Cenník telefonickej služby Rosie AI pre rok 2026

Koľko stojí telefonická služba Rosie AI?

Rosie AI stojí od €49 do €299 mesačne v závislosti od toho, koľko minút si predplatíte. Ide o fixný paušál s mesačným limitom minút, nie o platbu za používateľa alebo za minútu. To predstavuje jeden zo štyroch modelov ceňovania telefonických služieb, s ktorými sa pri výbere stretnete. Minúty sa zaokrúhľujú na ďalších 60 sekúnd nahor, prekročenie limitu automaticky zvýši váš plán a jediným plateným doplnkom je Website Texting za €50 mesačne.

Pozrime sa na prehľadnú tabuľku toho, čo jednotlivé plány ponúkajú:

Aké cenové plány ponúka služba Rosie AI?

Oficiálna stránka cenníka Rosie AI uvádza tri verejné plány a jednu úroveň na vyžiadanie, ktoré sa fakturujú každých 30 dní z hromadného fondu takzvaných minút služieb (Services Minutes). Počet zamestnancov nemá na cenu vplyv. Rozhodujúci je počet minút, ktoré volajúci strávia rozhovorom s AI recepčnou.

Plán Professional od Rosie AI: €49/mesiac za 250 minút

Vstupná úroveň cieli na živnostníkov, ktorí nemôžu vždy dvihnúť telefón. Ide o plnohodnotnú službu, nie o oklieštené demo.

Pri cene €49 za 250 minút to vychádza na €0.196 za minútu, čo je najlacnejšia vstupná sadzba v tomto porovnaní. Ročná fakturácia je propagovaná ako dva mesiace zadarmo, vďaka čomu stojí plán Professional približne €490 ročne.

Čo získate v pláne Professional:

Plán Scale od Rosie AI: €149/mesiac za 1 000 minút

Scale je najpopulárnejší plán od Rosie a prvý, ktorý sa správa ako skutočná recepčná, nie len ako zápisník správ.

Jeho 1 000 minút vychádza na €0.149 za minútu, čo je najlepšia verejná sadzba Rosie. Ročná cena na webe je potvrdená na úrovni €1 490 ročne, čo sa zobrazuje ako €125 mesačne.

Čo získate v pláne Scale:

Plán Growth od Rosie AI: €299/mesiac za 2 000 minút

Growth vyhovuje firmám, pre ktoré je telefón hlavným predajným kanálom a nie len poistkou. Ide o prevádzky s vysokým objemom hovorov, kde sa rady tvoria už od deviatej rána.

Pri cene €299 za 2 000 minút je sadzba €0.15 za minútu, čo je takmer identické s plánom Scale. Kupujete si teda skôr objem a osobnú podporu než zľavu.

Čo získate v pláne Growth:

Plán Custom od Rosie AI: Na vyžiadanie

Custom je jedinou úrovňou s natívnymi integráciami CRM systémov. Samotné texty Rosie uvádzajú, že CRM môžete pripojiť buď cez Zapier, alebo „využiť natívne integrácie v rámci nášho plánu Custom“. Cenová stránka ho profiluje pre zložité firmy s viacerými pobočkami, ktoré vyžadujú pokročilé zaškolenie. Keďže cena ani limit minút nie sú zverejnené, ak potrebujete natívny zápis do CRM, presnú sumu sa dozviete až po oslovení obchodného oddelenia.

Ako Rosie AI účtuje vaše prevolané minúty?

Rosie AI účtuje minúty z mesačného balíka služieb. Časť 3(c) jej Zmluvných podmienok odpovedá na štyri otázky, ktoré na stránke s cenníkom nenájdete.

Skúšobná verzia slúži na zodpovedanie otázky, ktorú inak nezistíte: koľko minút vaša linka v skutočnosti vygeneruje. Trvá 7 dní a sprístupňuje všetky funkcie.

Prečo na internete neexistujú žiadne recenzie na asistenčnú službu Rosie AI?

Na žiadnej významnej platforme pre recenzie neexistujú overené recenzie od používateľov Rosie AI. K augustu 2026 platformy G2, Gartner Peer Insights, Capterra, Trustpilot a SourceForge vykazujú nula overených zákazníckych recenzií pre Rosie AI. To, čo sa vo výsledkoch vyhľadávania na prvej stránke zobrazuje ako „recenzia“, je takmer výlučne porovnávací obsah napísaný konkurentmi.

Chýbajúce recenzie neznamenajú, že produkt je zlý; znamená to len, že je nový. Služba Rosie bola spustená v roku 2024 a jej vlastná stránka uvádza viac ako 1 900 obslúžených firiem a vyše 3 milióny vybavených hovorov, no prítomnosť na platformách pre recenzie zatiaľ nezaostáva za produktom. Ako nákupca tak hodnotíte službu bez nezávislej spätnej väzby, ktorá zvyčajne pomáha pri takomto rozhodovaní.

To ovplyvňuje aj spôsob, akým je tento sprievodca napísaný. Keďže neexistujú žiadne overené recenzie používateľov, každé hodnotenie v tomto texte vychádza z primárnych zdrojov, vlastnej stránky s cenníkom a podmienok používania služby Rosie, ako aj z praktických skúseností nášho tímu s prevádzkou AI recepčných. Tam, kde hodnotíme prínos, riziko alebo vhodnosť riešenia, ide o náš redakčný názor s vysvetleným odôvodnením, nie o zhrnutie nálad používateľov. Radšej to povieme na rovinu, než aby sme našu analýzu maskovali ako neexistujúce recenzie.

Čo však môžeme dokázať, je to, kde samotná tvorba cien vytvára prekážky, pričom čerpáme priamo z týchto primárnych dokumentov:

Aké sú dodatočné náklady na asistenčnú službu Rosie AI?

Každý, kto niekedy využíval externé asistenčné služby, pozná rozdiel medzi cenovou ponukou a konečnou faktúrou: príplatky, balíčky, ktoré nikto nevysvetlil, a zmluvné formulácie umožňujúce svojvoľné zvyšovanie cien. Rosie je v tomto smere lacnejšia a transparentnejšia. Rozdiel medzi jej stránkou s cenníkom a zmluvnými podmienkami je však stále miestom, kde náklady prestávajú byť predvídateľné.

Čo sa stane, ak prekročíte predplatené minúty na Rosie AI?

Prekročenie predplatených minút na Rosie AI spustí automatický prechod na vyšší program namiesto účtovania poplatkov za minútu nad rámec paušálu. Ak budete hľadať sadzbu za nadlimitné minúty pre Rosie, v danej oblasti s istotou nájdete uvádzanú sumu €0,25 za minútu navyše, tá sa však v žiadnom primárnom zdroji Rosie nenachádza. Sekcia 3(c) namiesto toho popisuje prechod na vyšší program, ktorý „zostane na vyššom predplatnom programe aj do budúcna, pokiaľ predplatiteľ nevykoná downgrade“.

Sekcia 4(a) predstavuje tú drahšiu časť. Prechod na vyšší program sa uplatňuje okamžite na aktuálne zúčtovacie obdobie „a minimálne na nasledujúce dve po sebe idúce zúčtovacie obdobia“, zatiaľ čo downgrade nadobúda účinnosť až prvým dňom nasledujúceho obdobia. Jeden náročnejší mesiac na programe Scale vás tak môže udržať na cenách programu Growth približne tri zúčtovacie obdobia: zaplatíte €897 namiesto €447, čo predstavuje nárast o €450, ktorý ste nikdy neschválili.

Čo sa stane s minútami, ktoré nevyužijete?

Nič. Služba Rosie AI neponúka žiadny prenos nevyužitých minút do ďalšieho mesiaca. Stránka s cenníkom ani zmluvné podmienky neobsahujú ustanovenie o prenose; programy sú definované ako „do X minút mesačne“ a sekcia 4(b) vylučuje „vrátenie peňazí alebo kredity za čiastočne využité obdobia“. Ak si kúpite program Scale kvôli rezervácii v kalendári, ale využijete len 400 z 1 000 minút, vaša skutočná sadzba bude €0,37 za minútu, nie €0,149. To je tá časť informácie o tom, koľko stojí hlasová AI, ktorá sa na karte programu nikdy neobjaví: predplatený balík, ktorý ste nadhodnotili, je náklad, nie rezerva.

Môžete na Rosie AI obmedziť svoje výdavky?

Nie. Služba Rosie AI neuvádza žiadny limit výdavkov, upozornenie na dosiahnutie limitu ani automatické vypnutie a sekcia 3(c) prenáša zodpovednosť za monitorovanie na zákazníka. To otvára otázku, ktorú chce väčšina nákupcov naozaj zodpovedať – čo sa stane, keď sa balík minút vyčerpá v sobotu večer. Viaceré prehľady pripisujú službe Rosie upozornenia na spotrebu, nástroje na prediktívnu fakturáciu a nastavenie maximálneho počtu minút. Nič z toho sa však vo vlastných materiáloch spoločnosti Rosie nenachádza.

Aké doplnky, dane a poplatky si Rosie AI účtuje?

Ktoré funkcie Rosie AI vyžadujú vyššiu úroveň?

Funkcie a ceny služby odpovedania Rosie AI sú prepojené oveľa tesnejšie, než naznačujú jednoduché karty programov. Rezervácia počas hovoru cez Google Calendar alebo Calendly začína na úrovni Scale, takže zákazníci s programom Professional dostanú iba odkaz poslaný cez SMS. Teplé a živé prepojenia tiež začínajú až na úrovni Scale a natívne integrácie CRM existujú iba v programe Custom. Ak je celým dôvodom vášho nákupu získavanie rezervovaných termínov a kvalifikácia leadov hneď pri prvom hovore, vaša skutočná štartovacia cena je €149 a s rozpočtom €49 by ste nemali počítať.

Koľko bude služba Rosie AI v skutočnosti stáť?

Ceny služby telefonického odpovedania Rosie AI nezávisia od počtu používateľov, takže bežná matematika „používatelia krát cena“ tu neplatí. Vaša faktúra bude vyzerať nasledovne:

Väčšina ľudí, ktorí hľadajú AI recepčnú, nemá pre tento druhý riadok žiadny východiskový bod. Vytiahnite si výpisy hovorov za tri mesiace od svojho operátora, spočítajte len hovory, ktoré nikto nezdvihol alebo prišli po pracovnej dobe, a vynásobte ich. Počítajte s údajmi za jednotlivé hovory, nie s celkovým časom hovorov, pretože zaokrúhľovanie znevýhodňuje krátke hovory: 120 hovorov s priemerom 1 minúta a 40 sekúnd sa vyfakturuje ako 240 minút, nie ako 200.

Ktoré alternatívy sú lepšie a lacnejšie ako Rosie AI?

Minútovú sadzbu Rosie je ťažké prekonať, takže pojmy „lacnejšie“ a „lepšie“ tu ukazujú na rôznych poskytovateľov. Dialzara priamo podlieza základnú cenu Rosie a Goodcall zase jej úroveň Scale. CloudTalk a Smith.ai stoja na jeden vybavený hovor viac, no túto cenu si obhája vďaka funkciám, ktoré Rosie neponúka.

CloudTalk: Najlepší pre tímy, ktoré potrebujú AI recepčnú aj skutočný telefónny systém

Čo je CloudTalk?

CloudTalk je cloudový telefónny systém pre predajné a podporné tímy, ktorý využíva viac ako 5,500+ firiem po celom svete. Ponúka virtuálne čísla vo viac ako 160+ krajinách spolu s IVR (interaktívna hlasová odpoveď), poradím hovorov, nahrávaním a analytikou v jednom rozhraní. Jeho AI Voice Agent, predávaný ako AI recepčná a AI špecialista, funguje priamo na tejto telefónnej vrstve namiesto presmerovania hovorov na externú službu.

Prečo je CloudTalk lepší ako služba Rosie AI Answering Service?

Dva príbehy našich zákazníkov ukazujú, ako to vyzerá v praxi, nielen na papieri:

Koľko CloudTalk stojí?

Porovnanie cien: CloudTalk vs Rosie AI Answering Service

Nižšiu jednotkovú cenu ponúka Rosie. Balík AI recepčnej od CloudTalku s 200 minútami stojí €0.495 za minútu v porovnaní s €0.196 pri Rosie Professional. Balík s 1 000 minútami stojí €0.299 v porovnaní s €0.149 pri Rosie Scale. Ak potrebujete iba minúty, kúpte si minúty.

Vyšia cena však zahŕňa všetko ostatné okolo danej minúty. Predplatné Rosie je len bot na odpovedanie pripojený k akémukoľvek telefónnemu systému, za ktorý už platíte. AI od CloudTalku je jednou z funkcií tohto systému s integrovaným smerovaním, tokmi hovorov, nahrávaním, analytikou a zápisom do CRM.

Čo hovoria používatelia o CloudTalku?

V porovnaní s nulovým počtom overených recenzií pre Rosie AI má CloudTalk hodnotenie 4.4/5 na portáli G2 na základe 1,702 recenzií.

Goodcall: Najlepšia voľba pre malé firmy, ktoré nechcú riešiť limity minút

Čo je Goodcall?

Goodcall je telefónny AI agent pre malé firmy s jednou pobočkou, ktorý účtuje poplatky za unikátneho zákazníka namiesto minút, čo úplne mení pohľad na tvorbu cien.

Prečo je Goodcall lepší ako Rosie AI Answering Service?

Goodcall eliminuje dve otázky, na ktoré Rosie nepozná odpoveď. Minúty sú neobmedzené v každom balíku, takže neplytváte predplateným balíkom a nemusíte prechádzať na vyšší balík, ak sa hovor predĺži. V sekcii FAQ uvádzajú, že klient, ktorý volá desaťkrát za mesiac, sa počíta ako jeden unikátny zákazník. Robohovory, zablokované čísla a tiché hovory sa nepočítajú vôbec. Pri cene €79 mesačne prekonáva balík Scale od Rosie pre akúkoľvek firmu s menej ako 100 volajúcimi, bez ohľadu na dĺžku hovorov. Ceny sú však stanovené na jedného agenta, takže nastavenia s viacerými agentmi sa sčítavajú a verzia Starter uchováva históriu hovorov iba 7 dní.

Koľko Goodcall stojí?

Čo hovoria používatelia o Goodcalle?

Dialzara: Najlepšia voľba pre nízky rozpočet so zverejnenou sadzbou za nadlimitné minúty

Čo je Dialzara?

Dialzara je AI recepčná s cenou od €29 mesačne bez viazanosti, určená pre mikroorganizácie, ktoré hľadajú čo najnižšiu vstupnú cenu. Odlišuje sa najmä tým, že jasne uvádza, koľko stojí minúta navyše.

Prečo je Dialzara lepšia ako Rosie AI Answering Service?

Vstupná cena Dialzara je o 41 % nižšia ako u Rosie. Dialzara navyše zverejňuje svoju sadzbu za minúty nad rámec balíka, namiesto toho, aby vás automaticky presunula na drahší plán na niekoľko zúčtovacích období. Ak sa obávate neočakávaných faktúr, stanovená suma €0.48 za minútu sa plánuje jednoduchšie ako automatický prechod na vyšší program. Nevýhodou je však limit: 60 minút v základnom balíku v porovnaní s 250 minútami u Rosie znamená efektívnu sadzbu €0.483 za minútu, čo je viac ako u Rosie na akejkoľvek úrovni. Dialzara je lacnejšia na začiatok, no drahšia pri používaní.

Koľko Dialzara stojí?

Čo hovoria používatelia o Dialzare?

Smith.ai: Najlepšia voľba pre pevný cenový strop a prepojenie na človeka

Čo je Smith.ai?

Smith.ai ponúka služby AI aj ľudskej recepčnej s účtovaním za hovor, nie za minútu. Firmy túto službu využívajú vtedy, keď hovory musia v prípade potreby skončiť u reálneho človeka, ak ich AI nedokáže vyriešiť.

Prečo je Smith.ai lepší ako Rosie AI Answering Service?

Smith.ai rieši otázku rozpočtového stropu priamo: prečerpanie limitu môžete kedykoľvek zapnúť alebo vypnúť. Bezplatný balík zahŕňa 25 reálnych hovorov každý mesiac navždy, čo preverí vaše reálne potreby lepšie ako 7-dňový limit. Ide zároveň o jedinú možnosť, ktorá ponúka vyškolenú ľudskú podporu v prípade eskalácie. Nevýhodou je platba za hovor. Pri cene €2.00 za hovor v balíku Pro stojí jedno vybavenie hovoru niekoľkonásobne viac ako pri Rosie. Najviac na to doplatia firmy s veľkým množstvom krátkych hovorov.

Koľko Smith.ai stojí?

Čo hovoria používatelia o Smith.AI?

Aké sú najlepšie funkcie služby Rosie AI Answering Service?

Medzi tri najsilnejšie stránky Rosie AI patrí automatické nastavenie na základe vašich existujúcich webových stránok, podpora angličtiny a španielčiny v každom balíku a systém presmerovania, ktorý pred odovzdaním hovoru informuje operátora.

Počet funkcií však nie je najlepším spôsobom, ako hodnotiť službu odpovedania na hovory. O úspešnosti investície rozhoduje to, ako agent zvládne reálny hovor: ako rýchlo reaguje, či zvládne prerušenie reči a či hovor odovzdá bez problémov namiesto toho, aby ho po prisľúbení spätného volania ukončil. To sú rovnaké kritériá, ktoré odlišujú kvalitné AI odpovedanie na hovory od lacného bota. Na základe nich hodnotíme tri nižšie uvedené funkcie Rosie AI.

Pozrite sa, aké jednoduché je nastaviť AI Voice Agents od CloudTalku:

Ako dlho trvá nastavenie Rosie AI?

Rosie AI sa dokáže nastaviť sama na základe vášho profilu Google Business a webovej stránky, takže agent pozná vašu otváraciu dobu, služby aj adresu bez nutnosti zložitého písania inštrukcií. Získate tiež vlastné odpovede na často kladené otázky (FAQ), viac ako 10 hlasov agentov, vlastné meno, uvítanie a možnosť výberu predvoľby. Pre majiteľa firmy, ktorý nechce tráviť čas konfiguráciou, je to najväčšia výhoda. Zároveň to však obmedzuje možnosti prispôsobenia agenta – nahrávanie vlastných tréningových dokumentov je dostupné až od balíka Growth.

Angličtina a španielčina pri každom hovore a v každom balíku

Dvojjazyčná podpora je súčasťou balíka za €49 a nevyžaduje drahší upgrade, čo je dôležité najmä pre prevádzky a kliniky, kde časť volajúcich preferuje španielčinu. Ak však potrebujete tretí jazyk, Rosie nebude správnou voľbou. Služba funguje len v USA, takže skutočne dvojjazyčná virtuálna recepčná predstavuje strop jej možností, nie štartovací bod.

Presmerovania s brífingom pre človeka a záznam každého hovoru

Teplé a živé presmerovania (warm/live transfers) začínajú na úrovni Scale. Balík Growth pridáva postupné presmerovanie (waterfall transfers), ktoré skúša viacero čísel, kým niekto neodpovie. Súhrny, prepisy a nahrávky sú súčasťou každého plánu. Rosie tiež zvláda viacero hovorov naraz, takže pri vyťažení linky nezaznie obsadzovací tón. Keďže problematické odovzdávanie hovorov je slabinou lacných AI agentov, kvalita prenosu hovoru je kľúčová. Rosie nikde neuvádza presnú latenciu odozvy, preto je 7-dňová skúšobná verzia jedinou možnosťou, ako overiť, či táto služba stojí za danú cenu.

Aké sú výhody a nevýhody Rosie AI Answering Service?

Dva z týchto mínusov sa pre firmu so stabilným objemom hovorov vymažú, no pre firmu s nárazovým objemom nevyriešia nič. Práve to je deliaca čiara, či sa cena Rosie oplatí, a je to tá istá otázka, ktorá stojí za každým rozhodnutím zveriť odpovedanie na telefonáty umelej inteligencii.

Oplatí sa telefonická služba Rosie AI vašej firme za túto cenu?

Rosie AI sa oplatí pri stabilnej linke s nízkym objemom hovorov, no prestáva sa vyplácať v momente, keď je objem nárazový alebo keď finančné oddelenie vyžaduje strop na výdavky. Táto kategória už nie je len experimentom, ktorý musíte interne obhajovať. Siedme vydanie správy State of Service od spoločnosti Salesforce, zverejnené v novembri 2025 na základe prieskumu medzi 6 500 odborníkmi na služby², ukázalo, že tímy už teraz smerujú 30 % prípadov cez AI a očakávajú, že do roku 2027 to bude 50 %. Správa Zendesk CX Trends 2026³ zasa zistila, že 74 % spotrebiteľov dnes očakáva dostupnosť služieb 24 hodín denne. Otázne zostáva len to, ktorá AI bude dvíhať vaše telefóny a koľko to bude reálne stáť mesačne.

Bez ohľadu na to, čo si vyberiete, začnite s mesačnou platbou namiesto ročnej. Zľava v podobe dvoch mesiacov zadarmo od Rosie predstavuje zhruba 17 %, no platiť ju predtým, ako poznáte svoj reálny počet minút, je len tipovanie. Vyskúšajte demo, zmerajte si reálny objem hovorov a potom si kúpte program, ktorý mu zodpovedá. Kalkulačka návratnosti investícií (ROI) pre AI hlasových agentov je na overenie týchto výpočtov rýchlejšia než excelovská tabuľka. A posudzujte výslednú faktúru, nie cenu na webe: pri Rosie to znamená program, ktorý potrebujete na rezervácie, minúty, na ktoré hovory zaokrúhlite, a podmienku prechodu na vyšší balík, ktorá rozhodne o tom, koľko vás bude stáť jeden rušný mesiac.

Zdroje:

1. Pew Research Center
2. Salesforce
3. Zendesk