Delighted-integration för callcenter
Introduktionstext: Leverera bättre kundupplevelser genom att kombinera CloudTalks samtalsfunktioner med Delighted VoIP-integrationen. Synka direkt enkätsvar till dina CloudTalk-arbetsflöden och skicka enkäter efter samtal för att höja CSAT, NPS och kundnöjdhet.
Varför integrera Delighted med CloudTalk?
Konfigurera Delighted-telefoniintegrationen med CloudTalk för att låsa upp smartare kundinteraktioner baserade på feedback i realtid. Hämta enkätsvar och sentimentdata direkt med Delighted API-integrationen, och ge dina team de insikter de behöver inför varje samtal.
Oavsett om du hanterar ett callcenter för Delighted-feedback eller förbättrar dina arbetsflöden för kundframgång, ser Delighted-telefoniintegrationen till att dina utgående samtal är välinformerade, målinriktade och fokuserade på kundnöjdhet i varje steg.
Vad är Delighted?
Delighted är en ledande plattform för kundfeedback som hjälper företag att samla in, analysera och agera på NPS, CSAT, CES och andra enkätbaserade insikter.
Vad säger våra fantastiska kunder?
Kundfokus är grundbulten i allt vi gör. Oavsett om du hjälper dina kunder eller ringer för att stänga en affär, ser vi till att du har de verktyg och det stöd du behöver för att lyckas. Men ta inte bara vårt ord för det. Här är vad CloudTalks nöjda kunder har att säga!
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande från kallringandet i säljarbetet. Jag provade nyligen även AI-antecknaren och kommer att köpa den eftersom den slipper manuellt antecknande. Den var dessutom väldigt pricksäker!
Medgrundare
Vi behövde linjer till vårt företag väldigt snabbt och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes upp direkt, redo för vårt team att ge support utan dröjsmål.
Projektledare
Enkel att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer avancerade funktionerna. API-integrationen med vår interna applikation möjliggjorde även automatiseringar som SMS-påminnelser.
Kundsupportspecialist
Den är enkel att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett utmärkt verktyg för att registrera konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Systemspecialist för intäkter
Samtalsöversikten och rapporteringsstrukturen är klockren då den även stöder kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela samtals-ID till ISDRs, vilket gör det enkelt att använda dem i realtid när det behövs...
Senior manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk sparandet av kontakter. Vi är ett företag som tusentals människor kontaktar, så att se vem som ringer innan vi svarar är ett stort lyft. Det har också detaljerad analys för uppföljning.
Account manager
Fördelar med Delighted-telefoniintegration
Hämta feedback till CloudTalk direkt
Få in enkätsvar i CloudTalk direkt med Delighted-samtalsintegrationen. Agenter kan se färska kundomdömen innan de ringer för att personifiera samtalen och förbättra resultaten.
Fokusera på nåbara kontakter
Använd Delighted callcenter-integrationen för att automatiskt ta bort studsade eller avregistrerade kontakter från uppringningslistorna. Detta håller dina team fokuserade på engagerade, nåbara kunder och minskar onödigt arbete.
Skicka enkäter efter samtal direkt
Med Delighted VoIP-integrationen kan du utlösa e-postenkäter direkt när ett samtal avslutas via CloudTalks samtalsautomation. Fånga kundens feedback medan interaktionen fortfarande är färsk och relevant.
Utlös riktade uppföljningar automatiskt
Använd Delighted-telefoniintegrationen för att skicka enkäter selektivt baserat på kampanjresultat. Leverera mer relevanta uppföljningar och förbättra svarsfrekvensen utan att spamma ointresserade leads.
En översikt över Delighted-integrationen och CloudTalk
Ring smartare samtal med konversationsintelligens
Slipp gissningar och tjatiga upprepningar i din verksamhet med automatisk samtalsinspelning och transkribering. Få tydlighet i alla dina samtal med ämnesextraktion och sentimentanalys, och coacha agenter med konkreta insikter.
Nå 160+ internationella marknader direkt
Bli global och utöka ditt företags räckvidd med ett av marknadens största utbud av internationella, lokala och kostnadsfria nummer. Skala din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkra din framgång för många år framöver.
Sälj, supporta, gör kunder nöjda och nå framgång
Sätt människan i centrum för allt du gör med callcenterfunktioner som är utformade för att göra kundframgång till din största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka dina resultat för utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Är ditt nuvarande telefonsystem mer drama än samtalston? Boka ett snack med CloudTalk – vi gör samtal roliga igen!
Gör som tusentals andra team som redan växer med CloudTalk.
Vanliga frågor
Delighted API-integrationen kan sättas upp på några minuter med Tray.io-automatiseringar för att hämta enkätdata till CloudTalk-arbetsflöden.
Själva Delighted-integrationen är tillgänglig, men Tray.io kan kräva ett abonnemang. Kontakta vårt team för fullständig information om Delighted-priser.
Genom Delighted CTI-integrationen synkroniseras enkätsvar och avregistreringsdata automatiskt till CloudTalk efter samtalet.
Med Delighteds telefonintegration kan du importera de senaste enkätresultaten, poäng för kundnöjdhet, avprenumerationer och avvisningar.
Nej, samtalen rings genom CloudTalk via Delighteds samtalsintegration. Delighted hanterar feedback, inte telefonfunktioner.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Chatta med vårt vänliga team.
Kontakta försäljning