Care dintre furnizorii VoIP este potrivit pentru tine? Compară ambii furnizori cu CloudTalk și decide care este cel mai potrivit pentru nevoile afacerii tale.
|
Nextiva |
Ringcentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | $17.95 - $67.95 + | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Monthly price overview (per user/per month) | $24.95 - $75.95 + | $29.99 - $59.99 | $30 - $60 |
| Free trial | Yes - 7 days, only for the first plan. | Yes - 30 days. Requires a credit card. Limited to a maximum of five users and two desktop phones. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Essential plan only has MS Outlook and Google Contacts integrations. Advanced integrations in Professional and Enterprise plan. | Essential plan: no integrations. Standard plan: basic integrations. Premium plan: Advanced integrations. | 40+ integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | One user within all plans. | One user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Call recording | Available from Enterprise plan. | Call recording is on demand until two most expansive plans. | We offer call recording for each pack, from Essential to Custom. |
| Call tags/comments | Does not offer a built-in Call notes/tags feature. You can add call comments via third-party integration. | Does not mention this feature. | CloudTalk allows you to add notes and tags for each customer after a call has ended. |
| Voicemail | The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in. | Offers Voicemail-to-text, Visual voicemail, and voicemail-to-emailfeatures. | CloudTalk allows you to create individualized or group voicemail messages. You can play it directly from the internet browser. |
| Analytics | Nextiva offers standard analytics, reporting, and voice analytics in two highest plans - Enterprise and Ultimate. | More expensive plans have real-time analytics, unlimited recording storage, and quality-of-service reports that track recurring customer issues. | CloudTalk advanced features like real-time Call Center Dashboard. Real-time data on calls and agent productivity are always at your disposal. |
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers 24/7 email, chat and phone support for each plan. | Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. | Customer support available 24/7. We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Oferă 4 planuri. Tarifele variază între 17,99 dolari și 67,95 dolari anual și între 24,95 dolari și 75,95 dolari lunar.
Oferă 4 planuri, cu tarife cuprinse între 19,99 dolari și 49,9 dolari dacă e plătit anual și între 29,99 dolari și 59,99 dolari dacă e plătit lunar.
În ceea ce privește cheltuielile, considerăm că Nextiva este o soluție VoIP mai accesibilă.
Cele mai mari avantaje ale sistemului Nextiva sunt IVR-ul avansat și mesajele de întâmpinare cu adevărat profesionale. Dacă treci la planul Enterprise sau la niveluri superioare, beneficiezi de SMS-uri nelimitate, analiză vocală și transcriere vocală, precum și de o singură autentificare.
De la RingCentral se pot obține numere locale și gratuite, fax nelimitat, precum și conferințe video și audio avansate.
Când vine vorba de instrumente avansate, RingCentral iese în evidență Este deosebit de util în gestionarea traficului masiv de apeluri. Oferă, de asemenea, numeroase instrumente pentru dezvoltatori.
A obținut un scor de 4,2 / 5 pe Capterra (186 recenzii)și a atins un rating de 4,4 din 5 pe G2 (749 recenzii). Clienții văd Nextiva ca pe o soluție simplă și flexibilă. Totuși, unii utilizatori o critică pentru calitatea slabă a sunetului sau pentru erori frecvente, cum ar fi căderile de linie.
RingCentral este notat cu 4.2 / 5 pe Capterra (928 recenzii) și 3.9 / 5 pe G2 (616 recenzii). Utilizatorii apreciază în principal funcția avansată de trimitere de mesaje text, calitatea audio și portarea numerelor. Dimpotrivă, RingCentral, ocazional, nu alertează clienții cu privire la apelurile pierdute sau la mesajele vocale.
Nextiva primește o mulțime de reacții pozitive, în timp ce RingCentral se află la limita dintre aprecieri și critici. Pagina de comparație Gartner Peer Insights susține că, în timp ce 81% dintre utilizatori ar recomanda RingCentral, Nextiva obține un scor de 85%.
Software-ul de apelare Cloudtalk câștigă din ce în ce mai multă recunoaștere pe zi ce trece. Ne-am clasat pe locul 3 în topul celor mai bune 30 de integrări HubSpot al Liderilor industriei G2.
De asemenea, CloudTalk funcționează fără probleme cu toate planurile HubSpot. Dacă ești utilizator loial HubSpot, software-ul nostru ar trebui să fie opțiunea ta nr. 1.
Utilizatorii RingCentral au adesea de-a face cu o conexiune la internet instabilă. Calitatea apelurilor noastre este monitorizată în direct, astfel încât suntem capabili să transferăm imediat apelul către cea mai bună rută de apelare posibilă.
Nextiva se concentrează în principal pe o aplicație desktop. Am lansat o aplicație CloudTalk Go îmbunătățită, care funcționează ca un call center în buzunarul tău. Îți permite să suni cu ușurință de oriunde.
RingCentral nu dispune de instrumente puternice de automatizare și colaborare. CloudTalk lucrează cu peste 40 de parteneri de integrare puternici și oferă un nivel ridicat de automatizare. Cum ar fi o mulțime de opțiuni de rutare personalizabile sau apelare automată.
CloudTalk poate fi mai scump – cu planuri care variază între 25 USD și 50 USD utilizator/lună plătit anual – dar oferim servicii de înaltă calitate care ne demonstrează în mod clar valoarea. CloudTalk oferă un plan complet personalizabil, astfel încât să poți plăti doar pentru ceea ce ai nevoie.
Dintre cele peste 70 de funcțiiale CloudTalk, instrumentele noastre emblematice includ mai multe dispozitive de apelare avansată(Power, Predictive și Smart). În plus, CloudTalk oferă funcționalitatea Mesagerie Vocală către email.
De asemenea, puteți crește productivitatea cu ajutorul unui Call Flow Designer ușor de utilizat. Atunci când îți creezi fluxul de apeluri, puteți insera pași cum ar fi Interactive Voice Response(IVR), time-router, programul de lucru, mesajul de bun venit și multe altele.
Nu există taxe ascunse și nu trebuie să incluzi detaliile cardului de credit atunci când te abonezi pentru o perioadă de testare gratuită de 14 zile.
Echipa noastră de asistență pentru clienți te va face să zâmbești întotdeauna, răspunzându-ți prompt la întrebări.
Software-ul nostru are o interfață ușor de utilizat, este simplu și practic. Poate fi configurat în mai puțin de 5 minute. Nu ai nevoie de asistență IT.
În loc să ne bazăm pe un singur partener, am construit relații solide cu parteneri telco din întreaga lume, ceea ce ne ajută să asigurăm rute de apelare mai bune și să oferim conexiuni mai puternice.
Suport & Vânzări
Intrare
Outbound
Sistemul de afaceri
Echipe la distanță
IT
Servicii financiare
Afacere
Mijloc & Mare
Mic
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
