Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.
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Nextiva |
Ringcentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $17.95 - $67.95 + | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Monthly price overview (per user/per month) | $24.95 - $75.95 + | $29.99 - $59.99 | $30 - $60 |
| Free trial | Yes - 7 days, only for the first plan. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations in Professional and Enterprise plan. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | One user within all plans. | One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Call recording | Available from Enterprise plan. | Call recording is on demand until two most expansive plans. | We offer call recording for each pack, from Essential to Custom. |
| Call tags/comments | Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration. | Does not mention this feature. | CloudTalk allows you to add notes and tags for each customer after a call has ended. |
| Voicemail | The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in. | Offers Voicemail-to-text, Visual voicemail, and voicemail-to-emailfeatures. | CloudTalk allows you to create individualized or group voicemail messages. You can play it directly from the internet browser. |
| Analytics | Nextiva offers standard analytics, reporting, and voice analytics in two highest plans - Enterprise and Ultimate. | More expensive plans have real-time analytics, unlimited recording storage, and quality-of-service reports that track recurring customer issues. | CloudTalk advanced features like real-time Call Center Dashboard. Real-time data on calls and agent productivity are always at your disposal. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Oferece 4 planos. Os custos variam entre USD 17,99 e USD 67,95 anualmente e USD 24,95 a USD 75,95 mensais.
Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.
Em relação às despesas, classificamos Nextiva como uma solução VoIP mais acessível.
Os maiores atrativos do Nextiva são URA avançado e saudações verdadeiramente profissionais. Se você atualizar para o plano Enterprise ou níveis superiores, receberá SMS ilimitados, análise de voz e transcrição de voz, além de autenticação única.
Dos carros-chefe do RingCentral, há os números de ligação gratuita e locais, fax ilimitado, bem como chamadas avançadas de áudio e videoconferência.
Quando se trata de ferramentas avançadas, o RingCentral se destaca. É especialmente útil para lidar com o alto tráfego de chamadas de empresas. Ele também oferece muitas ferramentas de desenvolvedor.
Classificado em 4,2/5 no Capterra (186 avaliações) e alcançou uma classificação de 4,4 de 5 no G2 (749 avaliações). Os clientes veem o Nextiva como uma solução direta e flexível. No entanto, alguns usuários o criticam pela baixa qualidade do som ou bugs frequentes, como quedas de chamadas.
RingCentral classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas, qualidade de áudio e portabilidade de números. No entanto, o RingCentral ocasionalmente não alerta os clientes sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.
O Nextiva recebe muitos comentários positivos, enquanto o RingCentral recebe tanto elogios quanto críticas. A página de comparação do Gartner Peer Insights afirma que, enquanto 81% dos usuários recomendariam o RingCentral, o Nextiva pontua 85%.
O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Os usuários do RingCentral geralmente precisam lidar com uma conexão de internet instável. Nossa qualidade de chamada é monitorada ao vivo, para que possamos transferir imediatamente sua chamada para a melhor rota de chamada possível.
Nextiva se concentra principalmente em um aplicativo de desktop. Lançamos um aplicativo CloudTalk Go remasterizado que funciona como um call center dentro do seu bolso. Ele permite que você ligue com facilidade de qualquer lugar.
O RingCentral carece de ferramentas fortes de automação e colaboração. O CloudTalk trabalha com mais de 40 parceiros de integração fortes e oferece um alto nível de automação. Como muitas opções de roteamento personalizáveis ou retorno de chamada automático.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Dentre os mais de 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, o CloudTalk oferece a funcionalidade de correio de voz para e-mail.
Você também pode aumentar a produtividade com um designer de fluxo de chamadas fácil de usar. Ao criar seu fluxo de chamadas, você pode inserir etapas como Unidade de Resposta Audível (URA), roteamento por período, horário de funcionamento, mensagem de boas-vindas e muito mais.
Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.
Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.
Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.
Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.
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