為什麼要將 Delighted 與 CloudTalk 整合？
設定 CloudTalk 的 Delighted 電話系統整合，利用即時回饋解鎖更聰明的客戶互動。透過 Delighted API 整合立即撈取問卷回覆與情绪數據，讓您的團隊在每次通話前掌握所需的深入洞察。
無論您是管理用於 Delighted 回饋的客服中心，還是優化客戶成功工作流程，Delighted 電話整合都能確保您的推廣活動資訊充足、目標明確，且每一步都專注於客戶滿意度。
什麼是 Delighted？
Delighted 是一個領先的客戶回饋平台，協助企業收集、分析並針對 NPS、CSAT、CES 及其他問卷驅動的洞察採取行動。
我們世界級的客戶怎麼說？
以客戶為中心是我們一切工作的基石。無論您是協助客戶，還是主動接觸以達成交易，我們都能確保您擁有成功所需的一切工具與支援。不過，別只聽我們的一面之詞。來看看 CloudTalk 的滿意客戶怎麼說！
我非常喜歡智慧撥號器，它消除了冷不防開發業務通話時的拖延心態。我最近也試用了 AI 筆記助手，並且一定會購買，因為它省去了手動寫筆記的麻煩。而且它的準確度非常高！
共同創辦人
我們的業務非常急需電話線路，而該團隊僅用了一個工作天就幫我們解決了。所有功能都立即整合並設定完畢，好讓我們的團隊能馬上提供支援。
專案經理
使用起來非常簡單。我很喜歡客服能迅速且清晰地協助我理解較複雜的機制。透過 API 與我們內部應用程式的整合，還實現了像簡訊提醒這樣的自動化功能。
客戶支援專家
它使用簡單、介面乾淨，並提供許多使用世界各地號碼的選項。對於在 WhatsApp 和 Telegram 等通訊平台上開設帳戶來說，這也是一個非常好用的工具。
營收系統專家
通話主控面板和報表結構無懈可擊，因為它也支援按行銷活動分類的報表。我們可以將來電顯示分配給國內銷售代表（ISDR），以便在需要時即時使用...
資深經理
對我們來說，使用 CloudTalk 的主要好處是聯絡人資料的儲存。我們是一家有成千上萬人聯絡的企業，因此在接聽電話前先看到是誰來電大有幫助。它還具有用於追蹤的詳細分析功能。
客戶經理
Delighted 電話整合優勢
立即將回饋導入 CloudTalk
透過 Delighted 通話整合，立即將問卷回覆帶入 CloudTalk。專員可在撥號前查看最新的情緒數據，以進行個性化對話並改善結果。
將推廣重點放在可聯絡的聯絡人上
使用 Delighted 客服中心軟體整合，自動從撥號清單中移除退信或已取消訂閱的聯絡人。這能讓您的團隊專注於有互動且可聯絡的客戶，同時減少無效的工作。
立即發送通話後問卷
透過 Delighted VoIP 整合，您可以使用 CloudTalk 的「call:ended」自動化功能，在通話結束後立即觸發電子郵件問卷。在互動記憶猶新且具意義時，即時擷取客戶回饋。
自動觸發針對性的後續跟進
利用 Delighted 電話整合，根據行銷活動結果有選擇性地發送問卷。提供更相關的後續跟進並提高回覆率，而不必對不活躍的潛在客戶發送垃圾郵件。
Delighted 整合與 CloudTalk 總覽
利用對話智能進行更聰明的通話
透過自動通話錄音與轉錄，消除營運中的憑空猜測與令人惱火的重複工作。利用主題提取和情緒分析，理清所有通話的脈絡，並以具體可行的見解來培訓專員。
立即進軍 160+ 個國際市場
透過當今市場上最大規模的國際、在地和免付費電話號碼服務之一，走向全球並擴大您的企業影響力。將您的客服中心解決方案與您的策略同步擴展，確保您未來的成功。
銷售、支援、滿足客戶並取得成功
以人為本，利用專為將客戶成功轉化為您最大競爭優勢而設計的客服中心功能。輕鬆減少等候時間 <80% 並提高您的外撥成功率 <250%。
從 20 分鐘的漫長等待，縮短至 3 分鐘的超效服務
「引入 CloudTalk 後，我們的漏接電話比例從 80% 大幅降至 16%，等候時間減少了 85% 以上，同時專員人數也從 2 人擴展到 20 多人。」
從 3 套電話系統整合為單一可靠數據源
「在使用 CloudTalk 之前，我們的數據非常分散。現在，所有資料都整合在 HubSpot 中 —— 相互連結、清晰可見且完全統一。」
無需額外招聘，產能即提升 66%
「CloudTalk 讓快速擴展客戶支援變得非常簡單：我們縮短了 33% 的處理時間，現在每位專員能處理的通話量也提升了 66%。」
您現有的電話系統帶來的戲劇性效果多過撥號音嗎？立即預約與 CloudTalk 聊聊，讓我們再次重拾通話的樂趣！
加入成千上萬已與 CloudTalk 一起成長的團隊。
常見問題
Delighted API 整合可在幾分鐘內設定完成，透過 Tray.io 自動化功能將問卷數據導入 CloudTalk 工作流程。
雖然提供了 Delighted 整合，但 Tray.io 可能需要訂閱。請聯繫我們的團隊以獲取完整的 Delighted 資費資訊。
透過 Delighted CTI 整合，問卷回覆和取消訂閱數據會在通話後自動同步到 CloudTalk 中。
透過 Delighted 電話整合功能，您可以匯入最新的調查結果、客戶滿意度評分、退訂和退信紀錄。
不行，通話是透過 Delighted 通話整合功能由 CloudTalk 進行；Delighted 負責管理意見回饋，不提供電話功能。
