/mes).
CloudTalk vs. Ooma: puntos clave
A continuación, encontrarás los principales puntos clave para ayudarte a elegir entre Ooma y CloudTalk:
- Números internacionales: Ooma ofrece números en más de 60 países, mientras que CloudTalk proporciona acceso a más de 160+. Esta es una ventaja crucial para las empresas que buscan expandirse globalmente.
- Funciones esenciales: CloudTalk incluye funciones como cola de llamadas, diseñador de flujo de llamadas y devolución de llamada en todos los planes. Ooma solo las ofrece a partir del plan Pro Plus.
- Marcadores: CloudTalk ofrece tanto un marcador inteligente como un marcador predictivo, funciones que pueden ayudarte a llegar hasta tres veces a más clientes potenciales. Ooma, por otro lado, tiene un marcador automático básico.
- Integraciones: CloudTalk admite más de 35 integraciones en comparación con las 13 de Ooma. Además, Ooma carece de integraciones con herramientas como Gong y Pipedrive.
- Llamadas entrantes: Las llamadas entrantes de Ooma están limitadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, mientras que CloudTalk ofrece opciones globales.
- Funciones adicionales: El plan Expert de CloudTalk incluye funciones avanzadas como la integración de WhatsApp entrante y saliente, colas VIP, y marcadores inteligentes y predictivos, que no están en Ooma. Además, la recepcionista virtual avanzada de Ooma y la cola de llamadas solo están disponibles a partir del plan Pro Plus.
- Personalización: CloudTalk ofrece planes personalizados. Ooma no.
- Funciones únicas: El plan Essential de CloudTalk incluye devolución de llamada y notas de llamada, que Ooma no ofrece. Además, algunas funciones impulsadas por IA que CloudTalk ofrece como complemento faltan en el plan de Ooma, como el análisis de sentimientos o la transcripción de llamadas.
«Lo que me gusta del servicio es que ofrecen un buen precio por lo que recibes. La calidad de la llamada es muy clara, lo cual es importante para mí al hablar con los clientes. Además, el sistema es fácil de usar, lo que simplifica la gestión de todas mis llamadas.»– Opinión de un usuario de G2.
«La implementación fue sencilla. Es una herramienta muy útil que funciona bastante bien, y la integración con nuestro CRM también funciona sin problemas. El servicio de atención al cliente es muy agradable y útil. El precio también es muy bueno, no demasiado caro. Lo usamos a diario, así que estamos contentos de tener esta herramienta.»- Eva H. , Gerente de negocios global en una pequeña empresa.
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Costes ocultos de Ooma: lo que necesitas saber
Aunque Ooma ofrece una estructura de precios asequible, es importante que tengas en cuenta estos cargos adicionales que podrían aumentar el coste de tu suscripción:
- Limitaciones en las llamadas «ilimitadas»: Ooma promociona las llamadas salientes ilimitadas, pero hay un tope mensual de 5000 minutos. Los usuarios intensivos pueden encontrar este límite insuficiente, lo que podría provocar interrupciones del servicio o la necesidad de una actualización.
- Límites de mensajes de texto: Los planes Ooma Office Pro y Ooma Office Pro Plus tienen restricciones de mensajes de texto. Ooma Office Pro incluye hasta 250 mensajes de texto al mes, mientras que Ooma Office Pro Plus permite hasta 1000. Estos límites se aplican a los mensajes entrantes, salientes, internos, de código corto y eliminados. Si superas estas asignaciones, se te cobrará €0.0095 por mensaje adicional.
- Números de teléfono de empresa adicionales: Cada número de teléfono cuesta €9.95 al mes.
- Asistencia de directorio: Las llamadas a asistencia de directorio se cobran a €0.99 por llamada.
- Garantía extendida: Ooma cobra €39.99 anualmente por una garantía extendida para cubrir tu equipo.
«Probablemente no sea culpa de Ooma, pero los impuestos y las tarifas duplican el coste esperado.»- Zev, CEO en una pequeña empresa.
«Debido a las tarifas añadidas, mi factura es un 50 % más de lo que se anunciaba y se discutió por teléfono. En lugar de incluirlas a escondidas, todas esas tarifas deberían agruparse en una tarifa anunciada. No las conocí hasta que recibí mi primera factura.»– Opinión de un usuario de G2.
Las mejores funciones de Ooma
Como hemos visto, los planes VoIP de Ooma son asequibles y ofrecen una gran variedad de funciones. Sin embargo, los usuarios destacan 3 de ellas:
- Transcipción de buzón de voz: Disponible a partir del plan Pro, esta función convierte los mensajes de voz en texto y los envía por correo electrónico, lo que permite una lectura y respuesta rápidas.
- Recepcionista virtual avanzada: Esta función, disponible en el plan Pro Plus, te ayuda a mejorar tu profesionalidad al enrutar llamadas automáticamente y ofrecer saludos personalizados.
- Videoconferencias: Disponible en los planes Pro y Pro Plus, esta función admite hasta 25 participantes (Pro) o 100 participantes (Pro Plus) y ofrece sólidas capacidades de reunión por vídeo para equipos o reuniones con clientes.
Ventajas y desventajas de Ooma
Además de lo que ya hemos comentado, aquí tienes las principales ventajas y desventajas de Ooma que los usuarios destacan:
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Como se ha comentado, aunque Ooma ofrece planes asequibles y funciones de videoconferencia, es esencial considerar si satisface las necesidades de tu empresa. Carece de varias herramientas avanzadas, como el marcador inteligente, el marcador predictivo y la integración de WhatsApp, que pueden aumentar significativamente la productividad y el compromiso del cliente.
En contraste, CloudTalk ofrece todas estas funciones, lo que proporciona a tu empresa las herramientas de comunicación de vanguardia que Ooma simplemente no ofrece.
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