Integrazione di Delighted per il tuo call center
Introduzione: offri un'esperienza cliente migliore unendo la potenza di chiamata di CloudTalk con l'integrazione VoIP di Delighted. Sincronizza all'istante i feedback dei sondaggi nei tuoi flussi di lavoro di CloudTalk e avvia sondaggi post-chiamata in modo fluido per migliorare CSAT, NPS e l'opinione generale dei clienti.
Perché integrare Delighted con CloudTalk?
Configura l'integrazione del sistema telefonico di Delighted con CloudTalk per sbloccare interazioni con i clienti più intelligenti, basate su feedback in tempo reale. Ottieni all'istante le risposte ai sondaggi e i dati sul sentiment grazie all'integrazione delle API di Delighted e fornisci ai tuoi team le informazioni di cui hanno bisogno prima di ogni chiamata.
Sia che tu stia gestendo un call center per ricevere feedback su Delighted o che stia migliorando i flussi di lavoro del customer success, l'integrazione della telefonia di Delighted assicura che ogni tuo contatto sia informato, intenzionale e focalizzato sulla soddisfazione del cliente in ogni fase.
Cos'è Delighted?
Delighted è una piattaforma leader per i feedback dei clienti che aiuta le aziende a raccogliere, analizzare e agire su NPS, CSAT, CES e altri dati derivati dai sondaggi.
Cosa dicono i nostri fantastici clienti?
La centralità del cliente è un pilastro fondamentale di tutto ciò che facciamo. Che tu stia aiutando i tuoi clienti o cercando di chiudere un affare, ti assicuriamo tutti gli strumenti e il supporto di cui hai bisogno per avere successo. Ma non crederci sulla parola. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
Adoro lo smart dialer perché elimina la procrastinazione nel cold calling per lo sviluppo commerciale. Di recente ho provato anche lo strumento per prendere appunti con l'intelligenza artificiale e lo acquisterò sicuramente, dato che elimina la necessità di scrivere note a mano. È anche molto preciso!
Co-fondatore
Avevamo un'estrema urgenza di attivare le linee per la nostra attività e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, pronto per consentire al nostro team di fornire supporto da subito.
Project manager
Facile da usare. Adoro il fatto che l'assistenza mi abbia aiutato a capire in modo rapido e chiaro i meccanismi più difficili. L'integrazione tramite API con la nostra applicazione interna ha anche consentito automazioni come i promemoria via SMS.
Specialista del supporto clienti
È semplice da usare, ha un'interfaccia pulita e offre molte opzioni per usare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento da usare per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Specialista dei sistemi di ricavo
La dashboard di chiamata e la struttura di reportistica sono impeccabili, poiché supportano anche i report specifici per campagna. Possiamo allocare i caller ID agli ISDR, rendendo più facile usarli in tempo reale quando necessario...
Senior manager
Per noi, il principale vantaggio di usare CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un'azienda contattata da migliaia di persone, quindi vedere chi chiama prima di rispondere è un grande vantaggio. Ha anche analisi dettagliate per il tracciamento.
Account manager
Vantaggi dell'integrazione telefonica con Delighted
Importa i feedback su CloudTalk all'istante
Porta all'istante le risposte ai sondaggi su CloudTalk con l'integrazione delle chiamate di Delighted. Gli agenti possono visualizzare i dati recenti sul sentiment prima di comporre il numero per personalizzare le conversazioni e migliorare i risultati.
Concentra i contatti su chi è raggiungibile
Usa l'integrazione del software per call center di Delighted per rimuovere automaticamente i contatti non recapitati o disiscritti dalle liste del combinatore telefonico. Questo permette ai tuoi team di concentrarsi sui clienti attivi e raggiungibili, riducendo gli sforzi inutili.
Invia sondaggi post-chiamata all'istante
L'integrazione VoIP di Delighted ti consente di avviare sondaggi via email subito dopo la fine di una chiamata, grazie all'automazione call:ended di CloudTalk. Raccogli i feedback dei clienti mentre l'interazione è ancora fresca e significativa.
Avvia follow-up mirati in modo automatico
Sfrutta l'integrazione telefonica di Delighted per inviare sondaggi in modo selettivo in base ai risultati della campagna. Offri follow-up più pertinenti e migliora i tassi di risposta senza infastidire i contatti disinteressati.
Panoramica dell'integrazione tra Delighted e CloudTalk
Fai chiamate più intelligenti con la conversational intelligence
Elimina i dubbi e le ripetizioni snervanti dalle tue operazioni con la registrazione e trascrizione automatica delle chiamate. Ottieni chiarezza per tutte le tue chiamate con l'estrazione degli argomenti e l'analisi del sentiment, e forma i tuoi agenti con informazioni pratiche.
Accedi all'istante a oltre 160 mercati internazionali
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più grandi offerte di numeri internazionali, locali e verdi oggi disponibili sul mercato. Scala la soluzione del tuo call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo negli anni a venire.
Vendi, offri supporto, soddisfa i clienti e ottieni il successo
Metti le persone al centro di tutto ciò che fai con funzionalità per call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di oltre l'80% e aumenta il tasso di successo in uscita di oltre il 250% in modo semplice.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Il tuo attuale sistema telefonico è più un dramma che un tono di linea? Prenota una chiacchierata con CloudTalk: rendiamo le chiamate di nuovo divertenti!
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Domande frequenti
L'integrazione delle API di Delighted si configura in pochi minuti usando le automazioni di Tray.io per importare i dati dei sondaggi nei flussi di lavoro di CloudTalk.
L'integrazione di Delighted è disponibile, ma Tray.io potrebbe richiedere un abbonamento. Contatta il nostro team per informazioni complete sui prezzi di Delighted.
Grazie all'integrazione CTI di Delighted, le risposte ai sondaggi e i dati sulla disiscrizione vengono sincronizzati automaticamente su CloudTalk dopo la chiamata.
Con l’integrazione telefonica di Delighted, puoi importare i risultati dei sondaggi recenti, i punteggi sul sentiment dei clienti, le disiscrizioni e i rimbalzi.
No, le telefonate vengono effettuate tramite CloudTalk grazie all’integrazione telefonica con Delighted; Delighted gestisce i feedback, non le funzionalità telefoniche.
Hai ancora domande?
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