Integrácia Delighted pre call centrá
Úvodný text: Poskytujte lepšiu zákaznícku skúsenosť vďaka spojeniu volacej sily CloudTalku s VoIP integráciou Delighted. Okamžite synchronizujte spätnú väzbu z prieskumov do svojich pracovných postupov v CloudTalku a bezproblémovo spúšťajte po-hovorové prieskumy na zvýšenie CSAT, NPS a celkovej spokojnosti zákazníkov.
Prečo integrovať Delighted s CloudTalkom?
Nastavte si integráciu telefónneho systému Delighted s CloudTalkom a odomknite inteligentnejšie interakcie so zákazníkmi poháňané spätnou väzbou v reálnom čase. Okamžite sťahujte odpovede z prieskumov a údaje o spokojnosti pomocou API integrácie Delighted a poskytnite svojim tímom potrebné informácie pred každým hovorom.
Bez ohľadu na to, či riadite call centrum pre spätnú väzbu Delighted alebo vylepšujete procesy zákazníckeho úspechu, telefónna integrácia Delighted zabezpečí, že vaše oslovovanie bude informované, premyslené a v každom kroku zamerané na spokojnosť zákazníka.
Čo je Delighted?
Delighted je popredná platforma na získavanie spätnej väzby od zákazníkov, ktorá pomáha firmám zhromažďovať, analyzovať a reagovať na NPS, CSAT, CES a ďalšie poznatky z prieskumov.
Čo hovoria naši prvotriedni zákazníci?
Zameranie na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo ich oslovujete s cieľom uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť, aby ste mali k dispozícii všetky nástroje a podporu potrebné na úspech. Neberte nás však len za slovo. Tu sú vyjadrenia spokojných zákazníkov spoločnosti CloudTalk!
Páči sa mi inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu pri akvizícii nových zákazníkov počas cold callingu. Nedávno som vyskúšal aj AI asistenta na poznámky a plánujem si ho zakúpiť, keďže odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol navyše veľmi presný!
Spoluzakladateľ
Linky pre naše podnikanie sme potrebovali veľmi urgentne a tím nám to vyriešil už za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, takže náš tím mohol hneď začať poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Páči sa mi, že mi podpora rýchlo a zrozumiteľne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou nám umožnila aj automatizácie, ako sú SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Jednoducho sa používa, má čisté rozhranie a ponúka množstvo možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na zakladanie účtov na platformách ako WhatsApp a Telegram.
Špecialista na výnosové systémy
Prehľad hovorov a štruktúra reportov sú bezchybné, keďže podporujú aj reportovanie podľa kampaní. ID volajúcich môžeme prideľovať ISDR, vďaka čomu ich môžeme jednoduchšie používať kedykoľvek v reálnom čase...
Senior manažér
Hlavnou výhodou používania CloudTalku je pre nás ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže možnosť vidieť, kto volá ešte pred prijatím hovoru, je obrovským prínosom. Ponúka tiež detailnú analytiku na sledovanie.
Account manažér
Výhody telefónnej integrácie Delighted
Okamžité sťahovanie spätnej väzby do CloudTalku
Prenášajte odpovede z prieskumov do CloudTalku okamžite vďaka integrácii volaní Delighted. Agenti si môžu pred vytočením čísla zobraziť nedávne údaje o spokojnosti, a personalizovať tak konverzácie a zlepšiť výsledky.
Zamerajte oslovenie na dostupné kontakty
Používajte integráciu softvéru pre call centrá Delighted na automatické odstraňovanie nedoručených alebo odhlásených kontaktov zo zoznamov dialera. Vďaka tomu sa vaše tímy zamerajú na aktívnych a dostupných zákazníkov a eliminujú zbytočné úsilie.
Okamžite odosielajte po-hovorové prieskumy
VoIP integrácia Delighted vám umožňuje spúšťať e-mailové prieskumy ihneď po skončení hovoru pomocou automatizácie call:ended v CloudTalku. Zachyťte spätnú väzbu zákazníkov, kým je interakcia stále čerstvá a prínosná.
Automaticky spúšťajte cielené nadväzné kroky
Využite telefónnu integráciu Delighted na selektívne odosielanie prieskumov na základe výsledkov kampaní. Poskytujte relevantnejšie nadväzné kroky a zvýšte mieru odpovedí bez toho, aby ste spamovali neaktívnych lídrov.
Prehľad integrácie Delighted a CloudTalku
Volajte inteligentnejšie vďaka konverzačnej inteligencii
Odstráňte dohady a otravné opakovanie z vašich operácií vďaka automatickému nahrávaniu a prepisu hovorov. Získajte prehľad o všetkých hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov na základe praktických poznatkov.
Vstúpte na 160+ medzinárodných trhov okamžite
Pôsobte globálne a rozšírte dosah svojej spoločnosti s jednou z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel na súčasnom trhu. Škáluje riešenie svojho call centra súbežne s vašimi stratégiami a zaistite si úspech na ďalšie roky.
Predávajte, podporujte, uspokojujte zákazníkov a uspievajte
Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, vďaka funkciám call centra navrhnutým tak, aby premenili úspech u zákazníkov na vašu najväčšiu konkurenčnú výhodu. Skráťte čakacie doby o <80% a zvýšte mieru úspešnosti odchádzajúcich hovorov o <250% jednoduchým spôsobom.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Spôsobuje vám váš existujúci telefónny systém viac starostí ako radosti? Rezervujte si hovor s CloudTalkom – s nami bude telefonovanie opäť zábavou!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú vďaka CloudTalku.
Často kladené otázky
API integráciu Delighted je možné nastaviť za niekoľko minút pomocou automatizácií Tray.io, ktoré sťahujú údaje z prieskumov do pracovných postupov CloudTalku.
Integrácia Delighted je k dispozícii, ale služba Tray.io môže vyžadovať predplatné. Pre kompletné informácie o cenách Delighted kontaktujte náš tím.
Prostredníctvom CTI integrácie Delighted sa odpovede z prieskumov a údaje o odhlásení po hovore automaticky synchronizujú do CloudTalku.
Vďaka telefónnej integrácii s Delighted môžete importovať nedávne výsledky prieskumov, skóre spokojnosti zákazníkov, odhlásenia z odberu a nedoručené e-maily.
Nie, volanie prebieha cez CloudTalk prostredníctvom integrácie volaní s Delighted; Delighted spravuje spätnú väzbu, nie telefónne funkcie.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Kontaktujte sales