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Integração do sistema telefônico com a Delighted
Integração encantadora
para Call Center
Texto de introdução: Proporcione melhores experiências aos clientes combinando o poder de chamada do CloudTalkcom a integração VoIP da Delighted. Sincronize instantaneamente o feedback da pesquisa em seus fluxos de trabalho do CloudTalk e acione pesquisas pós-chamada sem problemas para aumentar o CSAT, o NPS e o sentimento geral do cliente.
Feito por
CloudTalk
Categoria
Gerenciamento de feedback do cliente
Automação da pesquisa pós-chamada
Use para
Sincronização de pesquisas
Priorização da divulgação
Coleção de comentários
CSAT Aprimoramento
Usuários
Equipes de sucesso do cliente
Equipes de suporte
Equipes de vendas
Equipes de marketing
Com a confiança de milhares de pessoas
1,400 Comentários sobre o G2
1200
Empresas em todo o mundo
82%
Aumento do volume de chamadas
23%
Menos chamadas perdidas
1326€
Economizar por ano
Por que integrar o Delighted com CloudTalk?
Configure a integração do sistema telefônico da Delighted com o site CloudTalk para que você possa obter interações mais inteligentes com os clientes, com base em feedback em tempo real. Obtenha instantaneamente respostas de pesquisas e sentimentos data usando a integração da API da Delighted e equipe suas equipes com os insights de que precisam antes de cada chamada.
Se você estiver gerenciando um Call Center para feedback da Delighted ou aprimorando os fluxos de trabalho de sucesso do cliente, a integração de telefonia da Delighted garante que seu alcance seja informado, intencional e focado na satisfação do cliente em cada etapa.
O que é prazeroso?
A Delighted é uma plataforma líder de feedback de clientes que ajuda as empresas a coletar, analisar e agir com base no NPS, CSAT, CES e outros insights orientados por pesquisas.
O que dizem nossos clientes de classe mundial?
O foco no cliente é um pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer você esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte de que precisa para ter sucesso. Mas você não precisa acreditar em nós. Veja o que os felizes CloudTalk customers têm a dizer!
1,400 Comentários sobre o G2
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação do tempo de desenvolvimento de negócios de chamadas frias. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi muito preciso!
Craig H. 
Cofundador
Precisávamos das linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu o problema em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que nossa equipe prestasse suporte imediatamente.
Carlotta B.
Gerente de projetos
Fácil de usar. Adorei o fato de o suporte ter me ajudado de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração por meio da API com nosso aplicativo de internação também permitiu automações como lembretes por SMS.
Daniel S.
Especialista em suporte ao cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para você usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para você abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Especialista em sistemas de receita
O painel de controle de chamadas e a estrutura de relatórios são perfeitos, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores a ISDRs, facilitando o uso deles sempre que necessário em tempo real…
Arun S
Gerente sênior
Para nós, a principal vantagem de usar o CloudTalk é a economia de contatos. Somos uma empresa em que milhares de pessoas entram em contato, portanto, ver quem está ligando antes de atender as chamadas é um grande estímulo. Ele também oferece análises detalhadas para rastreamento.
Joe P.
Gerente de contas
Benefícios da integração telefônica da Delighted
Envie feedback para CloudTalk instantaneamente
Leve as respostas da pesquisa para CloudTalk instantaneamente com a integração de chamadas da Delighted. Os agentes podem visualizar o sentimento recente data antes de discar para personalizar as conversas e melhorar os resultados.
Concentre o alcance em contatos acessíveis
Use a integração do Delighted Call Center Software para remover automaticamente os contatos devolvidos ou não inscritos das listas de discagem. Isso mantém suas equipes concentradas em customers engajados e acessíveis, reduzindo o desperdício de esforços.
Envie pesquisas pós-chamada instantaneamente
A integração VoIP da Delighted permite que você acione pesquisas por e-mail logo após o término de uma chamada usando a automação call:ended do CloudTalk. Capture o feedback do cliente enquanto a interação ainda é recente e significativa.
Acione automaticamente os acompanhamentos direcionados
Aproveite a integração telefônica da Delighted para enviar pesquisas seletivamente com base nos resultados da campanha. Ofereça acompanhamentos mais relevantes e melhore as taxas de resposta sem enviar spam para leads.
Uma visão geral da integração encantadora e do CloudTalk
Com tecnologia de IA
Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação
Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.
Infinitamente escalável
Acesse 160+ Mercados internacionais instantaneamente
Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Com foco no cliente
Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.
Descubra por que nosso customers nos adora
Saiba como a Swille reduziu os tíquetes de suporte em 50%
O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.
Saiba como a Dentakay aumentou o volume de chamadas em 2,5 vezes
O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.
Saiba como a Capitalo aumentou a eficiência em 83,3% com a IA
A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.
Perguntas frequentes
Quanto tempo você leva para integrar o Delighted com o CloudTalk?
A integração com a API da Delighted pode ser configurada em minutos, usando as automações do Tray.io para inserir a pesquisa data nos fluxos de trabalho doCloudTalk .
A integração Delighted-CloudTalk é gratuita?
A integração com a Delighted está disponível, mas o Tray.io pode exigir uma assinatura. Entre em contato com nossa equipe para obter informações completas sobre os preços da Delighted.
Como funciona a integração entre Delighted eCloudTalk?
Por meio da integração com a Delighted CTI, as respostas da pesquisa e o cancelamento da assinatura data são sincronizados automaticamente após a chamada em CloudTalk.
Que campanha data poderia ser importada?
Com a integração telefônica da Delighted, você pode importar resultados de pesquisas recentes, pontuações de sentimento do cliente, cancelamentos de assinatura e rejeições.
Posso fazer e receber chamadas diretamente da Delighted usando CloudTalk?
Não, as chamadas são feitas pelo site CloudTalk por meio da integração de chamadas da Delighted; a Delighted gerencia o feedback, não a funcionalidade do telefone.
