Intégration Delighted pour votre centre d’appels
Introduction text : Améliorez l'expérience client en combinant la puissance d'appel de CloudTalk avec l'intégration VoIP de Delighted. Synchronisez instantanément les résultats des enquêtes dans vos flux de travail CloudTalk et déclenchez des enquêtes après-appel en toute fluidité pour booster votre CSAT, votre NPS et la satisfaction client globale.
Pourquoi intégrer Delighted à CloudTalk ?
Configurez l'intégration du système téléphonique Delighted avec CloudTalk pour débloquer des interactions client plus intelligentes, alimentées par des retours en temps réel. Récupérez instantanément les réponses aux enquêtes et les données de satisfaction grâce à l'intégration de l'API Delighted, et offrez à vos équipes les informations dont elles ont besoin avant chaque appel.
Que vous gériez un centre d'appels pour recueillir les avis Delighted ou que vous optimisiez les flux de travail de réussite client, l'intégration de la téléphonie Delighted garantit que vos prises de contact sont informées, intentionnelles et axées sur la satisfaction client à chaque étape.
Qu'est-ce que Delighted ?
Delighted est une plateforme leader de feedback client qui aide les entreprises à collecter, analyser et exploiter les données NPS, CSAT, CES et d'autres enquêtes de satisfaction.
Que disent nos clients de premier plan ?
L'orientation client est le pilier fondamental de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos clients ou que vous cherchiez à conclure une affaire, nous veillons à ce que vous disposiez de tous les outils et du soutien nécessaires pour réussir. Mais ne nous croyez pas sur parole. Voici ce que les clients satisfaits de CloudTalk ont à dire !
J'adore le numéroteur intelligent, car il élimine la procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi testé récemment l'assistant de prise de notes IA et je vais l'acheter, car il évite de devoir rédiger les notes manuellement. C'était en plus très précis !
Cofondateur
Nous avions besoin de lignes téléphoniques pour notre entreprise de toute urgence et l'équipe a résolu notre problème en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe d'assurer le support sans attendre.
Chef de projet
Facile à utiliser. J'apprécie le fait que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus complexes. L'intégration via l'API avec notre application interne a également permis des automatisations comme des rappels par SMS.
Spécialiste du support client
Simple à utiliser, l'interface est épurée et propose de nombreuses options pour utiliser des numéros de nombreux pays du monde. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram.
Spécialiste des systèmes de revenus
Le tableau de bord d'appel et la structure des rapports sont impeccables, car ils prennent également en charge les rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel dès que nécessaire...
Directeur principal
Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. Des milliers de personnes contactent notre entreprise, alors voir qui appelle avant de décrocher est un réel atout. Les analyses détaillées pour le suivi sont aussi très utiles.
Gestionnaire de compte
Avantages de l'intégration téléphonique de Delighted
Importez instantanément les feedbacks dans CloudTalk
Intégrez instantanément les réponses aux enquêtes dans CloudTalk grâce à l'intégration d'appel Delighted. Les agents peuvent consulter les dernières données de satisfaction client avant de composer le numéro pour personnaliser l'échange et améliorer les résultats.
Concentrez vos appels sur les contacts joignables
Utilisez l'intégration de logiciel de centre d'appels Delighted pour supprimer automatiquement de vos listes d'appels les contacts invalides ou désabonnés. Vos équipes restent ainsi concentrées sur les clients engagés et joignables, évitant les efforts inutiles.
Envoyez des enquêtes après-appel instantanément
L'intégration VoIP Delighted vous permet de déclencher l'envoi d'enquêtes par e-mail juste après la fin d'un appel grâce à l'automatisation call:ended de CloudTalk. Recueillez l'avis des clients à chaud, lorsque l'interaction est encore fraîche.
Déclenchez des suivis ciblés automatiquement
Tirez parti de l'intégration téléphonique Delighted pour envoyer des enquêtes de manière sélective en fonction du résultat des campagnes. Envoyez des suivis plus pertinents et améliorez vos taux de réponse sans lasser les prospects non engagés.
Aperçu de l'intégration Delighted et de CloudTalk
Passez des appels plus intelligents grâce à l'intelligence conversationnelle
Éliminez les suppositions et les répétitions frustrantes de vos opérations grâce à l'enregistrement et à la transcription automatique des appels. Gagnez en clarté sur tous vos appels grâce à l'extraction de sujets et à l'analyse des sentiments, et formez vos agents avec des informations exploitables.
Accédez instantanément à 160+ marchés internationaux
Développez-vous à l'international et étendez la portée de votre entreprise grâce à l'une des plus larges offres de numéros internationaux, locaux et gratuits du marché actuel. Adaptez votre solution de centre d'appels à vos stratégies et assurez votre succès à long terme.
Vendez, assistez, satisfaites vos clients et réussissez
Placez l'humain au cœur de vos priorités grâce à des fonctionnalités de centre d'appels conçues pour faire de la satisfaction client votre meilleur avantage concurrentiel. Réduisez les temps d'attente de <80% et augmentez votre taux de réussite d'appels sortants de <250% en toute simplicité.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Votre système de téléphonie actuel vous apporte plus d'ennuis que d'appels ? Échangez avec CloudTalk, nous redonnons du plaisir aux appels !
Rejoignez des milliers d'équipes qui se développent déjà avec CloudTalk.
Questions fréquemment posées
L'intégration de l'API Delighted peut être configurée en quelques minutes à l'aide des automatisations Tray.io pour importer les données d'enquête dans les flux de travail CloudTalk.
L'intégration Delighted est disponible, mais Tray.io peut nécessiter un abonnement. Contactez notre équipe pour obtenir toutes les informations sur les tarifs de Delighted.
Grâce à l'intégration CTI Delighted, les réponses aux enquêtes et les données de désabonnement sont automatiquement synchronisées dans CloudTalk après l'appel.
Grâce à l'intégration téléphonique Delighted, vous pouvez importer les résultats d'enquêtes récents, les scores de satisfaction client, les désabonnements et les rebonds.
Non, les appels sont passés via CloudTalk grâce à l'intégration d'appels Delighted. Delighted gère les commentaires, pas les fonctionnalités téléphoniques.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique via le chat.
Nous contacter