Migliora il tuo call center con la migliore alternativa a Daktela

Explore the full potential of your support and sales team with the right calling software. Try CloudTalk for 14 days for free.

Interfaccia chiara dellla dashboard, del desktop e dell’app mobile

Funzioni avanzate per la produttività, come la Richiamata e dialer avanzati

Facile importazione ed esportazione di dati

oltre 40 integrazioni CRM e helpdesk

Chiamate di alta qualità protette da un’infrastruttura di server globale

Call center dall'interno

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Procediamo insieme.
Guarda cosa hai con CloudTalk.

CloudTalk vs. Daktela

cloudtalk
Daktela
Prezzi Prezzo ragionevole e opzioni multiple. I nostri prezzi partono da 25 dollari per utente/mese. È disponibile l'opzione su misura. Daktela ha 4 edizioni di prezzo, da 8£ a 52£.
Configurazione Facile configurazione in 5 minuti con il nostro specialista di onboarding o con il portale di onboarding dettagliato. Offre diversi documenti PDF con le istruzioni di configurazione.
Amministrazione del lavoro Completate tutte le attività di follow-up subito dopo la fine della chiamata. Prendete appunti, aggiungete tag e valutate la vostra chiamata con la funzione ACW (After Call Work). Base di conoscenze
Numeri internazionali CloudTalk vi permette di espandere la vostra attività a livello globale, con numeri internazionali da oltre 140 Paesi. Daktela offre solo la metà dei numeri internazionali di Cloudtalk.
IVR Create il vostro menu IVR (risposta vocale interattiva) a più livelli per guidare il chiamante attraverso diverse opzioni. Assicuratevi che venga sempre indirizzato al reparto, all'agente o al gruppo di agenti giusto. I messaggi vocali sono registrati su misura per adattarsi esattamente alla vostra applicazione. Gli schemi IVR e gli annunci di coda sono disponibili con voce maschile e femminile.
Analisi e reportistica CloudTalk offre strumenti avanzati di analisi e monitoraggio. Tutte le funzioni di monitoraggio delle chiamate, dashboard in tempo reale, reportistica sugli agenti, analisi emozionale e reportistica personalizzata possono essere esportate con uno schiocco di dita. A un prezzo aggiuntivo, è possibile accedere alla creazione di report personalizzati, alla costruzione di grafici e all'interfaccia API di programmazione.
ID chiamante L'ID chiamante in uscita si basa automaticamente sul paese di destinazione della chiamata. Pertanto, i clienti vedranno il numero locale e non quello internazionale. Non offre questa funzione.
Funzioni di produttività Oltre ai tre tipi di dialer avanzati, CloudTalk aumenta la vostra produttività con Campagne, Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, Richiamata e funzione "click-to-call". Offre solo le funzioni dei tre dialer, del click-to-call e del chatbot. Nessuna delle altre funzioni di produttività è disponibile.
Instradamento CloudTalk dispone di un progettista di flussi di chiamata, distribuzione automatica delle chiamate, IVR, instradamento basato sulle competenze, instradamento basato sul chiamante, code VIP, gruppi di chiamata e altro. Daktela offre meno opzioni di routing, come l'IVR.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.


Non ci sono limiti al meglio.
E anche la tua assistenza clienti non dovrebbe averne.

Non cercare un’alternativa qualsiasi allo strumento di messaggistica.
Immagina come sarebbe bello utilizzare un software che ti apra le porte del successo. Scegline uno che ti permetta di concentrarti sulla crescita.

immagine agenti piccola

Automatizza il tuo lavoro per migliorare la produttività

L’automazione è un must quando si tratta di rendere felici i tuoi clienti. Un flusso di chiamate adeguatamente realizzato attraverso la nostra Configurazione dei flussi di chiamata che assicura che i chiamanti siano assistiti anche quando gli agenti sono occupati o non disponibili. Consigliamo di collegare questa funzione con i nostri dialer, la funzione di richiamata e gli IVR.

Software per call center

Scegli il CRM che più ti si addice

Integra il tuo account CloudTalk con il giusto CRM. Scegli il tuo CRM preferito come HubSpot, Salesforce, Zapier o Pipedrive. Memorizzate tutte le attività dei clienti, gestite i loro ordini o il loro processo di vendita. Rendi le tue conversazioni più produttive

Pannello di controllo

Con IVR e indirizzamento avanzati è più facile risolvere le problematiche.

Niente fa più piacere ai clienti che una rapida risposta e una soluzione immediata. Per aumentare i livelli di felicità dei clienti, abbiamo creato un designer di flussi di chiamata con una IVR a più livelli. Questi, combinati con il routing basato sulle competenze, collegano i chiamanti con il giusto dipartimento, agente o gruppo di agenti che sono più qualificati per soddisfare le loro esigenze


Scopri CloudTalk dall’interno


Sii più vicino ai tuoi clienti

Offri un servizio clienti personalizzato con caratteristiche moderne. Grazie al nostro routing basato sulle competenze e sul chiamante, i vostri clienti sono sempre collegati con l’agente giusto, che può soddisfare le loro esigenze nel modo più efficace.

Quando si usa CloudTalk, tutte le chiamate dei clienti squillano per più o tutti gli agenti contemporaneamente. Questo accorcia il tempo di risposta e migliora il vostro supporto clienti.

IVR

Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 40 integrazioni


call center nel cloud

CloudTalk è al 100% basato sul cloud

Non avrai più bisogno di risolvere i problemi dei server virtuali, gli arresti durante gli aggiornamenti, o di scegliere tra gli hardware.

Naturalmente possiamo fornire CloudTalk anche sulla vostra infrastruttura, se necessario


recensione capterra Bela B.

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