Integrare sistem de telefonie Delighted

Integrare Delighted
pentru Call Center

Introducere text: Oferiți clienților experiențe mai bune prin combinarea puterii de apelare a CloudTalk cu integrarea Delighted VoIP. Sincronizați instantaneu feedback-ul din sondaje în fluxurile dvs. de lucru CloudTalk și declanșați sondaje post-apel fără probleme pentru a crește CSAT, NPS și sentimentul general al clienților.

Realizat de

CloudTalk

Categorie

Gestionarea feedback-ului clienților

Automatizarea sondajului post-apel

Utilizați pentru

Sincronizare sondaj

Prioritizarea activităților de sensibilizare

Colecția de feedback

Îmbunătățirea CSAT

Utilizatori

Echipe de succes pentru clienți

Echipe de sprijin

Echipe de vânzări

Echipe de marketing

De încredere pentru mii de oameni

1,400 Recenzii despre G2

1200

Companii din întreaga lume

82%

Creșterea volumului de apeluri

23%

Mai puține apeluri pierdute

1326€

Economisiți pe an

De ce să integrați Delighted cu CloudTalk?

Configurați integrarea sistemului de telefonie Delighted cu CloudTalk pentru a debloca interacțiuni mai inteligente cu clienții, bazate pe feedback în timp real. Obțineți instantaneu răspunsuri la sondaje și date despre sentimente utilizând integrarea Delighted API și dotați-vă echipele cu informațiile de care au nevoie înainte de fiecare apel.

Indiferent dacă gestionați un Call Center pentru feedback-ul Delighted sau îmbunătățiți fluxurile de lucru pentru succesul clienților, integrarea telefoniei Delighted vă asigură o abordare informată, intenționată și axată pe satisfacția clienților la fiecare pas.

Ce este încântarea?

Delighted este o platformă lider de feedback pentru clienți care ajută companiile să colecteze, să analizeze și să acționeze pe baza NPS, CSAT, CES și a altor informații bazate pe sondaje.

Contact Vânzări

Ce spun clienții noștri de talie mondială?

Orientarea către client este un pilon fundamental pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții, fie că îi contactați pentru a încheia o tranzacție, vă ajutăm să vă asigurați că aveți toate instrumentele și suportul de care aveți nevoie pentru a reuși. Dar nu vă luați după noi. Iată ce au de spus clienții fericiți ai CloudTalk!

1,400 Recenzii despre G2

Contact vânzări

Îmi place dispozitivul de apelare inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul de dezvoltare a afacerii prin apelare la rece. De asemenea, am testat recent AI notetaker și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie note manual. De asemenea, a fost foarte precis!

Citește mai mult

Craig H.
Co-fondator

Aveam nevoie de linii pentru afacerea noastră cu multă urgență, iar echipa a rezolvat problema pentru noi într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere asistență imediat.

Citește mai mult

Carlotta B.
Manager de proiect

Ușor de utilizat. Îmi place că asistența m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplicația noastră inhousing a permis, de asemenea, automatizări cum ar fi memento-uri prin SMS.

Citește mai mult

Daniel S.
Specialist în asistența pentru clienți

Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.

Citește mai mult

Ivan M.
Specialist în sistemul de venituri

Panoul de control al apelurilor și structura de raportare sunt perfecte, deoarece suportă și raportarea în funcție de campanie. Putem aloca ID-uri ale apelanților pentru ISDR-uri, facilitând utilizarea acestora oricând este necesar în timp real…

Citește mai mult

Arun S
Senior Manager

Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de persoane, așa că a vedea cine sună înainte de a prelua apelurile este un mare impuls. De asemenea, are analize detaliate pentru urmărire.

Citește mai mult

Joe P.
Manager de cont

Beneficiile integrării telefonice Delighted

Transmiteți instantaneu feedback în CloudTalk

Aduceți instantaneu răspunsurile la sondaje în CloudTalk cu integrarea apelurilor Delighted. Agenții pot vizualiza datele recente privind sentimentele înainte de a forma numărul pentru a personaliza conversațiile și a îmbunătăți rezultatele.

Concentrați-vă pe contactele care pot fi atinse

Utilizați integrarea software-ului Delighted Call Center pentru a elimina automat contactele respinse sau dezabonate din listele de apelare. Astfel, echipele dvs. rămân concentrate asupra clienților angajați și ușor de contactat, reducând în același timp efortul irosit.

Trimiteți instantaneu sondaje post-apel

Integrarea Delighted VoIP vă permite să declanșați sondaje prin e-mail imediat după terminarea unui apel cu ajutorul automatizării apel:terminat a CloudTalk. Obțineți feedback-ul clienților în timp ce interacțiunea este încă proaspătă și semnificativă.

Declanșați automat follow-up-uri direcționate

Folosiți integrarea telefonică Delighted pentru a trimite sondaje selectiv, în funcție de rezultatele campaniei. Oferiți urmăriri mai relevante și îmbunătățiți ratele de răspuns, fără a trimite spam lead-urilor dezangajate.

O prezentare generală a Delighted Integration și CloudTalk

Dotat cu AI

Efectuați apeluri mai inteligente cu ajutorul inteligenței conversaționale

Eliminați presupunerile și repetițiile care induc furie din operațiunile dvs. cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile dvs. cu Topic Extraction și Sentiment Analysis și instruiți agenții cu informații utile.

Explorați AI

Infinit scalabil

Introduceți 160+ Piețe internaționale instantaneu

Globalizați-vă și extindeți aria de acoperire a companiei dvs. cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și gratuite disponibile pe piață în prezent. Amplasați-vă soluția de call center împreună cu strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pentru anii următori.

Explorați numerele

Centrat pe client

Vindeți, oferiți asistență, satisfaceți clienții și reușiți

Puneți oamenii în centrul a tot ceea ce faceți cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv al dvs. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes outbound cu <250% într-un mod simplu.

Explorați caracteristicile

Aflați de ce ne iubesc clienții noștri

Aflați cum Swille a redus tichetele de asistență cu 50%
Citiți povestea

CloudTalk a permis echipei noastre CRM să treacă de la stingerea problemelor tehnice la realizarea de îmbunătățiri strategice. Acum, tichetele sunt despre configurații, nu despre apeluri pierdute sau probleme de conectivitate.

Mariana R.

Manager de produs

Aflați cum Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori
Citiți povestea

Dispozitivul de apelare rapidă a fost o schimbare radicală în gestionarea volumului nostru de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power Dialer facilitează gestionarea atât a clienților noi, cât și a celor vechi. A fost esențială pentru creșterea noastră – volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.

Ahmed A.

Specialist în gestionarea datelor și raportare

Aflați cum Capitalo a sporit eficiența cu 83,3% cu ajutorul AI
Citiți povestea

Inteligența conversațională AI a CloudTalk ne-a îmbunătățit drastic eficiența. Am redus timpul de analiză a calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute pe zi și am redus cu 24% numărul de clienți direcționați greșit, ceea ce ne-a permis să ne concentrăm pe creșterea strategică, menținând în același timp consecvența pe toate piețele.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Întrebări frecvente

Cât timp durează integrarea Delighted cu CloudTalk?

Integrarea Delighted API poate fi configurată în câteva minute cu ajutorul automatizărilor Tray.io pentru a extrage datele sondajului în fluxurile de lucru CloudTalk.

Integrarea Delighted-CloudTalk este gratuită?

Integrarea Delighted este disponibilă, dar Tray.io poate necesita un abonament. Contactați echipa noastră pentru informații complete despre prețurile Delighted.

Cum funcționează integrarea Delighted-CloudTalk?

Prin integrarea Delighted CTI, răspunsurile la sondaje și datele de dezabonare sunt sincronizate automat în CloudTalk după apel.

Ce date de campanie pot fi importate?

Cu integrarea telefonului Delighted, puteți importa rezultatele recente ale sondajelor, scorurile sentimentului clienților, dezabonările și respingerile.

Pot efectua și primi apeluri direct din Delighted folosind CloudTalk?

Nu, apelurile se fac prin CloudTalk prin integrarea apelurilor Delighted; Delighted gestionează feedback-ul, nu funcționalitatea telefonică.

Sistemul dvs. de telefonie actual este mai dramatic decât tonul de apelare? Rezervați o discuție cu CloudTalk – noi facem apelurile din nou distractive!

Contact vânzări