Ooma vs RingCentral 2026 : quel est le meilleur choix ?
En résumé : Ooma vs RingCentral
Ooma et RingCentral proposent tous deux des services d'appel dans le cloud, mais s'adressent à des profils différents :
Ooma privilégie la simplicité et les tarifs avantageux pour les petites équipes,
RingCentral offre plus de fonctionnalités et une meilleure évolutivité à un tarif plus élevé.
- Choisissez Ooma pour des appels simples et abordables :De €19.95 à €29.95 par utilisateur/mois, avec appels illimités vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico.
- Choisissez RingCentral pour plus de profondeur :Vidéo, webinaires jusqu'à 10 000 participants, numéros verts, plus de 300 intégrations, dès €20 par utilisateur/mois en facturation annuelle.
- Attention aux restrictions :Ooma réserve l'enregistrement, la vidéo et les SMS à ses forfaits Pro et facture des frais d'activation de €29.95 ;
RingCentral limite les minutes de numéros verts ainsi que les SMS et facture ses fonctionnalités IA en option. - Une troisième option : CloudTalkCloudTalk inclut l'enregistrement d'appels, un concepteur visuel de flux d'appels et bien plus encore dans tous ses forfaits,
des numéros dans plus de 160 pays, et des tarifs dès 25€ par utilisateur/mois sans frais cachés.
Introduction
Ces deux plateformes gèrent parfaitement la téléphonie d'entreprise ; il n'y a pas de mauvais choix.
Le choix entre RingCentral et Ooma Office se résume à un arbitrage :
- Ooma se veut plus simple et économique pour les besoins essentiels
- RingCentral intègre d'office beaucoup plus de fonctionnalités pour les équipes en pleine croissance
Ce comparatif entre Ooma et RingCentral met en lumière les forces de chaque solution par rapport à son prix.
- L'atout d'Ooma : un coût mensuel réduit pour une téléphonie fiable :Chaque forfait comprend des appels illimités vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico. Les avis saluent régulièrement sa configuration rapide, un point fort très apprécié des équipes à distance. Sur G2, 100 % des avis proviennent de petites entreprises.
- L'atout de RingCentral est tout autre :Un ensemble complet de fonctionnalités dès le départ. La vidéo est intégrée, les webinaires peuvent accueillir jusqu'à 10 000 participants, le fax natif est inclus, les volumes de numéros verts vont de 100 à 10 000 minutes, et la boutique d'applications propose plus de 300 connecteurs. Au-delà d'une centaine d'utilisateurs, c'est clairement la solution la plus évolutive.
En bref :
1. Un cabinet d'avocats de 5 personnes cherchant juste à répondre aux appels préférera Ooma ;
2. Une équipe de 60 personnes animant des webinaires, utilisant un CRM et gérant une file d'attente d'assistance se tournera vers RingCentral.
Comparez les deux options,
puis choisissez CloudTalk.
Ooma vs RingCentral : les forces de chaque plateforme
Tous deux sont des fournisseurs VoIP reconnus, et la plupart des débats entre Ooma Business et RingCentral mènent à la même conclusion :
Ils se positionnent différemment sur le prix, les fonctionnalités et l'évolutivité.
Les tableaux ci-dessous présentent ces atouts de manière objective pour vous aider à comparer.
Les points forts d'Ooma
| Atout | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Coût mensuel inférieur | De €19.95 à €29.95 par utilisateur/mois, sans engagement, sans contrat, ni minimum de lignes. |
| Configuration simple et rapide | Un score de configuration G2 de 9.1/10, avec des avis soulignant une mise en service sans l'aide du service informatique. |
| Appels illimités en Amérique du Nord | Les appels vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico sont illimités sur tous les forfaits. |
| Fax virtuel sur tous les forfaits | Le fax virtuel est inclus dès l'offre Essentials, idéal pour les bureaux qui l'utilisent encore au quotidien. |
| Un support client très bien noté | Score de satisfaction du support G2 de 9.0/10, soit un point de plus que RingCentral (8.1). |
Les points forts de RingCentral
| Atout | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Vidéo et webinaires à grande échelle | Les réunions sont intégrées ; RingCentral Webinar accueille jusqu'à 10 000 participants avec sondages et sessions de Q&A. |
| Forfaits de numéros verts généreux | 100, 1 000 ou 10 000 minutes incluses par mois selon le forfait, contre seulement 500 minutes d'appels entrants chez Ooma. |
| Un catalogue de plus de 300 applications | Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, Google Workspace et des centaines d'autres. |
| Taux de disponibilité garanti et transparent | Un SLA de disponibilité de 99,999 %, respecté pendant 20 trimestres consécutifs selon leur Trust Center. |
| Évolutivité garantie | Gestion multisite, SSO et fonctionnalités d'administration avancées adaptées aux équipes de plus de 100 utilisateurs. |
En un coup d'œil : différences clés entre Ooma et RingCentral
Utilisez ce tableau comparatif RingCentral vs Ooma pour identifier rapidement ce qui compte pour votre activité, puis accédez directement à la section détaillée correspondante.
| Critère | Ooma | RingCentral | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Tarif de départ | €19.95/utilisateur/mois, sans engagement uniquement | €20/utilisateur/mois avec engagement annuel (€30 sans engagement) | Ooma pour la facture la plus basse ; RingCentral si vous vous engagez à l'année |
| Frais d'activation uniques | €29.95 | Aucun | Équipes refusant les frais annexes : RingCentral |
| Vidéoconférence | Aucune sur Essentials ; 25 participants sur Pro, 100 sur Pro Plus | Intégrée dès le forfait Core ; jusqu'à 200 participants, webinaires jusqu'à 10 000 | Équipes utilisant beaucoup la vidéo : RingCentral |
| Fax natif | Fax virtuel inclus dans tous les forfaits | Fax virtuel inclus ; illimité à partir du forfait Advanced | Égalité ; fax disponible chez les deux |
| Minutes pour numéros verts | Un numéro plus 500 minutes d'appels entrants/mois | 100 / 1 000 / 10 000 minutes incluses selon le forfait | Volume d'appels entrants élevé : RingCentral |
| Enregistrement et transcription | Enregistrement disponible dès l'offre Pro ; transcription sur Pro Plus | À la demande sur Core ; automatique à partir d'Advanced ; transcription IA incluse | Équipes ayant des besoins de conformité : RingCentral, ou un fournisseur incluant les deux d'office |
| Appels internationaux | Illimités vers US/CA/MX/PR ; autres destinations à la minute ou avec options payantes | Illimités vers US/CA ; international à la minute ou via des options payantes | Égalité ; vérifiez vos destinations fréquentes |
| Intégrations | Plus de 18 ; synchronisation CRM uniquement sur Pro Plus | Plus de 300 ; intégrations CRM à partir d'Advanced | Environnements riches en intégrations : RingCentral |
| HIPAA / SSO | Mode HIPAA sur Pro Plus ; authentification SSO non mentionnée | Conformité HIPAA avec accord BAA ; SSO inclus | Secteurs réglementés : RingCentral |
Fonctionnalités Ooma vs fonctionnalités RingCentral
Les listes de fonctionnalités cachent autant de choses qu'elles n'en montrent. Pour comparer objectivement Ooma Office et RingCentral, il faut analyser ce que chacun fait de mieux et là où ils pèchent.
Fonctionnalités d'Ooma
Ooma est un système simple et économique, conçu pour l'efficacité : l'essentiel de la téléphonie d'entreprise avec un minimum de configuration, soit exactement ce que recherche son public de petites entreprises.
| Ce que Ooma fait bien | Là où Ooma pèche |
|---|---|
| Configuration rapide du standard automatique. Le réceptionniste virtuel est inclus dans chaque forfait, et les utilisateurs affirment le configurer en quelques minutes. | Le forfait Essentials fait l'impasse sur les bases modernes. Pas d'application de bureau, de SMS, d'enregistrement ou de vidéo sur le forfait de base ; tout commence avec le forfait Pro. |
| Appels illimités en Amérique du Nord. Les appels vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico sont illimités, même à €19.95. | Limites d'utilisation contraignantes. Seulement 500 minutes de numéros verts entrants, 5 000 minutes sortantes, et de 250 à 1 000 SMS par mois pour l'ensemble du compte. |
| Fax et numéro vert inclus. Chaque forfait propose les deux sans frais supplémentaires. | Peu d'intégrations avant le forfait supérieur. La synchronisation CRM nécessite le forfait Pro Plus à €29.95. |
| Des tarifs clairs et sans engagement. Trois formules, de mois en mois, avec des tarifs d'options publiés. | Pas de SSO, HIPAA uniquement pour le forfait supérieur. Le SSO n'est pas proposé ; le mode HIPAA est réservé au forfait Pro Plus. |
Fonctionnalités de RingCentral
RingEX de RingCentral est l'option complète : téléphone, vidéo, messagerie, fax et IA sur une seule plateforme, conçue pour les organisations qui exploiteront réellement toute cette richesse.
| Ce que RingCentral fait bien | Là où RingCentral pèche |
|---|---|
| Webinaires jusqu'à 10 000 participants. RingCentral Webinar ajoute l'inscription, les sondages et les questions-réponses en plus des réunions intégrées. | Prix d'entrée plus élevé. Le forfait Core est à €30 par utilisateur/mois, à moins de s'engager à l'année pour €20. |
| Fax numérique natif. Intégré, avec des fax illimités dès le forfait Advanced. | Frais non publiés. Les factures comportent des frais de conformité et d'appels d'urgence dont RingCentral ne publie pas les montants. |
| Des numéros verts évolutifs. De 100 à 10 000 minutes partagées, avec des limites de SMS de 25 à 200 par utilisateur. | L'IA est vendue séparément. Le réceptionniste IA est une option à €39/mois sur tous les forfaits ; consultez notre avis sur le réceptionniste IA de RingCentral pour en savoir plus. |
| Intégrations poussées. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, plus de 300 applications sur leur marketplace, et des API ouvertes. | Interface de configuration plus complexe. G2 recense 44 mentions de processus complexes ; les petites équipes devront y consacrer du temps d'apprentissage. |
Comparatif fonctionnalité par fonctionnalité
Le tableau ci-dessous compare point par point les fonctionnalités d'Ooma et de RingCentral, avec CloudTalk comme troisième point de référence.
Ooma vs RingCentral vs CloudTalk : fonctionnalités
| Fonctionnalité | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Vidéo / webinaires | 25 à 100 participants, dès le forfait Pro | Réunions dès le forfait Core ; webinaires jusqu'à 10 000 | Priorité à la voix ; s'associe à vos outils de réunion |
| Minutes de numéro vert | 500 entrantes/mois | 100 à 10 000 partagées selon le forfait | Numéros verts avec tarifs transparents |
| Enregistrement d'appels | Dès le forfait Pro (€24.95) | À la demande sur Core ; automatique dès le forfait Advanced | Inclus dans chaque forfait, même Starter |
| Transcription par l'IA | Forfait Pro Plus uniquement | Incluse ; plus complète sur les forfaits supérieurs | Option payante séparée |
| Appels internationaux | Illimités vers US/CA/MX/PR | Illimités vers US/CA ; options payantes au-delà | Numéros dans plus de 160 pays |
| Intégrations | Plus de 18 ; CRM avec Pro Plus | Plus de 300 ; CRM dès Advanced | Plus de 100 intégrations d'applications populaires |
| HIPAA | Mode HIPAA sur Pro Plus | HIPAA avec BAA | Outils prêts pour la conformité HIPAA |
Ooma vs. RingCentral : agents vocaux IA
Les deux plateformes vendent désormais des agents vocaux IA sous forme d'options payantes.
- Ooma a lancé sa suite Ooma AI en mai 2026
- RingCentral vend son réceptionniste IA sur tous les forfaits
- CloudTalk intègre des agents vocaux IA au sein de la même plateforme que celle de votre équipe humaine, pour gérer les appels sortants et entrants
Ooma vs RingCentral vs CloudTalk : agents vocaux IA
| Capacités de l'IA | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Ce qui est proposé | Service de réponse IA et réceptionniste IA, options pour n'importe quel forfait | Réceptionniste IA, option à €39/mois sur n'importe quel forfait | Agents vocaux IA pour les appels entrants et sortants |
| Tarifs des options | Service de réponse dès €14.99/compte/mois avec 40 minutes incluses ; réceptionniste IA sur devis personnalisé | €39/mois | Forfaits d'agents distincts avec volume de minutes mensuelles inclus |
| Ce qui est pris en charge | Appels manqués et en dehors des heures d'ouverture ; le réceptionniste répond à chaque appel, transfère et prend les rendez-vous | Répond, transfère et prend les messages 24h/24 et 7j/7 | Qualifie les leads, prend les rendez-vous, répond aux FAQ et transfère à un conseiller humain en cours d'appel |
| Appels sortants | Non ; les deux outils gèrent uniquement les appels entrants | Non ; réceptionniste pour appels entrants | Oui ; relances, rappels et enquêtes |
Comparez les agents vocaux IA de CloudTalk et RingCentral :
Ce qui est inclus vs ce qui est en option : Ooma vs. RingCentral
Le prix de base attractif d'Ooma est bien réel, mais incomplet. Il y a des frais d'activation uniques de €29.95, et des fonctionnalités que beaucoup de concurrents d'Ooma considèrent comme standard (comme l'enregistrement, la vidéo et les SMS) n'apparaissent qu'avec les forfaits Pro.
RingCentral fait l'inverse : plus de fonctionnalités incluses par défaut à un prix de départ plus élevé, mais avec des limites sur les numéros verts et les SMS, ainsi que des frais de conformité et d'appels d'urgence non publiés sur chaque facture. Le tableau montre ce qui fait grimper la note chez chacun.
| Poste de coût | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Frais d'activation uniques | €29.95 | Aucun | Aucun |
| Enregistrement d'appel | Forfait Pro et supérieur | Automatique à partir d'Advanced | Tous les forfaits |
| Vidéoconférences | Forfait Pro et supérieur | Tous les forfaits | Non inclus ; priorité voix |
| Minutes gratuites (numéros verts) | 500 minutes entrantes/mois | De 100 à 10 000 selon le forfait, puis hors forfait | Tarifs transparents, pas de mauvaise surprise sur le hors forfait |
| Fax | Inclus dans tous les forfaits | Inclus ; illimité à partir d'Advanced | Non inclus ; priorité voix |
| Transparence des prix | Publiée pour les forfaits et les options | Prix des forfaits publiés ; certains frais masqués | Tous les tarifs sur la page des tarifs |
Tarifs d'Ooma vs RingCentral
D'abord le prix d'appel, ensuite les restrictions :
La seule façon honnête de comparer les tarifs d'Ooma et de RingCentral, car les deux fournisseurs réservent leurs fonctionnalités clés aux forfaits supérieurs.
Tarifs d'Ooma
Ooma Office propose trois forfaits en libre-service, mensuels et sans engagement, ainsi qu'une offre Enterprise sur mesure. Notre guide des tarifs Ooma détaille chaque option :
- Essentials, €19.95 par utilisateur/mois :Appels illimités vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico, réceptionniste virtuelle, application mobile et fax, mais sans application de bureau, SMS, enregistrement ni vidéo.
- Pro, €24.95 par utilisateur/mois :Ajoute l'application de bureau, l'enregistrement, la vidéo jusqu'à 25 participants et 250 SMS mensuels pour tout le compte.
- Pro Plus, €29.95 par utilisateur/mois :Ajoute la vidéo jusqu'à 100 participants, la transcription IA, les intégrations CRM, les files d'attente d'appels, le mode HIPAA et 1 000 SMS.
Tarifs de RingCentral
RingEX propose trois forfaits, environ un tiers moins chers en facturation annuelle. La facture complète, frais inclus, est disponible dans notre analyse des tarifs de RingCentral :
- Core, €20 en annuel / €30 en mensuel :Appels illimités vers les États-Unis et le Canada, vidéo, SVI, enregistrement à la demande, 100 minutes de numéros verts, 25 SMS par utilisateur.
- Advanced, €25 en annuel / €35 en mensuel :Ajoute l'enregistrement automatique, les intégrations CRM, la gestion multi-site, 1 000 minutes de numéros verts, 100 SMS.
- Ultra, €35 en annuel / €45 en mensuel :Ajoute RingCentral Webinar, le stockage illimité, l'analyse des appareils, 10 000 minutes de numéros verts, 200 SMS.
Comparatif détaillé des tarifs
Ooma vs RingCentral vs CloudTalk : Tarifs
| Critère tarifaire | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Prix d'entrée | €19.95 par utilisateur/mois | €20 par utilisateur/mois en annuel, €30 en mensuel | Dès 25 par utilisateur/mois |
| Frais uniques | €29.95 d'activation | Aucun | Aucun |
| Inclus au départ | Appels, réceptionniste, fax ; pas d'application de bureau, SMS, enregistrement ni vidéo | Appels, vidéo, SVI, enregistrement à la demande ; limites strictes | Appels, enregistrement, portabilité des numéros, numéros locaux dans 160+ pays |
| Annuel vs mensuel | Mensuel uniquement | Environ un tiers de réduction en annuel | Mensuel ou annuel avec réduction |
| Essai gratuit | 30 jours | 14 jours | 14 jours, sans carte bancaire |
Payez pour ce que vous utilisez, pas pour des fonctions cachées.
Intégrations Ooma vs RingCentral
Les deux plateformes proposent des intégrations, mais la différence est flagrante.
Intégrations d'Ooma
- Le catalogue d'intégrations d'Ooma est volontairement restreint :Plus de 18 connexions natives, dont Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Dynamics 365, QuickBooks, Zendesk, et une intégrations Zapier ajoutée en octobre 2025 pour l'automatisation sans code.
Intégrations de RingCentral
- RingCentral propose l'un des plus grands catalogues d'applications du secteur :Plus de 300 applications prêtes à l'emploi, notamment pour Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, Teams, Google Workspace et Slack, ainsi que des API ouvertes.
Comparatif des capacités d'intégration
Ooma vs RingCentral vs CloudTalk : Intégrations
| Capacités d'intégration | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Total d'intégrations natives | 18+ | 300+ | 100+ |
| Synchro CRM | Pro Plus uniquement (Salesforce, HubSpot, Zoho) | À partir d'Advanced (Salesforce, HubSpot, Zendesk) | Dès Essential, y compris HubSpot, Salesforce, Pipedrive |
| Microsoft 365 / Google Workspace | Google et Microsoft à partir de Pro | Natif, y compris appels intégrés à Teams | Lien natif avec les calendriers et espaces de travail |
| Accès développeur / API | Zapier pour l'automatisation sans code | API ouvertes et plateforme de développement | API ouverte et webhooks |
Sécurité et conformité : Ooma vs RingCentral
CloudTalk prend la sécurité très au sérieux. Pour en savoir plus, visitez notre page Sécurité.
Sécurité et conformité d'Ooma
- Chiffrement : les appels entre appareils Ooma sont chiffrés.
- HIPAA : uniquement avec les forfaits supérieurs ; le mode HIPAA, incluant un BAA, est disponible sur les offres Pro Plus et Enterprise.
- SSO : l'authentification unique n'est pas mise en avant sur les forfaits Ooma Office.
- Certifications : aucun rapport SOC 2 accessible publiquement, ce qui est crucial pour les acheteurs de secteurs réglementés.
Sécurité et conformité de RingCentral
- Chiffrement : protocoles TLS et SRTP pour les appels, chiffrement de bout en bout pour la vidéo.
- Certifications : SOC 2, ISO 27001, HITRUST, PCI DSS et RGPD, disponibles sur un portail de confiance public.
- HIPAA : compatible avec un accord BAA signé.
- SSO et disponibilité : SSO inclus, soutenu par un SLA de 99,999 % publié.
Comparatif de la sécurité et de la conformité
| Sécurité et conformité | Ooma | RingCentral |
|---|---|---|
| Chiffrement | Appels chiffrés d'Ooma à Ooma | Appels TLS/SRTP, vidéo chiffrée de bout en bout |
| HIPAA | Uniquement avec Pro Plus et Enterprise | Pris en charge, avec BAA |
| SSO / SAML | Non mentionné | Inclus |
| RGPD | Politique de confidentialité ; aucune certification RGPD publiée | Conforme au RGPD |
| SOC 2 | Non publié publiquement | SOC 2, ISO 27001 et HITRUST |
Le point de vue de CloudTalk :
Pour les secteurs réglementés : CloudTalk intègre la conformité RGPD, SOC 2 Type II et des outils prêts pour HIPAA dans tous ses forfaits, quel que soit le niveau choisi.
Facilité d'utilisation et fiabilité : Ooma vs RingCentral
Selon les avis et l'expérience des utilisateurs, Ooma et RingCentral sont tous deux globalement très fiables. Voici notre comparatif :
Facilité d'utilisation et fiabilité d'Ooma
- La simplicité de configuration avant tout : avec un score G2 de 9,1/10 pour l'installation, les avis décrivent un déploiement rapide et sans intervention du service informatique.
- Idéal pour le travail à distance : les utilisateurs apprécient particulièrement l'application mobile ; 100 % des avis G2 proviennent de petites entreprises.
- Une excellente qualité d'appel : la qualité des appels obtient la note de 9,2/10 sur G2, avec la voix HD incluse en standard.
Facilité d'utilisation et fiabilité de RingCentral
- Une interface plus complexe à configurer : une véritable courbe d'apprentissage, avec 44 mentions de processus complexes sur G2 et une note de configuration de 8,2/10.
- Suppression du bruit par IA : les bruits de fond sont filtrés et la facilité d'utilisation obtient un score de 8,6/10.
- Une fiabilité éprouvée : un SLA de 99,999 % sur les services essentiels, respecté pendant 20 trimestres consécutifs.
Ooma vs RingCentral : facilité d'utilisation et fiabilité (scores G2)
| Critère | Ooma | RingCentral |
|---|---|---|
| Facilité de configuration (G2) | 9,1 / 10 | 8,2 / 10 |
| Facilité d'utilisation (G2) | 9,0 / 10 | 8,6 / 10 |
| Qualité des appels (G2) | 9,2 / 10 | 9,1 / 10 |
| Qualité du support (G2) | 9,0 / 10 | 8,1 / 10 |
| Évolutivité | Conçu pour les petites équipes ; 100 % d'avis de petites entreprises | 58 % d'avis de petites entreprises, 35 % de PME, 7 % de grandes entreprises |
Le point de vue de CloudTalk :
L'un privilégie la simplicité, l'autre la profondeur. CloudTalk se situe au juste milieu avec une note de 4.4/5 sur plus de 1,702 avis sur G2.
Avis Ooma vs avis RingCentral sur G2 & Trustpilot
G2 et Capterra étant les plateformes d'évaluation les plus utilisées pour les logiciels B2B, c'est de là que proviennent les chiffres de cette section comparative.
En résumé : Ooma obtient de meilleures notes mais sur un volume d'avis bien plus faible ; RingCentral s'appuie sur environ onze fois plus d'évaluations.
Ooma vs RingCentral : évaluations
| Type d'évaluation | Ooma Office | RingCentral (RingEX) |
|---|---|---|
| Note globale G2 | 4,5 / 5 | 4,2 / 5 |
| Nombre d'avis G2 | 134 | 1 470+ |
| Note Capterra | 4,5 / 5 | 4,2 / 5 |
| Évolution du produit (G2) | 8,9 | 7,9 |
| Points forts les plus cités | Facilité de configuration, rapport qualité-prix | Facilité d'utilisation (195 mentions), support (124) |
| Critiques les plus fréquentes | Temps d'attente occasionnels au support | Processus complexes (44), problèmes d'appel (42), coût (23) |
Ce que les vrais utilisateurs disent d'Ooma
Avis positif sur Ooma :
Avis négatif sur Ooma :
Ce que les vrais utilisateurs disent de RingCentral
Avis positif d'un utilisateur de RingCentral :
Avis négatif d'un utilisateur de RingCentral :
Avis Ooma vs RingCentral sur Reddit et Quora
Ce que les vrais utilisateurs disent d'Ooma sur Reddit et Quora
Discussion Reddit sur Ooma :
Ce que les vrais utilisateurs disent de RingCentral sur Reddit et Quora
Discussion Reddit sur RingCentral :
Avantages et inconvénients de Ooma vs RingCentral
Avantages et inconvénients d'Ooma
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Prix d'entrée le plus bas des deux à €19.95 par utilisateur/mois, sans engagement | Frais d'activation uniques de €29.95 avant votre premier appel |
| Appels illimités vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico sur tous les forfaits | Vidéo, enregistrement, SMS et application de bureau réservés aux abonnements Pro |
| Meilleures notes G2 dans ce comparatif : configuration 9.1, assistance 9.0, qualité des appels 9.2 | Seulement 500 minutes d'appels entrants sans frais et 5 000 minutes sortantes par mois |
| Fax et numéro vert gratuit inclus dans tous les forfaits | Pas de SSO annoncé, HIPAA uniquement sur Pro Plus, pas de SOC 2 publié |
| Tarifs transparents pour chaque forfait et option | Moins de 18 intégrations, c'est peu ; la synchronisation CRM nécessite le forfait supérieur |
Avantages et inconvénients de RingCentral
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Vidéo, messagerie, fax et webinaires jusqu'à 10 000 participants sur une seule plateforme | Prix d'entrée plus élevé : €30 par utilisateur/mois, ou €20 avec engagement annuel |
| Plus de 300 intégrations et API ouvertes ; synchronisation CRM à partir du forfait Advanced | Frais de conformité et d'appels d'urgence non publiés sur les factures ; prix réels moins transparents que sur les fiches tarifaires |
| SLA de disponibilité de 99,999 %, respecté pendant 20 trimestres consécutifs | Numéros verts et SMS facturés à la consommation sur tous les forfaits, avec facturation des dépassements |
| Les forfaits de numéros verts évoluent de 100 à 10 000 minutes | Plus grande complexité de configuration : 44 mentions de processus complexes sur G2, score d'installation de 8.2 |
| Sécurité d'entreprise : SOC 2, ISO 27001, HITRUST, HIPAA avec accord de confidentialité (BAA), SSO | La réceptionniste IA et les autres outils d'IA sont payants sur tous les forfaits |
Essayez CloudTalk, vous n'avez rien à perdre.
Quelle plateforme convient à quelle équipe ?
Le choix dépend de votre budget, de la taille de votre équipe et de l'utilité réelle que vous aurez de la vidéo, des rapports et des intégrations poussées, et non d'une qualité théorique.
Quelle plateforme convient à quelle équipe
| Ooma est parfait pour... | RingCentral est parfait pour... |
|---|---|
| Les petites équipes ou les équipes à distance qui recherchent des appels simples et abordables | Les équipes en croissance qui ont besoin de webinaires à grande échelle ou de visioconférences |
| Les entreprises qui n'ont pas besoin de fonctions vidéo avancées ou d'intégrations CRM poussées | Les entreprises qui s'appuient sur de larges forfaits de minutes pour numéros verts |
| Les équipes qui privilégient une installation rapide et sans intervention informatique à la richesse des fonctionnalités | Les équipes qui ont besoin d'intégrations CRM et de productivité poussées parmi plus de 300 applications |
| Les bureaux qui remplacent une ligne fixe par des appels illimités en Amérique du Nord | Les organisations de plus de 100 utilisateurs, ou soumises aux exigences HIPAA et SSO |
Ooma vs RingCentral : le verdict
Le choix se résume à votre budget, à la taille de votre équipe et à la profondeur fonctionnelle dont vous avez réellement besoin, et non à la qualité de la plateforme. Les deux font ce pour quoi ils ont été conçus.
Choisissez Ooma si vous…
- Gérez une petite équipe ou une équipe à distance et voulez la facture fiable la plus basse
- Appelez principalement vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico, en illimité
- Voulez être opérationnel le jour même, sans service informatique
- Envoyez encore régulièrement des fax et souhaitez que ce soit inclus
- Pouvez vous contenter des fonctions d'enregistrement, vidéo et SMS des forfaits Pro
- Préférez une facturation mensuelle, même sans réduction annuelle
Choisissez RingCentral si vous…
- Organisez des webinaires ou de grandes réunions vidéo directement dans votre plateforme téléphonique
- Gérez un volume important de numéros verts et avez besoin de forfaits allant jusqu'à 10 000 minutes
- Avez besoin d'intégrations CRM, de helpdesk, de Microsoft ou de Google avec plus de 300 applications
- Opérez dans un secteur réglementé nécessitant la conformité HIPAA avec un BAA, SOC 2 et SSO
- Prévoyez de dépasser les 100 utilisateurs avec une administration multi-sites
- Pouvez vous engager à l'année pour réduire le prix d'environ un tiers
Les deux plateformes sont performantes dans ce pour quoi elles ont été conçues.
Le facteur déterminant est votre budget et la richesse des fonctionnalités intégrées dont vous avez réellement besoin, et non de savoir quel produit est le meilleur.
Le point de vue de CloudTalk :
Si aucun de ces compromis ne vous convient (les paliers d'offres et frais d'activation d'Ooma, ou le prix et la complexité de RingCentral), il existe une voie médiane.
CloudTalk, la meilleure alternative à Ooma et l'une des meilleures alternatives à RingCentral sur G2, combine enregistrement des appels, synchronisation CRM native et couverture internationale avec des tarifs transparents et sans frais d'activation.
Réservez une démo pour voir comment CloudTalk peut propulser votre entreprise.
FAQ : Ooma vs RingCentral
Ses principaux rivaux sont les suites UCaaS comme Zoom Phone, Nextiva et 8x8. Pour les équipes axées sur les appels, G2 classe également CloudTalk parmi les meilleures alternatives à RingEX, offrant l'enregistrement et la synchronisation CRM sur tous les forfaits.
Cela dépend de ce qui vous manque chez Ooma. RingCentral apporte la vidéo, les webinaires et les intégrations à un tarif plus élevé, tandis qu'une alternative à Ooma comme CloudTalk inclut l'enregistrement, les analyses et la synchronisation CRM sans restriction de niveau.
Oui. Ooma Office obtient la note de 4.5/5 sur G2, et 100 % de ses évaluateurs sont des petites entreprises qui apprécient son prix et sa facilité d'installation. Notre avis sur Ooma détaille ses points forts et ses limites.
RingEX coûte €20 à €35 par utilisateur/mois avec engagement annuel, ou €30 à €45 par mois, plus les dépassements pour numéros verts et SMS et les options payantes. Notre guide des tarifs RingCentral détaille l'intégralité de la facture.
Ooma Office coûte €19.95 (Essentials), €24.95 (Pro) ou €29.95 (Pro Plus) par utilisateur/mois, plus des frais d’activation uniques de €29.95. Notre guide des tarifs Ooma détaille chaque option payante.
Pour les fonctionnalités avancées, les intégrations et l’évolutivité, oui ; pour le prix et la simplicité, non. Ooma obtient une meilleure note sur G2 (4.5 contre 4.2) avec beaucoup moins d’avis. Notre avis sur RingCentral détaille ce que vous apporte ce coût supplémentaire.
Oui. La portabilité est standard dans les deux sens, bien que les délais varient ; ne résiliez pas votre ancien service tant que la portabilité n’est pas finalisée. Voici notre guide pour transférer un numéro depuis Ooma.
Ooma. G2 attribue une note de configuration de 9.1/10 à Ooma contre 8.2 pour RingCentral, et les avis mentionnent une mise en service sans l’aide du service informatique. Tout système de téléphonie virtuel moderne devrait se déployer en quelques heures, pas en plusieurs semaines.
Ooma l’emporte sur les appels simples et économiques ; RingCentral sur la richesse fonctionnelle et l’évolutivité. CloudTalk inclut l’enregistrement, les analyses et la synchronisation CRM dans chaque forfait, avec des tarifs transparents et sans frais d’activation, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes commerciales et de support.
