Integração da Delighted para Call Center
Texto de introdução: Ofereça melhores experiências aos clientes combinando o poder de chamadas da CloudTalk com a Integração de VoIP da Delighted. Sincronize instantaneamente os feedbacks de pesquisas nos fluxos de trabalho da CloudTalk e dispare pesquisas pós-chamada de forma contínua para aumentar o CSAT, NPS e o sentimento geral do cliente.
Por que Integrar a Delighted com a CloudTalk?
Configure a Integração de Sistema Telefônico da Delighted com a CloudTalk para desbloquear interações mais inteligentes com os clientes, impulsionadas por feedback em tempo real. Obtenha instantaneamente respostas de pesquisas e dados de sentimento usando a integração da API da Delighted e equipe suas equipes com os insights necessários antes de cada chamada.
Seja gerenciando um Call Center para feedbacks da Delighted ou aprimorando os fluxos de trabalho de sucesso do cliente, a integração de telefonia da Delighted garante que sua abordagem seja informada, intencional e focada na satisfação do cliente em cada etapa.
O que é a Delighted?
A Delighted é uma plataforma líder de feedback de clientes que ajuda as empresas a coletar, analisar e agir com base em NPS, CSAT, CES e outros insights baseados em pesquisas.
O que Nossos Clientes de Classe Mundial Dizem?
O foco no cliente é um pilar fundamental para tudo o que fazemos. Seja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte necessários para ter sucesso. Mas não acredite apenas em nossa palavra. Veja o que os clientes satisfeitos da CloudTalk têm a dizer!
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação do tempo dedicado ao desenvolvimento de negócios com ligações frias. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi muito preciso!
Cofundador
Precisávamos de linhas para a nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu isso para nós em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para nossa equipe oferecer suporte sem demora.
Gerente de Projetos
Fácil de usar. Adoro que o suporte me ajudou de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração via API com nosso aplicativo interno também permitiu automações como lembretes por SMS.
Especialista em Suporte ao Cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para usar na abertura de contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Especialista em Sistemas de Receita
O painel de chamadas e a estrutura de relatórios são impecáveis, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadas para ISDRs, facilitando o uso sempre que necessário em tempo real...
Gerente Sênior
Para nós, a principal vantagem de usar a CloudTalk é salvar os contatos. Somos uma empresa com a qual milhares de pessoas entram em contato, então ver quem está ligando antes de atender é um grande diferencial. Também possui análises detalhadas para acompanhamento.
Gerente de Contas
Benefícios da Integração de Telefone com a Delighted
Importe Feedbacks para a CloudTalk Instantaneamente
Traga as respostas das pesquisas para a CloudTalk instantaneamente com a integração de chamadas da Delighted. Os agentes podem visualizar dados de sentimentos recentes antes de discar para personalizar as conversas e melhorar os resultados.
Foque a Abordagem em Contatos Alcançáveis
Use a Integração de Software de Call Center da Delighted para remover automaticamente contatos rejeitados ou descadastrados das listas do discador. Isso mantém suas equipes focadas em clientes engajados e alcançáveis, reduzindo o esforço desperdiçado.
Envie Pesquisas Pós-Chamada Instantaneamente
A Integração VoIP da Delighted permite disparar pesquisas por e-mail logo após o término de uma chamada usando a automação de call:ended da CloudTalk. Capture o feedback do cliente enquanto a interação ainda está recente e relevante.
Dispare Acompanhamentos Direcionados Automaticamente
Aproveite a integração de telefone da Delighted para enviar pesquisas de forma seletiva com base nos resultados da campanha. Ofereça acompanhamentos mais relevantes e melhore as taxas de resposta sem enviar spam para leads desengajados.
Visão Geral da Integração da Delighted e CloudTalk
Faça Chamadas Mais Inteligentes com Inteligência Conversacional
Elimine as suposições e a repetição exaustiva das suas operações com Gravação e Transcrição Automática de Chamadas. Obtenha clareza em todas as suas ligações com Extração de Tópicos e Análise de Sentimento, e treine agentes com insights práticos.
Entre em Mercados Internacionais de 160+ Instantaneamente
Ganhe escala global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado hoje. Dimensione sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso por muitos anos.
Venda, Ofereça Suporte, Satisfaça Clientes e Alcance o Sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Reduza os tempos de espera em <80% e aumente sua taxa de sucesso em ligações ativas em <250% de maneira fácil.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Seu sistema de telefone atual traz mais problemas do que soluções? Agende uma conversa com a CloudTalk — nós tornamos as chamadas fáceis e produtivas novamente!
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Perguntas frequentes
A integração da API da Delighted pode ser configurada em minutos usando as automações da Tray.io para importar dados de pesquisas nos fluxos de trabalho da CloudTalk.
A Integração da Delighted está disponível, mas o Tray.io pode exigir uma assinatura. Entre em contato com nossa equipe para obter informações completas sobre os preços da Delighted.
Por meio da integração de CTI da Delighted, as respostas de pesquisas e os dados de descadastramento são sincronizados na CloudTalk automaticamente após a chamada.
Com a integração de telefone do Delighted, você pode importar resultados de pesquisas recentes, pontuações de sentimento do cliente, cancelamentos de inscrição e e-mails retornados.
Não, as chamadas são feitas pela CloudTalk por meio da integração de chamadas do Delighted; o Delighted gerencia o feedback, não a funcionalidade do telefone.
Ainda tem dúvidas?
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