Aumente o nível do seu call center com a melhor alternativa ao Daktela

Explore todo o potencial da sua equipe de suporte e vendas com o software de chamada correto. Experimente o CloudTalk por 14 dias gratuitamente.

Dashboard, desktop e aplicativo mobile com interface fácil de usar

Recursos de produtividade avançados, como retorno de chamada e discadores avançados

Fácil importação e exportação de dados

Mais de 40 integrações de CRM e help desk

Chamadas de alta qualidade protegidas por uma infraestrutura global de servidores

2500call centers e sistemas telefônicos são fornecidos pelo CloudTalk e só aumentando

Vamos avançar juntos.
Veja o que o CloudTalk traz para você.

CloudTalk x Daktela

cloudtalk
Daktela
Pricing Reasonable price and multiple options. Our prices start at $25 per user/month. The tailor-made option is available. Daktela has 4 pricing editions, from £8.0 to £52.0
Set up Easy set up within 5 minutes with our onboarding specialist or detailed onboarding portal. Offers several PDF documents with setup instructions.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW (After Call Work) feature. Knowledge base
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. Daktela offers only a half of Cloudtalk's international numbers.
IVR Create your multi-level IVR (interactive voice response) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent, or group of agents. Voice prompts are custom recorded to suit your application exactly. IVR trees and queue announcements are available in both male and female voiceovers.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring tools. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. For an additional price, you can get access to creating the custom reports, building graphs, and programming API interface.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. Does not offer this feature.
Productivity features Except for the three types of advanced dialers, CloudTalk boosts your productivity Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, Callback, and click-to-call feature. Offers only the three dialers, click-to-call, and chatbot features. None of the other productivity features are available.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. Daktela offers fewer routing options, such as IVR.

Os dados de comparação são baseados em uma análise do quarto trimestre de 2021.


O “melhor” não tem limites.
Então, nem o seu atendimento ao cliente deveria ter

Não procure apenas por qualquer alternativa de ferramenta de mensagens.
Imagine trabalhar com um software que abre portas novas para o sucesso. Escolha um que permita que você se concentre no crescimento.

ilustração atendentes pequeno

Automatize o seu trabalho para aumentar a produtividade

A automação é essencial quando se trata de deixar seus clientes satisfeitos. O fluxo de chamadas adequadamente elaborado por meio do nosso Designer de Fluxo de Chamadas garante que os clientes sejam atendidos mesmo quando os atendentes estiverem ocupados ou indisponíveis. Recomendamos conectar esse recurso com nossos discadores, o recurso de retorno de chamada e URA.

Software de call center

Escolha o CRM que mais combina com você

Integre sua conta CloudTalk com o CRM certo. Armazene todas as atividades dos clientes, gerencie seus pedidos ou processo de vendas. Torne suas conversas mais produtivas Armazene todas as atividades dos clientes, gerencie seus pedidos ou processo de vendas. Faça com que as suas conversas sejam ainda mais produtivas

Dashboard

Resolva mais problemas com URA e roteamento avançados

Nada agrada mais aos clientes do que resposta rápida e soluções imediatas. Para aumentar os níveis de satisfação dos clientes, criamos um designer de fluxo de chamadas com URA de vários níveis. Estes, junto com o roteamento baseado em habilidades, conectam quem liga com o departamento, atendente ou grupo de atendentes mais qualificado para atender às necessidades do cliente.


Conheça o CloudTalk de dentro


Fique mais próximo de seus clientes

Ofereça atendimento personalizado ao cliente com recursos modernos. Graças ao nosso roteamento baseado em habilidades e em quem liga, seus clientes serão sempre conectados ao atendente certo, que pode atender às suas necessidades da maneira mais eficaz.

Ao usar o CloudTalk, todas as chamadas de clientes tocam para vários ou todos os atendentes ao mesmo tempo. Isso reduz o tempo de resposta e melhora o atendimento ao cliente.

IVR (URA)

Surpreenda-se com o que você pode fazer com mais de 40 integrações


call center na nuvem

O CloudTalk é 100% baseado na nuvem

Você nunca mais precisará solucionar problemas de servidor virtual, desligamentos durante atualizações ou escolher entre vários hardwares.

Claro, também podemos fornecer o CloudTalk em sua própria infraestrutura, se necessário


avaliação capterra Bela B.

Tem uma pergunta que precisa ser respondida?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona um teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número padrão local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.