¿Es alguno de los dos proveedores de VoIP el adecuado para ti? Compara ambos con CloudTalk y decide cuál es el que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio.
| 8x8 | Grasshopper |
CloudTalk |
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Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $133 | $26 - $80 | $25 - $50 |
| Integrations | Offers 59 integration options, such as Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Copper or Slack. | Integrates with 8 external tools, including Skype, Livechat, and Google Voice. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
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| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions | All plans support extensions. | Limited extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in X2 and X4 plans, missing in a basic 8X8 Express. | Does not offer any call recording functionality. | Available in all plans. |
| Local numbers | 1 local number free for each plan. | Local number available for all plans. |
1 local number free for each plan.
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| Smart dialer | Yes, also offers predictive and power dialers. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Offers support via phone, chat, chatbots and knowledge base articles. | Customer support via the GoTo platform. Phone support and Knowledge Base articles available. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
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8×8 ofrece 6 planes. Los costes oscilan entre 15 y 133 dólares por usuario al mes, pagados anualmente, y 32 y 175 dólares facturados mensualmente.
3 planes, cuyo precio oscila entre 26 y 80 dólares por usuario/mes pagados anualmente y entre 29 y 89 dólares por usuario/mes pagados mensualmente.
Aunque los planes superiores de Grasshopper son más baratos, el 8×8 ofrece un punto de entrada más asequible.
Con las más de 40 funciones, puedes aprovechar la mensajería SMS avanzada y las llamadas internacionales ilimitadas. El proveedor también ofrece grabación de llamadas, desvío de llamadas, llamadas a tres bandas y transcripción de mensajes de voz.
Ofrece menos de 20 funciones básicas y solo se integra con un puñado de herramientas, como Google Voice o Skype. Sin embargo, Grasshopper te permite enviar y recibir faxes, una función que algunos clientes pueden seguir necesitando.
8×8 ofrece más funciones, y la selección de marcadores automáticos (Previo, Progresivo, Predictivo) hacen de 8×8 una herramienta significativamente mejor para los equipos con un gran número de llamadas salientes.
En G2, la plataforma 8×8tiene una puntuación de 4,2 / 5 con solo 38 reseñas de clientes. Capterra sólo muestra las valoraciones de la Serie X de 8×8, que ha recibido 4 estrellas de 5 con 236 reseñas, y la del Centro de Contacto de 8×8, 4 de 5 con 20 reseñas.
Obtuvo una puntuación de 4,4 / 5 en Capterra (314 reseñas) y 4,1 de 5 en G2 (131 reseñas). A los usuarios les encanta la capacidad de personalización, la posibilidad de enviar mensajes de texto sobre la marcha y la facilidad de implementación. Sin embargo, algunos clientes afirman que las llamadas no siempre son atendidas y que el soporte es difícil de localizar.
En general, los clientes de Grasshopper están más satisfechos con el producto que los usuarios de 8×8 y encuentran más fácil el uso del software.
El software de llamadas de Cloudtalk está ganando más y más reconocimiento con cada día que pasa. Nos situamos en el tercer puesto de las 30 mejores integraciones de HubSpot según G2 Industry Leaders.
CloudTalk también funciona perfectamente con todos los planes de HubSpot. Si eres un usuario fiel de HubSpot, nuestro software debería ser tu opción número 1.
Mientras que 8×8 ofrece más de 40 funciones y Grasshopper solo unas 20, nosotros te cubrimos con 70 herramientas avanzadas para atender y dar soporte a todas las necesidades de la empresa.
CloudTalk te proporciona funciones avanzadas de automatización y llamadas, como Marcador de Potencia, IVR, ACD y enrutamiento basado en competencias. Puedes automatizar gran parte de tu proceso de llamadas, lo que ahorra tiempo y recursos.
CloudTalk es significativamente más barato que Grasshopper o 8×8.
CloudTalk plans range between $25 and $50 user/month paid annually. We offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
De las 70 funciones de CloudTalk, nuestras herramientas estrella incluyen varios marcadores avanzados(de potencia, predictivos e inteligentes). Además, puedes enviar una llamada al agente más adecuado para atenderla en función de parámetros predefinidos con el enrutamiento basado en competencias y en el usuario.
Utilizando nuestras Notas de Llamada y Etiquetas, tus representantes están mejor informados sobre el historial de llamadas de los clientes. Eso te da la oportunidad de ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado. Además, CloudTalk también te permite mantener una presencia local. Ofrecemos más de 160 números internacionales.
No hay cargos ocultos y no es necesario añadir los datos de la tarjeta de crédito al suscribirse a una prueba gratuita de 14 días.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre pone una sonrisa en tu cara al responder a tus preguntas con prontitud.
Nuestro software tiene una interfaz fácil de usar, es sencillo y práctico. Se puede instalar en menos de 5 minutos. No necesitas soporte informático.
En lugar de depender de un único socio, hemos establecido sólidas relaciones con socios de telecomunicaciones de todo el mundo, lo que nos ayuda a conseguir mejores rutas de llamadas y a ofrecer conexiones más sólidas.
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