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Intégration du système téléphonique de Delighted
Delighted Integration
pour le centre d’appel
Texte d’introduction : Offrez de meilleures expériences client en combinant la puissance d’appel de CloudTalk avec l’intégration VoIP Delighted. Synchronisez instantanément les retours d’enquête dans vos flux de travail CloudTalk et déclenchez des enquêtes après appel de manière transparente pour améliorer CSAT, NPS et le sentiment général des clients.
Fabriqué par
CloudTalk
Catégorie
Gestion du retour d’information des clients
Automatisation de l’enquête après appel
Utilisation pour
Synchronisation des enquêtes
Priorité à la sensibilisation
Collection de commentaires
CSAT Amélioration
Utilisateurs
Équipes chargées de la réussite des clients
Équipes de soutien
Équipes de vente
Équipes de marketing
Des milliers de personnes lui font confiance
1,400 Avis sur G2
1200
Des entreprises dans le monde entier
82%
Augmentation du volume d’appels
23%
Moins d’appels manqués
1326€
Économisez par an
Pourquoi intégrer Delighted à CloudTalk ?
Configuration de l « intégration du système téléphonique Delighted avec CloudTalk pour débloquer des interactions clients plus intelligentes alimentées par des commentaires en temps réel. Tirez instantanément les réponses aux enquêtes et les données de sentiment à l’aide de l »intégration API Delighted, et dotez vos équipes des informations dont elles ont besoin avant chaque appel.
Que vous gériez un centre d’appel pour les commentaires Delighted ou que vous amélioriez les flux de travail liés au succès des clients, l’intégration de la téléphonie Delighted garantit que votre approche est informée, intentionnelle et axée sur la satisfaction des clients à chaque étape.
Qu’est-ce que l’enchantement ?
Delighted est une plateforme de feedback client de premier plan qui aide les entreprises à collecter, analyser et agir sur le NPS, CSAT, CES, et d’autres informations issues d’enquêtes.
Que disent nos clients de classe mondiale ?
L’orientation client est un pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez à conclure une affaire, nous veillons à ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien dont vous avez besoin pour réussir. Mais ne vous fiez pas à nous. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont à dire !
1,400 Avis sur G2
J’adore le composeur intelligent, car il élimine la procrastination du temps consacré à la prospection commerciale par appel à froid. J’ai également testé récemment la prise de notes automatique et je l’achèterai, car elle élimine la nécessité de rédiger des notes manuellement. Elle était également très précise !
Craig H. 
Co-fondateur
Nous avions besoin des lignes pour notre entreprise avec beaucoup d’urgence et l’équipe a résolu le problème pour nous en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, prêt pour que notre équipe puisse fournir une assistance sans délai.
Carlotta B.
Chef de projet
Facilité d’utilisation. J’apprécie que l’assistance m’ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus difficiles. L’intégration via l’API avec notre application inhousing a également permis des automatisations telles que des rappels par SMS.
Daniel S.
Spécialiste de l’assistance à la clientèle
Il est simple à utiliser, dispose d’une interface claire et offre de nombreuses options pour utiliser des numéros provenant de nombreuses régions du monde. C’est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie telles que WhatsApp et Telegram.
Ivan M.
Spécialiste du système de recettes
Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont parfaits, car ils permettent également d’établir des rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des ID d’appelants aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel…
Arun S
Directeur
Pour nous, le principal avantage de l’utilisation de CloudTalk est la sauvegarde des contacts. Nous sommes une entreprise que des milliers de personnes contactent, donc voir qui appelle avant de prendre les appels est un grand avantage. L’outil propose également des analyses détaillées pour le suivi.
Joe P.
Responsable de compte
Avantages de l’intégration du téléphone Delighted
Insérez instantanément vos commentaires dans CloudTalk
Apportez instantanément les réponses aux enquêtes dans CloudTalk grâce à l’intégration des appels Delighted. Les agents peuvent consulter les données récentes sur les sentiments avant d’appeler pour personnaliser les conversations et améliorer les résultats.
Concentrez vos efforts de sensibilisation sur les contacts joignables
Utilisez l’intégration du Logiciel de centre d’appels Delighted pour supprimer automatiquement les contacts rebondis ou désabonnés des listes de numérotation. Cela permet à vos équipes de se concentrer sur les clients engagés et joignables tout en réduisant le gaspillage d’efforts.
Envoyez instantanément des enquêtes après appel
L’intégration VoIP Delighted vous permet de déclencher des enquêtes par e-mail dès la fin d’un appel grâce à l’automatisation call:end de CloudTalk. Capturez les commentaires des clients pendant que l’interaction est encore fraîche et significative.
Déclenchez automatiquement des suivis ciblés
Tirez parti de l’intégration téléphonique de Delighted pour envoyer des enquêtes de manière sélective en fonction des résultats de la campagne. Vous pouvez ainsi proposer des suivis plus pertinents et améliorer les taux de réponse sans spammer les prospects désengagés.
Présentation de Delighted Integration et de CloudTalk
Alimenté par l’IA
Passez des appels plus pertinents grâce à l’intelligence conversationnelle
Éliminez les conjectures et les répétitions qui font rage dans vos opérations grâce à l’Enregistrement automatique des appels et à la Transcription. Clarifiez tous vos appels grâce à l’extraction de sujets et à l’analyse des sentiments, et guidez vos agents grâce à des informations exploitables.
Extensible à l’infini
Entrez dans 160+ Marchés internationaux instantanément
Prenez une dimension internationale et étendez la portée de votre entreprise grâce à l’une des plus grandes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd’hui. Faites évoluer votre solution de centre d’appels en fonction de vos stratégies et assurez votre succès pour les années à venir.
Axé sur le client
Vendre, soutenir, satisfaire les clients et réussir
Placez les personnes au centre de tout ce que vous faites grâce à des fonctions de centre d’appels conçues pour faire de la réussite des clients votre plus grand avantage concurrentiel. Réduisez les temps d’attente de moins de 80 % et augmentez votre taux de réussite des appels sortants de moins de 250 % en toute simplicité.
Découvrez pourquoi nos clients nous aiment
Découvrez comment Swille a réduit les tickets de support de 50%.
CloudTalk a permis à notre équipe CRM de passer de la lutte contre les problèmes techniques à des améliorations stratégiques. Désormais, les tickets concernent les configurations, et non les appels perdus ou les problèmes de connectivité.
Découvrez comment Dentakay a multiplié le volume d’appels par 2,5.
Le power dialer a changé la donne dans la gestion de notre volume d’appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonction, environ 90 % de nos agents l’utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur permet de gagner du temps. Le power dialer facilite la gestion des prospects, qu’ils soient nouveaux ou anciens. Il a été crucial pour notre croissance – notre volume d’appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois.
Découvrez comment Capitalo a augmenté son efficacité de 83,3 % grâce à l’IA.
L’intelligence conversationnelle de CloudTalk a considérablement amélioré notre efficacité. Nous avons réduit le temps d’analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et réduit les prospects mal ciblés de 24 %, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique tout en maintenant la cohérence entre les marchés.
FAQ
Combien de temps faut-il pour intégrer Delighted à CloudTalk ?
L’intégration de l’API Delighted peut être configurée en quelques minutes à l’aide des automatismes Tray.io pour tirer des données d’enquête dans les flux de travail CloudTalk.
L’intégration Delighted-CloudTalk est-elle gratuite ?
L’intégration de Delighted est disponible, mais Tray.io peut nécessiter un abonnement. Contactez notre équipe pour connaître la tarification complète de Delighted.
Comment fonctionne l’intégration Delighted-CloudTalk ?
Grâce à l’intégration CTI de Delighted, les réponses aux enquêtes et les données de désabonnement sont synchronisées automatiquement dans CloudTalk après l’appel.
Quelles données de campagne pourraient être importées ?
Grâce à l’intégration téléphonique Delighted, vous pouvez importer les résultats d’enquêtes récentes, les scores de sentiment des clients, les désabonnements et les rebonds.
Puis-je passer et recevoir des appels directement depuis Delighted en utilisant CloudTalk ?
Non, les appels sont effectués via CloudTalk par l’intermédiaire de l’intégration d’appel Delighted; Delighted gère le retour d’information, pas la fonctionnalité téléphonique.
