Integracja Delighted dla Call Center
Wprowadzenie: Zapewniaj lepsze wrażenia klientom, łącząc możliwości telefoniczne CloudTalk z integracją VoIP Delighted. Błyskawicznie synchronizuj opinie z ankiet z przepływami pracy w CloudTalk i bezproblemowo uruchamiaj ankiety połączeniowe, aby zwiększyć CSAT, NPS i ogólne zadowolenie klientów.
Dlaczego warto zintegrować Delighted z CloudTalk?
Skonfiguruj integrację systemu telefonicznego Delighted z CloudTalk, aby odblokować inteligentniejszy kontakt z klientami oparty na opiniach w czasie rzeczywistym. Błyskawicznie pobieraj odpowiedzi z ankiet i dane o nastrojach dzięki integracji z API Delighted i wyposaż swoje zespoły w niezbędne informacje przed każdym połączeniem.
Niezależnie od tego, czy zarządzasz Call Center dla opinii Delighted, czy usprawniasz procesy obsługi klienta, integracja telefoniczna Delighted gwarantuje, że Twoje działania będą przemyślane, celowe i skoncentrowane na satysfakcji klienta na każdym kroku.
Czym jest Delighted?
Delighted to wiodąca platforma do badania opinii klientów, która pomaga firmom zbierać, analizować i reagować na wyniki ankiet NPS, CSAT, CES i innych.
Co mówią nasi klienci?
Koncentracja na kliencie to fundament wszystkiego, co robimy. Niezależnie od tego, czy pomagasz swoim klientom, czy dążysz do sfinalizowania transakcji, dbamy o to, abyś miał pod ręką wszystkie niezbędne narzędzia i wsparcie. Ale nie musisz wierzyć nam na słowo. Zobacz, co mówią zadowoleni klienci CloudTalk!
Uwielbiam inteligentny dialer, ponieważ eliminuje prokrastynację podczas wykonywania zimnych telefonów. Ostatnio przetestowałem też asystenta notatek AI i na pewno go kupię, bo dzięki niemu nie muszę pisać notatek ręcznie. Do tego jest bardzo dokładny!
Współzałożyciel
Pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy i zespół rozwiązał ten problem w zaledwie jeden dzień roboczy. Wszystko zostało zintegrowane i skonfigurowane natychmiast, dzięki czemu nasz zespół mógł od razu świadczyć wsparcie.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Bardzo podoba mi się to, że wsparcie szybko i jasno wyjaśniło mi trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą wewnętrzną aplikacją pozwoliła również na automatyzację, taką jak przypomnienia SMS.
Specjalista ds. obsługi klienta
Jest prosty w użyciu, ma czysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. To także świetne narzędzie do zakładania kont na platformach takich jak WhatsApp i Telegram.
Specjalista ds. systemów przychodowych
Panel dzwonienia i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują również raportowanie pod kątem kampanii. Możemy przypisywać identyfikatory dzwoniącego do konsultantów, co ułatwia korzystanie z nich w czasie rzeczywistym...
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące ludzi, więc wiedza o tym, kto dzwoni jeszcze przed odebraniem połączenia, to ogromne ułatwienie. Posiada również szczegółowe analizy do śledzenia.
Opiekun klienta
Zalety integracji telefonicznej Delighted
Błyskawicznie pobieraj opinie do CloudTalk
Natychmiast przesyłaj odpowiedzi z ankiet do CloudTalk dzięki integracji telefonicznej Delighted. Agenci mogą przeglądać ostatnie nastroje przed wybraniem numeru, aby spersonalizować rozmowy i poprawić wyniki.
Skup się na kontaktach, z którymi można się połączyć
Użyj integracji oprogramowania call center z Delighted, aby automatycznie usuwać odrzucone lub wypisane kontakty z list dialera. Dzięki temu Twoje zespoły mogą skupić się na zaangażowanych klientach, oszczędzając czas i wysiłek.
Wysyłaj ankiety po połączeniu błyskawicznie
Integracja VoIP z Delighted pozwala na wyzwalanie ankiet e-mailowych tuż po zakończeniu połączenia przy użyciu automatyzacji call:ended w CloudTalk. Zbieraj opinie klientów, gdy wrażenia z rozmowy są jeszcze świeże.
Automatycznie wyzwalaj spersonalizowany kontakt
Wykorzystaj integrację telefoniczną Delighted, aby wybiórczo wysyłać ankiety na podstawie wyników kampanii. Dostarczaj bardziej trafne wiadomości i zwiększaj wskaźnik odpowiedzi bez spamowania nieaktywnych leadów.
Przegląd integracji Delighted i CloudTalk
Dzwonienie stało się inteligentniejsze dzięki analizie rozmów
Zapomnij o domysłach i ciągłym powtarzaniu tych samych kwestii dzięki automatycznemu nagrywaniu i transkrypcji połączeń. Zyskaj jasność przy wszystkich rozmowach dzięki wyodrębnianiu tematów oraz analizie nastrojów i szkol swoich agentów za pomocą praktycznych wskazówek.
Wejdź natychmiast na rynki międzynarodowe z 160+
Działaj globalnie i rozszerzaj zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych numerów dostępnych obecnie na rynku. Skaluj swoje rozwiązanie call center wraz ze strategią i zabezpiecz swój sukces na lata.
Sprzedawaj, wspieraj, zadowalaj klientów i odnoś sukcesy
Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby przekształcić sukces klienta w Twoją największą przewagę konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ skuteczność połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.
Co mówią prawdziwi użytkownicy
Opinie z pierwszej ręki od rzeczywistych klientów CloudTalk.
Od 20 minut oczekiwania do obsługi w 3 minuty
„Dzięki CloudTalk zmniejszyliśmy liczbę nieodebranych połączeń z 80% do 16% i skróciliśmy czas oczekiwania o ponad 85%, jednocześnie zwiększając zespół z 2 do ponad 20 agentów”.
O 40% więcej zrealizowanych połączeń
„Dzięki CloudTalk nasz zespół przedsprzedażowy przestał marnować czas na zerwane połączenia i zaczął przeprowadzać więcej właściwych rozmów”.
O 20% wydajniejsza obsługa połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
O 40% mniej nieodebranych połączeń
„Zastąpiliśmy prywatne telefony i procesy ręczne skalowalnym rozwiązaniem VoIP i odnotowaliśmy 20-procentowy wzrost produktywności zespołu”.
Od 3 systemów telefonicznych do jednego źródła prawdy
„Przed wdrożeniem CloudTalk nasze dane były rozproszone. Teraz wszystko znajduje się w HubSpot — połączone, widoczne i w pełni ujednolicone”.
O 66% większa wydajność bez dodatkowego zatrudnienia
„CloudTalk ułatwił nam szybkie skalowanie wsparcia: skróciliśmy czas obsługi o 33% i teraz obsługujemy o 66% więcej połączeń na jednego agenta”.
Czy Twój obecny system telefoniczny to więcej dramatów niż dzwonienia? Umów się na rozmowę z CloudTalk – sprawimy, że dzwonienie znów będzie przyjemnością!
Dołącz do tysięcy zespołów, które już rozwijają się z CloudTalk.
Często zadawane pytania
Integrację z API Delighted można skonfigurować w kilka minut przy użyciu automatyzacji Tray.io, aby przesyłać dane z ankiet do przepływów pracy CloudTalk.
Integracja z Delighted jest dostępna, ale Tray.io może wymagać subskrypcji. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać pełne informacje na temat cennika Delighted.
Dzięki integracji CTI z Delighted odpowiedzi z ankiet i dane dotyczące rezygnacji z subskrypcji są automatycznie synchronizowane z CloudTalk po zakończeniu połączenia.
Dzięki integracji telefonicznej Delighted możesz importować ostatnie wyniki ankiet, oceny nastrojów klientów, rezygnacje z subskrypcji oraz odrzucenia.
Nie, połączenia są realizowane przez CloudTalk za pośrednictwem integracji telefonicznej Delighted; Delighted zarządza opiniami, a nie funkcjami telefonicznymi.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.
Skontaktuj się ze sprzedażą