Nextiva vs. RingCentral

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

Nextiva vs. RingCentral

e como eles se comparam ao CloudTalk

Nextiva
Ringcentral
CloudTalk
Annual price overview (per user/per month) $17.95 - $67.95 + $19.99 - $49.99 $25 - $50
Monthly price overview (per user/per month) $24.95 - $75.95 + $29.99 - $59.99 $30 - $60
Free trial Yes - 7 days, only for the first plan. Yes - 30 days. Requires a credit card. Limited to a maximum of five users and two desktop phones. Yes - 14 days. Doesn't require a credit card.
Integrations Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations in Professional and Enterprise plan. Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Mobile application Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan.
Minimum amount of users One user within all plans. One user within all plans. One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users.
Call recording Available from Enterprise plan. Call recording is on demand until two most expansive plans. We offer call recording for each pack, from Essential to Custom.
Call tags/comments Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration. Does not mention this feature. CloudTalk allows you to add notes and tags for each customer after a call has ended.
Voicemail The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in. Offers Voicemail-to-text, Visual voicemail, and voicemail-to-emailfeatures. CloudTalk allows you to create individualized or group voicemail messages. You can play it directly from the internet browser.
Analytics Nextiva offers standard analytics, reporting, and voice analytics in two highest plans - Enterprise and Ultimate. More expensive plans have real-time analytics, unlimited recording storage, and quality-of-service reports that track recurring customer issues. CloudTalk advanced features like real-time Call Center Dashboard. Real-time data on calls and agent productivity are always at your disposal.
Open API Does not mention this feature. Yes Yes
Customer support options Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

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Nextiva vs. RingCentral

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

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Nextiva

Oferece 4 planos. Os custos variam entre USD 17,99 e USD 67,95 anualmente e USD 24,95 a USD 75,95 mensais.

RingCentral

Fornece 4 planos, variando entre USD 19,99 e USD 49,99 se pago anualmente e USD 29,99 – USD 59,99 se pago mensalmente.

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Vencedor no preço:
Nextiva

Em relação às despesas, classificamos Nextiva como uma solução VoIP mais acessível.

Recursos: qual sistema telefônico capacita melhor a sua equipe?

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Nextiva

Os maiores atrativos do Nextiva são URA avançado e saudações verdadeiramente profissionais. Se você atualizar para o plano Enterprise ou níveis superiores, receberá SMS ilimitados, análise de voz e transcrição de voz, além de autenticação única.

RingCentral

Dos carros-chefe do RingCentral, há os números de ligação gratuita e locais, fax ilimitado, bem como chamadas avançadas de áudio e videoconferência.

Vencedor de recursos:
RingCentral

Quando se trata de ferramentas avançadas, o RingCentral se destaca. É especialmente útil para lidar com o alto tráfego de chamadas de empresas. Ele também oferece muitas ferramentas de desenvolvedor.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

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Nextiva

Classificado em 4,2/5 no Capterra (186 avaliações) e alcançou uma classificação de 4,4 de 5 no G2 (749 avaliações). Os clientes veem o Nextiva como uma solução direta e flexível. No entanto, alguns usuários o criticam pela baixa qualidade do som ou bugs frequentes, como quedas de chamadas.

RingCentral

RingCentral classificado em 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Os usuários valorizam principalmente mensagens de texto avançadas, qualidade de áudio e portabilidade de números. No entanto, o RingCentral ocasionalmente não alerta os clientes sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.

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Vencedor da satisfação do cliente: Nextiva

O Nextiva recebe muitos comentários positivos, enquanto o RingCentral recebe tanto elogios quanto críticas. A página de comparação do Gartner Peer Insights afirma que, enquanto 81% dos usuários recomendariam o RingCentral, o Nextiva pontua 85%.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

Não está convencido? Conheça o CloudTalk

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Nextiva e ao RingCentral

Os usuários do RingCentral geralmente precisam lidar com uma conexão de internet instável. Nossa qualidade de chamada é monitorada ao vivo, para que possamos transferir imediatamente sua chamada para a melhor rota de chamada possível.

Nextiva se concentra principalmente em um aplicativo de desktop. Lançamos um aplicativo CloudTalk Go remasterizado que funciona como um call center dentro do seu bolso. Ele permite que você ligue com facilidade de qualquer lugar.

O RingCentral carece de ferramentas fortes de automação e colaboração. O CloudTalk trabalha com mais de 40 parceiros de integração fortes e oferece um alto nível de automação. Como muitas opções de roteamento personalizáveis ou retorno de chamada automático.

Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente (USD 30 a USD 60 por usuário/mês pagos mensalmente) — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

Recursos

Dentre os mais de 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, o CloudTalk oferece a funcionalidade de correio de voz para e-mail.
Você também pode aumentar a produtividade com um designer de fluxo de chamadas fácil de usar. Ao criar seu fluxo de chamadas, você pode inserir etapas como Unidade de Resposta Audível (URA), roteamento por período, horário de funcionamento, mensagem de boas-vindas e muito mais.

Mais 4 razões para escolher o CloudTalk

14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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Então, quem é o vencedor geral da melhor alternativa VoIP?

Nós votamos no CloudTalk.
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