שילוב מערכת טלפון מרוצה

אינטגרציה מרוצה
עבור מרכז שירות לקוחות

טקסט מבוא: ספקו חוויות לקוח טובות יותר על ידי שילוב כוח השיחות של CloudTalk עם שילוב ה-VoIP של Delighted . סנכרנו באופן מיידי משוב סקרים לתוך זרימות העבודה שלכם ב-CloudTalk והפעילו סקרים לאחר שיחה בצורה חלקה כדי לשפר את CSAT, NPS ואת תחושת הלקוח הכללית.

נעשה על ידי

CloudTalk

קטגוריה

ניהול משוב לקוחות

אוטומציה של סקר לאחר שיחה

השתמש עבור

סנכרון סקרים

קביעת סדרי עדיפויות להסברה

איסוף משוב

שיפור CSAT

משתמשים

צוותי הצלחת לקוחות

צוותי תמיכה

צוותי מכירות

צוותי שיווק

מהימנים באלפים

1,400 ביקורות על G2

1200

חברות ברחבי העולם

82%

הגברת עוצמת הקול של השיחה

23%

פחות שיחות שלא נענו

1326€

חיסכון בשנה

למה לשלב את Delighted עם CloudTalk?

הגדירו את שילוב מערכת הטלפונים של Delighted עם CloudTalk כדי לפתוח אינטראקציות חכמות יותר עם לקוחות המונעות על ידי משוב בזמן אמת. שלפו באופן מיידי תשובות לסקרים ונתוני סנטימנט באמצעות שילוב ה-API של Delighted , וציידו את הצוותים שלכם בתובנות הדרושות להם לפני כל שיחה.

בין אם אתם מנהלים מרכז שירות לקוחות לקבלת משוב של Delighted או משפרים תהליכי עבודה של הצלחת לקוחות, שילוב הטלפוניה של Delighted מבטיח שהפנייה שלכם תהיה מושכלת, מכוונת וממוקדת בשביעות רצון הלקוחות בכל שלב.

מה זה מאושר?

Delighted היא פלטפורמה מובילה למשוב לקוחות המסייעת לעסקים לאסוף, לנתח ולפעול על סמך תובנות NPS, CSAT, CES ותובנות אחרות המבוססות על סקרים.

צור קשר עם מכירות

מה אומרים הלקוחות ברמה העולמית שלנו?

מיקוד לקוח הוא נדבך בסיסי בכל מה שאנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם, או פונים לסגירת עסקה, אנחנו עוזרים להבטיח שיש לכם את כל הכלים והתמיכה הדרושים לכם כדי להצליח. אבל אל תיקח את זה מאיתנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk לומר!

1,400 ביקורות על G2

צור קשר עם המכירות

אני אוהב את החייגן החכם מכיוון שהוא מסיר דחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את ה-AI Notetaker וארכוש אותו מכיוון שהוא מסיר את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. זה היה מאוד מדויק גם כן!

קרא עוד

קרייג ה.
מייסד שותף

היינו צריכים את הקווים לעסק שלנו בדחיפות רבה והצוות פתר את זה עבורנו ביום עסקים אחד בלבד. הכל השתלב והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו לספק תמיכה מיד.

קרא עוד

קרלוטה ב.
מנהל פרויקט

קלה לשימוש. אני אוהב את התמיכה הזו במהירות וברור שעזרה לי להבין את המנגנונים הקשים יותר. השילוב באמצעות API עם אפליקציית הבית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות SMS.

קרא עוד

דניאל ש.
מומחה תמיכת לקוחות

הוא פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים ממקומות רבים בעולם. זה גם כלי נהדר לשימוש לפתיחת חשבונות בפלטפורמות העברת הודעות כמו WhatsApp וטלגרם.

קרא עוד

איוון מ.
מומחה למערכת הכנסות

לוח המחוונים של השיחות ומבנה הדיווח הם ללא רבב שכן הם תומכים בדיווח חכם גם כן. אנו יכולים להקצות זיהויי מתקשרים ל-ISDR, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שנדרש בזמן אמת…

קרא עוד

ארון ס
מנהל בכיר

מבחינתנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים קשר, אז לראות מי מתקשר לפני קבלת השיחות הוא דחיפה גדולה. יש לו גם ניתוח מפורט למעקב.

קרא עוד

ג'ו פ.
מנהל חשבונות

יתרונות שילוב טלפוני מרוצים

משיכת משוב ל-CloudTalk באופן מיידי

שלב את תשובות הסקרים ב-CloudTalk באופן מיידי בעזרת שילוב השיחות של Delighted . נציגים יכולים לצפות בנתוני סנטימנט אחרונים לפני החיוג כדי להתאים אישית שיחות ולשפר את התוצאות.

התמקדו בפעילות הסברה באנשי קשר נגישים

השתמשו בשילוב תוכנת מרכז השיחות של Delighted כדי להסיר באופן אוטומטי אנשי קשר שחוזרים או לא נרשמים מרשימות חייגנים. זה שומר על הצוותים שלכם ממוקדים בלקוחות מעורבים ונגישים תוך צמצום בזבוז מאמץ.

שלח סקרים לאחר שיחה באופן מיידי

שילוב ה-VoIP של Delighted מאפשר לכם להפעיל סקרים בדוא"ל מיד לאחר סיום השיחה באמצעות אוטומציה של call:ended של CloudTalk. לכודת משוב לקוחות בזמן שהאינטראקציה עדיין רעננה ומשמעותית.

הפעל מעקבים ממוקדים באופן אוטומטי

נצלו את האינטגרציה הטלפונית של Delighted כדי לשלוח סקרים באופן סלקטיבי על סמך תוצאות הקמפיין. ספקו מעקבים רלוונטיים יותר ושפרו את שיעורי התגובה מבלי לשלוח ספאם ללידים לא פעילים.

סקירה כללית של אינטגרציה משמחת ו-CloudTalk

מופעל בינה מלאכותית

בצע שיחות חכמות יותר עם אינטליגנציה לשיחה

הסר את הניחוש והחזרות מעוררות זעם מהפעולות שלך עם הקלטת ותמלול שיחות אוטומטיים. קבל בהירות עבור כל השיחות שלך עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנטים ומאמן סוכנים עם תובנות מעשיות.

חקור AI

ניתן להרחבה באופן אינסופי

לְהַכנִיס160 + שווקים בינלאומיים באופן מיידי

הפוך גלובלי והרחיב את טווח ההגעה של החברה שלך עם אחת ההצעות הגדולות ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים וחיוג חינם הזמינים היום בשוק. הגדל את פתרון המוקד הטלפוני שלך לצד האסטרטגיות שלך והבטח את הצלחתך לאורך שנים.

חקור מספרים

ממוקד לקוח

למכור, לתמוך, לספק לקוחות ולהצליח

שים את האנשים במרכז של כל מה שאתה עושה עם תכונות מוקד טלפוניות שנועדו להפוך את הצלחת הלקוח ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלך. הקטן את זמני ההמתנה ב-<80% והגדל את שיעור ההצלחה היוצאת ב-<250% בדרך הקלה.

חקור תכונות

גלה מדוע הלקוחות שלנו אוהבים אותנו

למד כיצד סוויל הפחית את כרטיסי התמיכה ב-50%
קרא סיפור

CloudTalk אפשרה לצוות ה-CRM שלנו לעבור מבעיות טכניות של כיבוי אש לביצוע שיפורים אסטרטגיים. כעת, כרטיסים עוסקים בתצורות, לא בשיחות שנפלו או בבעיות קישוריות.

מריאנה ר.

מנהל מוצר

למד כיצד Dentakay הגדיל את נפח השיחות פי 2.5
קרא סיפור

חייגן החשמל שימש מחליף משחק לניהול עוצמת הקול שלנו. מאז שהטמענו את התכונה, כ-90% מהסוכנים שלנו משתמשים בה כדי לבצע חיוג אוטומטי, וחוסך זמן. חייגן החשמל מקל על הטיפול בלידים חדשים וישנים כאחד. זה היה קריטי לצמיחה שלנו – נפח השיחות שלנו ראה עלייה פי 2.5 תוך 8 חודשים בלבד.

אחמד א.

מומחה לניהול ודיווח נתונים

למד כיצד Capitalo הגבירה את היעילות ב-83.3% עם AI
קרא סיפור

אינטליגנציה של שיחות AI של CloudTalk שיפרה באופן דרסטי את היעילות שלנו. קיצרנו את זמן ניתוח איכות השיחות משעתיים ל-20 דקות ביום וצמצמנו לידים ממוקדים שגויים ב-24%, מה שמאפשר לנו להתמקד בצמיחה אסטרטגית תוך שמירה על עקביות בין השווקים.

שרה קוניקובה

מנהל מבצעי מכירות

שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח לשלב את Delighted עם CloudTalk?

ניתן להגדיר את שילוב ה-API של Delighted תוך דקות באמצעות אוטומציות של Tray.io כדי למשוך נתוני סקר לזרימות עבודה של CloudTalk .

האם האינטגרציה בין Delighted ל-CloudTalk היא חינמית?

האינטגרציה של Delighted זמינה, אך ייתכן ש-Tray.io דורשת מנוי . צרו קשר עם הצוות שלנו לקבלת מידע מלא על תמחור Delighted .

כיצד פועלת האינטגרציה בין Delighted ל-CloudTalk?

באמצעות שילוב Delighted CTI , תשובות לסקר ונתוני ביטול הרשמה מסונכרנים אוטומטית עם CloudTalk לאחר השיחה.

אילו נתוני קמפיין ניתן לייבא?

בעזרת שילוב הטלפון של Delighted , תוכלו לייבא תוצאות סקרים אחרונות, ציוני סנטימנט לקוחות, ביטולי הרשמה ודיווחים על החזרות.

האם אני יכול לבצע ולקבל שיחות ישירות מ-Delighted באמצעות CloudTalk?

לא, השיחות מתבצעות דרך CloudTalk דרך שילוב השיחות של Delighted ; Delighted מנהלת את המשוב, לא את פונקציונליות הטלפון.

האם מערכת הטלפון הקיימת שלך דרמה יותר מצליל חיוג? הזמן צ'אט עם CloudTalk – אנחנו עושים שיחות כיף שוב!

צור קשר עם המכירות