מחירי Ooma בשנת 2026: פירוט מלא של מסלולים, עלויות ועמלות
סיכום מסלולי התמחור של Ooma
| מסלול | מחיר (למשתמש/חודש) | הכי מתאים ל... |
|---|---|---|
| Ooma Office Essentials | $19.95 | לעצמאים ועסקים זעירים שזקוקים לנוכחות טלפונית מקצועית ללא תוספות מורכבות. |
| Ooma Office Pro | $24.95 | לצוותים קטנים שזקוקים לשיחות וידאו, הקלטת שיחות ותמלול הודעות קוליות. |
| Ooma Office Pro Plus | $29.95 | לעסקים קטנים ובינוניים בצמיחה שזקוקים לאינטגרציות CRM, ניהול תורים לחיוג וחייגן אוטומטי. |
בשורה התחתונה
חברת Ooma Office מציעה שלושה מסלולים המיועדים לעסקים קטנים ובינוניים: Essentials ($19.95 למשתמש/חודש), Pro ($24.95 למשתמש/חודש), ו-Pro Plus ($29.95 למשתמש/חודש) — כולם בחיוב חודשי מתחדש, ללא התחייבות.
מסלול הבסיס Essentials מכסה את היסודות (שיחות ללא הגבלה לארה״ב, קנדה, מקסיקו ופורטו ריקו, נתב שיחות וירטואלי ותא קולי בסיסי), אך חסרות בו תכונות שרוב הצוותים כיום מצפים לקבל כסטנדרט, כמו שליחת הודעות טקסט, הקלטת שיחות, שיחות וידאו ואפליקציית דסקטופ. רוב הצוותים בצמיחה מגלים מהר מאוד שהמסלול קטן עליהם ומשדרגים ל-Pro או ל-Pro Plus, שם Ooma מתחילה להציע תחרות אמיתית לספקים אחרים.
אילו מסלולי תמחור Ooma מציעה?
Ooma משתמשת במודל תלת-שכבתי המיועד לעסקים קטנים ובינוניים. המחירים נעים בין $19.95 ל-$29.95 למשתמש/חודש, ללא צורך בחוזה שנתי וללא מינימום קווים. בניגוד לפלטפורמות המיועדות לתאגידי ענק, Ooma שומרת על רישוי פשוט: בוחרים מסלול, משלמים לפי משתמש, ומגדילים או מקטינים את הכמות מחודש לחודש.
החיסרון? פער התכונות בין המסלולים הוא גדול. מסלול Pro Plus כולל את רוב תכונות החובה של טלפוניה עסקית מודרנית (אינטגרציות CRM, תורי שיחות, Hot-desking וחייגן אוטומטי), בעוד שמסלולי Essentials ו-Pro מרגישים מוגבלים בכוונה כדי לעודד את הצוותים לשדרג למסלול גבוה יותר.
כך נראית השוואה ראש בראש בין שלושת המסלולים:
| תכונה | Essentials | Pro | Pro Plus |
|---|---|---|---|
| מחיר | $19.95 למשתמש/חודש. | $24.95 למשתמש/חודש. | $29.95 למשתמש/חודש. |
| שיחות ללא הגבלה בארה״ב, קנדה, מקסיקו ופורטו ריקו | |||
| נתב שיחות וירטואלי מתקדם | |||
| תמלול הודעות קוליות | |||
| הקלטת שיחות | |||
| אפליקציית דסקטופ | כן (ללא הוצאת שיחות). | ||
| אפליקציה לנייד | |||
| שיחות ועידה | עד 10 משתתפים. | עד 25 משתתפים. | עד 25 משתתפים. |
| SMS | |||
| ניהול תורי שיחות | |||
| חייגן אוטומטי | |||
| אינטגרציות CRM | |||
| אנליטיקת שיחות |
אם אתם רוצים להגיע ליעדי המכירות, אתם צריכים יותר מ-׳בסיסי׳.
מה משתמשים אמיתיים אומרים על התמחור של Ooma?
מערכת Ooma Office נהנית מציון חזק של 4.6/5 ב-G2 (המבוסס על 131 חוות דעת מאומתות) ומציון קצת יותר מורכב של 3.9/5 ב-Trustpilot. מדובר בשני קהלים שונים לחלוטין: בעלי עסקים קטנים שעברו מטלפון קווי ומרוצים מאוד, לעומת משתמשים כבדים יותר שנתקלו במגבלות של מסלול הבסיס או חוו קשיים במערכת החיוב.
הנושא שחוזר כמעט בכל חוות דעת — חיובית או שלילית — הוא התמורה למחיר. הלקוחות מציינים שוב ושוב כי Ooma מספקת יותר ממה שציפו עבור המחיר. מנגד, המסלול הזול ביותר הוא לרוב לא זה שהם באמת צריכים, ומיסים, עמלות וחיובים על חריגות עלולים להעלות את המחיר הסופי מעבר למצופה.
מסלול Essentials של Ooma
מהו מסלול Essentials של Ooma?
מסלול Essentials הוא נקודת הכניסה של Ooma — בעלות של $19.95 למשתמש/חודש תקבלו קו טלפון עסקי פעיל עם מספר מקומי, נתב שיחות וירטואלי ושיחות ללא הגבלה ברחבי ארה״ב, קנדה, מקסיקו ופורטו ריקו. זהו המסלול המושלם למי שרוצה להציג חזות עסקית מקצועית מבלי לשלם על כלים שלא יעשה בהם שימוש.
מה כולל מסלול Essentials של Ooma?
להלן התכונות המרכזיות:
- שיחות ללא הגבלה בארה״ב, קנדה, מקסיקו ופורטו ריקו.
- נתב שיחות וירטואלי.
- תא קולי בסיסי voicemail.
- הפניית שיחות.
למי הכי מתאים מסלול Essentials של Ooma?
המסלול הזה מתאים בדיוק לעצמאיים, פרילנסרים ועסקים זעירים שזקוקים למענה טלפוני מקצועי ואינם מוציאים שיחות בכמויות גדולות. דוגמה לכך הם משרדי עורכי דין של אדם אחד, סוכני נדל״ן, קבלנים עצמאיים ועמותות קטנות שמחליפים את קווי הטלפון המסורתיים.
מה שחשוב לדעת על מסלול Essentials של Ooma:
מסלול Essentials מוותר על הרבה כלים שצוותים מודרניים קטנים רואים כיום כסטנדרט: אין SMS, אין הקלטת שיחות, אין תמלול הודעות קוליות לטקסט, אין אפשרות להוציא שיחות מאפליקציית הדסקטופ ואין שיחות וידאו. אפליקציית הדסקטופ במסלול זה היא לקריאה בלבד. אם הצוות שלכם נשען על הודעות טקסט מול לקוחות — או אם אתם רוצים להקליט שיחות לצורכי בקרה או הדרכה — תצטרכו לבחור במסלול Pro מהיום הראשון. רוב הצוותים שמנסים לחסוך כסף עם Essentials משדרגים בסופו של דבר כבר ברבעון הראשון.
מסלול Pro של Ooma
מהו מסלול Pro של Ooma?
מסלול Pro של Ooma הוא פתרון הביניים האידיאלי, החל מ-$24.95 למשתמש/חודש. הוא פותח את התכונות שרוב העסקים הקטנים והצומחים באמת צריכים ביומיום: אפליקציית דסקטופ מלאה, שיחות וידאו, שליחת הודעות טקסט עסקיות והקלטת שיחות.
מה כולל מסלול Pro של Ooma?
להלן התכונות המרכזיות:
- אפליקציית דסקטופ.
- שיחות וידאו (עד 25 משתתפים).
- הודעות טקסט (עד 250 הודעות בחודש).
- הקלטת שיחות.
למי הכי מתאים מסלול Pro של Ooma?
מסלול Pro נבנה עבור צוותים קטנים של 3 עד 25 עובדים שמטפלים בזרימה קבועה של שיחות וצריכים לשלוח הודעות ללקוחות, לקיים שיחות וידאו ולעבור על שיחות מוקלטות מאתמול — והכל מבלי לזגזג בין כלים שונים. סוכני ביטוח, מרפאות שיניים, סוכנויות נדל״ן ומשרדים קטנים נוטים לבחור במסלול זה.
מה שחשוב לדעת על מסלול Pro של Ooma:
במסלול Pro עדיין חסרות כמה תכונות חשובות. אין אינטגרציית CRM, אין תורי שיחות, אין חייגן אוטומטי ואין נתב שיחות וירטואלי מתקדם — כל אלה נמצאים רק מאחורי חומת התשלום של מסלול Pro Plus.
מסלול Pro Plus של Ooma
מהו מסלול Pro Plus של Ooma?
מסלול Pro Plus של Ooma (החל מ-$29.95 למשתמש/חודש) הוא המסלול היחיד הכולל את אינטגרציות ה-CRM, ניהול התורים וכלי החיוג שמצפים לקבל ממערכת טלפוניה עסקית מודרנית.
מה כולל מסלול Pro Plus של Ooma?
להלן התכונות המרכזיות:
- Hot Desking (שיתוף עמדות עבודה)
- אינטגרציית CRM (כמו Salesforce ו-Microsoft Dynamics 365).
- ניהול תורי שיחות.
- חייגן אוטומטי.
למי הכי מתאים מסלול Pro Plus של Ooma?
מסלול Pro Plus הוא הבחירה הנכונה עבור עסקים קטנים ובינוניים בצמיחה של 10 עד 50 עובדים עם מספר מחלקות — בדרך כלל כאלו המפעילים מערך מכירות טלפוני, מוקד שירות לקוחות או שניהם יחד. הוא מתאים במיוחד לצוותים שכבר עובדים באופן שוטף בתוך מערכת CRM וזקוקים למערכת טלפון שתתעד שיחות אוטומטית, תקפיץ כרטיסי לקוח ותפעיל תהליכי עבודה בצורה חלקה.
תוכן מומלץ
מהם המסלולים והמחירים של CloudTalk?
CloudTalk מציעה מסלולי תמחור המיועדים לצוותים גלובליים ובצמיחה שזקוקים לתכונות מתקדמות במחיר משתלם:
- Lite (זמין בצפון אמריקה ובאמריקה הלטינית): מסלול הבסיס של CloudTalk, מושלם לעסקים זעירים וסטארט-אפים שזקוקים למערכת טלפון מקצועית ללא מורכבות מיותרת. הוא מספק את כל הכלים הבסיסיים כדי להתחיל להוציא ולקבל שיחות בכל העולם.
תכונות מרכזיות: שיחות ללא הגבלה לארה״ב וקנדה, מספרים מקומיים ב-160+ מדינות, הקלטת שיחות, ו-מעצב ניתוב שיחות (Call Flow Designer).
מחיר: $19 למשתמש/חודש - Starter: מתאים במיוחד לחברות שנמצאות בתחילת דרכן, לצוותים קטנים עם צורכי תקשורת בסיסיים, ולעסקים בעלי תקציב מוגבל המחפשים פתרונות משתלמים.
תכונות מרכזיות: שיחות נכנסות ושיחות פנים-ארגוניות ללא הגבלה, מעצב ניתוב שיחות (Call Flow Designer), לחיצה לחיוג (Click-to-Call), תא קולי
מחיר: $25 למשתמש/חודש - Essential: מסלול זה אידיאלי לעסקים קטנים עד בינוניים שזקוקים לתכונות תקשורת מתקדמות יותר מאלו המוצעות במסלול ה-Starter. הוא מספק יכולות משודרגות ללא המורכבות של מערכות גדולות.
תכונות מרכזיות: שיחה חוזרת (Callback), SMS/MMS, נתב שיחות אינטראקטיבי (IVR), ניתוב מבוסס מיומנויות, אינטגרציות + API פתוח.
מחיר: $29 למשתמש/חודש - Expert: מתאים במיוחד לחברות עם צורכי ניתוב שיחות מורכבים, עסקים המטפלים בנפח שיחות גבוה וארגונים הזקוקים לכלי אנליטיקה ודוחות מתקדמים.
תכונות מרכזיות: Power Dialer, Smart Dialer, הודעות וואטסאפ נכנסות ו-יוצאות, האזנה ובקרת שיחות, תורי VIP
מחיר: $49 למשתמש/חודש - Custom: המסלול המותאם אישית (Custom) מיועד למוקדי שירות של ארגונים גדולים ולחברות הזקוקות לדוחות מותאמים אישית, אינטגרציות ייחודיות ותמיכת פרימיום.
תכונות מרכזיות: קליטת לקוח מותאמת אישית (Onboarding), שיחות יוצאות ללא הגבלה בתעריף קבוע, אבטחה ברמת הארגון, ותמיכת מפתחים.
מחיר: משתנה בהתאם לתכונות, למספר המשתמשים וכו׳.
כיצד CloudTalk ו-Ooma משתוות בתכונות, בתמחור ובתמורה למחיר?
בואו נבחן מקרוב כיצד המסלולים של Ooma ו-CloudTalk עומדים זה מול זה:
| מאפיינים/תכונות | CloudTalk | Ooma |
|---|---|---|
| מחיר התחלתי | החל מ- $19/משתמש/חודש. | החל מ- $19.95/משתמש/חודש. |
| שיחות נכנסות | ללא הגבלה. | מגבלות בהתאם למסלול או לחוזה. |
| אפליקציה למובייל ולמחשב | ||
| תור שיחות | כלול החל ממסלול Starter (החל מ- $25/משתמש/חודש). | החל ממסלול Pro Plus ($29.95/משתמש/חודש). |
| Smart Dialer | ||
| Power Dialer | ||
| WhatsApp נכנס/יוצא | ||
| מעצב ניתוב שיחות | כלול בכל המסלולים (החל מ- $25/משתמש/חודש). | החל ממסלול Pro Plus ($29.95/משתמש/חודש). |
| שיחה חוזרת | ||
| סיכומי שיחות | כלול | דרך CRM או אינטגרציות של צד שלישי |
| ניתוח סנטימנט | ||
| תמלול שיחות |
CloudTalk לעומת Ooma: תובנות מרכזיות
להלן נקודות המפתח העיקריות שיעזרו לכם לבחור בין Ooma ל-CloudTalk:
- תכונות חיוניות: CloudTalk כוללת תכונות כמו תור שיחות, מעצב ניתוב שיחות ושיחה חוזרת בכל המסלולים. Ooma מציעה אותן רק החל ממסלול Pro Plus ומעלה.
- חייגנים (Dialers): CloudTalk מציעה גם Smart Dialer וגם Power Dialer, תכונות שיכולות לעזור לכם להגיע לעד פי שלושה יותר לקוחות פוטנציאליים. Ooma, לעומת זאת, מציעה חייגן אוטומטי בסיסי בלבד.
- אינטגרציות: CloudTalk תומכת ב- מעל 35 אינטגרציות בהשוואה ל-13 בלבד של Ooma. יתרה מכך, ל-Ooma חסרות אינטגרציות עם כלים פופולריים כמו Gong ו-Pipedrive.
- שיחות נכנסות: השיחות הנכנסות של Ooma מוגבלות לארה״ב, קנדה, מקסיקו ופורטו ריקו, בעוד ש-CloudTalk מספקת אפשרויות גלובליות.
- תכונות נוספות: מסלול ה-Expert של CloudTalk כולל תכונות מתקדמות כמו אינטגרציה עם WhatsApp נכנס ויוצא, תורי VIP וחייגני Smart ו-Power, שאינם קיימים ב-Ooma. בנוסף, המענה הקולי הווירטואלי המתקדם ותור השיחות של Ooma זמינים רק ממסלול Pro Plus ומעלה.
- התאמה אישית: CloudTalk מציעה מסלולים מותאמים אישית (Custom). Ooma לא.
- תכונות ייחודיות: מסלול ה-Essential של CloudTalk כולל שיחה חוזרת וסיכומי שיחות, ש-Ooma לא מציעה. בנוסף, כמה תכונות מבוססות בינה מלאכותית (AI) ש-CloudTalk מציעה כתוספת בתשלום חסרות במסלולים של Ooma, כגון ניתוח סנטימנט או תמלול שיחות.
«CloudTalk עלתה על הציפיות שלנו בכל מובן! הפלטפורמה אינטואיטיבית מאוד, מה שהקל על קליטת הצוות והאינטגרציה עם הכלים הקיימים שלנו. איכות השיחה קריסטלית, והתכונות המתקדמות — כמו ניתוב חכם ואנליטיקה בזמן אמת — שיפרו משמעותית את זרימת העבודה שלנו.»
מהן התכונות הטובות ביותר של Ooma?
כפי שראינו, מסלולי ה-VoIP של Ooma משתלמים ומציעים מגוון תכונות. עם זאת, המשתמשים מצביעים על 3 תכונות בולטות במיוחד:
- תמלול תא קולי: זמין ממסלול Pro ומעלה, תכונה זו ממירה הודעות קוליות לטקסט ושולחת אותן במייל, מה שמאפשר מעבר מהיר על התוכן ומענה מהיר יותר.
- מענה קולי וירטואלי מתקדם: תכונה זו, הזמינה במסלול Pro Plus, מסייעת לשפר את התדמית המקצועית שלכם על ידי ניתוב שיחות אוטומטי והודעות פתיחה מותאמות אישית.
- שיחות ועידה בווידאו: זמין במסלולי Pro ו-Pro Plus. תכונה זו תומכת בעד 25 משתתפים (במסלול Pro) או עד 100 משתתפים (במסלול Pro Plus), ומציעה יכולות פגישת וידאו חזקות לצוותים או פגישות לקוחות.
מהם היתרונות והחסרונות של Ooma?
בנוסף למה שכבר דנו בו, להלן היתרונות והחסרונות העיקריים של Ooma שהמשתמשים מדגישים:
יתרונות:
- ממשק ידידותי למשתמש: Ooma מציעה תהליך הגדרה קל שאינו דורש כישורים טכניים מתקדמים. לוח הבקרה האינטואיטיבי שלה מפשט את ניהול זרימת השיחות, הודעות הפתיחה ושעות הפעילות.
- תמיכת לקוחות 24/7: המשתמשים מעריכים את תמיכת הלקוחות מסביב לשעון של Ooma, הזמינה בכל רמות השירות, ומבטיחה מענה בכל עת שיידרש.
חסרונות
- איכות שיחה לא יציבה: חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות בבהירות ואמינות השיחות, וציינו כי איכות השיחה עלולה להיות ירודה או שהשיחות אינן מתחברות.
- אפליקציות מלאות באגים: משתמשים תיארו את האפליקציות למובייל ולמחשב כסובלות מבאגים וקשות לשימוש, כולל בעיות ביכולות שליחת הודעות טקסט ותכונות שיתוף פעולה.
- אינטגרציות מוגבלות ותכונות AI חסרות: תכונות בסיסיות דורשות שדרוג מסלול, והמשתמשים מוצאים כי ל-Ooma חסרות אינטגרציות מודרניות ויכולות מבוססות AI, אלא אם כן בוחרים במסלולים היקרים ביותר.
CloudTalk: תכונות ללא תחרות במחיר הטוב ביותר
כפי שפורט, למרות ש-Ooma מציעה מסלולים משתלמים ותכונות של שיחות ועידה בווידאו, חשוב לשקול אם היא אכן עונה על הצרכים העסקיים שלכם. חסרים בה מספר כלים מתקדמים, כגון Smart Dialer, Power Dialer ואינטגרציה עם WhatsApp, שיכולים לשפר משמעותית את הפרודוקטיביות ואת מעורבות הלקוחות.
לעומת זאת, CloudTalk מציעה את כל התכונות הללו, ומעניקה לעסק שלכם את כלי התקשורת המתקדמים ביותר ש-Ooma פשוט לא מספקת.
אם אתם מחפשים יותר מסתם פונקציונליות בסיסית ורוצים תכונות מתקדמות לייעול הפעילות שלכם ושיפור הפרודוקטיביות, CloudTalk היא הבחירה הטוב ביותר עבור העסק הצומח שלכם.
שאלות נפוצות
Ooma Office היא מערכת טלפון VoIP לעסקים, המציעה תכונות כמו שיחות ללא הגבלה, מענה קולי וירטואלי ואינטגרציה עם CRM, עם מסלולים החל מ- $19.95 למשתמש. Ooma Home, המיועדת לשימוש אישי, מספקת שיחות חינם בתוך ארה״ב, אינטגרציה לבית חכם ועלויות נמוכות יותר בהשוואה לקווים נייחים. Ooma Office פונה לעסקים עם תכונות מתקדמות, בעוד Ooma Home אידיאלית למשקי בית שמחליפים את הטלפון הקווי.
Ooma הוא שירות VoIP המאפשר למשתמשים לבצע ולקבל שיחות באמצעות חיבור לאינטרנט במקום קווי טלפון מסורתיים. השירות דורש מכשיר Ooma Telo, המתחבר לאינטרנט ולטלפון הביתי הקיים. ההתקנה אורכת כ-15 דקות, והמשתמשים יכולים לבצע שיחות חינם בתוך ארה״ב, עם תכונות נוספות כמו תא קולי וחסימת שיחות, בהתאם למסלול. Ooma מציעה גם גישה לאפליקציה לנייד לניהול שיחות.
העלות של Ooma עבור ניוד מספר טלפון היא $39.99 למספר. עמלה זו חלה על העברת מספר טלפון קיים מספק אחר ל-Ooma.
Ooma מציעה שתי רמות שירות לטלפון הביתי: Ooma Basic ו-Ooma Premier. שתיהן מספקות שיחות ללא הגבלה בתוך ארה״ב, תכונות סטנדרטיות כמו שיחה ממתינה, תא קולי ושמע באיכות גבוהה עם טכנולוגיית PureVoice. שירות Ooma Basic הוא בחינם (בתוספת מסים רלוונטיים), בעוד Ooma Premier עולה $9.99 בחודש וכולל תכונות נוספות.
ל-Ooma יש מגבלות שימוש שונות בהתאם למסלול. שירות הטלפון הביתי מאפשר עד 5,000 דקות בחודש. מסלולי האינטרנט של Ooma Connect כוללים 10 GB למסלול הגיבוי ונתונים ללא הגבלה למסלולים אחרים, אך המהירות יורדת לאחר 50 GB או 125 GB. מסלולים עסקיים מציעים 250 הודעות טקסט חודשיות למסלול Pro ו-1,000 למסלול Pro Plus. מכשיר ה-Ooma Telo תומך במהירויות של עד 100 Mbps. מגבלות אלו עשויות להשתנות, לכן כדאי להתעדכן באופן קבוע.
לפני שמתחייבים ל-Ooma, כדאי לזכור את הדברים הבאים:
- תמחור ותכונות: Ooma מציעה שלושה מסלולים — Essentials ($19.95), Pro ($24.95), ו-Pro Plus ($29.95) — עם תכונות שונות כמו שיחות ללא הגבלה, תא קולי ושיחות ועידה בווידאו. ודאו שהמסלול שבו תבחרו עונה על הצרכים העסקיים שלכם.
- מגבלות ועמלות: למסלולים העסקיים של Ooma יש מגבלות, כגון מגבלת 5,000 דקות לשיחות ללא הגבלה ומגבלות על שליחת הודעות טקסט. עמלות נוספות עשויות לחול על תכונות נוספות כמו מספרי טלפון ושירותי מודיעין.
- תכונות מתקדמות: רק מסלולי הטלפון היקרים יותר של Ooma כוללים כלים מתקדמים כמו תור שיחות, חייגן אוטומטי ואינטגרציות, אז שקלו אם אלה חיוניים לעסק שלכם.
- עלויות נוספות פוטנציאליות: שימו לב לעמלות נסתרות, מסים וחיובים על חריגה מהמגבלות, שעלולים להעלות את העלות הכוללת.
מחירי ה-VoIP של Ooma תחרותיים ומתחילים ב- $19.95 למשתמש/חודש, מחיר נמוך יותר מזה של ספקי VoIP רבים. עם זאת, במסלולים הזולים יותר של Ooma חסרות תכונות מתקדמות כמו תור שיחות וחייגנים אוטומטיים, הכלולים במסלולים של CloudTalk. בסך הכל, Ooma מציעה מחיר משתלם אך פחות כלים מתקדמים בהשוואה לחלק מהמתחרים.
כן, מסלולי התמחור של Ooma יכולים לגדול יחד עם העסק, ומציעים את מסלולי Essentials, Pro, ו-Pro Plus שמוסיפים תכונות כמו הקלטת שיחות, שיחות ועידה בווידאו ואינטגרציות ככל שמשדרגים. עם זאת, עבור עסקים עם צרכים מתקדמים יותר, כמה תכונות מפתח חסרות, אפילו במסלולים הגבוהים ביותר. לדוגמה, ל-Ooma חסרים כלים כמו Power Dialers, Smart Dialers, ואינטגרציה עם WhatsApp, שהם קריטיים עבור חברות המטפלות בנפחי שיחות גבוהים או זקוקות לכלי תקשורת מתקדמים.
