Το τηλεφωνικό σύστημα για σχολεία και εκπαιδευτικούς φορείς

Τα κύρια πλεονεκτήματα αφορούν τον προϋπολογισμό, την ευελιξία μετακινήσεων και την επικοινωνία με τους γονείς:

• Χαμηλότερο, προβλέψιμο κόστος — χωρίς εξοπλισμό, χωρίς συμβόλαια συντήρησης, με χρέωση ανά χρήστη που ταιριάζει στον ετήσιο προϋπολογισμό.
• Ευελιξία — οι καθηγητές και το προσωπικό καλούν από οποιαδήποτε συσκευή, εντός ή εκτός σχολείου, εμφανίζοντας τον αριθμό του σχολείου.
• Εξυπνότερη επικοινωνία με τους γονείς — τα μενού IVR δρομολογούν τις κλήσεις στο σωστό τμήμα, ενώ τα SMS και το WhatsApp φτάνουν στις οικογένειες που δεν απαντούν σε κλήσεις.
• Έλεγχος πολλαπλών εγκαταστάσεων — ένα Dashboard για κάθε σχολείο ενός ομίλου ή δικτύου.
• Πλήρης εικόνα — τα αναλυτικά στοιχεία δείχνουν τις αναπάντητες κλήσεις, τους χρόνους ανταπόκρισης και τον όγκο κλήσεων ανά σχολείο.

Δώστε προτεραιότητα στις δυνατότητες που διαμορφώνουν την καθημερινή λειτουργία του σχολείου: μενού IVR για απουσίες και εγγραφές, κανόνες ωραρίου εργασίας για περιόδους μαθημάτων και διακοπών, μεταφορά τηλεφωνητή στο email για κοινόχρηστα εισερχόμενα, εφαρμογές για κινητά που προστατεύουν τους προσωπικούς αριθμούς του προσωπικού και αναλυτικά στοιχεία ανά σχολική μονάδα.

Το CloudTalk υποστηρίζει κλήσεις έκτακτης ανάγκης, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης κλήσης 911 σε αριθμούς των ΗΠΑ σύμφωνα με τη νομοθεσία Kari’s Law και RAY BAUM’S Act. Ένας επιπλέον έλεγχος που αξίζει να κάνετε με κάθε πάροχο είναι το πού αποθηκεύονται τα δεδομένα κλήσεων. Ελέγξτε τις πιστοποιήσεις όπως το ISO 27001 και τη συμμόρφωση με το GDPR στα έγγραφα ασφαλείας του παρόχου.

Τα συστήματα cloud κοστολογούνται ανά χρήστη/μήνα χωρίς κόστη εξοπλισμού ή εγκατάστασης — τα προγράμματα του CloudTalk ξεκινούν από €25 ανά χρήστη/μήνα, μια δομή που ταιριάζει στους σχολικούς προϋπολογισμούς που καθορίζονται εκ των προτέρων. Οι παλιές σταθερές εγκαταστάσεις προσθέτουν χρεώσεις ανά γραμμή, συμβόλαια συντήρησης και αντικατάσταση εξοπλισμού.

Στις ΗΠΑ, τα σχολεία ενδέχεται επίσης να δικαιούνται εκπτώσεις E-rate για επιλέξιμες υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών, κάτι που αξίζει να ελέγξετε με τον υπεύθυνο τεχνολογίας κατά τον προγραμματισμό της αλλαγής.

Το αναλογικό τηλεφωνικό δίκτυο του Ηνωμένου Βασιλείου — οι γραμμές PSTN και ISDN που χρησιμοποιούν ακόμη πολλά σχολεία — καταργείται, με την πλήρη απενεργοποίηση να ολοκληρώνεται έως τις 31 Ιανουαρίου 2027. Μετά από αυτή την ημερομηνία, οι παραδοσιακές σταθερές γραμμές σταματούν να λειτουργούν. Κάθε σχολείο που χρησιμοποιεί ακόμα αναλογικές γραμμές πρέπει να μεταβεί σε ψηφιακό, διαδικτυακό τηλεφωνικό σύστημα πριν από την προθεσμία.

Για τα σχολεία, η απενεργοποίηση δεν είναι τόσο αναστάτωση όσο μια αναγκαία αναβάθμιση με συγκεκριμένη ημερομηνία. Ένα τηλεφωνικό σύστημα cloud όπως το CloudTalk είναι ήδη πλήρως ψηφιακό — οι υπάρχοντες σχολικοί αριθμοί μεταφέρονται μέσω φορητότητας αριθμού, το προσωπικό συνεχίζει να εργάζεται από τις ίδιες συσκευές και δεν υπάρχει εξοπλισμός προς αντικατάσταση όταν αλλάξουν ξανά τα πρότυπα.

Η κύρια εξάρτηση είναι η σύνδεση στο internet — η ποιότητα της κλήσης εξαρτάται από το εύρος ζώνης σας. Για τα περισσότερα σχολεία αυτό είναι διαχειρίσιμο με την υπάρχουσα ευρυζωνική σύνδεση, ενώ το CloudTalk το βελτιώνει περαιτέρω με προσαρμοστικούς κώδικες ήχου και κατανεμημένη υποδομή.

Τα συστήματα cloud αποθηκεύουν επίσης δεδομένα κλήσεων και εγγραφές στον πάροχο, γι' αυτό αξίζει να επαληθεύσετε τις πιστοποιήσεις. Το CloudTalk διαθέτει πιστοποίηση ISO 27001 και συμμορφώνεται με το GDPR, με την κρυπτογράφηση και τους ελέγχους πρόσβασης να αναλύονται στην επισκόπηση ασφαλείας μας.