Ooma vs. RingCentral 2026: ¿cuál es mejor?
Resumen rápido: Ooma vs. RingCentral
Ooma y RingCentral ofrecen llamadas en la nube, pero se dirigen a públicos diferentes:
Ooma apuesta por la sencillez y un precio económico para equipos pequeños.
RingCentral incluye más funciones y es más escalable, pero a un precio mayor.
- Elige Ooma si buscas llamadas sencillas y asequibles:Entre €19.95 y €29.95 por usuario/mes, con llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico.
- Elige RingCentral si buscas funciones avanzadas:Vídeo, seminarios web de hasta 10 000 asistentes, números gratuitos compartidos y más de 300 integraciones, desde €20 por usuario/mes con facturación anual.
- Ojo con las limitaciones:Ooma reserva la grabación de llamadas, el vídeo y los SMS para sus planes Pro, y cobra una tasa de activación de €29.95;
RingCentral limita los minutos de números gratuitos y los mensajes de texto, y vende la IA como un complemento de pago. - Una tercera opción: CloudTalkCloudTalk incluye grabación de llamadas, diseñador de flujo de llamadas visual y mucho más en todos sus planes,
números en más de 160 países y tarifas desde 25€ por usuario/mes sin costes ocultos.
Introducción
Ambas plataformas gestionan muy bien las llamadas empresariales; ninguna de las dos es una mala opción.
La decisión entre RingCentral y Ooma Office se reduce a una balanza:
- Ooma es más sencillo y económico para necesidades básicas
- RingCentral ofrece muchas más herramientas integradas para equipos en crecimiento
Esta comparativa entre Ooma y RingCentral te muestra dónde justifica cada uno su precio.
- La fuerza de Ooma reside en su bajo coste mensual para llamadas fiables:Todos los planes incluyen llamadas ilimitadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, y las opiniones de los usuarios destacan constantemente su rápida configuración, una de las características favoritas de los equipos remotos. En G2, el 100% de sus reseñas provienen de pequeñas empresas.
- La fuerza de RingCentral es justo la contraria:Un conjunto de funciones muy completo desde el principio. Incluye vídeo integrado, seminarios web para hasta 10 000 asistentes, fax nativo, bolsas de minutos para números gratuitos de entre 100 y 10 000 minutos, y una tienda con más de 300 aplicaciones. A partir de unos 100 usuarios, es claramente la opción más escalable.
En resumen:
1. Un bufete de abogados de cinco personas que solo necesita responder llamadas encaja con Ooma;
2. Un equipo de 60 personas que organiza seminarios web, usa un CRM y gestiona una cola de soporte encaja con RingCentral.
Valora ambas opciones y,
después, elige CloudTalk.
Ooma vs. RingCentral: puntos fuertes de cada plataforma
Ambos son proveedores de VoIP consolidados, y la mayoría de los debates entre Ooma Office y RingCentral terminan de la misma manera:
Cada uno ofrece un equilibrio diferente entre precio, funciones y escala.
Las tablas siguientes muestran estas ventajas de forma paralela, no como un marcador de competición.
Dónde destaca Ooma
| Punto fuerte | Por qué es importante |
|---|---|
| Menor coste mensual | De €19.95 a €29.95 por usuario/mes, mes a mes, sin contratos ni mínimos de líneas. |
| Configuración rápida y sencilla | Una puntuación de configuración de 9.1/10 en G2, con reseñas que destacan la puesta en marcha sin ayuda de TI. |
| Llamadas ilimitadas en Norteamérica | Las llamadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico son ilimitadas en todos los planes. |
| Fax digital en todos los planes | El fax virtual está incluido incluso en el plan Essentials, algo muy útil para oficinas que aún lo utilizan a diario. |
| Soporte excelente | Puntuación de soporte en G2 de 9.0/10, un punto entero por encima del 8.1 de RingCentral. |
Dónde destaca RingCentral
| Punto fuerte | Por qué es importante |
|---|---|
| Vídeo y seminarios web a gran escala | Las reuniones están integradas; RingCentral Webinar admite hasta 10 000 asistentes con encuestas y preguntas y respuestas. |
| Generosas bolsas de minutos gratuitos | Bolsas de 100, 1000 o 10 000 minutos mensuales compartidos, frente a los 500 entrantes fijos de Ooma. |
| Tienda de aplicaciones con más de 300 opciones | Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, Google Workspace y cientos más. |
| Historial de fiabilidad auditado | Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) de tiempo de actividad del 99.999%, cumplido durante 20 trimestres consecutivos según su Trust Center. |
| Capacidad de escala | La gestión multisitio, el inicio de sesión único (SSO) y las opciones avanzadas de administración se adaptan a equipos de más de 100 usuarios. |
De un vistazo: diferencias clave entre Ooma y RingCentral
Utiliza esta tabla comparativa entre RingCentral y Ooma para identificar los aspectos clave para tu caso de uso, y luego ve directo al apartado que detalla cada fila.
| Aspecto | Ooma | RingCentral | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Precio de entrada | €19.95/usuario/mes, solo pago mensual | €20/usuario/mes con pago anual (€30 mensual) | Ooma para la factura más baja; RingCentral si te comprometes de forma anual |
| Tasa de activación única | €29.95 | Ninguna | Equipos que evitan las tasas extras: RingCentral |
| Videoconferencias | No disponible en Essentials; 25 en Pro, 100 en Pro Plus | Integrado desde Core; hasta 200 participantes, seminarios web hasta 10 000 | Equipos que usan mucho el vídeo: RingCentral |
| Fax nativo | Fax digital en todos los planes | Fax digital incluido; ilimitado desde Advanced | Empate; ambos ofrecen fax |
| Minutos de números gratuitos | Un número más 500 minutos entrantes al mes | 100 / 1000 / 10 000 minutos compartidos según el plan | Alto volumen de llamadas entrantes: RingCentral |
| Grabación y transcripción | Grabación de llamadas desde Pro; transcripción en Pro Plus | Bajo demanda en Core; automática en Advanced; transcripción de llamadas con IA incluida | Equipos de cumplimiento normativo: RingCentral, o un proveedor que incluya ambos en todos sus planes |
| Llamadas internacionales | Ilimitadas a EE. UU./CA/MX/PR; otros destinos por minuto o complementos | Ilimitadas a EE. UU./CA; internacionales por minuto o complementos | Empate; comprueba tus destinos habituales |
| Integraciones | Más de 18; sincronización de CRM solo en Pro Plus | Más de 300; integraciones con CRM desde Advanced | Estructuras con muchas integraciones: RingCentral |
| HIPAA / SSO | Modo HIPAA en Pro Plus; inicio de sesión único (SSO) no anunciado | Cumplimiento HIPAA con acuerdo de socio comercial (BAA); inicio de sesión único (SSO) incluido | Sectores regulados: RingCentral |
Funciones de Ooma frente a funciones de RingCentral
Las listas de funciones ocultan tanto como muestran, por lo que la imagen real de Ooma Office frente a RingCentral requiere ver qué hace bien cada una y dónde se queda corta.
Funciones de Ooma
Ooma es un sistema sencillo y económico diseñado para la simplicidad: lo esencial de las llamadas comerciales con una configuración mínima, exactamente lo que compra su público de pequeñas empresas.
| Lo que Ooma hace bien | Dónde se queda corto Ooma |
|---|---|
| Configuración rápida de la operadora automática. La recepcionista virtual se incluye en todos los planes y los usuarios describen su configuración en cuestión de minutos. | El plan Essentials omite funciones básicas modernas. Sin aplicación de escritorio, SMS, grabación ni vídeo en el plan de entrada; todos comienzan en Pro. |
| Llamadas ilimitadas a Norteamérica. Las llamadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico son ilimitadas incluso a €19.95. | Medido donde importa. 500 minutos entrantes gratuitos, 5.000 minutos salientes y de 250 a 1.000 mensajes de texto en toda la cuenta por mes. |
| Fax y número gratuito incluidos. Todos los planes incluyen ambos sin coste adicional. | Pocas integraciones hasta el nivel superior. La sincronización con CRM requiere Pro Plus a €29.95. |
| Precios claros y sin contratos. Tres niveles, de mes a mes, precios de complementos publicados. | Sin SSO, HIPAA solo en el nivel superior. El SSO no se anuncia; el modo HIPAA es solo para Pro Plus. |
Funciones de RingCentral
RingEX de RingCentral es la opción integral: teléfono, vídeo, mensajería, fax e IA en una sola plataforma, diseñada para organizaciones que realmente aprovecharán toda su amplitud.
| Lo que RingCentral hace bien | Dónde se queda corto RingCentral |
|---|---|
| Webinars de hasta 10.000 asistentes. RingCentral Webinar añade registro, encuestas y preguntas y respuestas a las reuniones integradas. | Precio de entrada más alto. Core cuesta €30 por usuario/mes a menos que te comprometas anualmente a €20. |
| Fax digital nativo. Integrado, con fax ilimitado desde el plan Advanced. | Conceptos de facturación no publicados. Las facturas conllevan tasas de cumplimiento y de E911 cuyos importes RingCentral no publica. |
| Números gratuitos que escalan. De 100 a 10.000 minutos acumulados, con límites de SMS de 25 a 200 por usuario. | La IA se vende por separado. La Recepcionista de IA es un complemento de €39/mes en todos los niveles; consulta nuestra reseña de la Recepcionista de IA de RingCentral para ver qué cubre. |
| Integraciones profundas. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, más de 300 aplicaciones de marketplace, APIs abiertas. | Mayor superficie de configuración. G2 registra 44 menciones de procesos complejos; los equipos pequeños pagan el precio de una curva de aprendizaje. |
Comparación función por función
La siguiente tabla compara las funciones de Ooma frente a RingCentral paso a paso, con CloudTalk como tercer punto de referencia.
Ooma vs. RingCentral vs. CloudTalk: funciones
| Función | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Vídeo / webinars | De 25 a 100 participantes, desde Pro | Reuniones desde Core; webinars de hasta 10.000 | Prioridad por voz; se vincula con tu pila de reuniones |
| Minutos de números gratuitos | 500 entrantes/mes | De 100 a 10.000 acumulados por nivel | Números gratuitos con tarifas transparentes |
| Grabación de llamadas | Desde Pro (€24.95) | Bajo demanda en Core; automática desde Advanced | Incluido en todos los planes, incluso Starter |
| Transcripción de llamadas con IA | Solo Pro Plus | Incluida; más en los niveles superiores | Complemento independiente |
| Llamadas internacionales | Ilimitadas a EE. UU./CA/MX/PR | Ilimitadas a EE. UU./CA; complementos para el resto | Números en más de 160 países |
| Integraciones | Más de 18; CRM en Pro Plus | Más de 300; CRM desde Advanced | Más de 100 integraciones de aplicaciones populares |
| HIPAA | Modo HIPAA en Pro Plus | HIPAA con BAA | Herramientas preparadas para HIPAA |
Ooma vs. RingCentral: Agentes de voz IA
Ambas plataformas venden ahora agentes de voz de IA como complementos.
- Ooma lanzó su suite Ooma AI en mayo de 2026
- RingCentral vende su Recepcionista de IA en todos los niveles
- CloudTalk integra Agentes de voz IA en la misma plataforma que gestiona tu equipo humano, cubriendo tanto las llamadas salientes como las entrantes
Ooma vs. RingCentral vs. CloudTalk: Agentes de voz IA
| Capacidad de IA | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Qué se ofrece | Servicio de respuesta de IA y Recepcionista de IA, complementos para cualquier plan | Recepcionista de IA, un complemento de €39/mes en cualquier nivel | Agentes de voz IA para llamadas entrantes y salientes |
| Precio del complemento | Servicio de respuesta desde €14.99/cuenta/mes con 40 minutos incluidos; Recepcionista de IA con presupuesto personalizado | €39/mes | Planes de agentes independientes con asignaciones mensuales de minutos |
| Qué gestiona | Llamadas perdidas y fuera de horario; la Recepcionista responde a cada llamada, enruta y reserva citas | Responde, enruta y toma mensajes las 24 horas del día | Califica clientes potenciales, reserva, responde a preguntas frecuentes y deriva a un humano a mitad de la llamada |
| Llamadas salientes | No; ambas herramientas responden llamadas entrantes | No; recepcionista entrante | Sí; seguimientos, recordatorios y encuestas |
Mira los agentes de voz IA de CloudTalk y RingCentral cara a cara:
Qué está incluido frente a qué tiene coste adicional: Ooma frente a RingCentral
El precio base más bajo de Ooma es real, pero incompleto. Hay una tarifa de activación única de €29.95, y muchas funciones que los competidores de Ooma consideran estándar, como grabación, vídeo y mensajes de texto, solo llegan en los niveles Pro.
RingCentral cambia la ecuación: incluye más de forma predeterminada a un precio inicial más alto, pero luego aplica límites medidos de números gratuitos y SMS, además de conceptos de cumplimiento y E911 no publicados en cada factura. La tabla muestra dónde crece cada factura.
| Concepto de coste | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Tarifa de activación única | €29.95 | Ninguna | Ninguno |
| Grabación de llamadas | A partir del plan Pro | Automática a partir de Advanced | Todos los planes |
| Videollamadas | A partir del plan Pro | Todos los planes | No incluido; centrado en voz |
| Límite de números gratuitos | 500 minutos entrantes/mes | De 100 a 10.000 según el plan, luego cargos por exceso | Tarifas transparentes, sin cargos por exceso sorpresa |
| Fax | Incluido en todos los planes | Incluido; ilimitado a partir de Advanced | No incluido; centrado en voz |
| Transparencia de precios | Publicados para planes y complementos | Precios de planes publicados; algunas tarifas ocultas | Todas las tarifas en la página de precios |
Precios de Ooma frente a precios de RingCentral
Primero el precio base, luego los límites:
La única forma honesta de comparar los precios de Ooma y RingCentral, ya que ambos limitan las funciones importantes a sus planes superiores.
Precios de Ooma
Ooma Office cuenta con tres planes de autoservicio de pago mensual y sin permanencia, además de un plan Enterprise personalizado; nuestra guía de precios de Ooma detalla cada complemento:
- Essentials, €19.95 por usuario/mes:Llamadas ilimitadas a EE. UU./CA/MX/PR, recepcionista virtual, aplicación móvil y fax, pero sin aplicación de escritorio, SMS, grabación ni vídeo.
- Pro, €24.95 por usuario/mes:Añade la aplicación de escritorio, grabación, videollamadas para hasta 25 participantes y 250 mensajes de texto mensuales por cuenta.
- Pro Plus, €29.95 por usuario/mes:Añade videollamadas para hasta 100 participantes, transcripción de llamadas con IA, integraciones con CRM, cola de llamadas, modo HIPAA y 1.000 mensajes de texto.
Precios de RingCentral
RingEX ofrece tres niveles, aproximadamente un tercio más baratos con la facturación anual; el desglose completo con tarifas incluidas está en nuestro análisis de precios de RingCentral:
- Core, €20 anual / €30 mensual:Llamadas ilimitadas en EE. UU./CA, vídeo, IVR, grabación bajo demanda, 100 minutos gratuitos y 25 mensajes de texto por usuario.
- Advanced, €25 anual / €35 mensual:Añade grabación automática, integraciones con CRM, gestión multisitio, 1.000 minutos gratuitos y 100 mensajes de texto.
- Ultra, €35 anual / €45 monthly:Añade RingCentral Webinar, almacenamiento ilimitado, análisis de dispositivos, 10.000 minutos gratuitos y 200 mensajes de texto.
Comparación de precios paso a paso
Ooma vs. RingCentral vs. CloudTalk: precios
| Aspecto de precio | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Precio de entrada | €19.95 por usuario/mes | €20 por usuario/mes anual, €30 mensual | Desde 25 por usuario/mes |
| Tasas de activación | €29.95 de activación | Ninguna | Ninguna |
| Incluido en la entrada | Llamadas, recepcionista, fax; sin aplicación de escritorio, SMS, grabación ni vídeo | Llamadas, vídeo, IVR, grabación bajo demanda; límites estrictos | Llamadas, grabación, portabilidad numérica, números locales en más de 160 países |
| Anual vs. mensual | Solo mensual | Aproximadamente un tercio de descuento anual | Mensual o anual con descuento |
| Prueba gratuita | 30 días | 14 días | 14 días, sin tarjeta de crédito |
Paga por lo que usas, no por las funciones ocultas en otros planes.
Integraciones de Ooma frente a integraciones de RingCentral
Ambas plataformas ofrecen integraciones, pero la diferencia es evidente.
Integraciones de Ooma
- El conjunto de integraciones de Ooma es intencionadamente limitado:Más de 18 conexiones nativas que incluyen Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Dynamics 365, QuickBooks, Zendesk y una integración con Zapier añadida en octubre de 2025 para la automatización sin código.
Integraciones de RingCentral
- RingCentral cuenta con uno de los mercados más grandes en comunicaciones empresariales:Más de 300 aplicaciones nativas que cubren Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft 365, Teams, Google Workspace y Slack, además de API abiertas.
Comparación de capacidades de integración
Ooma vs. RingCentral vs. CloudTalk: integraciones
| Capacidad de integración | Ooma | RingCentral | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Total de integraciones nativas | 18+ | 300+ | 100+ |
| Sincronización de CRM | Solo en Pro Plus (Salesforce, HubSpot, Zoho) | A partir de Advanced (Salesforce, HubSpot, Zendesk) | A partir de Essential, incluyendo HubSpot, Salesforce, Pipedrive |
| Microsoft 365 / Google Workspace | Google y Microsoft a partir de Pro | Nativa, incl. llamadas integradas en Teams | Enlaces nativos a calendarios y espacios de trabajo |
| Acceso de desarrollador / API | Zapier para automatización sin código | API abiertas y plataforma para desarrolladores | API abierta y webhooks |
Seguridad y cumplimiento: Ooma vs. RingCentral
En CloudTalk nos tomamos la seguridad muy en serio. Para saber más, visita nuestra página de Seguridad.
Seguridad y cumplimiento de Ooma
- Cifrado: las llamadas entre dispositivos Ooma están cifradas.
- HIPAA: solo con planes superiores; el modo HIPAA, que incluye un acuerdo BAA, es una función de los planes Pro Plus y Enterprise.
- SSO: el inicio de sesión único no se promociona en los planes de Ooma Office.
- Certificaciones: no hay ningún informe SOC 2 publicado oficialmente, algo clave para compradores en sectores regulados.
Seguridad y cumplimiento de RingCentral
- Cifrado: TLS y SRTP en llamadas, cifrado de extremo a extremo en vídeo.
- Certificaciones: SOC 2, ISO 27001, HITRUST, PCI DSS y RGPD, disponibles en su centro de confianza público.
- HIPAA: compatible mediante la firma de un acuerdo BAA.
- SSO y tiempo de actividad: SSO incluido, respaldado por un SLA publicado del 99,999 %.
Comparativa de seguridad y cumplimiento
| Seguridad y cumplimiento | Ooma | RingCentral |
|---|---|---|
| Cifrado | Llamadas cifradas de Ooma a Ooma | Llamadas TLS/SRTP, vídeo cifrado de extremo a extremo |
| HIPAA | Solo en Pro Plus y Enterprise | Compatible, con acuerdo BAA |
| SSO / SAML | No se promociona | Incluido |
| RGPD | Programa de privacidad; sin certificación de RGPD publicada | Cumple con el RGPD |
| SOC 2 | No publicado oficialmente | SOC 2, además de ISO 27001 e HITRUST |
La perspectiva de CloudTalk:
Para sectores regulados: CloudTalk cubre el cumplimiento de RGPD, SOC 2 Tipo II y herramientas preparadas para HIPAA en todos sus planes, sin importar el nivel que elijas.
Usabilidad y fiabilidad: Ooma vs. RingCentral
Tanto Ooma como RingCentral son bastante fiables según la experiencia y las opiniones de los usuarios. Aquí tienes la comparativa:
Usabilidad y fiabilidad de Ooma
- La facilidad de configuración es lo más destacado: con una puntuación de 9,1/10 en G2 para la configuración, las opiniones describen una implementación rápida y sin necesidad de un equipo de TI.
- La opción favorita de los equipos remotos: los usuarios destacan la aplicación móvil; el 100 % de los evaluadores en G2 son pequeñas empresas.
- La calidad de las llamadas se mantiene: las llamadas telefónicas obtienen una puntuación de 9,2/10 en G2, con voz en alta definición de serie.
Usabilidad y fiabilidad de RingCentral
- Más aspectos que configurar: requiere una curva de aprendizaje real, con 44 menciones en G2 sobre procesos complejos y una puntuación de configuración de 8,2/10.
- Supresión de ruido por IA: se filtra el ruido de fondo, y la facilidad de uso obtiene una puntuación de 8,6/10.
- Fiabilidad demostrada: un SLA del 99,999 % en servicios principales, cumplido durante 20 trimestres consecutivos.
Ooma vs. RingCentral: Usabilidad y fiabilidad (puntuaciones de G2)
| Dimensión | Ooma | RingCentral |
|---|---|---|
| Facilidad de configuración (G2) | 9,1 / 10 | 8,2 / 10 |
| Facilidad de uso (G2) | 9,0 / 10 | 8,6 / 10 |
| Calidad de las llamadas (G2) | 9,2 / 10 | 9,1 / 10 |
| Calidad del soporte (G2) | 9,0 / 10 | 8,1 / 10 |
| Escalabilidad | Diseñado para equipos pequeños; el 100 % de los usuarios son pequeñas empresas | 58 % pequeñas empresas, 35 % medianas empresas, 7 % grandes empresas |
La perspectiva de CloudTalk:
Uno prioriza la sencillez y el otro la profundidad. CloudTalk se sitúa en un punto intermedio con una valoración de 4.4/5 sobre 1,702+ opiniones en G2.
Opiniones de Ooma vs. RingCentral en G2 y Trustpilot
G2 y Capterra son las plataformas de opiniones más utilizadas para software B2B, por lo que de ahí provienen las cifras de esta sección comparativa de Ooma vs. RingCentral.
En resumen: Ooma tiene una valoración más alta con un volumen de opiniones mucho menor; RingCentral cuenta con unas once veces más opiniones.
Ooma vs. RingCentral: Valoraciones
| Dimensión de las opiniones | Ooma Office | RingCentral (RingEX) |
|---|---|---|
| Valoración general en G2 | 4,5 / 5 | 4,2 / 5 |
| Número de opiniones en G2 | 134 | 1.470+ |
| Valoración en Capterra | 4,5 / 5 | 4,2 / 5 |
| Evolución del producto (G2) | 8,9 | 7,9 |
| Lo más elogiado | Fácil configuración, relación calidad-precio | Facilidad de uso (195 menciones), soporte (124) |
| Lo más criticado | Tiempos de espera ocasionales en el soporte | Procesos complejos (44), problemas de llamadas (42), coste (23) |
Qué dicen los usuarios reales sobre Ooma
Opinión positiva de un usuario de Ooma:
Opinión negativa de un usuario de Ooma:
Qué dicen los usuarios reales sobre RingCentral
Opinión positiva de un usuario de RingCentral:
Opinión negativa de un usuario de RingCentral:
Opiniones sobre Ooma vs. RingCentral en Reddit y Quora
Qué dicen los usuarios reales sobre Ooma en Reddit y Quora
Hilo de Reddit sobre Ooma:
Qué dicen los usuarios reales sobre RingCentral en Reddit y Quora
Hilo de Reddit sobre RingCentral:
Pros y contras de Ooma vs. RingCentral
Pros y contras de Ooma
| Pros | Contras |
|---|---|
| El precio de entrada más bajo de los dos, desde €19.95 por usuario al mes, sin contratos | Tarifa de activación única de €29.95 antes de tu primera llamada |
| Llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico en todos los planes | Vídeo, grabación, SMS y la aplicación de escritorio están limitados a los niveles Pro |
| Las mejores valoraciones de G2 en esta comparativa: configuración 9.1, soporte 9.0, calidad de llamada 9.2 | Solo 500 minutos entrantes gratuitos y 5,000 minutos salientes al mes |
| Fax y un número gratuito sin coste en todos los planes | Sin publicidad de SSO, HIPAA solo en Pro Plus, sin certificación SOC 2 publicada |
| Precios publicados para cada plan y complemento | Más de 18 integraciones es un número escaso; la sincronización con CRM requiere el nivel superior |
Pros y contras de RingCentral
| Pros | Contras |
|---|---|
| Vídeo, mensajería, fax y seminarios web para hasta 10,000 asistentes en una sola plataforma | Precio de entrada más alto: €30 por usuario al mes, o €20 con compromiso anual |
| Más de 300 integraciones y API abiertas; sincronización con CRM a partir de Advanced | Tasas de cumplimiento normativo y de E911 no publicadas en las facturas; los precios reales son menos transparentes que las tarifas mostradas |
| Acuerdo de nivel de servicio (SLA) de tiempo de actividad del 99.999%, cumplido durante 20 trimestres consecutivos | Números gratuitos y SMS medidos en todos los planes, con facturación por exceso |
| Las bolsas de minutos gratuitos escalan de 100 a 10,000 minutos | Mayor complejidad de configuración: 44 menciones de procesos complejos en G2, puntuación de configuración de 8.2 |
| Seguridad empresarial: SOC 2, ISO 27001, HITRUST, HIPAA con acuerdo BAA, Inicio de sesión único (SSO) | La recepcionista de IA y otras herramientas de IA tienen un coste adicional en todos los niveles |
Prueba CloudTalk; no tienes nada que perder.
¿Qué plataforma se adapta mejor a cada equipo?
La elección ideal depende del presupuesto, el tamaño del equipo y de la cantidad de funciones de vídeo, informes e integraciones que realmente vayas a utilizar, y no de una calidad abstracta.
Qué plataforma se adapta mejor a cada equipo
| Ooma es ideal para... | RingCentral es ideal para... |
|---|---|
| Equipos pequeños o remotos que buscan llamadas sencillas y asequibles | Equipos en crecimiento que necesitan seminarios web a gran escala o videoconferencias |
| Empresas que no necesitan vídeo avanzado ni integraciones profundas con CRM | Empresas que dependen de bolsas generosas de minutos para números gratuitos |
| Equipos que priorizan una configuración rápida y sin necesidad de personal de TI frente a la variedad de funciones | Equipos que necesitan integraciones profundas de CRM y productividad con más de 300 aplicaciones |
| Oficinas que quieren sustituir una línea fija por llamadas ilimitadas a Norteamérica | Organizaciones que escalan más allá de los 100 usuarios, o con requisitos de HIPAA e Inicio de sesión único (SSO) |
Ooma vs. RingCentral: el veredicto
La elección se reduce al presupuesto, al tamaño del equipo y al nivel de funciones integradas que realmente necesitas, no a la calidad de la plataforma. Ambas cumplen con creces la función para la que fueron diseñadas.
Elige Ooma si…
- Diriges un equipo pequeño o remoto y quieres la factura más baja y fiable
- Llamas principalmente de forma ilimitada dentro de EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico
- Quieres empezar a utilizarlo esa misma tarde, sin necesidad de personal de TI
- Sigues enviando faxes con regularidad y quieres que estén incluidos
- Puedes prescindir de la grabación, el vídeo y los SMS a menos que pases a los niveles Pro
- Prefieres la facturación mensual, incluso sin un descuento anual
Elige RingCentral si…
- Organizas seminarios web o grandes reuniones de vídeo dentro de la plataforma telefónica
- Gestionas un volumen importante de números gratuitos y necesitas bolsas de hasta 10,000 minutos
- Necesitas integraciones con CRM, Helpdesk, Microsoft o Google a una escala de más de 300 aplicaciones
- Operas en un sector regulado que requiere HIPAA con acuerdo BAA, SOC 2 e Inicio de sesión único (SSO)
- Prevees escalar más allá de los 100 usuarios con administración multisitio
- Puedes comprometerte de forma anual para reducir el precio aproximadamente un tercio
Ambas plataformas son sólidas en aquello para lo que han sido creadas.
El factor decisivo es tu presupuesto y el nivel de funciones integradas que realmente necesitas, no qué producto es mejor.
La perspectiva de CloudTalk:
Si no te convence ninguna de las opciones anteriores (ya sean las restricciones de niveles y la tarifa de activación de Ooma, o el precio y la complejidad de RingCentral), existe una alternativa intermedia.
CloudTalk, la mejor alternativa a Ooma y clasificada en G2 como una de las mejores alternativas a RingCentral, combina la grabación de llamadas, la sincronización nativa con CRM y la cobertura internacional con precios transparentes y sin tarifas de activación.
Reserva una demostración para ver exactamente cómo CloudTalk puede impulsar tu negocio.
Preguntas frecuentes: Ooma vs. RingCentral
Sus mayores rivales son suites de UCaaS como Zoom Phone, Nextiva y 8x8. Para los equipos centrados en las llamadas, G2 también sitúa a CloudTalk entre las mejores alternativas a RingEX, con grabación de llamadas y sincronización con CRM en todos los planes.
Depende de lo que eches de menos en Ooma. RingCentral añade vídeo, seminarios web e integraciones por un precio más alto, mientras que una alternativa a Ooma como CloudTalk incluye grabación de llamadas, análisis y sincronización con CRM sin limitaciones por niveles.
Sí. Ooma Office tiene una valoración de 4.5/5 en G2, y el 100% de sus usuarios son pequeñas empresas que valoran su precio y su sencilla configuración. Nuestra reseña de Ooma analiza en qué casos se adapta mejor y dónde se queda corta.
RingEX cuesta entre €20 y €35 por usuario al mes con facturación anual, o entre €30 y €45 mensuales, más los excesos medidos de números gratuitos y SMS y los complementos. Nuestra guía de precios de RingCentral desglosa la factura completa.
Ooma Office cuesta €19.95 (Essentials), €24.95 (Pro) o €29.95 (Pro Plus) por usuario/mes, más una tarifa única de activación de €29.95. Nuestra guía de precios de Ooma cubre todos los complementos.
Si buscas profundidad, integraciones y escala, sí; si buscas precio y sencillez, no. Ooma tiene una puntuación más alta en G2 (4.5 frente a 4.2) con muchas menos opiniones. Nuestra reseña de RingCentral detalla lo que te ofrece ese coste adicional.
Sí. La portabilidad es un estándar en ambas direcciones, aunque los plazos varían; no canceles el servicio antiguo hasta que se complete el proceso. Aquí tienes nuestra guía para portar un número fuera de Ooma.
Ooma. G2 puntúa su configuración con un 9.1/10 frente al 8.2 de RingCentral, y las opiniones destacan que se puede poner en marcha sin ayuda del departamento de TI. Cualquier sistema telefónico virtual moderno debería implementarse en cuestión de horas, no de semanas.
Ooma gana en llamadas sencillas y baratas; RingCentral, en amplitud y escala. CloudTalk incluye grabación de llamadas, análisis y sincronización con CRM en todos los planes con precios transparentes y sin cuota de activación, lo que la convierte en una opción ideal para equipos de ventas y soporte.
