Las 10 mejores alternativas a Ooma: tabla comparativa TL;DR
| # | Herramienta | Ideal para | Precio inicial (facturación anual) | Valoración en G2 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Equipos de ventas y soporte de pymes y mercado medio | €19/usuario/mes | 4.4/5 |
| 2 | Google Voice | Usuarios de Google Workspace y autónomos con presupuesto limitado | €10/usuario/mes (+ Google Workspace) | 4.1/5 |
| 3 | Zoom Phone | Startups y equipos con presupuesto limitado | €16/usuario/mes (medido) | 4.6/5 |
| 4 | Nextiva | Empresas en crecimiento que necesitan un engagement omnicanal con el cliente | €15/usuario/mes | 4.5/5 |
| 5 | Quo (anteriormente OpenPhone) | Equipos con prioridad móvil y configuración rápida | €15/usuario/mes | 4.7/5 |
| 6 | Vonage | Sistemas personalizables por API para equipos con conocimientos técnicos | €13.99/línea/mes | 4.3/5 |
| 7 | RingCentral | Equipos de mercado medio que necesitan comunicaciones unificadas de nivel empresarial | €20/usuario/mes | 4.2/5 |
| 8 | Dialpad | Sistemas de telefonía empresarial con prioridad en IA | €15/usuario/mes | 4.4/5 |
| 9 | Grasshopper | Autónomos y microempresas | €14/mes (tarifa plana) | 3.9/5 |
| 10 | GoTo Connect | Pymes que buscan voz, vídeo y reuniones en un solo paquete | €26/usuario/mes | 4.4/5 |
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Por qué los equipos buscan una alternativa a Ooma
Los equipos empiezan a buscar alternativas a Ooma en el momento en que se dan cuenta de lo que realmente cubre la tarifa de Ooma en cada nivel. El plan Essentials (€19.95/usuario/mes) gestiona las llamadas básicas, pero la grabación de llamadas, la aplicación de escritorio y las videollamadas requieren el nivel Pro (€24.95). Las integraciones con CRM como Salesforce y HubSpot están bloqueadas tras el plan Pro Plus por €29.95, el nivel público más caro. Y no hay una prueba gratuita para comprobar nada de esto antes de comprometerse.
Según las opiniones verificadas en G2 (donde Ooma puntúa 4.5/5 con más de 130 opiniones), Trustpilot (donde tiene una media de 3.3/5 de más de 2.000 opiniones), Reddit y Quora, estos son los cinco problemas operativos con los que se encuentran los usuarios de Ooma de forma constante.
5 principales desventajas de Ooma que hacen que los equipos en crecimiento se vayan
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La grabación de llamadas está bloqueada detrás del plan Pro (€24.95/usuario/mes)El plan Essentials de Ooma no incluye la grabación de llamadas. Es una característica operativa estándar para cualquier equipo de ventas o soporte, pero en Ooma es una mejora. Te ves obligado a pagar un 25% más solo por grabar tus propias llamadas.
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Las integraciones de CRM requieren el plan de nivel superiorLas integraciones de Salesforce y HubSpot están bloqueadas detrás del plan Pro Plus por €29.95/usuario/mes. Ese es el nivel público más caro de Ooma. Los equipos que necesitan que su sistema telefónico se sincronice con su CRM no tienen una opción de menor coste. Muchos usuarios también se quejan de la fiabilidad del CRM, ya que han experimentado problemas de sincronización.
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Sin prueba gratuita, tarjeta de crédito requerida por adelantadoOoma no ofrece una prueba gratuita. La garantía de devolución de dinero de 30 días requiere una tarjeta de crédito al registrarse. La mayoría de las alternativas serias ofrecen de 14 a 30 días de pruebas prácticas antes de que te comprometas a algo.
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La aplicación móvil interrumpe llamadas y pierde notificacionesUsuarios verificados de G2 y Reddit informan que la integración de Ooma con iPhone CallKit falla aproximadamente en 1 de cada 20 llamadas. Las notificaciones push llegan tarde, lo que significa que los equipos remotos y con prioridad móvil pierden llamadas entrantes en silencio.
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Diseñado para equipos de menos de 20 personas, escala mal más allá de esoLos límites de SMS de Ooma (1.000 mensajes/mes en Pro Plus) y los controles de administración limitados funcionan bien para las microempresas. Una vez que tu equipo supera los 20 puestos, esos límites crean una fricción real en el día a día.
Cuál es la mejor alternativa a Ooma?
CloudTalk es la mejor alternativa a Ooma para equipos de ventas y soporte de pymes en crecimiento. La plataforma empieza en €19/usuario/mes, con el plan básico ofreciendo funciones como grabación de llamadas, creador visual de flujos de llamadas, colas de llamadas o clic para llamar directamente desde tu CRM o navegador, y cobertura en 180 países.
Por qué los equipos consideran a CloudTalk la mejor alternativa a Ooma?
La razón principal por la que CloudTalk le gana a Ooma es que ofrece a los equipos en crecimiento un conjunto completo de funciones de centro de contacto sin bloquear las esenciales en los planes de nivel superior. Una vez que empiezas a crecer, los niveles superiores y los complementos predecibles te permiten acceder a una sincronización bidireccional fiable con el CRM, funciones de IA (marcadores automáticos, Inteligencia Conversacional, agentes de voz de IA) y análisis en tiempo real.
Y a diferencia de Ooma, CloudTalk ofrece una prueba gratuita de 14 días, permitiéndote probar todas sus funciones antes de que te comprometas, sin necesidad de tarjeta de crédito.
5 razones por las que CloudTalk es la mejor alternativa a Ooma
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Grabación de llamadas incluida desde el plan Starter (€25/usuario/mes)En CloudTalk, la grabación de llamadas está disponible en el plan Starter. No necesitas actualizar a un nivel superior para grabar tus llamadas. Esto supone un ahorro de €5/usuario/mes en comparación con el plan Pro equivalente de Ooma, y la función está disponible desde el primer día.
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Más de 100 integraciones con CRM desde el plan Essential (€29/usuario/mes)CloudTalk se conecta de forma nativa a HubSpot, Zendesk, Pipedrive y más de 100 herramientas de CRM adicionales. La sincronización profunda con Salesforce está en el plan Expert. A diferencia de Ooma, la tecnología de sincronización profunda de CloudTalk es extremadamente fiable, lo que garantiza que cada llamada se registre automáticamente, ahorrando a tus representantes horas en administración manual y revisión de bases de datos.
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Recepcionista de IA con 50 minutos gratis en cada planCada cuenta de CloudTalk incluye 50 minutos gratis de Recepcionista de IA precargados, sin necesidad de activación. Ooma no tiene funciones de IA nativas. Los agentes de voz de IA de CloudTalk pueden gestionar las llamadas fuera del horario de oficina desde el primer día.
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180 países y 160 tipos de números nacionalesOoma cubre EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico para llamadas. CloudTalk proporciona números virtuales en 180 países con 160+ tipos de números nacionales.
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Prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de créditoCloudTalk te permite probar la plataforma completa durante 14 días antes de comprometerte. No se necesita tarjeta de crédito. La garantía de devolución de dinero de 30 días de Ooma requiere pago por adelantado. Para los equipos que comparan opciones, la diferencia importa.
Deja de pagar por funciones que Ooma bloquea en niveles de pago
Cómo probamos y calificamos las alternativas a Ooma en 2026
Para elaborar esta lista, revisamos páginas de precios, documentación técnica y miles de reseñas de usuarios sin filtrar en G2, Trustpilot, Reddit y Quora. Nuestro enfoque se centró en el segmento de pequeñas y medianas empresas: equipos de 1 a 100 usuarios que buscan reemplazar Ooma por un sistema telefónico virtual que crezca con ellos.
Evaluamos cada plataforma según seis criterios que son los más importantes para los equipos que cambian de Ooma.
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Transparencia de preciosComparamos el costo real en cada nivel, incluyendo lo que está bloqueado detrás de las actualizaciones, las tarifas adicionales y si hay una prueba gratuita disponible.
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Disponibilidad de grabación de llamadasComprobamos qué nivel incluye la grabación de llamadas por defecto, un requisito básico para cualquier equipo de ventas o soporte.
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Profundidad de integración CRMAnalizamos qué planes incluyen integraciones CRM, qué CRMs son compatibles y si los datos de las llamadas se sincronizan automáticamente o requieren configuración manual.
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Funciones de IA y modelo de costesEvaluamos si las funciones de IA están incluidas, restringidas a niveles empresariales o si se cobran por minuto. Los modelos de tarifa plana obtienen una puntuación más alta para los equipos que intentan pronosticar los costes.
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Cobertura de países y númerosPriorizamos plataformas con números virtuales en múltiples países, especialmente para equipos canadienses e internacionales que reemplazan el alcance geográfico limitado de Ooma.
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Fiabilidad de la aplicación móvilComprobamos específicamente los informes de caídas de llamadas, retrasos en las notificaciones y fiabilidad de las notificaciones push en iOS y Android, un punto débil conocido de Ooma.
Las 10 mejores alternativas a Ooma: Comparativa de funciones
Así es como Ooma se compara con las cuatro alternativas más sólidas en las funciones que más importan a los equipos pequeños y medianos.
Ooma vs. CloudTalk vs. Google Voice vs. Nextiva vs. Zoom Phone
| Función | Ooma | CloudTalk | Google Voice | Nextiva | Zoom Phone |
|---|---|---|---|---|---|
| Precio inicial (anual) | €19.95/usuario/mes | €19/usuario/mes | €10/usuario/mes (+ tarifa de Workspace) | €15/usuario/mes | €10/usuario/mes (medido) |
| Prueba gratuita |  |
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| Grabación de llamadas | Solo Pro+ (€24.95) | Desde Starter (€25/usuario/mes) | Solo Premier (€30/usuario/mes) | Engage+ (€25/usuario/mes) | |
| Integraciones CRM | Solo Pro Plus (€29.95) | Más de 100 herramientas desde Essential | No Salesforce ni HubSpot | Engage+ (€25/usuario/mes) | HubSpot (actualización 2026) |
| Funciones de IA | |
Inteligencia conversacional, Agente de voz con IA, Recepcionista con IA (50 minutos gratis) | |
Asistente de IA (Engage+) | Limitado |
| Marcador predictivo | |
Plan Expert o complemento de €15/mes a cualquier nivel | |
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| Cobertura por país | EE. UU., Canadá, México, Puerto Rico | 180 países | 14 países | EE. UU. y Canadá (principalmente) | Más de 40 países |
| Aplicación móvil fiable | |
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| Soporte al cliente 24/7 | Horario limitado | |
Solo base de conocimientos | |
Horario comercial |
La trampa de precios de Ooma: lo que realmente obtienes por €19.95
El plan Essentials de Ooma, por €19.95/usuario/mes, cubre llamadas entrantes y salientes básicas, un recepcionista virtual y llamadas ilimitadas en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico. La grabación de llamadas requiere el plan Pro, por €24.95. Las integraciones CRM, incluidas Salesforce y HubSpot, requieren el plan Pro Plus, por €29.95. Las reuniones por vídeo también requieren Pro+. No hay prueba gratuita. Y no hay descuento anual: los precios listados son mensuales, independientemente del compromiso. Para un equipo de 10 personas que necesite sincronización CRM, el coste real de Ooma es de €299/mes, un 50% más que el precio de entrada anunciado.
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Las 10 mejores alternativas a Ooma para 2026: análisis detallados
A continuación se presentan las 10 mejores alternativas a Ooma, clasificadas y revisadas. Cada perfil cubre qué hace la herramienta, en qué supera a Ooma, sus pros y contras, precios y la opinión real de los usuarios de G2. CloudTalk se posiciona como la mejor alternativa global a Ooma para equipos de ventas y soporte de pequeñas empresas. Las otras nueve alternativas empresariales a Ooma sirven para casos de uso específicos, desde emprendedores con presupuesto limitado hasta compradores de UCaaS empresariales.
1. CloudTalk: la mejor alternativa a Ooma para equipos de ventas y soporte en crecimiento
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es un sistema telefónico en la nube con inteligencia artificial diseñado para equipos de ventas y soporte de pymes y medianas empresas. Se sitúa entre las herramientas VoIP básicas y las plataformas empresariales monolíticas, ofreciendo a los equipos en crecimiento un conjunto completo de funciones de centro de contacto sin contratos de seis cifras ni sobrecargas de TI.
A diferencia de Ooma, que se posiciona como un teléfono de negocios simple para equipos muy pequeños, CloudTalk está diseñado específicamente para equipos que necesitan integraciones de CRM, marcadores salientes, funciones de IA y soporte para números de varios países desde el principio. A continuación, se presentan algunas razones más por las que CloudTalk es confiado por más de 5,500 empresas en todo el mundo.
¿Por qué CloudTalk es una alternativa sólida a Ooma?
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Grabación de llamadas incluida desde el plan Starter, sin necesidad de actualizarOoma te cobra €24.95/usuario/mes (nivel Pro) solo por grabar llamadas. CloudTalk incluye la grabación de llamadas desde el plan Starter por €25/usuario/mes. Para un equipo de 10 personas, eso es un ahorro significativo.
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Más de 100 integraciones de CRM desde el plan EssentialCloudTalk se conecta de forma nativa a HubSpot, Zendesk, Pipedrive y a más de 100 herramientas de CRM desde el plan Essential (€29/usuario/mes). La sincronización profunda con Salesforce está en el plan Expert. Todas las llamadas se registran automáticamente, sin entrada manual de datos.
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Recepcionista de IA con 50 minutos gratis en todos los planesCada cuenta de CloudTalk incluye 50 minutos gratis de Recepcionista de IA precargados, listos para manejar la rutina justo después de una rápida configuración de 10 minutos. Ooma no tiene funciones de IA en ningún nivel. Para los equipos que gestionan llamadas fuera del horario laboral, esto es una ventaja inmediata.
¿Cuáles son los pros y contras de CloudTalk?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Grabación de llamadas incluida desde el plan Starter, sin barreras de pago | No hay reuniones de vídeo nativas, necesitarás una herramienta aparte |
| Más de 100 integraciones de CRM (Salesforce en el plan Expert) | La sincronización profunda con Salesforce requiere el plan Expert (€49/usuario/mes) |
| Recepcionista de IA con 50 minutos gratis en todos los planes | Marcador paralelo es un complemento de pago (€39/mes extra) |
| 180 países, más de 160 tipos de números nacionales | |
| Prueba gratuita de 14 días, no se requiere tarjeta de crédito |
¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?
Los precios de CloudTalk empiezan en €19/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
Planes de precios de CloudTalk
| Plan | Precio (facturación anual) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Lite | €19/usuario/mes | Llamadas entrantes ilimitadas, IVR, grabación de llamadas, análisis básicos (restringido a NA y LATAM) |
| Starter | €25/usuario/mes | Todo lo incluido en Lite + SMS, buzón de voz instantáneo, colas de llamadas, clic para llamar |
| Essential | €29/usuario/mes | Todo lo incluido en Starter + más de 100 integraciones de CRM, enrutamiento basado en habilidades, automatización de flujos de trabajo, paneles de control en tiempo real |
| Expert | €49/usuario/mes | Todo lo incluido en Essential + sincronización profunda con Salesforce, Power Dialer, Smart Dialer, soporte telefónico, SLA de tiempo de actividad del 99.999% |
Precios de complementos de IA de un vistazo
Inteligencia de conversaciones: €9/mes tarifa plana. Recepcionista de IA: desde €99/mes. Agentes de voz de IA: desde €349/mes. Power Dialer: incluido en el plan Expert. Marcador paralelo: complemento de €39/mes. Integración con Salesforce: plan Expert.
¿Qué dicen los clientes de CloudTalk?
Los usuarios de CloudTalk destacan constantemente tres ventajas sobre Ooma: la sincronización de CRM que no requiere limpieza manual, un equipo de soporte que responde a tickets complejos sin demoras de varias semanas y precios que pueden prever sin actualizaciones sorpresa. La frustración más común es que la integración de Salesforce requiere el plan Expert.
¿Cómo califican los usuarios de G2 a CloudTalk?
La calificación actual de CloudTalk en G2 es 4.4/5, de más de 1,702 reseñas de usuarios verificadas.
Descubre por qué más de 5,500 equipos eligieron CloudTalk en lugar de Ooma
2. Google Voice: ideal para usuarios de Google Workspace y emprendedores con presupuesto limitado
¿Qué es Google Voice?
Google Voice es un sistema telefónico virtual basado en la nube, integrado de forma nativa en Google Workspace. Está diseñado para pequeños equipos y emprendedores que ya usan Google Docs, Calendar y Gmail, y quieren un número de negocios sin cambiar de herramientas.
Anunciado a €10/usuario/mes, Google Voice requiere una suscripción a Google Workspace (desde €7/usuario/mes), por lo que el coste de entrada real es de €17/usuario/mes. Es una alternativa sólida a Ooma para equipos nativos de Google, pero tiene limitaciones significativas para empresas que necesitan Salesforce, HubSpot o números gratuitos.
¿Por qué Google Voice es una alternativa sólida a Ooma?
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Integración perfecta con Google WorkspaceGoogle Voice se integra directamente en Gmail, Google Calendar y Google Meet. Si tu equipo ya utiliza las herramientas de Google, la configuración tarda minutos y los agentes nunca necesitan cambiar entre aplicaciones.
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Precio de entrada transparente y más bajo para equipos pequeñosCon €10/usuario/mes (Starter), Google Voice cuesta menos que Ooma Essentials (€19.95). Para emprendedores individuales y equipos muy pequeños que no necesitan sincronización con CRM, es un ahorro significativo.
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Atención automática y grupos de llamadas en el plan Standard (€16/usuario/mes)Google Voice Standard añade atención automática y grupos de llamadas, funciones que ayudan a las pequeñas empresas a gestionar llamadas de forma profesional sin una configuración compleja.
¿Cuáles son los pros y contras de Google Voice?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Integración ajustada con Google Workspace, cero costes de cambio | No hay integración con Salesforce ni HubSpot en ningún nivel |
| El precio de entrada más bajo de esta lista (€10/usuario/mes + Workspace) | Solo disponible en 14 países, poco adecuado para equipos internacionales |
| Prueba gratuita de 14 días disponible | No hay números gratuitos, ni Power Dialer, ni funciones de IA |
¿Cuáles son los planes y precios de Google Voice?
Los precios de Google Voice empiezan en €10/usuario/mes (más Google Workspace), con los siguientes planes:
Planes de precios de Google Voice
| Plan | Precio (facturación anual) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Starter | €10/usuario/mes (+ Workspace) | Llamadas, buzón de voz, SMS, integración con Google Meet |
| Standard | €16/usuario/mes (+ Workspace) | Todo lo incluido en Starter + atención automática, grupos de llamadas, soporte para teléfonos de escritorio |
| Premier | €30/usuario/mes (+ Workspace) | Todo lo incluido en Standard + grabación automática de llamadas, informes avanzados, integración con BigQuery |
El requisito de Google Voice Workspace
El precio inicial de €10/usuario/mes no incluye Google Workspace, que empieza en €7/usuario/mes. El coste mínimo real es de €17/usuario/mes por puesto, más alto de lo que parece a primera vista. Además, habilitar un asistente automático desactiva los SMS para ese número, lo cual es una limitación importante si tu equipo depende del envío de mensajes a los clientes.
¿Qué dicen los clientes de Google Voice?
Los usuarios de Google Voice elogian constantemente su simplicidad y su integración en el ecosistema de Google: sin curva de aprendizaje, sin una nueva aplicación. Las quejas más comunes son la falta de integraciones CRM más allá de las propias herramientas de Google y la cobertura limitada de países, lo que lo hace poco práctico para equipos con operaciones internacionales.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Google Voice?
Google Voice tiene una puntuación de 4.1/5 en G2, basada en más de 150 reseñas verificadas.
3. Zoom Phone: La mejor opción para startups y equipos preocupados por el presupuesto
¿Qué es Zoom Phone?
Zoom Phone es la capa de llamadas empresariales integrada en Zoom Workplace. Añade llamadas VoIP entrantes y salientes a la plataforma que millones de equipos ya utilizan para reuniones de vídeo. Con un precio inicial de €16/usuario/mes para llamadas nacionales ilimitadas, es una opción de entrada más económica que la tarifa plana de €19.95 de Ooma para equipos que ya están dentro del ecosistema de Zoom.
Zoom Phone cubre más de 40 países, incluye una prueba gratuita y se integra con HubSpot. Es una sólida alternativa a Ooma para startups que priorizan el precio y que ya utilizan el ecosistema de Zoom.
¿Por qué Zoom Phone es un fuerte competidor de Ooma?
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Precios transparentes y por niveles desde €16/usuario/mesEl plan de entrada de Zoom Phone, por €16/usuario/mes, incluye llamadas nacionales ilimitadas y es más barato que Ooma Essentials, por €19.95. Los equipos que necesiten cobertura global pueden optar por Global Select, por €24.50/usuario/mes.
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Sin necesidad de una nueva aplicación para equipos que ya usan ZoomSi tu equipo ya utiliza Zoom para las reuniones, Zoom Phone está en la misma aplicación. Sin fricción en la incorporación, sin herramientas paralelas que gestionar.
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Más de 40 países con planes globales ilimitadosZoom Phone cubre más de 40 países en su plan Global Select (€20/usuario/mes), mucho más allá de la cobertura de Ooma en EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico.
¿Cuáles son los pros y los contras de Zoom Phone?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Precios transparentes desde €16/usuario/mes, más barato que la opción de entrada de Ooma | Zoom Phone y Zoom Contact Center son licencias separadas |
| Unificado con Zoom Workplace, sin necesidad de una nueva aplicación | No incluye Power Dialer ni herramientas avanzadas de llamadas salientes |
| Más de 40 países con el plan Global Select | Atención al cliente limitada al horario comercial en la mayoría de los planes |
¿Cuáles son los planes y precios de Zoom Phone?
Los precios de Zoom Phone empiezan en €16/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
Planes de precios de Zoom Phone
| Plan | Precio (facturación anual) | Características clave |
|---|---|---|
| EE. UU. y Canadá ilimitado | €16/usuario/mes | Llamadas nacionales ilimitadas, grabación de llamadas, SMS, buzón de voz, integración con HubSpot |
| Workplace Pro Plus | €20.50/usuario/mes | Todo lo incluido en Ilimitado + Zoom Workplace premium incluido (AI Companion, chat de equipo, videollamadas) |
| Global Select | €24.50/usuario/mes | Llamadas ilimitadas en uno de los más de 40 países, todas las funciones ilimitadas |
Zoom Phone vs. Zoom Contact Center: No son lo mismo
Zoom Phone gestiona las llamadas entrantes y salientes para uso empresarial general. Si tu equipo necesita colas de llamadas, enrutamiento IVR y gestión de agentes, necesitas Zoom Contact Center, una licencia separada que empieza en €69/usuario/mes. Ten en cuenta ambos en tu comparación de costes si tienes un equipo de soporte o ventas.
¿Qué dicen los clientes de Zoom Phone?
A los usuarios de Zoom Phone les encanta que esté dentro de la aplicación que ya tienen abierta todo el día. Las quejas más consistentes son sobre la separación entre Zoom Phone y Zoom Contact Center, y la falta de herramientas de marcación saliente para equipos de ventas que necesitan algo más que llamadas básicas.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Zoom Phone?
Zoom Phone tiene una puntuación de 4.6/5 en G2, basada en más de 2.600 reseñas verificadas.
4. Nextiva: Ideal para empresas en crecimiento que necesitan interacción omnicanal
¿Qué es Nextiva?
Nextiva es una plataforma de comunicaciones unificadas que combina llamadas de voz, correo electrónico, chat en vivo y mensajería social en un único espacio de trabajo. Está diseñada para empresas en crecimiento que desean consolidar múltiples canales de comunicación con el cliente en una sola plataforma en lugar de simplemente reemplazar un sistema telefónico básico.
Con un precio inicial de €15/usuario/mes (Core, facturación anual), Nextiva cuesta menos que Ooma en el nivel de entrada. Pero las importantes funciones omnicanal y CRM están disponibles en el plan Engage (€25/usuario/mes) y superiores. Recientemente reestructuró sus planes a principios de 2026, pasando de cuatro niveles a tres.
¿Por qué Nextiva es una alternativa sólida a Ooma?
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Omnicanal desde una única plataforma: voz, correo electrónico, chat, redes socialesNextiva unifica llamadas telefónicas, correo electrónico, chat en vivo y mensajería social en un único espacio de trabajo. Ooma es solo voz. Si tu equipo necesita gestionar conversaciones con clientes a través de múltiples canales sin tener que combinar herramientas separadas, Nextiva es la opción más sólida.
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Fuerte reputación en atención al clienteNextiva es consistentemente valorada positivamente por su capacidad de respuesta en el soporte. Los usuarios de Ooma en G2 y Reddit frecuentemente reportan dificultades para contactar con soporte para problemas técnicos.
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Funciones de asistente de IA en Engage y superioresEl plan Engage de Nextiva incluye resúmenes de llamadas asistidos por IA y un asistente de IA para orientación en tiempo real. Ooma no tiene funciones de IA en ningún nivel.
¿Cuáles son los pros y los contras de Nextiva?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Omnicanal: voz + correo electrónico + chat + redes sociales en una única plataforma | Las tasas regulatorias añaden €5.45/línea/mes además del precio del plan |
| Fuerte reputación de soporte, valorado por encima de la media en G2 | Integraciones CRM y grabación de llamadas solo disponibles a partir de Engage (€25/usuario/mes) |
| El plan Core por €15/usuario/mes es más barato que Ooma Essentials | El plan solo digital por €20/usuario/mes no incluye ninguna función de voz |
¿Cuáles son los planes y precios de Nextiva?
Los precios de Nextiva empiezan en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
Planes de precios de Nextiva
| Plan | Precio (facturación anual) | Características clave |
|---|---|---|
| Core | €15/usuario/mes | Llamadas ilimitadas, 100 SMS/usuario, transcripción de buzón de voz, análisis básicos |
| Engage | €25/usuario/mes | Todo lo incluido en Core + grabación de llamadas, integraciones CRM, 500 SMS/usuario, asistente de IA |
| Power Suite CX | €75/usuario/mes | Todo lo que incluye Engage + funciones completas de centro de contacto, herramientas avanzadas de gestión de personal |
Las tarifas reguladoras de Nextiva se acumulan rápidamente
Nextiva cobra una tarifa de recuperación regulatoria de €3.95/línea más una tarifa E911 de €1.50/línea, lo que suma un total de €5.45/línea/mes añadido a cada puesto. En un equipo de 10 personas, eso supone €54.50/mes en tarifas antes de tu primera llamada. Siempre ten esto en cuenta en tu comparación de costes totales al evaluar Nextiva frente a Ooma.
¿Qué dicen los clientes de Nextiva?
Los usuarios de Nextiva elogian la configuración omnicanal y la calidad del soporte, que consistentemente puntúa por encima del promedio de la categoría en G2. La queja más común es el salto de precio de Core a Engage para acceder a funciones importantes como la grabación de llamadas y las integraciones de CRM, así como las tarifas reguladoras que no siempre son visibles durante la investigación inicial de precios.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Nextiva?
Nextiva tiene una valoración de 4.5/5 en G2, basada en más de 3.400 reseñas verificadas.
5. Quo (anteriormente OpenPhone): Lo mejor para equipos con prioridad móvil y configuración rápida
¿Qué es Quo (anteriormente OpenPhone)?
Quo, anteriormente conocido como OpenPhone, es una aplicación de teléfono de negocios móvil-first diseñada para equipos pequeños que comparten números de teléfono y gestionan la mayor parte de su negocio desde un smartphone. Es conocida por su interfaz limpia e intuitiva y su configuración rápida, con la mayoría de los equipos operativos en 30 minutos.
A €15/usuario/mes (Starter, anual), Quo tiene un precio inferior al plan Pro de Ooma. Incluye bandejas de entrada compartidas, integraciones con HubSpot y Salesforce, y una recepcionista de IA llamada Sona. Su principal limitación: está diseñado para equipos pequeños y colaborativos, normalmente con menos de 25 agentes, y no escala bien para entornos complejos de centros de contacto.
¿Por qué Quo es un fuerte competidor de Ooma?
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Bandeja de entrada de número de teléfono compartida para colaboración en equipoQuo permite que varios miembros del equipo compartan un único número de negocio, con el historial completo de conversaciones visible para todo el equipo. Ooma no ofrece bandejas de entrada compartidas en ningún nivel.
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Integraciones con HubSpot y Salesforce desde €15/usuario/mesQuo incluye integraciones de CRM al mismo precio que el plan Core de Nextiva. En Ooma, tendrías que pagar €29.95 (Pro Plus) por la misma capacidad.
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Recepcionista de IA Sona para cobertura fuera del horario laboralLa IA Sona integrada de Quo gestiona las llamadas fuera del horario laboral automáticamente. Ooma no tiene funciones nativas de IA, lo que significa que las llamadas fuera del horario laboral van al buzón de voz o requieren programación manual.
¿Cuáles son los pros y los contras de Quo?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Bandejas de entrada compartidas, ideal para equipos pequeños y colaborativos | No está diseñado para grandes centros de contacto, sin enrutamiento de cola complejo |
| Integraciones con HubSpot y Salesforce desde €15/usuario/mes | Llamadas globales limitadas fuera de Norteamérica |
| Recepcionista de IA Sona incorporada, sin necesidad de complementos | Se queda pequeño rápidamente para equipos de más de 25 agentes |
¿Cuáles son los planes y precios de Quo?
Los precios de Quo comienzan en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
Planes de precios de Quo (anteriormente OpenPhone)
| Plan | Precio (facturación anual) | Características clave |
|---|---|---|
| Starter | €15/usuario/mes | Bandejas de entrada compartidas, integraciones con HubSpot + Salesforce, llamadas, SMS, IA Sona |
| Business | €23/usuario/mes | Todo lo que incluye Starter + análisis avanzados, integraciones adicionales, soporte prioritario |
| Scale | Precios personalizados | Todo lo que incluye Business + onboarding dedicado, integraciones personalizadas, SSO |
Quo funciona mejor para equipos de menos de 25 agentes
Quo es una excelente opción para equipos pequeños y colaborativos. Una vez que tu centro de contacto supere los 20 o 25 agentes, alcanzarás el límite en la complejidad del enrutamiento, la profundidad de los informes y las capacidades de llamadas salientes. Es entonces cuando una plataforma como CloudTalk se convierte en una inversión a largo plazo más práctica.
¿Qué dicen los clientes de Quo?
Los usuarios de Quo elogian constantemente la interfaz limpia y la experiencia de la bandeja de entrada compartida, que es realmente útil para equipos pequeños que gestionan llamadas juntos. La principal crítica es que su utilidad se queda corta rápidamente para equipos que necesitan funciones de centro de contacto como la gestión de colas, el enrutamiento avanzado o las secuencias de marcación saliente.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Quo?
Quo tiene una valoración de 4.7/5 en G2, basada en más de 3.000 reseñas verificadas, la valoración más alta de esta lista.
6. Vonage: Lo mejor para sistemas personalizables por API para equipos expertos en tecnología
¿Qué es Vonage?
Vonage, ahora parte de Ericsson, es una plataforma de VoIP y comunicaciones que se sitúa en la intersección de los sistemas telefónicos empresariales y las API para desarrolladores. Su capa de Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) permite a los equipos de ingeniería construir flujos de llamadas personalizados, lógica IVR y flujos de trabajo de mensajería directamente en sus propios productos.
Para equipos no técnicos, Vonage Business Communications (VBC) comienza en €13.99/línea/mes y cubre las llamadas de negocios estándar. Para equipos con desarrolladores internos, la plataforma API de Vonage es el principal atractivo: es una de las más potentes de la categoría. Como alternativa a Ooma, Vonage gana en flexibilidad de integración, pero pierde en simplicidad y transparencia de precios.
¿Por qué Vonage es una alternativa sólida a Ooma?
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API para desarrolladores para flujos de llamadas e integraciones personalizadasLa API CPaaS de Vonage permite a los desarrolladores construir exactamente la lógica de enrutamiento de llamadas y de integración que su negocio necesita. Si tu equipo tiene desarrolladores, esto es mucho más potente que el sistema cerrado de Ooma.
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Integraciones de CRM disponibles en el plan Móvil y superioresVonage incluye integraciones con Salesforce, HubSpot y Zoho. Ooma requiere su nivel más caro, Pro Plus (€29.95/usuario/mes), para cualquier integración de CRM.
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SLA de tiempo de actividad del 99.999% en planes PremiumEl nivel Premium de Vonage incluye un SLA de tiempo de actividad del 99.999%. Ooma no publica un SLA de tiempo de actividad en ningún nivel, lo cual es importante para negocios donde el tiempo de inactividad del teléfono tiene un impacto directo en los ingresos.
¿Cuáles son los pros y los contras de Vonage?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Potente API CPaaS para integración personalizada | Precios no totalmente transparentes, muchas funciones son complementos |
| Integraciones de CRM disponibles por debajo del nivel superior de Ooma | Complejo para que equipos no técnicos lo configuren y mantengan |
| SLA de tiempo de actividad del 99.999% en Premium y superiores | No hay prueba gratuita para planes de negocio estándar |
¿Cuáles son los planes y precios de Vonage?
Los precios de Vonage comienzan en €13.99/línea/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
Planes de precios de Vonage Business Communications
| Plan | Precio (facturación anual) | Características clave |
|---|---|---|
| Móvil | €13.99/línea/mes | Llamadas y SMS ilimitados, aplicaciones móviles y de escritorio, integraciones básicas de CRM |
| Premium | €20.99/línea/mes | Todo lo que incluye Móvil + videollamadas (hasta 200 participantes), SLA del 99.999%, integraciones completas de CRM |
| Advanced | €39.99/línea/mes | Todo en Premium + grabación de llamadas, transcripción de buzón de voz, grupos de llamadas bajo demanda |
La grabación de llamadas también cuesta €39.99 en Vonage
Al igual que Ooma, Vonage bloquea la grabación de llamadas en su nivel superior. La grabación de llamadas requiere el plan Advanced a €39.99/línea/mes. Eso es €10 más por usuario que Ooma Pro Plus, que ya es uno de los principales puntos débiles de Ooma. CloudTalk incluye la grabación de llamadas desde el plan Starter a $25/usuario/mes.
¿Qué dicen los clientes de Vonage?
Los usuarios de Vonage aprecian la profundidad de la API y la calidad de la integración con el CRM cuando está configurada correctamente. Las frustraciones más comunes se centran en la opacidad de los precios, donde el precio anunciado rara vez refleja la factura final una vez que se incluyen los complementos y las tarifas regulatorias, y en la complejidad de la configuración inicial para equipos no técnicos.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Vonage?
Vonage Business Communications tiene una calificación de 4.3/5 en G2, basada en más de 500 reseñas verificadas.
7. RingCentral: La mejor opción para equipos de tamaño medio que necesitan comunicaciones unificadas de nivel empresarial
¿Qué es RingCentral?
RingCentral es una de las plataformas de comunicaciones unificadas (UCaaS) más consolidadas del mercado. Combina llamadas VoIP, videollamadas, mensajería de equipo y fax bajo una única plataforma diseñada principalmente para equipos de tamaño medio y empresas.
A partir de €20/usuario/mes (Core, anual), RingCentral cuesta más que la mayoría de las alternativas de esta lista, pero incluye más de serie: videollamadas, mensajería de equipo y un asistente de escritura de IA están incluidos desde el nivel de entrada. Es una sólida alternativa a Ooma para equipos que han superado el VoIP básico y necesitan una pila completa de comunicaciones unificadas.
¿Por qué RingCentral es un fuerte competidor de Ooma?
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Videollamadas y mensajería de equipo incluidas desde el plan CoreRingCentral incluye videollamadas (hasta 100 participantes) y mensajería de equipo en su plan Core por €20/usuario/mes. Ooma cobra €29.95 (Pro Plus) solo por desbloquear el vídeo. Para equipos que reemplazan tanto un sistema telefónico como una herramienta de vídeo, el paquete de RingCentral puede ahorrar dinero en general.
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Más de 300 integraciones de aplicaciones, incluyendo Salesforce, desde el plan AdvancedRingCentral Advanced (€25/usuario/mes) incluye Salesforce y más de 300 integraciones de aplicaciones empresariales. Ooma bloquea cualquier integración de CRM en su nivel superior de €29.95.
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RingSense AI con resúmenes de llamadas y coaching en el plan AdvancedRingSense AI de RingCentral proporciona resúmenes automáticos de llamadas, extracción de elementos de acción y conocimientos para el coaching de ventas. Ooma no tiene funciones de IA en ningún nivel. RingCentral también ofrece su propia recepcionista de IA.
¿Cuáles son los pros y los contras de RingCentral?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Vídeo + mensajería + llamadas en una sola plataforma desde €20/usuario/mes | Precio de entrada más alto que la mayoría de las alternativas de esta lista |
| Más de 300 integraciones de aplicaciones en Advanced y Ultra | RingSense AI se vende por separado, no incluido en los planes base |
| Ampliamente implementado: gran comunidad de administradores y TI para soporte | La interfaz puede parecer compleja para equipos muy pequeños |
¿Cuáles son los planes y precios de RingCentral?
Los precios de RingCentral comienzan en €20/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
Planes de precios de RingCentral
| Plan | Precio (facturación anual) | Características clave |
|---|---|---|
| Core | €20/usuario/mes | Llamadas ilimitadas, videollamadas (100 participantes), mensajería de equipo, IVR, asistente de escritura de IA |
| Advanced | €25/usuario/mes | Todo en Core + grabación de llamadas, más de 300 integraciones (incluido Salesforce), notas de llamadas automáticas |
| Ultra | €35/usuario/mes | Todo en Advanced + almacenamiento ilimitado de archivos, análisis de dispositivos, informes mejorados |
Mejor caso de uso de RingCentral
RingCentral tiene más sentido para equipos de tamaño medio (más de 50 puestos) que necesitan un único proveedor para llamadas, vídeo y mensajería, y que cuentan con un equipo de TI para gestionar la configuración. Para equipos de menos de 30 puestos que reemplazan a Ooma para llamadas básicas y sincronización de CRM, CloudTalk ofrece los mismos elementos esenciales a un costo total más bajo y con menos complejidad administrativa.
¿Qué dicen los clientes de RingCentral?
Los usuarios de RingCentral valoran la fiabilidad todo en uno y la amplitud de las integraciones. Las quejas más constantes giran en torno a la complejidad de los precios, donde las funciones que parecen incluidas a menudo requieren un complemento aparte, y a los tiempos de respuesta del soporte al cliente, que los usuarios en G2 califican como promedio en comparación con competidores como Nextiva.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a RingCentral?
RingCentral tiene una calificación de 4.2/5 en G2 (para su suite RingEx), basada en más de 1,300 reseñas verificadas.
8. Dialpad: El mejor sistema telefónico empresarial con IA
¿Qué es Dialpad?
Dialpad es una plataforma de comunicaciones empresariales impulsada por IA que ha incorporado la transcripción en tiempo real, los resúmenes de llamadas y el coaching en vivo directamente en su sistema telefónico en todos los niveles. A diferencia de la mayoría de los competidores que añaden funciones de IA a su plataforma existente, Dialpad se construyó alrededor de la IA desde el principio.
A partir de €15/usuario/mes (Estándar), Dialpad incluye IA incorporada que transcribe llamadas en tiempo real, saca a la superficie elementos de acción automáticamente y entrena a los agentes durante las llamadas en vivo. Para equipos que desean capacidades primero con IA y más transparencia que la estructura de niveles opaca de Ooma, Dialpad es una opción atractiva.
¿Por qué Dialpad es una alternativa sólida a Ooma?
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Transcripción y resúmenes de IA en tiempo real en todos los planesDialpad transcribe cada llamada en tiempo real y genera resúmenes automáticos de llamadas con elementos de acción. Esto está incluido desde el plan Standard a €15/usuario/mes. Ooma no tiene funciones de IA en ningún nivel.
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Coaching en vivo para equipos de ventasEl complemento Ai Sales de Dialpad muestra tarjetas de batalla y respuestas sugeridas durante las llamadas de ventas en vivo. Es una de las pocas herramientas de telefonía empresarial con coaching en llamada a este precio.
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Soporte multicanal: llamadas, SMS, vídeo, chat de IADialpad cubre voz, SMS, videollamadas (hasta 150 participantes) y chat asistido por IA en una única aplicación. Ooma es solo de voz en todos los niveles.
¿Cuáles son los pros y los contras de Dialpad?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Transcripción de IA en tiempo real y resúmenes de llamadas en todos los planes | Grabación de llamadas bloqueada en Pro (€25/usuario/mes) para la mayoría de los usuarios |
| Coaching en vivo para equipos de ventas a través del complemento Ai Sales | Dialpad Meetings es un producto separado, no incluido |
| Interfaz limpia y moderna; incorporación rápida | Soporte al cliente calificado como promedio, principalmente tickets de chat y correo electrónico |
¿Cuáles son los planes y precios de Dialpad?
Los precios de Dialpad comienzan en €15/usuario/mes (facturado anualmente), con los siguientes planes:
Planes de precios de Dialpad
| Plan | Precio (facturación anual) | Características clave |
|---|---|---|
| Standard | €15/usuario/mes | Llamadas ilimitadas, transcripción de IA, resúmenes de llamadas de IA, SMS, buzón de voz |
| Pro | €25/usuario/mes | Todo en Standard + grabación de llamadas, integraciones de CRM (Salesforce, HubSpot), números internacionales |
| Enterprise | Precios personalizados | Todo lo incluido en Pro + retención personalizada, soporte prioritario, SSO, garantías de SLA |
Funciones de IA de Dialpad vs. Recepcionista de IA de CloudTalk
Dialpad incluye transcripción en tiempo real desde el plan Standard. CloudTalk incluye 50 minutos gratuitos de Recepcionista de IA precargados en cada plan, con una opción de agente de voz de IA disponible desde €349/mes. La principal diferencia: Dialpad es fuerte en el entrenamiento en tiempo real durante las llamadas en vivo, mientras que la Recepcionista de IA de CloudTalk gestiona las llamadas entrantes de forma independiente fuera del horario laboral. Tu mejor opción depende de si tu prioridad de IA es entrenar a tu equipo o cubrir llamadas automáticamente.
¿Qué dicen los clientes de Dialpad?
Los usuarios de Dialpad destacan constantemente la calidad de la transcripción de IA, calificándola de más precisa que las herramientas de la competencia, y la interfaz limpia. Las quejas más comunes se relacionan con que la grabación de llamadas esté bloqueada detrás del plan Pro y con que el equipo de soporte sea lento para resolver problemas técnicos en comparación con la experiencia de incorporación.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Dialpad?
Dialpad tiene una calificación de 4.4/5 en G2, basada en más de 4,000 reseñas verificadas.
9. Grasshopper: La mejor opción para emprendedores individuales y microempresas
¿Qué es Grasshopper?
Grasshopper es un sistema telefónico virtual basado en precios de tarifa plana para emprendedores individuales y microempresas. A diferencia de las herramientas VoIP basadas en asientos, Grasshopper cobra por cuenta en lugar de por usuario, lo que lo hace predecible y asequible para negocios donde una o dos personas manejan todas sus propias llamadas.
El plan True Solo comienza en €14/mes (anual) para 1 usuario con 1 número y 1 extensión. El plan Solo Plus, por €25/mes, lo extiende a extensiones y usuarios ilimitados. Para un comerciante individual o un negocio de 2 personas que actualmente usa Ooma Essentials (€19.95/usuario/mes), Grasshopper puede ser significativamente más económico.
¿Por qué Grasshopper es un fuerte competidor de Ooma?
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Precios de tarifa plana, independientemente del tamaño del equipoEl plan Solo Plus de Grasshopper (€25/mes) ofrece usuarios y extensiones ilimitados por una única tarifa mensual plana. Para equipos de 2 a 5 personas, esto es significativamente más barato que el modelo por asiento de Ooma, de €19.95/usuario/mes.
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Función de respuesta instantánea para llamadas perdidasGrasshopper envía automáticamente un mensaje de texto a las personas que llamaron y no pudiste atender, haciéndoles saber que les devolverás la llamada. Es una función sencilla que Ooma no ofrece y es útil de inmediato para los emprendedores individuales que no siempre pueden responder.
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Funciona en cualquier dispositivo móvil existente, sin hardware nuevoGrasshopper dirige las llamadas a través de tu número de teléfono existente en iOS o Android. No requiere compra de hardware ni una nueva cuenta de aplicación más allá de la configuración. Mantiene los gastos operativos al mínimo.
¿Cuáles son los pros y los contras de Grasshopper?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Precios de tarifa plana: usuarios ilimitados desde €25/mes | Sin integraciones CRM en ningún nivel |
| Mensajes de respuesta instantánea para llamadas perdidas | Sin grabación de llamadas, sin análisis, sin funciones de IA |
| No requiere hardware, funciona en smartphones existentes | No diseñado para equipos de más de 10 personas |
¿Cuáles son los planes y precios de Grasshopper?
Los precios de Grasshopper comienzan en €14/mes (tarifa plana, facturación anual), con los siguientes planes:
Planes de precios de Grasshopper
| Plan | Precio (facturación anual) | Características clave |
|---|---|---|
| True Solo | €14/mes (plano) | 1 usuario, 1 número, 1 extensión, llamadas y SMS, mensajes de respuesta instantánea |
| Solo Plus | €25/mes (plano) | Usuarios ilimitados, 1 número, extensiones ilimitadas, todas las funciones de True Solo |
| Pequeña empresa | €55/mes (plano) | Usuarios ilimitados, 5 números, extensiones ilimitadas, todas las funciones de Solo Plus |
Grasshopper es genial hasta que necesitas crecer
Grasshopper funciona perfectamente para negocios donde el propietario maneja la mayoría de las llamadas de clientes personalmente. En el momento en que tu equipo supere las 5 a 10 personas y necesites colas de llamadas, sincronización con CRM o análisis, tendrás que migrar a una plataforma más capaz. Planifica tu migración antes de alcanzar esos límites en lugar de después.
¿Qué dicen los clientes de Grasshopper?
Los usuarios de Grasshopper adoran sus precios de tarifa plana y la simplicidad de su configuración. La queja constante es el límite de funciones: una vez que una pequeña empresa comienza a crecer, la falta de integraciones CRM, grabación de llamadas y análisis significa migrar a una nueva plataforma. Muchos revisores de G2 señalan que superaron Grasshopper en 12 a 18 meses.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Grasshopper?
Grasshopper tiene una calificación de 3.9/5 en G2, basada en más de 150 reseñas verificadas, la más baja de esta lista, lo que refleja su limitado techo de funciones para empresas en crecimiento.
10. GoTo Connect: La mejor opción para pymes que desean voz, vídeo y reuniones en un solo paquete
¿Qué es GoTo Connect?
GoTo Connect es la plataforma de comunicaciones unificadas de GoTo (anteriormente LogMeIn). Agrupa llamadas de voz, reuniones de vídeo y mensajería de equipo en una única plataforma con un editor visual de plan de marcado de arrastrar y soltar que hace que el enrutamiento complejo de llamadas sea accesible para administradores no técnicos.
A partir de €26/usuario/mes (Phone System, anual), GoTo Connect tiene un precio más alto que la mayoría de las alternativas en el nivel de entrada. Su principal diferenciador es el editor visual de plan de marcado y la plataforma de vídeo GoTo Meeting incluida, que los usuarios de Ooma que actualmente pagan por el vídeo por separado pueden encontrar que simplifica su facturación.
¿Por qué GoTo Connect es una alternativa fuerte a Ooma?
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Editor visual de plan de marcado de arrastrar y soltar para administradores no técnicosEl editor de plan de marcado de GoTo Connect permite a los administradores construir lógica compleja de IVR y enrutamiento sin tocar una línea de código. El IVR de Ooma es más limitado y requiere asistencia de soporte para configuraciones complejas.
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Vídeo GoTo Meeting incluido, sin licencia extraGoTo Connect incluye GoTo Meeting para videollamadas. Los equipos que reemplazan a Ooma y que actualmente pagan por una herramienta de vídeo por separado pueden consolidar esas facturas.
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Llamadas ilimitadas en más de 50 países con el plan ConnectEl plan Connect de GoTo Connect (€34/usuario/mes) incluye llamadas ilimitadas en más de 50 países. Ooma solo cubre EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico, con llamadas internacionales facturadas por minuto.
¿Cuáles son los pros y los contras de GoTo Connect?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Editor visual de plan de marcado de arrastrar y soltar | Precio de entrada más alto que la mayoría de las alternativas: €26/usuario/mes |
| Vídeo GoTo Meeting incluido, simplifica la facturación | Las integraciones CRM requieren el plan Connect (€34/usuario/mes) o superior |
| Llamadas ilimitadas en más de 50 países con el plan Connect | Sin funciones de IA en ningún nivel |
¿Cuáles son los planes y precios de GoTo Connect?
Los precios de GoTo Connect comienzan en €26/usuario/mes (facturación anual), con los siguientes planes:
Planes de precios de GoTo Connect
| Plan | Precio (facturación anual) | Características clave |
|---|---|---|
| Phone System | €26/usuario/mes | Llamadas nacionales ilimitadas, IVR, editor visual de plan de marcado, GoTo Meeting incluido, grabación de llamadas |
| Connect | €34/usuario/mes | Todo en el sistema telefónico + llamadas ilimitadas en más de 50 países, integraciones con CRM, informes avanzados |
| Contact Center | Precios personalizados | Todo en Connect + suite completa de contact center, gestión de la fuerza laboral, análisis personalizados |
GoTo Connect incluye grabación de llamadas desde el plan de entrada
A diferencia de Ooma, Vonage y Google Voice, GoTo Connect incluye la grabación de llamadas en su plan Phone System por €26/usuario/mes. Ese es el nivel de entrada. Es una de las pocas herramientas de esta lista en la que no necesitas actualizar solo para grabar llamadas.
¿Qué dicen los clientes de GoTo Connect?
Los usuarios de GoTo Connect elogian el editor de planes de marcación como genuinamente útil para gerentes de oficina no técnicos que necesitan construir lógicas de enrutamiento sin la intervención de TI. Las quejas más frecuentes se centran en el precio inicial más alto y la experiencia de atención al cliente, donde los tiempos de resolución de tickets son más lentos que los de competidores como CloudTalk y Nextiva.
¿Cómo valoran los usuarios de G2 a GoTo Connect?
GoTo Connect tiene una calificación de 4.4/5 en G2, basada en más de 1.400 reseñas verificadas.
Lo que los usuarios reales dicen sobre Ooma y sus alternativas
Las páginas de precios y los sitios web de los proveedores te dicen lo que hace una herramienta. Los usuarios reales te dicen si realmente funciona como afirma. Revisamos cientos de publicaciones en Reddit, Quora y G2 para descubrir lo que los usuarios reales de Ooma están experimentando en 2026, y a qué se cambiaron cuando Ooma dejó de funcionar para ellos.
Lo que los usuarios de Reddit dicen sobre las alternativas a Ooma
Revisamos hilos de r/SaaS y r/ooma, donde propietarios de pequeñas empresas y administradores de TI discuten sus experiencias reales con sistemas telefónicos. Tres hilos destacaron como los más relevantes para los equipos que investigan activamente alternativas a Ooma.
- Mejor alternativa a Ooma para empresas en crecimiento: En r/SaaS, los usuarios que consideraban Ooma recibieron respuestas consistentes que los dirigían hacia Allo, Zadarma y OpenPhone (ahora Quo) como mejores opciones para empresas con expectativas de crecimiento. La principal crítica fue el nivel de CRM bloqueado y la falta de una prueba gratuita antes de comprometerse. Basado en lo que buscan los usuarios insatisfechos con Ooma, CloudTalk también se presenta como una excelente alternativa para equipos en expansión.
- Fiabilidad de la aplicación móvil de Ooma: En r/ooma, un hilo titulado «¿Debería optar por Ooma o no?» recibió respuestas de múltiples suscriptores activos de Ooma. El consenso fue que Ooma funciona bien para empresas muy pequeñas con sede en EE. UU., pero los fallos de CallKit en iPhone fueron una queja recurrente, causando llamadas perdidas y silenciosas.
- Quejas sobre el soporte y la facturación de Ooma: Una publicación viral en r/ooma, «Ooma es literalmente del infierno», describió fallos de soporte que se intensificaron durante 3 semanas. La publicación atrajo respuestas de otros que compartían experiencias similares con disputas de facturación y retrasos en la portabilidad de números, y generó una discusión significativa en la comunidad sobre el cambio a alternativas.
Lo que los usuarios de Quora preguntan sobre las alternativas a Ooma
En Quora, las preguntas sobre Ooma y sus alternativas suelen provenir de consumidores y propietarios de pequeñas empresas que investigan reemplazos de teléfonos fijos y opciones de VoIP empresarial. Tres preguntas fueron especialmente relevantes para entender cómo los compradores abordan esta decisión.
- Mejor alternativa a la línea fija para el hogar y pequeñas empresas: Una pregunta sobre si las alternativas a la línea fija como Ooma son la mejor opción obtuvo respuestas que consistentemente recomendaban plataformas VoIP. Ooma y MagicJack fueron citados con mayor frecuencia para uso doméstico. De muchos otros hilos, es evidente que para necesidades de nivel empresarial, muchos usuarios se inclinan por CloudTalk y RingCentral.
- Ooma vs. CloudTalk para la gestión de llamadas con IA: En una discusión más amplia sobre herramientas de IA, varios encuestados mencionaron las soluciones de voz con IA de CloudTalk como una razón clave para cambiar de Ooma, específicamente para la gestión de llamadas fuera del horario laboral. Ooma no tiene funciones de IA nativas en ningún nivel.
- Mejor VoIP con marcador automático e integración con CRM: Una pregunta sobre proveedores de VoIP con marcador automático y funciones de CRM obtuvo respuestas detalladas que señalaban a CloudTalk, Dialpad y RingCentral como las opciones más sólidas. El consenso fue claro: Ooma no es adecuado para equipos de ventas que necesitan herramientas de marcación saliente o sincronización con CRM por debajo del nivel Pro Plus.
Cómo se comparan CloudTalk, Ooma, Google Voice y Nextiva en G2
La herramienta de comparación de G2 te permite ver reseñas verificadas de múltiples plataformas una al lado de la otra. Esto es lo que muestran los datos cuando comparas directamente CloudTalk, Ooma, Google Voice y Nextiva.
- Configuración, soporte y facilidad para hacer negocios: CloudTalk supera a Ooma en facilidad de configuración, calidad de soporte y facilidad para hacer negocios según los criterios de revisión verificados de G2, basándose en datos de comparación directa.
- Capacidad de respuesta del soporte vs. valor función-precio: Nextiva lidera en capacidad de respuesta del soporte en la comparación de G2, aunque CloudTalk obtiene una puntuación comparable en valor función-precio, lo que lo convierte en la opción más fuerte para los equipos que priorizan lo que obtienen por lo que pagan.
- Profundidad de integración: Google Voice obtiene la puntuación más baja en G2 en cuanto a profundidad de integración entre las cuatro plataformas, lo que refleja su limitado ecosistema de CRM fuera de las herramientas de Google Workspace.
CloudTalk vs. Ooma: Comparación final cara a cara
Después de probar ambas plataformas según los criterios más importantes para los equipos de PYMES en crecimiento, aquí te mostramos cómo se comparan CloudTalk y Ooma función por función. Esta tabla utiliza precios verificados y disponibilidad de funciones confirmada públicamente a partir de 2026.
CloudTalk vs. Ooma: Comparación función por función
| Función | CloudTalk | Ooma | Ganador |
|---|---|---|---|
| Precio de entrada (anual) | €19/usuario/mes | €19.95/usuario/mes | CloudTalk |
| Prueba gratuita | 14 días, sin tarjeta de crédito | Devolución de dinero en 30 días (se requiere tarjeta de crédito) | CloudTalk |
| Grabación de llamadas | Desde Lite (€19/usuario/mes) | Solo Pro (€24.95/usuario/mes) | CloudTalk |
| Integraciones con CRM | Más de 100 herramientas desde Essential (€29/usuario/mes) | Solo Pro Plus (€29.95/usuario/mes) | CloudTalk |
| Funciones de IA | Recepcionista IA (50 minutos gratis en todos los planes) | Ninguna | CloudTalk |
| Marcador potente | Plan Expert (€49/usuario/mes) o como un complemento de €15/mes en otros niveles | No disponible en ningún nivel | CloudTalk |
| Cobertura por país | 180 países | EE. UU., Canadá, México, Puerto Rico | CloudTalk |
| Fiabilidad de la aplicación móvil | Estable en iOS y Android | Fallos conocidos de CallKit en iPhone | CloudTalk |
| Videollamadas | Requiere una herramienta separada | Solo Pro Plus (€29.95/usuario/mes) | Empate |
| Soporte para teléfonos de hardware | Compatibilidad con teléfonos IP seleccionados | Amplia compatibilidad de hardware | Ooma |
| Valoración de G2 | 4.4/5 (más de 1.800 opiniones) | 4,5/5 (más de 130 opiniones) | Empate |
| Soporte al cliente 24/7 | Incluido en todos los planes (teléfono en Expert) | Horario limitado | CloudTalk |
Cuando Ooma gana
Ooma es la mejor opción para un escenario específico: una empresa muy pequeña (de 1 a 5 personas) con sede en EE. UU., Canadá o México que necesita un sistema telefónico simple con amplia compatibilidad de hardware y sin planes de usar software CRM o escalar más allá de los 20 puestos. Fuera de ese escenario, CloudTalk ofrece más funciones a un coste por usuario menor o comparable una vez que se tiene en cuenta lo que Ooma bloquea en sus niveles de pago.
Cómo elegir la alternativa a Ooma adecuada para tu negocio
No todas las alternativas a Ooma de esta lista son adecuadas para todos los equipos. Tu mejor opción depende del tamaño de tu equipo, las herramientas que ya utilizas, tu presencia geográfica y la importancia de las funciones de IA y las llamadas salientes para tu flujo de trabajo. Utiliza esta guía para reducir la lista antes de empezar una prueba.
Qué es mejor que Ooma para equipos de ventas en crecimiento
CloudTalk es la alternativa a Ooma más sólida para equipos de ventas en crecimiento. Incluye un Power Dialer (plan Expert), más de 100 integraciones CRM desde el plan Essential, grabación de llamadas desde Starter y una recepcionista de IA en todos los planes. Dialpad es un cercano segundo si la transcripción de IA en tiempo real y el coaching de llamadas en vivo son prioridades. Ambas plataformas ofrecen pruebas gratuitas y precios transparentes sin necesidad de tarjeta de crédito para empezar.
Qué alternativa a Ooma es la mejor para pequeñas empresas de menos de 10 personas
Para equipos muy pequeños (menos de 10 personas) que reemplazan Ooma para ahorrar dinero, o equipos que buscan alternativas a Ooma en Canadá, el plan Solo Plus de Grasshopper (€25/mes con tarifa plana) es la opción más rentable si no se necesitan integraciones CRM. Quo (anteriormente OpenPhone) es la mejor opción para equipos pequeños que necesitan sincronización CRM y bandejas de entrada compartidas por €15/usuario/mes. Google Voice es una opción sólida solo si el equipo ya está dentro de Google Workspace y no necesita Salesforce o HubSpot.
Cuál es la mejor alternativa gratuita a Ooma
No existe una alternativa empresarial a Ooma completamente gratuita, pero varias herramientas ofrecen pruebas gratuitas significativas. CloudTalk ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Zoom Phone, Google Voice y Nextiva también ofrecen pruebas. Google Voice tiene un plan personal gratuito, pero no incluye funciones empresariales como integraciones CRM, recepcionistas automáticas o grabación de llamadas sin una suscripción a Google Workspace.
Qué alternativa a Ooma tiene la mejor integración CRM
Al considerar alternativas a Ooma, la profundidad del CRM debería ser uno de tus factores decisivos. CloudTalk tiene la mayor cobertura de integraciones CRM de esta lista, con más de 100 integraciones nativas que incluyen HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Freshdesk y Salesforce (plan Expert). RingCentral cubre más de 300 integraciones en su plan Advanced por €25/usuario/mes. Dialpad incluye Salesforce y HubSpot desde su plan Pro por €25/usuario/mes. Los tres superan a Ooma, que requiere su plan de nivel superior Pro Plus (€29,95/usuario/mes) para cualquier integración CRM.
Cuál es el mejor VoIP móvil como alternativa a Ooma
Para equipos que trabajan principalmente desde dispositivos móviles, Quo (anteriormente OpenPhone) destaca por su simplicidad y bandejas de entrada compartidas. La aplicación móvil de CloudTalk también es muy fiable en iOS y Android e incluye acceso completo a todas las funciones, incluida la grabación de llamadas y la sincronización con CRM. La aplicación de iOS de Ooma tiene fallos documentados en la integración de CallKit que causan llamadas caídas y llamadas perdidas silenciosas, lo cual es una desventaja significativa para los equipos que priorizan el móvil.
Qué debo buscar al cambiar de Ooma
Al evaluar alternativas a Ooma, verifica cuatro cosas antes de comprometerte: si la grabación de llamadas está incluida en tu plan deseado o está bloqueada detrás de una actualización; si el CRM que utilizas es compatible de forma nativa; si los costes de las llamadas internacionales son transparentes y asequibles para tu presencia geográfica; y si hay una prueba gratuita sin tarjeta de crédito para que puedas probar con llamadas reales antes de pagar. Cada plataforma de esta lista supera a Ooma en al menos uno de esos cuatro criterios.
Cuál es la mejor alternativa a Ooma para empresas en crecimiento
CloudTalk es la mejor alternativa a Ooma para empresas en crecimiento. Resuelve todas las limitaciones estructurales que Ooma crea para los equipos en expansión: la grabación de llamadas está disponible desde el plan Starter, no bloqueada detrás de una actualización de nivel medio; más de 100 integraciones CRM están incluidas desde Essential; una recepcionista de IA con 50 minutos gratuitos se incluye en cada cuenta; y los números virtuales están disponibles en 180 países. Los precios escalan de forma predecible por puesto sin tarifas regulatorias ocultas. Puedes probar la plataforma completa durante 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito, luego elige un plan basado en lo que tu equipo realmente utilizó durante la prueba, no en lo que un representante de ventas recomendó.
¿Listo para reemplazar Ooma? Empieza con CloudTalk.
¿Listo para cambiar de Ooma?
Ooma es un sistema telefónico empresarial legítimo para equipos muy pequeños con sede en EE. UU. con necesidades básicas. Pero si buscas un reemplazo de Ooma que escale con tu equipo, las limitaciones se acumulan rápidamente: grabación de llamadas bloqueada en Pro, integraciones CRM bloqueadas en Pro Plus, sin prueba gratuita y sin descuento anual.
Cada plataforma de esta lista corrige al menos una de las limitaciones principales de Ooma. CloudTalk las corrige todas: grabación de llamadas desde Starter, más de 100 integraciones CRM desde Essential, recepcionista de IA en todos los planes y cobertura en 180 países, todo con precios transparentes por usuario y una prueba gratuita de 14 días.
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Grabación de llamadas desde Starter, sin necesidad de actualizaciónDeja de pagar precios de nivel Pro solo para grabar tus propias llamadas. Graba todas tus interacciones automáticamente con solo el plan base.
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Más de 100 integraciones CRM desde EssentialTu sistema telefónico se sincroniza automáticamente con las principales herramientas de CRM y mesa de ayuda como HubSpot o Zendesk. Sin introducción manual de datos después de cada llamada.
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Recepcionista de IA multilingüe con 50 minutos gratuitos en cada planClasificación básica, reserva de citas y llamadas fuera de horario manejadas en más de 60 idiomas, automáticamente, desde el primer día.
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180 países, más de 160 tipos de números nacionalesCompra números virtuales locales dondequiera que estén tus clientes. Genera confianza y cierra más tratos desde cualquier lugar.
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Prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de créditoPrueba la plataforma completa durante 14 antes de pagar un céntimo. O reserva una demostración y descubre qué más te ofrece CloudTalk que Ooma no puede.
Descubre por qué más de 5,500 equipos están cambiando de Ooma a CloudTalk
Preguntas frecuentes sobre alternativas a Ooma
Respuestas a las preguntas más comunes sobre alternativas a Ooma, precios y cómo cambiar a un mejor sistema telefónico empresarial en 2026.
