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Integración del sistema telefónico Delighted
Integración encantada
para Call Center
Texto de introducción: Ofrece mejores experiencias a tus clientes combinando la potencia de llamadas de CloudTalk con la integración VoIP de Delighted. Sincroniza instantáneamente los comentarios de las encuestas en tus flujos de trabajo de CloudTalk y activa encuestas posteriores a la llamada sin problemas para aumentar el CSAT, el NPS y el sentimiento general de los clientes.
Fabricado por
CloudTalk
Categoría
Gestión de las opiniones de los clientes
Automatización de la encuesta posterior a la llamada
Casos de uso
Sincronización de encuestas
Priorización de la divulgación
Recogida de opiniones
Mejora del CSAT
Usuarios
Equipos de éxito de clientes
Equipos de apoyo
Equipos de ventas
Equipos de marketing
Miles de personas confían en nosotros
1,400 Opiniones sobre G2
1200
Empresas de todo el mundo
82%
Aumento del volumen de llamadas
23%
Menos llamadas perdidas
1326€
Ahorrados al año
¿Por qué integrar Delighted con CloudTalk?
Configura la integración del sistema telefónico Delighted con CloudTalk para conseguir interacciones más inteligentes con los clientes, basadas en opiniones en tiempo real. Obtén al instante respuestas a encuestas y datos de opinión mediante la integración con la API de Delighted, y dota a tus equipos de la información que necesitan antes de cada llamada.
Tanto si gestionas un centro de llamadas para recibir comentarios de Delighted como si mejoras los flujos de trabajo de éxito del cliente, la integración de telefonía de Delighted garantiza que tu alcance sea informado, intencionado y centrado en la satisfacción del cliente en cada paso.
¿Qué es el deleite?
Delighted es una plataforma líder de opiniones de clientes que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y actuar en base a NPS, CSAT, CES y otras perspectivas basadas en encuestas.
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es lo más importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener éxito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aquí tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk.
1,400 Opiniones sobre G2
El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en frío. También probé las notas inteligentes con IA, y lo compraré porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Además, es muy preciso.
Craig H. 
Cofundador
Necesitábamos líneas de teléfono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvió en solo un día. Todo se integró y configuró rápidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar.
Carlotta B.
Directora de Proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara rápida y claramente a entender los mecanismos más difíciles. La integración mediante API con nuestra aplicación de inhousing también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Daniel S.
Especialista en Atención al Cliente
Es fácil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener números de diferentes partes del mundo. También es genial para usar plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Ivan M.
Especialista en gestión de ingresos
El panel de control y los informes son excelentes, y también permite asignar informes a cada campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real.
Arun S
Director
La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver quién llama antes de contestar es un gran beneficio. También cuenta con análisis detallados para realizar un mejor seguimiento.
Joe P.
Director de Cuentas
Ventajas de la integración del teléfono de Delighted
Transfiere comentarios a CloudTalk al instante
Lleva las respuestas de las encuestas a CloudTalk al instante con la integración de llamadas Delighted. Los agentes pueden ver los datos de sentimiento recientes antes de marcar para personalizar las conversaciones y mejorar los resultados.
Centrar la difusión en contactos alcanzables
Utiliza la integración del software Delighted Call Center para eliminar automáticamente los contactos rebotados o no suscritos de las listas de marcadores telefónicos. Esto mantiene a tus equipos centrados en clientes comprometidos y localizables, a la vez que reduce el esfuerzo desperdiciado.
Envía encuestas post-llamada al instante
La integración con Delighted VoIP te permite activar encuestas por correo electrónico justo después de que finalice una llamada mediante la automatización de llamada:finalizada de CloudTalk. Capta las opiniones de los clientes mientras la interacción sigue siendo fresca y significativa.
Activa automáticamente seguimientos específicos
Aprovecha la integración telefónica de Delighted para enviar encuestas de forma selectiva en función de los resultados de la campaña. Ofrece un seguimiento más relevante y mejora las tasas de respuesta sin enviar spam a los clientes potenciales no interesados.
Una visión general de Delighted Integration y CloudTalk
Impulsado por IA
Analiza, mejora y decide con confianza
Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.
Infinitamente escalable
Accede a +160 mercados internacionales al instante
Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.
Centrado en el cliente
Haz felices a tus clientes
Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.
Descubre por qué nuestros clientes nos adoran
Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.
CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.
Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas
El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.
Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA
La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se tarda en integrar Delighted con CloudTalk?
La integración con la API de Delighted puede configurarse en cuestión de minutos utilizando automatizaciones de Tray.io para introducir los datos de la encuesta en los flujos de trabajo de CloudTalk.
¿Es gratuita la integración Delighted-CloudTalk?
La integración con Delighted está disponible, pero Tray.io puede requerir una suscripción. Ponte en contacto con nuestro equipo para obtener información completa sobre los precios de Delighted.
¿Cómo funciona la integración Delighted-CloudTalk?
A través de la integración Delighted CTI, las respuestas a las encuestas y los datos de baja se sincronizan en CloudTalk automáticamente después de la llamada.
¿Qué datos de campaña se pueden importar?
Con la integración telefónica de Delighted, puedes importar resultados de encuestas recientes, puntuaciones de sentimiento de los clientes, bajas y rebotes.
¿Puedo hacer y recibir llamadas directamente desde Delighted utilizando CloudTalk?
No, las llamadas se realizan a través de CloudTalk mediante la integración de llamadas de Delighted; Delighted gestiona la respuesta, no la funcionalidad del teléfono.
