Precios de Ooma en 2026: desglose completo de planes, costes y tarifas
Resumen de los planes de precios de Ooma
| Plan | Precio (por usuario/mes) | Ideal para... |
|---|---|---|
| Ooma Office Essentials | €19.95 | Profesionales independientes y microempresas que necesitan una presencia telefónica profesional sin complicaciones. |
| Ooma Office Pro | €24.95 | Equipos pequeños que necesitan reuniones de vídeo, grabación de llamadas y transcripción de buzón de voz. |
| Ooma Office Pro Plus | €29.95 | Pymes en crecimiento que necesitan integraciones con CRM, colas de llamadas y un marcador automático. |
En pocas palabras
Ooma Office ofrece tres planes enfocados a pymes: Essentials (€19.95/usuario/mes), Pro (€24.95/usuario/mes) y Pro Plus (€29.95/usuario/mes); todos ellos mes a mes y sin contratos permanentes.
El plan básico Essentials cubre lo esencial (llamadas ilimitadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, recepcionista virtual, buzón de voz básico), pero prescinde de funciones que la mayoría de los equipos modernos ya dan por sentadas: mensajería de texto, grabación de llamadas, videollamadas y una aplicación de escritorio. La mayoría de los equipos en crecimiento se quedan cortos enseguida y acaban pasándose a Pro o Pro Plus, que es donde Ooma empieza a competir de verdad con otros proveedores.
¿Qué planes de precios ofrece Ooma?
Ooma utiliza un modelo de tres niveles dirigido a pequeñas y medianas empresas. Los precios oscilan entre €19.95 y €29.95 por usuario/mes, sin necesidad de contrato anual y sin un número mínimo de líneas. A diferencia de las plataformas para grandes empresas, Ooma apuesta por la sencillez de licencias: eliges un plan, pagas por usuario y aumentas o reduces la escala mes a mes.
¿La desventaja? La diferencia de funciones entre los distintos niveles es enorme. Pro Plus incluye la mayoría de las herramientas esenciales para cualquier empresa actual (integraciones de CRM, colas de llamadas, hot-desking, marcador automático), mientras que Essentials y Pro parecen recortados a propósito para animar a los equipos a dar el salto al nivel superior.
Aquí tienes una comparación directa de los tres planes:
| Función | Essentials | Pro | Pro Plus |
|---|---|---|---|
| Precio | €19.95 /usuario/mes. | €24.95 /usuario/mes. | €29.95 /usuario/mes. |
| Llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico | |||
| Recepcionista virtual avanzada | |||
| Transcripción de buzón de voz | |||
| Grabación de llamadas | |||
| Aplicación de escritorio | Sí (sin llamadas). | ||
| Aplicación móvil | |||
| Conferencias telefónicas | Hasta 10 participantes. | Hasta 25 participantes. | Hasta 25 participantes. |
| Mensajes de texto (SMS) | |||
| Cola de llamadas | |||
| Marcador automático | |||
| Integraciones con CRM | |||
| Análisis de llamadas |
Si quieres alcanzar tus objetivos, necesitas algo más que lo «básico».
¿Qué dicen los usuarios reales sobre los precios de Ooma?
Ooma Office cuenta con una excelente puntuación de 4.6/5 en G2 (basada en 131 opiniones verificadas) y una más dividida de 3.9/5 en Trustpilot. Es una historia de dos públicos: propietarios de pymes que cambiaron su teléfono fijo y no han mirado atrás, y usuarios más intensivos que alcanzaron los límites del plan básico o tuvieron problemas de facturación.
El hilo conductor de casi todas las opiniones (tanto positivas como negativas) es la relación calidad-precio. Los clientes afirman sistemáticamente que Ooma ofrece más de lo que esperaban por ese precio. La otra cara de la moneda es que el plan más barato no suele ser el que realmente necesitan, y los impuestos, las tasas y los cargos por exceso de consumo pueden inflar la cifra inicial.
Plan Essentials de Ooma
¿Qué es el plan Essentials de Ooma?
El plan Essentials es el punto de partida de Ooma: €19.95 por usuario/mes por un teléfono comercial operativo con número local, recepcionista virtual y llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico. Es el plan ideal si quieres proyectar una imagen profesional sin pagar por herramientas que no vas a utilizar.
¿Qué incluye el plan Essentials de Ooma?
Estas son las funciones clave:
- Llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico.
- Recepcionista virtual.
- Buzón de voz básico.
- Desvío de llamadas.
¿Para quién es ideal el plan Essentials de Ooma?
Este plan es ideal para profesionales independientes, autónomos y microempresas que necesitan una presencia telefónica profesional y rara vez realizan un gran volumen de llamadas salientes. Piensa en bufetes de abogados unipersonales, agentes inmobiliarios, contratistas autónomos y pequeñas organizaciones sin ánimo de lucro que quieren sustituir el teléfono fijo.
Lo que debes saber sobre el plan Essentials de Ooma:
Essentials carece de muchas de las herramientas que los equipos pequeños modernos consideran estándar: sin Mensajes de texto (SMS), sin Grabación de llamadas, sin transcripción de buzón de voz a texto, sin llamadas desde la aplicación de escritorio y sin reuniones de vídeo. En este nivel, la aplicación de escritorio es prácticamente de solo lectura. Si tu equipo depende de los mensajes de texto para comunicarse con los clientes, o si deseas grabar las llamadas por motivos de cumplimiento o formación, tendrás que pasar al plan Pro desde el primer día. La mayoría de los equipos que intentan ahorrar dinero con Essentials acaban cambiándose en el primer trimestre.
Plan Pro de Ooma
¿Qué es el plan Pro de Ooma?
El plan Pro de Ooma es la opción intermedia perfecta, a partir de €24.95 por usuario/mes. Desbloquea las funciones que la mayoría de las pequeñas empresas en crecimiento necesitan a diario: una aplicación de escritorio totalmente funcional, reuniones de vídeo, mensajería de texto comercial y grabación de llamadas.
¿Qué incluye el plan Pro de Ooma?
Estas son las funciones clave:
- Aplicación de escritorio.
- Videoconferencias (hasta 25 participantes).
- Mensajes de texto (SMS) (hasta 250 mensajes de texto al mes).
- Grabación de llamadas.
¿Para quién es ideal el plan Pro de Ooma?
Pro está diseñado para pequeños equipos de 3 a 25 empleados que gestionan un flujo constante de llamadas y necesitan enviar mensajes de texto a los clientes, unirse a una videollamada y revisar una llamada grabada del día anterior, todo sin tener que alternar entre diferentes herramientas. Las corredurías de seguros, las clínicas dentales, las agencias inmobiliarias y las pequeñas agencias suelen elegir esta opción.
Lo que debes saber sobre el plan Pro de Ooma:
El plan Pro sigue teniendo algunas carencias importantes. No incluye integración con CRM, ni cola de llamadas, ni marcador automático, ni recepcionista virtual avanzada; todas estas funciones están reservadas para el plan Pro Plus.
Plan Pro Plus de Ooma
¿Qué es el plan Pro Plus de Ooma?
El plan Pro Plus de Ooma (desde €29.95 por usuario/mes) es el único que cuenta con las integraciones con CRM, la gestión de colas y las herramientas de marcación que cabría esperar de un sistema telefónico empresarial moderno.
¿Qué incluye el plan Pro Plus de Ooma?
Estas son las funciones clave:
- Hot Desking
- Integraciones con CRM (como Salesforce y Microsoft Dynamics 365).
- Cola de llamadas.
- Marcador automático.
¿Para quién es ideal el plan Pro Plus de Ooma?
Pro Plus es la opción adecuada para pymes en crecimiento de 10 a 50 empleados con múltiples departamentos; por lo general, aquellas que gestionan un equipo de ventas internas, una cola de asistencia al cliente o ambos. Es especialmente adecuado para equipos que ya trabajan con un CRM y necesitan que su sistema telefónico registre las llamadas, abra pestañas de información y active flujos de trabajo de forma automática.
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¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?
CloudTalk ofrece planes de precios diseñados para equipos globales y en crecimiento que necesitan funciones avanzadas a un precio asequible:
- Lite (disponible en NAM y LATAM): el plan de entrada de CloudTalk, perfecto para microempresas y startups que necesitan un sistema telefónico profesional sin complicaciones. Proporciona todos los elementos esenciales para empezar a realizar y recibir llamadas en todo el mundo.
Funciones clave: llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá, números internacionales en más de 160 países, Grabación de llamadas y Diseñador de flujo de llamadas.
Precio: €19 por usuario/mes - Starter: es ideal para empresas que están iniciando sus operaciones, equipos pequeños con necesidades de comunicación básicas y negocios con presupuestos limitados que buscan soluciones asequibles.
Funciones clave: llamadas entrantes e internas ilimitadas, Diseñador de flujo de llamadas, Haz clic para llamar y Buzón de voz.
Precio: €25 por usuario/mes - Essential: este plan es ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan funciones de comunicación más avanzadas que las ofrecidas en el plan Starter. Proporciona capacidades mejoradas sin la complejidad de los sistemas más grandes.
Funciones clave: Devolución de llamada, Mensajes de texto (SMS)/MMS, Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades e Integraciones + API abierta.
Precio: €29 por usuario/mes - Expert: está especialmente indicado para empresas con necesidades complejas de enrutamiento de llamadas, negocios que gestionan altos volúmenes de llamadas y organizaciones que requieren análisis e informes avanzados.
Funciones clave: Marcador automático, Marcador inteligente, Mensajes entrantes de WhatsApp y Mensajes salientes de WhatsApp, Monitorización de llamadas y Colas VIP.
Precio: €49 por usuario/mes - Custom: el plan Custom está hecho a la medida de los centros de contacto de las grandes empresas y de las compañías que necesitan informes personalizados, integraciones y un servicio de asistencia premium.
Funciones clave: incorporación personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad de nivel empresarial y asistencia para desarrolladores.
Precio: varía en función de las características, el número de usuarios, etc.
¿Cómo se comparan CloudTalk y Ooma en funciones, precios y valor?
Analicemos en detalle cómo se comparan los planes de Ooma y CloudTalk entre sí:
| Aspecto/Funciones | CloudTalk | Ooma |
|---|---|---|
| Precio inicial | Desde €19/usuario/mes. | Desde €19.95/usuario/mes. |
| Llamadas entrantes | Ilimitadas. | Limitaciones según el plan o contrato. |
| Aplicación móvil y de escritorio | ||
| Cola de llamadas | Incluido desde el plan Starter (desde €25/usuario/mes). | Desde el plan Pro Plus (€29.95/usuario/mes). |
| Marcador inteligente | ||
| Marcador automático | ||
| Mensajes entrantes de WhatsApp/salientes | ||
| Diseñador de flujo de llamadas | Incluido en todos los planes (desde €25/usuario/mes). | Desde el plan Pro Plus (€29.95/usuario/mes). |
| Devolución de llamada | ||
| Notas de llamada | Incluido | Vía CRM o integraciones de terceros |
| Análisis de sentimiento | ||
| Transcripción de llamadas |
CloudTalk vs. Ooma: conclusiones clave
A continuación, encontrarás los puntos clave para ayudarte a elegir entre Ooma y CloudTalk:
- Funciones esenciales: CloudTalk incluye funciones como Cola de llamadas, Diseñador de flujo de llamadas y Devolución de llamada en todos los planes. Ooma solo ofrece estas funciones a partir del plan Pro Plus.
- Marcadores: CloudTalk ofrece tanto un Marcador inteligente como un Marcador automático, funciones que pueden ayudarte a llegar hasta a tres veces más clientes potenciales. Ooma, por el contrario, cuenta con un marcador automático básico.
- Integraciones: CloudTalk es compatible con más de 35 integraciones en comparación con las 13 de Ooma. Además, Ooma carece de integraciones con herramientas como Gong y Pipedrive.
- Llamadas entrantes: Las llamadas entrantes de Ooma están limitadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, mientras que CloudTalk ofrece opciones globales.
- Funciones adicionales: El plan Expert de CloudTalk incluye funciones avanzadas como la integración de Mensajes entrantes y salientes de WhatsApp, Colas VIP y los Marcadores inteligentes y automáticos, ausentes en Ooma. Además, la recepción virtual avanzada de Ooma y la Cola de llamadas solo están disponibles a partir del plan Pro Plus.
- Personalización: CloudTalk ofrece planes personalizados. Ooma no.
- Funciones únicas: El plan Essential de CloudTalk incluye Devolución de llamada y Notas de llamada, funciones que Ooma no ofrece. Además, algunas de las funciones con IA que CloudTalk ofrece como complemento no están disponibles en los planes de Ooma, como el Análisis de sentimiento o la Transcripción de llamadas.
«¡CloudTalk ha superado nuestras expectativas en todos los sentidos! La plataforma es muy intuitiva, lo que facilita la incorporación de nuestro equipo y la integración con las herramientas que ya utilizamos. La calidad de las llamadas es impecable y las funciones avanzadas, como el enrutamiento inteligente y los análisis en tiempo real, han mejorado notablemente nuestro flujo de trabajo.»
¿Cuáles son las mejores funciones de Ooma?
Como hemos visto, los planes de telefonía VoIP de Ooma son económicos y ofrecen una gran variedad de funciones. Sin embargo, los usuarios destacan estas 3 en especial:
- Transcripción del buzón de voz: Disponible a partir del plan Pro, esta función convierte los mensajes de voz en texto y los envía por correo electrónico, lo que permite leerlos y responder rápidamente.
- Recepción virtual avanzada: Esta función, disponible en el plan Pro Plus, te ayuda a mejorar la profesionalidad al enrutar las llamadas automáticamente y ofrecer saludos personalizados.
- Videoconferencia: Disponible en los planes Pro y Pro Plus, esta función admite hasta 25 participantes (Pro) o 100 participantes (Pro Plus) y ofrece sólidas capacidades de reunión por vídeo para equipos o reuniones con clientes.
¿Cuáles son los pros y los contras de Ooma?
Además de lo que ya hemos analizado, estas son las principales ventajas e inconvenientes de Ooma que señalan los usuarios:
PROS:
- Interfaz fácil de usar: Ooma ofrece un proceso de configuración sencillo que no requiere conocimientos técnicos avanzados. Su intuitivo panel de control facilita la gestión de los flujos de llamadas, los mensajes de saludo y el horario comercial.
- Soporte al cliente 24/7: Los usuarios valoran muy positivamente el soporte de atención al cliente las 24 horas de Ooma, disponible en todos los niveles de servicio, lo que garantiza asistencia siempre que se necesite.
CONTRAS
- Calidad de llamada inconstante: Algunos usuarios han reportado problemas de nitidez y fiabilidad, señalando que la calidad de la llamada puede ser deficiente o que las llamadas a veces no se conectan.
- Aplicaciones con fallos: Los usuarios describen las aplicaciones de escritorio y móvil como inestables y difíciles de usar, con problemas en el envío de mensajes de texto y las funciones de colaboración.
- Integraciones y funciones de IA limitadas: El acceso a las funciones básicas requiere cambiar a planes superiores, y los usuarios consideran que Ooma carece de integraciones modernas y funcionalidades basadas en IA a menos que se opte por los planes más caros.
CloudTalk: funciones inigualables al mejor precio
Como hemos analizado, aunque Ooma ofrece planes económicos y funciones de videoconferencia, es importante evaluar si realmente cubre las necesidades de tu empresa. Carece de varias herramientas avanzadas, como el Marcador inteligente, el Marcador automático y la integración con WhatsApp, que pueden aumentar notablemente la productividad y la interacción con los clientes.
Por el contrario, CloudTalk incluye todas estas funciones, proporcionando a tu empresa las herramientas de comunicación de vanguardia que Ooma simplemente no ofrece.
Si buscas algo más que una funcionalidad básica y quieres herramientas avanzadas para optimizar tus operaciones y mejorar la productividad, CloudTalk es la mejor opción para tu empresa en crecimiento.
Preguntas frecuentes
Ooma Office es un sistema telefónico VoIP para empresas que ofrece funciones como llamadas ilimitadas, recepción virtual e integración con CRM, con planes desde €19.95/usuario. Ooma Home, diseñado para uso personal, ofrece llamadas gratuitas en EE. UU., integración con el hogar inteligente y costes más bajos en comparación con las líneas fijas tradicionales. Ooma Office se dirige a empresas con funciones avanzadas, mientras que Ooma Home es ideal para hogares que sustituyen su teléfono fijo.
Ooma es un servicio de VoIP que permite a los usuarios hacer y recibir llamadas utilizando una conexión a internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. Requiere un dispositivo Ooma Telo, que se conecta a internet y al teléfono fijo existente. La configuración tarda unos 15 minutos y los usuarios pueden realizar llamadas gratuitas a EE. UU., con funciones adicionales como buzón de voz y bloqueo de llamadas, según el plan. Ooma también ofrece acceso a una aplicación móvil para la gestión de llamadas.
El coste en Ooma para portar un número de teléfono es de €39.99 por número. Esta tarifa se aplica al transferir un número de teléfono existente de otro proveedor a Ooma.
Ooma ofrece dos niveles de servicio de telefonía para el hogar: Ooma Basic y Ooma Premier. Ambos ofrecen llamadas ilimitadas gratuitas dentro de EE. UU., funciones estándar como llamada en espera, buzón de voz y audio de alta calidad con tecnología PureVoice. Ooma Basic es gratuito (pagando solo los impuestos correspondientes), mientras que Ooma Premier cuesta €9.99 al mes e incluye funciones adicionales.
Ooma tiene diferentes límites de uso según el plan. El servicio telefónico residencial permite hasta 5,000 minutos al mes. Los planes de internet Ooma Connect incluyen 10 GB para el plan Backup y datos ilimitados para otros planes, aunque la velocidad se reduce después de 50 GB o 125 GB. Los planes para empresas ofrecen 250 mensajes de texto mensuales en Pro y 1,000 en Pro Plus. El dispositivo Ooma Telo soporta velocidades de hasta 100 Mbps. Estos límites pueden variar, por lo que es recomendable consultar las actualizaciones periódicamente.
Antes de decidirte por Ooma, ten en cuenta estos aspectos:
- Precios y funciones: Ooma ofrece tres planes: Essentials (€19.95), Pro (€24.95) y Pro Plus (€29.95), con diferentes funciones como llamadas ilimitadas, buzón de voz y videoconferencia. Asegúrate de que el plan que elijas responda a las necesidades de tu empresa.
- Límites y tarifas: Los planes para empresas de Ooma tienen límites, como los 5,000 minutos de llamadas «ilimitadas» y restricciones en el envío de mensajes de texto. Se pueden aplicar cargos adicionales por funciones adicionales como números de teléfono y asistencia de directorio.
- Funciones avanzadas: Solo los planes de telefonía de nivel superior de Ooma incluyen herramientas avanzadas como cola de llamadas, marcador automático e integraciones, por lo que debes evaluar si son necesarios para tu negocio.
- Posibles costes adicionales: Presta atención a las tarifas ocultas, impuestos y cargos por exceso de uso, que pueden aumentar el precio total.
Los precios de VoIP de Ooma son competitivos, empezando en €19.95 por usuario/mes, lo que resulta más económico que la oferta de muchos proveedores de VoIP. No obstante, los planes de nivel inferior de Ooma carecen de funciones avanzadas como cola de llamadas y marcadores automáticos, que sí se incluyen en los planes de CloudTalk. En definitiva, Ooma es asequible pero ofrece menos herramientas avanzadas en comparación con algunos de sus competidores.
Sí, los planes de precios de Ooma se pueden escalar a medida que crece tu negocio gracias a sus opciones Essentials, Pro y Pro Plus, que van añadiendo funciones como grabación de llamadas, videoconferencia e integraciones según subes de nivel. Sin embargo, para las empresas con necesidades más avanzadas, faltan herramientas clave incluso en los planes más completos. Por ejemplo, Ooma carece de Marcadores automáticos, Marcadores inteligentes y de la integración con WhatsApp, recursos fundamentales para empresas que gestionan un alto volumen de llamadas o que necesitan herramientas avanzadas de comunicación.
