Integrácia telefónneho systému

Obdivovaná integrácia
pre call centrum

Q: Ako dlho trvá integrácia služby Delighted so službou CloudTalk?

Integráciu Delighted API je možné nastaviť za niekoľko minút pomocou automatizácií Tray.io, aby sa údaje z prieskumu dostali do pracovných postupov CloudTalk .

Q: Je integrácia Delighted-CloudTalk bezplatná?

Integrácia Delighted je k dispozícii, ale služba Tray.io môže vyžadovať predplatné . Pre úplné informácie o cenách Delighted kontaktujte náš tím.

Q: Ako funguje integrácia Delighted-CloudTalk?

Prostredníctvom integrácie so službou Delighted CTI sa odpovede na prieskumy a údaje o odhlásení automaticky synchronizujú do služby CloudTalk po ukončení hovoru.

Q: Aké údaje o kampani by sa mohli importovať?

Pomocou integrácie s telefónom Delighted môžete importovať výsledky nedávnych prieskumov , skóre nálad zákazníkov, odhlásenia z odberu a odmietnutia.

Q: Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo služby Delighted pomocou služby CloudTalk?

Nie, volanie sa uskutočňuje prostredníctvom služby CloudTalk prostredníctvom integrácie volania Delighted ; Delighted spravuje spätnú väzbu, nie funkcie telefónu.

Úvodný text: Poskytnite zákazníkom lepšie služby spojením sily volania CloudTalk s integráciou Delighted VoIP. Okamžite synchronizujte spätnú väzbu z prieskumov do pracovných postupov CloudTalk a bezproblémovo spúšťajte prieskumy po hovore, aby ste zvýšili CSAT, NPS a celkovú náladu zákazníkov.

Kontakt na predaj

Pripojte sa k spusteniu!

1200

Spoločnosti na celom svete

82%

Zvýšenie počtu hovorov

23%

Menej zmeškaných hovorov

1326€

Ušetriť za rok

Prečo integrovať Delighted s CloudTalk?

Nastavte si integráciu telefónneho systému Delighted so službou CloudTalk a odomknite si inteligentnejšie interakcie so zákazníkmi založené na spätnej väzbe v reálnom čase. Okamžite získajte odpovede na prieskumy a údaje o náladách pomocou integrácie Delighted API a vybavte svoje tímy potrebnými informáciami pred každým hovorom.

Či už spravujete call centrum pre spätnú väzbu Delighted, alebo zlepšujete pracovné postupy pre úspech zákazníkov, integrácia telefónie Delighted zabezpečuje, že vaše oslovovanie je informované, zámerné a zamerané na spokojnosť zákazníkov v každom kroku.

Čo je to radosť?

Delighted je popredná platforma pre spätnú väzbu od zákazníkov, ktorá pomáha podnikom zhromažďovať, analyzovať a konať na základe NPS, CSAT, CES a ďalších poznatkov získaných z prieskumu.

Kontakt na predaj

Výhody integrácie telefónu

Okamžité stiahnutie spätnej väzby do CloudTalk

Odpovede na prieskumy môžete okamžite prenášať do služby CloudTalk pomocou integrácie volania Delighted. Agenti si môžu pred vytočením čísla zobraziť aktuálne údaje o náladách a prispôsobiť tak konverzácie a zlepšiť výsledky.

Zameranie dosahu na dosiahnuteľné kontakty

Pomocou integrácie softvéru Call Center Delighted môžete automaticky odstraňovať odmietnuté alebo neprihlásené kontakty zo zoznamov volajúcich. Vaše tímy sa tak budú môcť sústrediť na angažovaných a dosiahnuteľných zákazníkov a zároveň sa zníži množstvo zbytočne vynaloženého úsilia.

Okamžité odosielanie prieskumov po hovore

Integrácia Delighted VoIP vám umožňuje spustiť e-mailové prieskumy hneď po ukončení hovoru pomocou automatizácie CloudTalk Call:ended. Získajte spätnú väzbu od zákazníkov, kým je interakcia ešte čerstvá a zmysluplná.

Automatické spúšťanie cielených následných akcií

Využite integráciu s telefónom Delighted na selektívne odosielanie prieskumov na základe výsledkov kampane. Poskytnite relevantnejšie následné opatrenia a zlepšite mieru odozvy bez spamovania nezainteresovaných potenciálnych zákazníkov.

Prehľad služieb Delighted Integration a CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %

Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×

Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI

Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Ako dlho trvá integrácia služby Delighted so službou CloudTalk?

Integráciu Delighted API je možné nastaviť za niekoľko minút pomocou automatizácií Tray.io, aby sa údaje z prieskumu dostali do pracovných postupov CloudTalk.

Je integrácia Delighted-CloudTalk bezplatná?

Integrácia Delighted je k dispozícii, ale služba Tray.io môže vyžadovať predplatné. Pre úplné informácie o cenách Delighted kontaktujte náš tím.

Ako funguje integrácia Delighted-CloudTalk?

Prostredníctvom integrácie so službou Delighted CTI sa odpovede na prieskumy a údaje o odhlásení automaticky synchronizujú do služby CloudTalk po ukončení hovoru.

Aké údaje o kampani by sa mohli importovať?

Pomocou integrácie s telefónom Delighted môžete importovať výsledky nedávnych prieskumov, skóre nálad zákazníkov, odhlásenia z odberu a odmietnutia.

Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo služby Delighted pomocou služby CloudTalk?

Nie, volanie sa uskutočňuje prostredníctvom služby CloudTalk prostredníctvom integrácie volania Delighted; Delighted spravuje spätnú väzbu, nie funkcie telefónu.