10 sätt att öka produktiviteten på ditt callcenter

Produktivitet är mer än bara siffror på din kontrollpanel eller grafer i en rapport. På ett callcenter är det avgörande att dina agenter presterar på högsta nivå, eftersom de representerar den enskilt starkaste kopplingen du har till dina kunder.

Använder du tipsen i den här e-boken, kommer ditt team kunna hantera fler samtal och erbjuda bättre service åt dina kunder.

Därför ska du ladda ner vår GRATIS e-bok

Få en detaljerad överblick över 10 sätt att få gladare kunder och anställda, och dessutom högre vinst.

No job is done well without the proper tools of the trade. In this ebook, we offer a quick run-through of the productivity-boosting features that a VoIP solution like CloudTalk can provide.

Du kan inte förbättra vad du inte har utvärderat. Lär dig sätta rätt mål och KPI:er och håll dina agenter fokuserade och på rätt väg.

Vittnesmål

”Frågar du mig, beror ett callcenters effektivitet på hur produktiva de anställda är. När team är nöjda med sitt jobb, känner sig uppfyllda och är motiverade, kan de ge fantastisk kundservice. När de är trötta, överarbetade och missnöjda, reflekteras även det i deras prestationer. Det kan vara svårt och överväldignade för chefer att försäkra produktivteten hos sina medarbetare. Tack vare denna e-bok kunde jag göra några små justeringar på hur jag hanterar mitt team därmed öka engagemanget och motivationen.”

Mylee Wilcox
Veganly

”Produktivitet är grundpelaren i företagstillväxt. Ett välskött callcenter kombinerar effektiv management med dynamisk motivation för att nå resultat och öka produktivitet. Utbildningskostnader måste ses över och de anställdas prestationer måste generera högsta möjliga ekonomiska återkastning. Läs den här e-boken och lär dig hur du kan göra allt detta möjligt. En sak jag har lärt mig under åren är att du inte bara ska hålla dig till det bekanta. Jag gillar att lära mig och generera nya idéer genom att hålla utkik efter resurser som kan ge mig ny kunskap. Denna e-bok gör precis det!”