Är någon av VoIP-leverantörerna rätt för er? Jämför båda med CloudTalk och bestäm vilket som passar bäst för ert företags behov.
|
Nextiva |
Ringcentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $17.95 - $67.95 + | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Monthly price overview (per user/per month) | $24.95 - $75.95 + | $29.99 - $59.99 | $30 - $60 |
| Free trial | Yes - 7 days, only for the first plan. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations in Professional and Enterprise plan. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | One user within all plans. | One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Call recording | Available from Enterprise plan. | Call recording is on demand until two most expansive plans. | We offer call recording for each pack, from Essential to Custom. |
| Call tags/comments | Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration. | Does not mention this feature. | CloudTalk allows you to add notes and tags for each customer after a call has ended. |
| Voicemail | The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in. | Offers Voicemail-to-text, Visual voicemail, and voicemail-to-emailfeatures. | CloudTalk allows you to create individualized or group voicemail messages. You can play it directly from the internet browser. |
| Analytics | Nextiva offers standard analytics, reporting, and voice analytics in two highest plans - Enterprise and Ultimate. | More expensive plans have real-time analytics, unlimited recording storage, and quality-of-service reports that track recurring customer issues. | CloudTalk advanced features like real-time Call Center Dashboard. Real-time data on calls and agent productivity are always at your disposal. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Erbjuder 4 abonnemang. Kostar mellan $17.99 och $67.95 årligen och $24.95 till $75.95 per månad.
Tillhandahåller 4 planer, mellan $19,99 och $49,99 årligen och $29,99 – $59,99 månadsvis.
När det gäller kostnader anser vi att Nextiva är en mer prisvärd VoIP-lösning.
Nextivas största dragningskraft är avancerad IVR och verkligt professionella hälsningar. Om ni uppgraderar till Enterprise-abonnemang eller högre nivåer så får ni obegränsade SMS, röstanalys och rösttranskription plus enkelt inloggning.
Från RingCentrals flaggskepp finns det avgiftsfria och lokala nummer, obegränsad faxning samt avancerade video- och audiokonferenssamtal.
När det kommer till avancerade verktyg sticker RingCentral ut. Det är särskilt användbart för att hantera massiv affärssamtalstrafik. De erbjuder också många utvecklarverktyg.
Betyg 4,2/5 på Capterra (186 recensioner) och 4,4 av 5 på G2 (749 recensioner). Kunderna ser Nextiva som en enkel och flexibel lösning, men vissa användare kritiserar den för dålig ljudkvalitet eller frekventa buggar, t.ex. samtalsbortfall.
RingCentral har 4,2/5 på Capterra (928 recensioner) och 3,9/5 på G2 (616 recensioner). Användarna värdesätter främst avancerad textning, ljudkvalitet och nummerportabilitet. Å andra sidan varnar RingCentral ibland inte kunder för missade samtal eller röstmeddelanden.
Nextiva får mycket positiv feedback, medan RingCentral går på gränsen mellan beröm och kritik. På Gartner Peer Insights jämförelsesida står det att 81 % av användarna skulle rekommendera RingCentral, medan Nextiva får 85 %.
Cloudtalks samtalsprogramvara får mer och mer erkännande för varje dag som går. Vi rankades på tredje plats bland de 30 bästa HubSpot-integrationer av G2 Industry Leaders.
CloudTalk fungerar också smidigt med alla HubSpot-planer. Om ni är lojala HubSpot-användare bör vår programvara vara ert förstahandsalternativ.
RingCentral-användare måste ofta hantera en instabil internetanslutning. Vår samtalskvalitet övervakas live, så vi kan omedelbart dirigera ditt samtal till bästa möjliga samtalsrutt.
Nextiva fokuserar huvudsakligen på en skrivbordsapplikation. Vi lanserade en omarbetad CloudTalk Go-applikation som fungerar som ett kontaktcenter i din ficka. Du kan ringa enkelt från var som helst.
RingCentral saknar starka verktyg för automatisering och samarbete. CloudTalk arbetar med över 40 starka integrationspartners och erbjuder en hög grad av automatisering. Till exempel många anpassningsbara dirigeringsalternativ eller automatisk callback.
CloudTalk må vara på den dyrare sidan – med planersom varierar mellan 25 och 50 dollar per användare/månad som betalas årligen – men vi erbjuder högklassiga tjänster som tydligt visar vårt värde. CloudTalk erbjuder en helt anpassningsbar plan, så att du bara betalar för det du behöver.
Bland CloudTalks över 70 funktioner är våra flaggskeppsverktyg flera avancerade uppringare (power, predictive och smart). Dessutom erbjuder den funktionalitet förröstmeddelande till e-post.
Du kan också öka produktiviteten med en användarvänlig Samtalsflödesdesigner. När du skapar ditt samtalsflöde kan du lägga in steg som Interaktivt Talsvar (IVR), time-router, öppettider, välkomstmeddelande med mera.
Det finns inga dolda avgifter och du behöver inte ange några kreditkortsuppgifter när du anmäler dig till en kostnadsfri 14-dagars provperiod.
Vår dedikerade kundtjänst får alltid ett leende på läpparna genom att svara snabbt på dina frågor.
Vår programvara har ett användarvänligt gränssnitt, det är enkelt och praktiskt. Den kan sättas upp på mindre än 5 minuter. Inget behov av IT-stöd.
Istället för att förlita oss på en enda partner har vi byggt upp starka relationer med telekombolag över hela världen, vilket hjälper oss att säkra bättre samtalsvägar och erbjuda starkare anslutningar.
Support & Försäljning
Inkommande
Utgående
Affärssystem
Distansteam
IT
Finansiella tjänster
Medium & Stor
Små
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
