Integración de Delighted para centros de llamadas
Texto de introducción: ofrece mejores experiencias de cliente combinando el poder de las llamadas de CloudTalk con la integración de VoIP de Delighted. Sincroniza al instante las respuestas de las encuestas en tus flujos de trabajo de CloudTalk y activa encuestas posllamada de forma fluida para mejorar el CSAT, el NPS y la satisfacción general del cliente.
¿Por qué integrar Delighted con CloudTalk?
Configura la integración del sistema telefónico de Delighted con CloudTalk para desbloquear interacciones con clientes más inteligentes y respaldadas por comentarios en tiempo real. Extrae al instante las respuestas de las encuestas y los datos de opinión utilizando la integración de la API de Delighted, y dota a tus equipos de la información que necesitan antes de cada llamada.
Tanto si gestionas un centro de llamadas para Delighted para recopilar opiniones como si estás mejorando los flujos de trabajo de éxito de clientes, la integración de telefonía de Delighted garantiza que tus interacciones sean informadas, intencionadas y enfocadas en la satisfacción del cliente en cada paso.
¿Qué es Delighted?
Delighted es una plataforma líder de comentarios de clientes que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y actuar en función de los conocimientos obtenidos a través de encuestas de NPS, CSAT, CES y otros indicadores.
¿Qué opinan nuestros clientes de primer nivel?
La orientación al cliente es un pilar fundamental en todo lo que hacemos. Tanto si estás ayudando a tus clientes como si estás contactando con un cliente potencial para cerrar un trato, nos aseguramos de que dispongas de todas las herramientas y el soporte que necesitas para triunfar. Pero no te fíes solo de nuestra palabra. ¡Esto es lo que opinan los clientes satisfechos de CloudTalk!
Me encanta el marcador inteligente, ya que elimina la procrastinación en el tiempo dedicado al desarrollo de negocio mediante llamadas frías. También he probado recientemente las notas inteligentes de IA y las voy a adquirir, ya que eliminan la necesidad de escribir notas manualmente. ¡Además han sido muy precisas!
Cofundador
Necesitábamos las líneas para nuestro negocio con mucha urgencia y el equipo nos lo resolvió en solo un día laborable. Todo se integró y configuró de inmediato, listo para que nuestro equipo pudiera ofrecer soporte al instante.
Gestora de proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el equipo de soporte me haya ayudado de forma rápida y clara a entender los mecanismos más difíciles. La integración a través de la API con nuestra aplicación interna también nos ha permitido realizar automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Especialista en soporte al cliente
Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una herramienta excelente para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Especialista en sistemas de ingresos
El panel de llamadas y la estructura de informes son impecables, ya que también admiten informes por campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los ISDR, lo que facilita su uso en tiempo real siempre que sea necesario...
Director sénior
Para nosotros, la principal ventaja de utilizar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También cuenta con análisis detallados para el seguimiento.
Gestor de cuentas
Ventajas de la integración telefónica de Delighted
Extrae comentarios en CloudTalk al instante
Incorpora las respuestas de las encuestas en CloudTalk al instante con la integración de llamadas de Delighted. Los agentes pueden ver los datos de opinión recientes antes de marcar para personalizar las conversaciones y mejorar los resultados.
Centra las interacciones en contactos localizables
Utiliza la integración del software de centro de llamadas de Delighted para eliminar automáticamente de las listas del marcador los contactos rebotados o dados de baja. Esto mantiene a tus equipos centrados en los clientes activos y localizables, reduciendo los esfuerzos innecesarios.
Envía encuestas posllamada al instante
La integración de VoIP de Delighted te permite activar encuestas por correo electrónico justo después de que finalice una llamada mediante la automatización call:ended de CloudTalk. Capta la opinión de los clientes cuando la interacción aún está fresca y es significativa.
Activa seguimientos personalizados automáticamente
Aprovecha la integración telefónica de Delighted para enviar encuestas de forma selectiva en función de los resultados de la campaña. Ofrece seguimientos más relevantes y mejora las tasas de respuesta sin saturar a los clientes potenciales inactivos.
Descripción general de la integración de Delighted y CloudTalk
Realiza llamadas más inteligentes con inteligencia conversacional
Elimina las conjeturas y las molestas repeticiones de tus operaciones con la grabación de llamadas automática y la transcripción de llamadas. Obtén claridad en todas tus llamadas con la extracción de temas y el análisis de sentimiento, y forma a tus agentes con información útil.
Entra en más de 160 mercados internacionales al instante
Hazte global y amplía el alcance de tu empresa con una de las mayores ofertas de números internacionales, locales y gratuitos disponibles hoy en el mercado. Escala tu solución de centro de llamadas junto con tus estrategias y asegura tu éxito para los próximos años.
Vende, ofrece soporte, satisface a tus clientes y triunfa
Pon a las personas en el centro de todo lo que haces con funciones de centro de llamadas diseñadas para convertir el éxito de tus clientes en tu mayor ventaja competitiva. Reduce los tiempos de espera en más de un 80 % y aumenta tu tasa de éxito saliente en más de un 250 % de la forma más sencilla.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
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Preguntas frecuentes
La integración de la API de Delighted se puede configurar en cuestión de minutos utilizando las automatizaciones de Tray.io para transferir los datos de las encuestas a los flujos de trabajo de CloudTalk.
La integración de Delighted está disponible, pero Tray.io puede requerir una suscripción. Contacta con nuestro equipo para obtener información completa sobre los precios de Delighted.
A través de la integración de CTI de Delighted, las respuestas de las encuestas y los datos de las bajas se sincronizan automáticamente en CloudTalk después de cada llamada.
Con la integración telefónica con Delighted, puedes importar resultados de encuestas recientes, puntuaciones de satisfacción del cliente, cancelaciones de suscripción y rebotes.
No, las llamadas se realizan a través de CloudTalk mediante la integración de llamadas con Delighted; Delighted gestiona los comentarios, no la funcionalidad del teléfono.
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