مقسّم الهواتف الفرعية(PBX)

سيساعدك حل مقسّم الهواتف الفرعية المستند إلى السحابة على تحسين سير عمل الشركة وزيادة إمكانات عملك إلى أقصى حد. الاتصالات الهاتفية عبر نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت(فويب)، والأرقام المحلية والدولية غير المحدودة، ونظام الكل في واحد والعديد من الميزات والتكاملات، دون الحاجة إلى عمليات تثبيت معقدة أو أجهزة وخوادم خاصة.

فوائد

يمنحك مقسّم الهواتف الفرعية مع الخدمة عالية المستوى مساحة أكبر للتركيز بشكل كامل على عملك.

01

إمكانات غير محدودة

يوفر نظام مقسّم الهواتف الفرعية المستند إلى السحابة إدارة معقدة لجميع الوكلاء وأرقام الهواتف والإضافات وغرف المؤتمرات دون قيود. لا يستغرق الإعداد أكثر من دقيقة وستدفع فقط مقابل ما تستخدمه بالفعل.

02

مقسّم الهواتف الفرعية المستندة إلى السحابة يمكن الوصول إليها من جميع أنحاء العالم

يعتمد حل نظام مقسّم الهواتف الفرعية الخاص بنا على السحابة. كل ما عليك فعله هو إنشاء حساب والبدء في استخدام الخدمة من أي مكان. إذا كانت لديك بنية تحتية موجودة، فيمكن دمج البرنامج فيها بسهولة.

03

Safe operation is guaranteed

يتم تخزين جميع البيانات وخدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت من CloudTalk في مراكز بيانات آمنة مع مراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكننا أيضًا تزويدك باتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لمقسّم الهواتف الفرعية لزيادة راحة بالك. يسعدنا إجراء نسخ احتياطي لنظام هاتف العمل الخاص بك بانتظام بناءً على احتياجاتك، إذا لزم الأمر.

مقسّم الهواتف الفرعية في الوقت الحقيقي

يتكيف CloudTalk مقسّم الهواتف الفرعية مع احتياجاتك لأنها تتطور عندما تحتاج إليها فقط. يتيح لك نظام الإدارة البديهي مع الحد الأدنى من الحاجة إلى التدريب إجراء تغييرات في الوقت الفعلي في أي مكان وفي أي وقت.

جربه مجانا

ميزات

كل الميزات →

تحسين عملية عملك.

أرقام دولية

الحصول على أرقام دولية (مع رموز جغرافية أو غير جغرافية) من أكثر من 140 دولة. تسمح أرقام الهواتف المحلية للعملاء من الخارج بالاتصال بك بالأسعار المحلية القياسية أو مجانًا.

اطّلع على المزيد

جهات اتصال مشتركة

قم بتجميع جميع جهات الاتصال الخاصة بك في قائمة جهات اتصال واحدة. ستساعدك عمليات التكامل على استيراد جهات الاتصال من عدة مصادر إلى CloudTalk. سيجعل هذا سير العمل أكثر كفاءة.

اطّلع على المزيد

واجهة برمجة التطبيقات

قم بدمج CloudTalk مع أنظمتك الخارجية. من خلال عمليات الدمج، يمكنك استيراد جهات الاتصال وتصديرها وتنزيل سجل المكالمات الهاتفية والطلبات والتذاكر وما إلى ذلك بانتظام.

اطّلع على المزيد

مكالمات متزامنة غير محدودة

CloudTalk لا يقوم بتحديد مكالماتك المتزامنة. يمكنك التعامل مع أكبر عدد تريده من المكالمات الواردة والصادرة، كل ذلك في نفس الوقت.

اطّلع على المزيد

إحصائيات المكالمات

تتبع أداء مركز الاتصال الخاص بك. CloudTalk هو برنامج تحليلات لمركز الاتصال قائم على البيانات الحقيقية. إحصاءات معقدة عن المكالمات والوكلاء وقوائم انتظار المكالمات كلها في مكان واحد. اتخذ قرارات ذكية بناءً على البيانات ذات الصلة.

اطّلع على المزيد

تكاملات بسيطة

يمكن دمج CloudTalk بسهولة مع أدوات إدارة علاقات العملاء أو التجارة الإلكترونية أو مكتب المساعدة. سيرى وكلاؤك جميع بيانات العملاء في مكان واحد. سيسمح لهم ذلك بتقديم خدمة أفضل وأسرع.

اطّلع على المزيد

تسجيل المكالمات

يستطيع CloudTalk تسجيل جميع المكالمات تلقائيًا. بمجرد انتهاء المكالمة، يمكنك الاستماع إليها مباشرة من متصفح الإنترنت الخاص بك في أي مكان وزمان. قُم بتحسِّن تفاعلات العملاء من خلال مراقبة مكالمات فريقك.

اطّلع على المزيد

المجيب الصوتي التفاعلي (IVR)

قم بإنشاء قائمة المجيب الصوتي التفاعلي متعددة المستويات (IVR) لتوجيه المتصل من خلال خيارات مختلفة. تأكد من توجيههم دائمًا إلى القسم أو الوكيل أو مجموعة الوكلاء المناسبين وأنهم يتلقون المعلومات ذات الصلة من خلال الرسائل المخصصة.

اطّلع على المزيد

تبسيط سير العمل الخاص بك ودمج الحلول الحالية الخاصة بك مع مقسّم الهواتف الفرعية

يمكن دمج مقسّم الهواتف الفرعية CloudTalk في أي إدارة علاقات العملاء أو مكتب مساعدة أو حل تجارة إلكترونية تستخدمه بالفعل. لا يهم إذا كنت تستخدم نظامًا مصممًا خصيصًا أو حلًا متاحًا للجميع. حقق أقصى استفادة من جميع البيانات من جميع خدماتك في نفس الوقت وفي مكان واحد. استخدم وقتك بكفاءة أكثر ووسّع من إمكانات عملك.

جربه مجانا

اطّلع على المزيد

برنامج مركز الاتصال المصنف رقم #1

استنادًا إلى أكثر من 400 مراجعة من CloudTalk في 6 أسواق ومنصات برمجيات مستقلة

4.5/5 – 225 مراجعات

4.3/5 – 347 مراجعات

4.5/5 – 272 مراجعات

4.5/5 – 225 مراجعات

عملائنا

يتم تشغيل أكثر من 2500 مركز اتصال
وأنظمة هاتف بواسطة CloudTalk

اقرأ أحدث قصص العملاء →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص تغطية CloudTalk أو أرقام الهواتف، فيُرجى التواصل على

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

بكل بساطة أرسل لنا معلومات الاتصال الخاصّة بك وسنرسل لك حساب تجريبي مجاني في CloudTalk بدون أي قيود. يمكنك على الفور البدء في إجراء مكالمات هاتفيّة من CloudTalk.

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

تحتوي كل باقة مجانًا على رقم محلي قياسي أو مجاني واحد. أسعار المكالمات الصادرة تكون مختلفة. يُرجى الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

من هو المستخدم؟

المستخدمون يعملون في شركتك ويتواصلون مع عملائك الحاليين والمحتملين. يمكنك إضافة وإزالة المستخدمين في خلال بضع نقرات في أي وقت تريد. كمستخدم، يمكنك تخيل وكيلك، أو مشرفك، أو محللك، أو مسؤولك وما إلى ذلك.

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

يمكن ترقية الخطط التي يتم إصدار فواتير بها سنويًا فقط إلى خطة ذات مستوى أعلى (على سبيل المثال من أساسي إلى خبير). لا يمكن الرجوع إلى إصدار الفوترة السنوية.

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

بكل تأكيد. يمكنك استخدام CloudTalk في طرق مختلفة كثيرة، سواء في دعم خدمة العملاء، أو مركز الاتصال، أو نظام الهاتف الافتراضي أو مركز المكالمات النشط. CloudTalk يُعتبر مثالي للشركات التي لديها متاجر إلكترونية متعددة في نفس الوقت والتي تحتاج دعم عملاء منفصل لكل متجر.

ماذا عن حماية البيانات؟

حماية بياناتك هي من أولوياتنا القصوى. يستخدم CloudTalk مراكز بيانات تابعة لجهات خارجية مع شهادات متوافقة مع معايير الصناعة (Tier III + أو IV ،ISO 27001 ،PCI-DSS). جميع المرافق تشمل الحماية المادية. يتم الوصول إلى الواجهة من خلال اتصال SSL مشفر. يمكنك قراءة المزيد على صفحتنا المخصصة للأمان.

مقسّم الهواتف الفرعية(PBX)

فوائد

01

إمكانات غير محدودة

02

مقسّم الهواتف الفرعية المستندة إلى السحابة يمكن الوصول إليها من جميع أنحاء العالم

03

Safe operation is guaranteed

مقسّم الهواتف الفرعية في الوقت الحقيقي

ميزات

أرقام دولية

جهات اتصال مشتركة

واجهة برمجة التطبيقات

مكالمات متزامنة غير محدودة

إحصائيات المكالمات

تكاملات بسيطة

تسجيل المكالمات

المجيب الصوتي التفاعلي (IVR)

تبسيط سير العمل الخاص بك ودمج الحلول الحالية الخاصة بك مع مقسّم الهواتف الفرعية

برنامج مركز الاتصال المصنف رقم #1

عملائنا

يتم تشغيل أكثر من 2500 مركز اتصالوأنظمة هاتف بواسطة CloudTalk

اقرأ أحدث قصص العملاء →

هل لديك سؤال يحتاج إجابة؟

كيف يعمل الإصدار التجريبي المجاني؟

ما هي أسعار المكالمات الصادرة؟

من هو المستخدم؟

هل يمكنني تغيير خطة اشتراكي في أي وقت؟

هل يمكنني استخدام CloudTalk لمزيد من الأنشطة؟

ماذا عن حماية البيانات؟

يتم تشغيل أكثر من 2500 مركز اتصال
وأنظمة هاتف بواسطة CloudTalk