L'essentiel en quelques mots
Retell AI et Bland AI fournissent tous deux l'infrastructure nécessaire pour créer et déployer des agents vocaux sur des lignes téléphoniques. Aucun n'est intrinsèquement meilleur ; le bon choix dépend de vos exigences de conformité et de la flexibilité souhaitée concernant les modèles d'IA tiers.
- Retell AI mise sur la flexibilité. Vous pouvez utiliser OpenAI, Anthropic, Google ou votre propre LLM, avec des tarifs débutant à €0.07/minute. L'offre inclut également les 10 premières bases de connaissances gratuites ainsi que le trunking SIP gratuit.
- Bland AI se concentre sur le contrôle. La plateforme gère elle-même les couches voix, transcription (STT), langage et synthèse vocale (TTS), sans intermédiaire tiers dans le traitement des appels. Elle propose également des certifications SOC 2 Type II, PCI DSS, HIPAA avec un BAA, ainsi que des options de déploiement privé (VPC, serveurs sur site ou environnements isolés).
Retell AI est donc plus adapté aux agences, aux PME et aux développeurs de produits en quête de flexibilité, tandis que Bland AI convient mieux aux entreprises réglementées et aux centres de contact à fort volume nécessitant un contrôle strict de leurs données et de la logique de leurs appels.
Ce comparatif analyse les tarifs 2026, les fonctionnalités, la latence, les intégrations, la sécurité, l'expérience développeur et les avis des utilisateurs pour vous aider à choisir la solution idéale.
Retell AI vs Bland AI : les points forts de chaque plateforme
Retell AI se distingue par sa flexibilité et ses coûts d'entrée plus bas, tandis que Bland AI met l'accent sur le contrôle, la sécurité et la conformité. Le meilleur choix dépend des besoins de votre entreprise et de l'usage prévu pour vos agents vocaux.
Les atouts de Retell AI
| Point fort | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Choix de modèles chez plusieurs fournisseurs | Séries OpenAI GPT-4.1/5.x, Anthropic Claude 4.5/4.6/5 Sonnet et 4.5 Haiku, variantes Google Gemini 3.x Flash, ainsi que LLM personnalisés |
| Tarif d'entrée très accessible | De €0.07 à €0.31 par minute (tarifs publics) |
| Base de connaissances native | Les 10 premières sont gratuites, puis €8 par base et par mois, plus €0.005 par minute |
| Utilisation de votre propre téléphonie | Pas de frais pour le trunking SIP, la téléphonie personnalisée ou vos propres numéros ; €0.015 par minute pour les appels vers les États-Unis via Twilio. |
| Aucun frais de plateforme pour démarrer | Frais de €0, crédit offert de €10, sans engagement, et 20 appels simultanés inclus avant l'application des frais de €8 par canal supplémentaire. |
Les atouts de Bland AI
| Point fort | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Pas d'IA tierce dans le traitement des appels | Bland gère en interne la voix, le STT, le LLM et le TTS ; aucun sous-traitant comme OpenAI, Anthropic ou Google n'intervient entre vous et l'appelant. |
| Audit indépendant SOC 2 Type II | Un auditeur tiers évalue Bland en continu sur plusieurs mois, complété par des tests d'intrusion externes trimestriels. |
| Déploiement adapté à vos données | Bland se montre plus flexible pour les entreprises devant garder le contrôle total de leurs données ou répondre à des exigences de sécurité strictes. |
| Parcours conversationnels inclus dans toutes les offres | Les parcours (Pathways), intégrations, automatisations et le verrouillage de version sont disponibles dès l'offre gratuite à €0, et pas uniquement pour les grands comptes. |
| Tarif unique et SLA garanti | Le prix à la minute englobe le modèle, la transcription et la synthèse vocale, avec un SLA de disponibilité de 99.9 % pour tous les forfaits. |
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Comparatif Retell vs Bland en un coup d'œil
Retell AI privilégie la flexibilité et le choix des modèles, tandis que Bland AI mise sur le contrôle, la sécurité et la conformité. Leurs structures de prix et options de déploiement diffèrent également. Voici notre synthèse :
| Critère | Retell AI | Bland AI | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Architecture IA | Utilise des modèles et des voix de tiers | Maîtrise toute l'architecture IA interne | Retell pour la variété ; Bland pour le fournisseur unique |
| Choix du modèle | OpenAI, Anthropic, Google ou LLM personnalisé | Bland Speech v3 | Retell pour la flexibilité ; Bland pour le contrôle |
| Tarifs | Paiement à l'usage, dès €0.07/min | Dès €0.11/min + abonnement mensuel ; €0.14/min (sans abonnement) | Retell pour l'usage variable ; Bland pour les volumes prévisibles |
| Pour démarrer | €0 de frais de plateforme + €10 de crédit offert | €0 de frais + 2 crédits + numéro entrant gratuit | Deux solutions faciles à tester |
| Conformité | HIPAA, SOC 2 Type I & II et RGPD ; plus d'options sur l'offre Enterprise | SOC 2 Type I & II, éligible HIPAA (avec BAA signé), RGPD et PCI DSS | Toutes deux respectent les principales normes de conformité |
| Déploiement | Cloud ; serveurs dédiés sur l'offre Enterprise | Cloud, VPC, sur site (On-Premise) | Bland pour le contrôle absolu des données |
| Voix et latence | Dépend de votre fournisseur de TTS | Solution propriétaire Bland Speech v3 | Dépend de vos exigences vocales |
| Simultanéité | 20 canaux gratuits ; les forfaits payants permettent d'évoluer | 10 à 100 canaux ou sur mesure, selon l'offre | Retell pour les pics d'appels ; Bland pour les volumes planifiés |
| Idéal pour | Agences, PME, concepteurs de produits | Grandes entreprises réglementées, centres de contact à fort volume | Dépend de vos besoins spécifiques |
Retell AI vs Bland AI : fonctionnalités détaillées
La principale différence fonctionnelle réside dans la gestion de l'intelligence artificielle. Retell AI vous permet de sélectionner et de combiner différents modèles, alors que Bland AI s'appuie exclusivement sur sa propre infrastructure intégrée.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Retell AI ?
Retell AI conçoit un agent à partir de composants que vous choisissez : un modèle de langage, une voix, une base de connaissances et une passerelle téléphonique. La tarification s'effectue par composant, ce qui rend l'architecture claire mais la facturation finale moins prévisible.
Ce que Retell AI fait de mieux
- Tester l'agent avant la mise en production. Vous pouvez utiliser des modèles et passer des appels de test selon différents scénarios afin d'évaluer le comportement de votre agent avant de l'exposer à de vrais clients.
- Des outils pratiques pour les campagnes sortantes. Vous pouvez réaliser des appels personnalisés ou des campagnes de masse sans avoir à souscrire à une offre supérieure. Vous ne payez que ce que vous consommez.
- Des outils additionnels pour la qualité des appels. Retell propose des fonctionnalités payantes telles que la réduction du bruit, des contrôles de sécurité, la suppression des données personnelles (PII) et des contrôles de qualité par IA.
Les limites de Retell AI
- Dépendance vis-à-vis d'autres fournisseurs d'IA. Retell utilise des modèles et des voix issus de tiers comme OpenAI, Anthropic, Google ou ElevenLabs. Cela élargit vos options, mais implique l'intervention de multiples acteurs dans le traitement de vos appels.
- Le tarif affiché ne reflète pas le coût total. Le prix de base ne couvre qu'une partie de la configuration. Il faut y ajouter le coût de la voix, du modèle d'IA et de la connexion téléphonique, ce qui augmente la facture finale.
- Facturation des temps d'attente. Retell facture les moments de silence et les mises en attente. En revanche, vous ne payez pas pour les appels non connectés, et la facturation de l'IA s'interrompt dès que l'appel est transféré.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Bland AI ?
Bland AI adopte une approche différente. La plateforme gère l'intégralité de l'infrastructure IA et regroupe l'ensemble des services dans un tarif unique à la minute. Vous configurez vos scénarios dans Conversational Pathways et pouvez exécuter votre agent sur le cloud de Bland, votre VPC personnel, vos propres processeurs graphiques ou du matériel dédié.
Ce que Bland AI fait de mieux
- Gestion simplifiée de la sécurité. Bland gérant l'intégralité de la chaîne IA, vous n'avez pas besoin de contractualiser avec plusieurs fournisseurs tiers ni de multiplier les accords de traitement des données.
- Bases de connaissances et voix incluses. Votre abonnement comprend un nombre défini de bases de connaissances et de voix, ce qui vous évite de payer pour chaque élément séparément.
- Logiques d'appels avancées accessibles dès le départ. Vous disposez des parcours conversationnels (Pathways), des intégrations, des automatisations et de la gestion de versions sans devoir passer à l'offre Enterprise.
Les limites de Bland AI
- Impossibilité de choisir d'autres modèles d'IA. Vous êtes limité aux modèles exclusifs de Bland, sans possibilité de basculer vers un modèle tiers si ses performances ou ses tarifs vous conviennent mieux.
- Certaines fonctionnalités importantes nécessitent le forfait Enterprise. Des fonctionnalités telles que les transferts assistés, les SMS, le chat web, la planification de rendez-vous et la numérotation personnalisée sont uniquement disponibles avec le forfait Enterprise.
- Le forfait Start est principalement destiné aux tests. Avec un nombre limité d'appels, de connexions simultanées, de voix et de bases de connaissances, il n'est pas conçu pour des configurations de production plus importantes.
Comparatif fonctionnalité par fonctionnalité
| Fonctionnalité | Retell AI | Bland AI |
|---|---|---|
| Pile IA | Utilise des modèles, des voix et de la téléphonie de tiers | Utilise sa propre pile IA |
| Choix du modèle | OpenAI, Anthropic, Google ou LLM personnalisé | Modèles propres de Bland |
| Bases de connaissances | 10 gratuites, puis payant | De 10 à illimité selon le forfait |
| Création de flux | Modèles et tests de simulation | Conversational Pathways pour les flux multi-étapes |
| Téléphonie | Numéros gérés par Retell, trunking SIP, BYOC via Twilio/Telnyx/Vonage | Numéros de téléphone intégrés, SIP et PBX |
| Transferts | Les frais d'IA s'arrêtent après le transfert | Payant à la minute ; gratuit avec votre propre téléphonie |
| Simultanéité | 20 gratuites ; plus de choix disponibles avec les forfaits payants | De 10 à 100 selon le forfait ; plus avec le forfait Enterprise |
| Déploiement | Cloud ; serveurs dédiés avec le forfait Enterprise | Cloud, votre VPC, sur site ou isolé (air-gapped) |
| Voix | Plusieurs fournisseurs, y compris ElevenLabs | De 1 à 15 selon le forfait ; illimité avec le forfait Enterprise |
Retell AI vs Bland : latence et qualité d'appel vocal
La latence est essentielle, car plus un agent répond rapidement, plus la conversation semble naturelle. Bland AI annonce environ 400 ms de latence, tandis que Retell AI affiche environ 600 ms, ce qui donne l'avantage à Bland sur le papier.
| Dimension | Retell AI | Bland AI |
|---|---|---|
| Latence annoncée | ~600 ms | ~400 ms |
| Modèles de voix | Choix parmi plusieurs modèles et fournisseurs tiers | Propriétaire Bland Speech v3 |
| Chemin audio | Dépend des fournisseurs que vous choisissez | Contrôlé par Bland |
| Disponibilité | Page d'état et serveurs dédiés avec le forfait Enterprise | SLA de 99,9 % sur tous les forfaits |
| Simultanéité | 20 gratuites ; plus de choix disponibles avec les forfaits payants | 10, 50 ou 100 selon le forfait |
| Benchmark indépendant | Aucun trouvé | Aucun trouvé |
Retell AI vs Bland AI : les tarifs
Retell AI commence à €0.07/min sans frais de plateforme, tandis que Bland AI commence à €0.14/min avec sa pile IA incluse. Voici comment se comparent leurs tarifs.
Combien coûte Retell AI ?
La tarification de Retell AI propose un forfait unique de paiement à l'utilisation sans frais de plateforme, avec €10 de crédits, un accès complet à la plateforme, sans engagement, et une offre personnalisée Enterprise. Le tarif affiché varie de €0.07 à €0.31 la minute, mais cette fourchette dépend des composants que vous choisissez.
| Composant | Tarif publié |
|---|---|
| Frais de plateforme | €0 |
| Tarif de base de l'agent vocal | De €0.07 à €0.31 par minute |
| Infrastructure vocale Retell | €0.055 par minute |
| Synthèse vocale (TTS) | €0.015 par minute pour la plateforme, les voix Minimax, Fish, Cartesia et OpenAI ; €0.040 pour ElevenLabs |
| Modèle linguistique | De €0.003 par minute pour GPT 5 nano jusqu'à €0.16 pour GPT 5.5 sur le niveau standard, et jusqu'à €0.32 sur le niveau rapide |
| Parole à parole (S2S) | €0.07 par minute pour Realtime mini ; €0.345 pour GPT Realtime |
| Téléphonie | €0.015 par minute pour les appels vers les États-Unis via Twilio ou Telnyx ; gratuit pour le trunking SIP ou la téléphonie personnalisée |
| Numéros de téléphone | €2.00 par mois ; gratuit si vous apportez le vôtre ; numéros vérifiés à €10 par mois plus des frais uniques de €10 |
| Base de connaissances | Les 10 premières gratuites, puis €8 par base de connaissances par mois plus €0.005 par minute d'utilisation |
| Simultanéité | 20 appels simultanés gratuits, puis €8 par canal simultané par mois |
| Options notables | Appel de marque à €0.10 par appel sortant ; appel par lot à €0.005 par numérotation ; suppression des données PII à €0.01 par minute ; assurance qualité IA à €0.10 par minute |
| Fonctionnement de la facturation | Facturation à la seconde sans arrondi ; facturé uniquement pour les appels connectés ; facturé pendant le silence et la mise en attente |
Combien coûte Bland AI ?
La tarification de Bland AI propose trois forfaits en libre-service plus une offre Enterprise, à partir de €0.14/minute. Le prix à la minute inclut le modèle d'IA, la transcription et la voix, sans frais supplémentaires de jeton ou de modèle. La téléphonie est facturée séparément, soit via votre propre configuration Twilio ou SIP, soit via la connexion Twilio de Bland au prix coûtant.
| Offre | Par minute | Frais de plateforme | Transfert | Appels simultanés | Appels par jour | Bases de connaissances | Voix |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Start | €0.14 | €0 | €0.05/min | 10 | 100 | 10 | 1 |
| Build | €0.12 | €299/mois | €0.04/min | 50 | 2 000 | 50 | 5 |
| Scale | €0.11 | €499/mois | €0.03/min | 100 | 5 000 | 100 | 15 |
| Enterprise | Sur mesure | Contrat au volume | Sur mesure | Dimensionné au volume | Illimité | Illimité | Illimité |
Comparatif détaillé des tarifs
| Critère de tarification | Retell AI | Bland AI |
|---|---|---|
| Modèle de tarification | Modulaire à l'usage, par composant | Trois offres payantes plus contrat Enterprise |
| Tarif de base | €0.07 à €0.31 par minute | €0.14, €0.12 ou €0.11 par minute selon l'offre |
| Frais de plateforme | €0 | €0, €299 ou €499 par mois |
| Inclus dans le tarif à la minute | Rien d'inclus ; le modèle, la voix et la téléphonie sont facturés séparément | Modèle, transcription et synthèse vocale |
| Numéros de téléphone | €2.00 par mois, ou gratuit si vous utilisez le vôtre | Numéro entrant d'une valeur de €15/mois inclus dans l'offre Start |
| Coût de la base de connaissances | Les 10 premières gratuites, puis €8 par base et par mois plus €0.005 par minute | Inclus selon l'offre, de 10 à illimité |
| Transferts | Les frais d'IA s'arrêtent au transfert ; la téléphonie continue | €0.05 à €0.03 par minute selon l'offre ; gratuit avec votre propre téléphonie |
| Coût global type | €0.11 par minute pour une configuration classique, selon le simulateur de Retell | Tarif de l'offre plus coût de la téléphonie |
| Engagement de départ | Aucun ; frais à €0 et €10 de crédits offerts | Aucun pour Start ; aucune carte bancaire requise |
Intégrations Retell AI vs. Bland AI
La principale différence réside dans la charge de travail d'intégration qu'ils gèrent pour vous. Retell AI offre plus de flexibilité, tandis que Bland AI privilégie les outils intégrés et les flux de travail structurés.
Avec quels outils Retell AI s'intègre-t-il ?
Retell AI propose des intégrations natives avec des outils comme Make, Twilio, HubSpot, n8n et GoHighLevel. Pour les autres outils, la connexion se fait via son API et ses webhooks. Vous pouvez également utiliser votre propre opérateur téléphonique par SIP ou téléphonie personnalisée.
Avec quels outils Bland AI s'intègre-t-il ?
Bland AI prend également en charge les intégrations et les automatisations via son API et ses webhooks. Vous pouvez associer votre propre compte Twilio ou opérateur SIP, ou utiliser la connexion Twilio intégrée de Bland. L'offre Enterprise ajoute des options plus avancées, comme du code personnalisé et une infrastructure dédiée.
Comparatif des capacités d'intégration
| Capacités d'intégration | Retell AI | Bland AI |
|---|---|---|
| Connecteurs CRM et automatisation natifs | Make, Twilio, Vonage, GoHighLevel, n8n et HubSpot sont listés nativement | Via API et webhooks, avec intégrations sur toutes les offres |
| Prise en charge de la téléphonie et du SIP | Trunking SIP et téléphonie personnalisée sans frais ; €0.015/min vers les États-Unis via Twilio ou Telnyx | Votre propre compte Twilio, n'importe quel trunk SIP, ou Twilio intégré au prix coûtant |
| Compétences de développement requises | Développement pour la configuration initiale, puis gestion depuis le tableau de bord | Développement nécessaire pour concevoir les Pathways et brancher les intégrations |
| Accès API et webhooks | API complète et webhooks | API complète et webhooks |
| Accès selon les offres | Intégrations sur l'offre à l'usage ; contrôles de conformité sur l'offre Enterprise | Intégrations sur toutes les offres ; extraction de code personnalisé et appels sortants sur mesure avec l'offre Enterprise |
Sécurité et conformité : Retell AI vs. Bland AI
Retell AI utilise des modèles d'IA tiers et des fournisseurs de voix externes, tandis que Bland AI gère toute sa suite d'IA en interne. Les deux proposent des mesures de sécurité et de conformité, mais diffèrent dans leur gestion des données. Voici leur comparatif :
| Sécurité | Retell AI | Bland AI |
|---|---|---|
| SOC 2 | Type I et Type II, audit indépendant | Type II, audit indépendant |
| HIPAA | Conforme, avec signature d'un accord BAA | Conforme, avec signature d'un accord BAA |
| RGPD | Accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD | Conforme au RGPD avec DPA |
| PCI DSS | Non listé | PCI DSS v4.0 |
| BAA / DPA | Disponible en ligne | Disponible via le Trust Portal |
| Rétention des données | Configurable par agent | Configurable |
| Chiffrement | Au repos et en transit | Au repos et en transit |
Facilité d'utilisation et expérience développeur : Retell AI vs Bland AI
Retell AI est généralement plus facile à prendre en main, avec une interface plus claire pour créer des agents, tester des appels et gérer les invites ainsi que les bases de connaissances. Bland AI propose des contrôles visuels plus puissants grâce aux Conversational Pathways, mais son interface peut sembler plus complexe pour les débutants. Voici leur comparaison :
| Fonctionnalité | Retell AI | Bland AI |
|---|---|---|
| Éditeur visuel | Éditeur de glisser-déposer et bac à sable sans code | Créateur de flux visuel avec Conversational Pathways |
| API | API complète pour les agents, les appels, les voix, les numéros de téléphone et plus encore | API pour les appels, les parcours, les voix, les bases de connaissances, les outils et plus encore |
| Outils d'IA | Serveur MCP officiel pour le développement assisté par IA | Documentation llms.txt pour les agents d'IA |
| Contrôle du flux | Flux d'agents basés sur des invites (prompts) | Flux visuels avec différents types de nœuds et de conditions |
| Variables | Paramètres de l'API et configurations de l'agent | Variables intégrées et syntaxe {{variable}} |
| Modèles | Projets de démonstration et exemples | Modèles de parcours prédéfinis |
| Support | Documentation, tableau de bord et support Enterprise | Support Discord et ingénieurs Enterprise dédiés |
| Intégration | Agent en production en moins de 30 minutes, le déploiement prend 1 à 2 semaines | En un jour avec les forfaits en libre-service ; les déploiements d'entreprise suivent un cadre de déploiement de 28 jours |
Retell AI vs Bland : avis sur G2
Les utilisateurs de G2 évaluent très positivement les deux plateformes, mais la taille de leur base d'avis est très différente. Retell AI obtient une note de 4,8/5 basée sur plus de 2 638 avis, tandis que Bland AI obtient 5,0/5 mais sur seulement 11 avis et plus. Bien que le score parfait de Bland soit impressionnant, le volume d'avis bien plus important de Retell donne plus de poids à sa note.
Les utilisateurs de Retell AI louent le plus souvent sa facilité d'utilisation, son interface intuitive, ses intégrations et le naturel des conversations. Les principales plaintes concernent la courbe d'apprentissage pour les flux de travail avancés, certaines fonctionnalités manquantes et des inquiétudes quant aux coûts à mesure que l'utilisation augmente.
Bland AI reçoit des éloges similaires pour ses agents vocaux puissants, ses intégrations faciles, sa configuration rapide et son support réactif. Sa principale faiblesse réside également dans l'utilisabilité : certains évaluateurs soulignent que la plateforme demande du temps à maîtriser, en particulier pour créer des agents plus complexes.
Ainsi, bien que Bland AI affiche la note G2 la plus élevée, Retell AI bénéficie d'un retour d'expérience utilisateur bien plus conséquent. Les avis mettent en évidence un compromis similaire : Retell semble plus facile à prendre en main, tandis que Bland offre plus de contrôle mais peut nécessiter plus de temps pour être maîtrisé.
Retell AI vs Bland AI : les avis sur Reddit
Les utilisateurs de Reddit notent que Bland offre plus de contrôle de niveau entreprise et de personnalisation vocale, tandis que Retell AI se distingue par un rythme de réponse plus naturel, une meilleure gestion des interruptions et des conversations décousues ou chargées d'émotion, donnant davantage l'impression de parler à un vrai conseiller plutôt qu'à un agent d'IA.
Retell AI vs Bland AI : avantages et inconvénients
Retell AI et Bland AI adoptent des approches différentes de l'IA vocale. Retell vous donne plus de liberté pour choisir vos modèles, vos voix et votre configuration de téléphonie, tandis que Bland conserve une plus grande partie de la pile technologique en interne et se concentre sur le contrôle et les options de déploiement.
Avantages et inconvénients de Retell AI
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Plus de flexibilité : choisissez parmi OpenAI, Anthropic, Google ou un LLM personnalisé, en plus de plusieurs fournisseurs de voix. | Plus de pièces mobiles : votre agent peut dépendre de plusieurs fournisseurs d'IA et de voix tiers. |
| Facile à démarrer : frais de plateforme à €0, €10 de crédits offerts, sans contrat, et 20 appels simultanés inclus. | Le tarif de base ne reflète pas le coût total : le tarif de €0.07/min peut augmenter une fois que vous ajoutez le modèle, la voix et la téléphonie dont vous avez besoin. |
| Recherche d'informations intégrée : les 10 premières bases de connaissances sont gratuites. | Les bases de connaissances supplémentaires sont payantes : au-delà des 10 premières, vous payez €8/mois par base de connaissances plus l'utilisation. |
| Téléphonie flexible : trunking SIP gratuit et téléphonie personnalisée pour conserver votre configuration existante. | Certains contrôles d'entreprise sont limités : les fonctionnalités telles que HIPAA avec BAA, le SSO et le RBAC nécessitent le forfait Enterprise. |
| Facturation précise à l'usage : facturation à la seconde sans arrondi, et les appels qui ne se connectent jamais ne sont pas facturés. | Le silence a tout de même un coût : la facturation continue pendant que les correspondants sont en attente ou s'il y a un silence. |
Avantages et inconvénients de Bland AI
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Plus de contrôle sur la pile d'IA : Bland gère lui-même les couches de voix, de STT, de LLM et de TTS. | Pas de choix de modèle : impossible d'intégrer OpenAI, Anthropic, Google ou un autre LLM tiers. |
| Options de sécurité solides : SOC 2 Type II, PCI DSS et options de déploiement privé telles que le VPC et sur site. | Certaines fonctionnalités sont réservées à l'offre Enterprise : les transferts d'appels à chaud, les SMS, la planification de rendez-vous et d'autres fonctionnalités avancées nécessitent l'offre Enterprise. |
| Tarification simplifiée : un tarif unique à la minute couvre le modèle, la transcription et la synthèse vocale. | Frais mensuels sur les niveaux supérieurs : les forfaits Build et Scale ajoutent €299 ou €499/mois en plus de la consommation. |
| Logique d'appel avancée : les Conversational Pathways, les intégrations, les automatisations et le contrôle de version sont disponibles sur tous les forfaits en libre-service. | Le forfait de départ est limité : le niveau d'entrée est limité à 1 voix, 10 appels simultanés et 100 appels par jour. |
| SLA de 99.9 % sur tous les niveaux : même le forfait Start inclut le SLA de disponibilité publié. | Moins de flexibilité pour la personnalisation : vous êtes lié à l'infrastructure d'IA propriétaire de Bland. |
En résumé :
Retell AI est l'option la plus flexible si vous souhaitez contrôler les modèles et les composants de votre agent. Bland AI est plus pertinent si vous privilégiez une pile d'IA autonome, des contrôles de sécurité et un déploiement privé.
Retell AI vs Bland AI : le verdict
Le meilleur choix dépend moins de la plateforme qui propose le plus de fonctionnalités que de ce que vous cherchez à construire. Retell AI vous donne plus de liberté pour choisir les modèles et les composants de votre agent, tandis que Bland AI convient mieux aux équipes qui ont besoin d'un contrôle plus strict sur l'infrastructure.
Choisissez Retell AI si vous...
- Créez des agents d'IA pour différents clients ou cas d'usage et avez besoin de la flexibilité nécessaire pour choisir des modèles et des voix différents pour chacun d'eux.
- Souhaitez expérimenter de nouveaux LLM ou fournisseurs de voix sans avoir à reconstruire votre agent sur une autre plateforme.
- Gérez des volumes d'appels variables ou imprévisibles et préférez un paiement à l'usage sans frais de plateforme mensuels.
- Disposez déjà de votre propre configuration de téléphonie et souhaitez la connecter via SIP ou une téléphonie personnalisée.
- Vous recherchez des conversations fluides et naturelles, et souhaitez contrôler plus précisément les composants de l'expérience d'appel.
Choisissez Bland AI si vous…
- Développez des agents vocaux pour des secteurs réglementés où la sécurité, la conformité et le contrôle des données sont primordiaux.
- Avez besoin d'une infrastructure privée de type VPC, sur site ou réseau cloisonné.
- Gérez un centre de contact à fort volume où la prévisibilité de l'usage justifie la tarification dégressive de Bland.
- Devez concevoir des flux d'appels complexes et structurés à l'aide de Conversational Pathways.
- Préférez une solution clé en main plutôt que de devoir gérer plusieurs fournisseurs de voix et d'IA.
L'essentiel en bref :
Retell AI s'impose comme le choix le plus pertinent pour les projets flexibles axés développeurs, ainsi que pour les équipes testant différents modèles et cas d'usage. Bland AI est plus adapté aux déploiements en entreprise où le contrôle des infrastructures, la conformité et la prévisibilité opérationnelle sont essentiels. Aucune des deux solutions n'est universellement supérieure ; le bon choix dépend des besoins réels de votre agent vocal.
Hésitez-vous entre une infrastructure nue et un agent tout-en-un ?
FAQ : Retell AI contre Bland AI
Aucune n'est meilleure dans l'absolu. Retell AI se distingue par sa flexibilité dans le choix des modèles tiers et sa tarification modulaire ; Bland AI se démarque par sa conformité auditée et ses options de déploiement privé. Dans la catégorie des plateformes d'IA conversationnelle, le niveau d'exigence en matière de conformité fait généralement pencher la balance.
Retell AI s'avère généralement plus économique pour les petits volumes. Retell affiche des tarifs de €0.07 à €0.31 la minute, et son propre simulateur estime un projet standard à €0.11. Bland AI facture €0.14 par minute sans frais de plateforme, €0.12 avec un abonnement à €299 par mois, ou €0.11 à €499.
Bland AI annonce une latence plus faible, d'environ 400 ms, contre environ 600 ms pour Retell AI. Toutefois, ces chiffres ne proviennent pas d'analyses comparatives indépendantes, et la latence réelle peut varier selon les modèles, les voix et les opérateurs téléphoniques utilisés.
Retell AI vous permet de choisir votre fournisseur de voix, à €0.015 par minute pour les voix de la plateforme et €0.040 pour ElevenLabs. Bland AI utilise sa propre technologie Bland Speech v3, incluse dans le tarif, avec de 1 à 15 voix selon les forfaits. Le mieux est de tester votre propre script sur les deux.
Les deux requièrent un certain travail technique, mais selon des approches distinctes. Retell AI facilite le démarrage grâce à un concepteur visuel par glisser-déposer, des modèles, des outils de test et un bac à sable sans code. Bland AI offre quant à lui un contrôle plus fin via Conversational Pathways, mais la création de flux complexes peut exiger davantage de développement.
Bland AI se révèle plus adapté aux secteurs réglementés grâce à ses certifications HIPAA, PCI DSS, SOC 2 Type II et ses options de déploiement privé. Retell AI prend également en charge HIPAA et SOC 2, mais certaines fonctionnalités sont réservées à l'offre Enterprise.
Oui, tout à fait. Retell AI prend en charge les campagnes d'appels à €0.005 par tentative et les appels sortants personnalisés à €0.10 par appel, couvrant l'essentiel des besoins d'un agent vocal IA pour les appels de vente sortants. Bland AI gère ces deux aspects au travers d'un tarif unique à la minute.
CloudTalk relève d'une autre catégorie. Alors que Retell AI et Bland AI sont des plateformes d'infrastructure, CloudTalk propose un agent vocal IA sans code directement intégré dans un système de téléphonie d'entreprise. C'est une solution idéale pour les PME et les équipes de vente ou de support souhaitant automatiser leurs appels sans complexité technique. Les tarifs débutent dès €99/mois pour 200 minutes.
