מעבר מ-RingCentral:מדריך לניוד מספרים פשוט וקל

מתוסכלים מהפסקות השירות המזדמנות של RingCentral, מהעלויות הגבוהות ומשירות הלקוחות הפחות ממצוין? אתם לא לבד. עסקים רבים עוברים מ-RingCentral ומחפשים שיחות ברורות יותר, חיסכון בעלויות ושירות אמין. ניוד המספר שלכם לא חייב להיות כאב ראש.

במדריך המלא הזה לניוד מספרים מ-RingCentral, נלווה אתכם שלב אחר שלב כדי להעביר את מספר ה-RingCentral שלכם בצורה חלקה. גלו חלופה מעולה עם 160+ מספרים בינלאומיים, איכות שיחה ללא תחרות ותמיכת לקוחות של 24/7.

• כמה מהסיבות הנפוצות ביותר לכך שאנשים עוברים מ-RingCentral כוללות איכות שירות לקוחות ירודה, מחסור בתכונות ובמספרים, והפסקות שירות.
• RingCentral מחויבת על פי חוק להיענות לבקשת הניוד שלכם כל עוד אין לכם חובות פתוחים או התחייבויות חוזיות כובלות.
• למרות שהניוד מ-RingCentral הוא ללא תשלום ואמור לקחת כ-15 ימים, לוח הזמנים והעלויות יכולים להשתנות בהתאם לסוג וכמות המספרים.

איך לנייד את המספר שלכם מ-RingCentral

אז החלטתם לעבור מ-RingCentral אבל אתם לא ממש יודעים מאיפה להתחיל. אל דאגה, זה לא תהליך מסובך. עם זאת, יש כמה דברים שכדאי לדעת, בעיקר איך להיערך להעברת מספר ה-RingCentral שלכם ולמה לצפות מהתהליך.

איך להיערך לתהליך הניוד?

לפני שתבקשו מ-RingCentral לנייד את המספר שלכם החוצה, יש כמה שלבים שעליכם לבצע כדי להבטיח שהתהליך יעבור חלק. אלה כוללים:

1. בדיקת זכאות:
   RingCentral מחויבת על פי חוקי ה-FCC להיענות לבקשת הניוד שלכם. אך הם עדיין עלולים לסרב אם יש לכם יתרה לתשלום (עד שתסדירו אותה) או אם חתמתם על חוזה לטווח ארוך. לכן, השלב הראשון הוא להתקשר ולברר את המצב.
   
2. הערכת הצרכים העסקיים:
   בהנחה שאתם חופשיים לעזוב מתי שתרצו, כדאי להקדיש זמן לחשיבה על סיבות העזיבה ומה אתם מחפשים אצל הספק הבא. קחו בחשבון מספרים, תכונות, תמחור, כמו גם את נפח השיחות החודשי שלכם.
   
3. בחירת הספק הנכון:
   ברגע שאתם יודעים מה אתם מחפשים, תוכלו לצמצם את רשימת האפשרויות עם תכונות שחשוב שיהיו לכם. אנו ממליצים לבחון את התמחור הכללי, איכות תמיכת הלקוחות, יכולות האינטגרציה, ואמינות הרשת/זמן פעילות רציף (uptime).
   
4. בדיקת דרישות טכניות:
   במעבר בין שני ספקי VoIP, לא אמור להיות כמעט שום שינוי מבחינת דרישות חומרה או קיבולת רשת. עם זאת, אתם עדיין עלולים להיתקל בבעיות, כגון צורך במספר BTN, שייתכן שלא קיים ב-RingCentral.

כמה זמן לוקח ניוד מספר מ-RingCentral?

ישנם מספר גורמים המשפיעים על משך הזמן שלוקח לנייד את המספר שלכם. זה כולל את התהליכים של שני הספקים, התחייבויות רגולטוריות וחוזיות, המיקום הגיאוגרפי שלכם, שירותים מיוחדים, ונפח בקשות הניוד. 

לדוגמה, ניוד המספר שלכם מ-RingCentral ל-CloudTalk אמור לקחת בסביבות 15 ימים – 10 ימים לתהליך ההגדרה ו-5 ימים להגירה בפועל. עם זאת, בהתאם לסוג המספר שתרצו לנייד, זה עלול לקחת יותר זמן.

כמה עולה ניוד מספר מ-RingCentral?

RingCentral אינה גובה תשלום עבור בקשות ניוד החוצה, ומבקשת רק שתיצרו איתם קשר אם ברצונכם לנייד מעל 100 מספרים. כך שנותרו רק מחיר המנוי שלכם, עמלות ביטול מוקדם פוטנציאליות, ומחיר הניוד עצמו.

הספק החדש שלכם עשוי לגבות תשלום על הניוד, כאשר המחיר תלוי בסוג, מיקום, וכמות המספרים שלכם. תוכלו לקרוא עוד על כך, כולל סוגים, מיקומים ומחיר למספר, במאמר שלנו תמחור וכיסוי ניוד מספרים.

6 שלבים פשוטים להעברת מספר ה-RingCentral שלכם ל-CloudTalk

מוכנים לעשות את המעבר ל-CloudTalk? הנה כל מה שאתם צריכים לדעת ולעשות כדי להבטיח מעבר חלק ככל האפשר.

#1: ודאו שיש לכם את כל מה שצריך:

עליכם לעמוד במספר דרישות כדי להיות זכאים לניוד המספר שלכם ל-CloudTalk. זה כולל:

• סוג מספר עבור מדינה הנתמכת בכיסוי המדינות שלנו.
  
• חשבון CloudTalk פעיל.
  
• חשבון פעיל אצל הספק הנוכחי שלכם.
  
• המספרים המנוידים מוכנים ומוגדרים ב-CloudTalk.

#2: ודאו שניתן לנייד את המספר שלכם:

ישנם שני מצבים שבהם ייתכן שלא ניתן יהיה לנייד את המספר שלכם. הראשון הוא ש-CloudTalk אינה מציעה את שילוב המדינה/פורמט הספציפי שביקשתם. השני הוא שספק השירות הנוכחי שלכם אינו מאפשר ניוד מספרים.

בכל אחד מהמקרים, תוכלו לרכוש מספר חלופי אחר מתוך המבחר שלנו של מעל 160 מספרים זמינים גלובלית.

#3: שלחו את כל המסמכים הנדרשים:

כדי להתחיל בבקשת ניוד עבור מספרי הטלפון הקיימים שלכם, שלחו לנו דוא״ל לכתובת porting@cloudtalk.io עם הנושא "Port-in request" וספקו לנו את הפרטים הבאים:

• המספרים שברצונכם לנייד בפורמט בינלאומי E.164 (למשל, ‎+442012345678‏).
  
• שם ספק השירות הנוכחי של המספרים שברצונכם לנייד.
  
• שם מחזיק טווח המספרים או המפעיל הבסיסי. זה עשוי להיות שונה מספק השירות, אז כדאי לשאול את חברת ה-VoIP הנוכחית שלכם.
  
• שם האדם, החברה או הארגון שהמספר רשום על שמם אצל ספק השירות הנוכחי שלכם.
  
• כתובת רשומה מלאה של האדם, החברה או הארגון שהמספר רשום על שמם אצל ספק השירות הנוכחי. היא עשויה להיות שונה מכתובת החיוב שלכם, אז ודאו שאתם בודקים זאת פעמיים.
  
• עותק של החשבונית האחרונה עבור המספרים שברצונכם לנייד.

#4: מלאו את מכתב ייפוי הכוח (LOA):

לאחר שתגישו את בקשת הניוד, הצוות שלנו יבדוק אם המספר ניתן לניוד מהצד שלנו. אם כן, נספק לכם תבנית LOA (מכתב ייפוי כוח) למילוי ונבקש מכם מסמכים נוספים שעשויים להידרש. 

אנא הקפידו על דיוק בעת מילוי ה-LOA כדי לוודא שכל המידע המוגש נכון.

#5: המתינו בזמן ש-CloudTalk מטפלת בכל השאר:

לאחר קבלת ה-LOA וכל המסמכים החתומים, התהליך הוא כדלקמן:

• CloudTalk תוסיף את המספר ללוח הבקרה שלכם כדי שתוכלו להתחיל להגדיר ניתוב שיחות נכנסות, שעות פעילות, נציגים וקבוצות שיחה.
  
• כאשר המפעיל הננטש יאשר את בקשת הניוד, שני המפעילים יתאמו את התאריך שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
  
• המספר ינויד למפעיל של CloudTalk בתאריך המוסכם ויהפוך לפעיל באפליקציה שלכם.

#6: התחילו להתקשר עם המספר החדש-(ישן) שלכם:

בסך הכל, תהליך ההגדרה ייקח 1-10 ימים, וההגירה כ-5 ימים. ברגע שהכל יושלם, תוכלו להתחבר לחשבון ה-CloudTalk שלכם ולהתחיל לבצע שיחות מחדש!

• CloudTalk והמפעיל השותף שמקבל את המספר יגישו את כל המסמכים למפעיל הננטש הנוכחי.
  
• CloudTalk תוסיף את המספר ללוח הבקרה שלכם כדי שתוכלו להתחיל להגדיר ניתוב שיחות נכנסות, שעות פעילות, נציגים וקבוצות שיחה.
  
• כאשר המפעיל הננטש יאשר את בקשת הניוד, שני המפעילים יתאמו את התאריך שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
  
• המספר ינויד למפעיל של CloudTalk בתאריך המוסכם ויהפוך לפעיל באפליקציה שלכם.

למה לבחור ב-CloudTalk כחלופה ל-RingCentral?

1. איכות שיחה צלולה כבדולח
   איכות שיחה ירודה עלולה לעלות ביוקר, שלא לדבר על הפסקת שירות. 42% מהאנשים לא יתקשרו שוב אם יחוו השהיה או עיכוב בשיחה. CloudTalk עובדת עם ספקי תקשורת בכל העולם כדי להבטיח שהלקוחות שלכם ישמעו אתכם תמיד חזק וברור – ללא קשר למיקום.
   
2. גישה ל-160+ שווקים חדשים
   אל תתנו לקווים נייחים ולגבולות להגביל את צמיחת החברה שלכם. נצלו את כיסוי המדינות של CloudTalk ובחרו מתוך ההיצע הגדול ביותר בשוק של מספרים בינלאומיים, מקומיים, ניידים ומספרי חינם, והתחברו לאנשים בלמעלה מ-160 מדינות.
   
3. תכונות פרודוקטיביות מתקדמות
   בין אם אתם רוצים לשדרג את מערך השיחות שלכם, לייצר חוויית לקוח נכנסת טובה יותר, או לאוטומט תהליכי עבודה שלמים, CloudTalk דואגת לכם. בחרו מתוך מעל 75 תכונות מבוססות AI ו-100+ אינטגרציות לכלים האהובים עליכם.
   
4. אנליטיקה מקיפה
   עקבו בקלות אחר מדדי שיחות, KPIs ו-OKRs עבור עובדים בודדים, צוותים, מחלקות או מוקד השירות שלכם כולו. השתמשו בניתוח סנטימנט מבוסס AI ובדוחות בזמן אמת כדי לשפר את הביצועים ולהוביל לצמיחה מתמדת.
   
5. אבטחה משופרת
   הגנו על המידע הרגיש של החברה ושל הלקוחות שלכם באמצעות הצפנה מקצה לקצה מקיפה. CloudTalk שומרת עליכם תואמים לרגולציות המחמירות ביותר בתעשייה, כולל GDPR, MAN ועוד.
   
6. שירות לקוחות 24/7
   CloudTalk לא תשאיר אתכם לבד כשיש משבר. פתרו את כל הבעיות שלכם במהירות ובקלות על ידי פנייה לצוות המומחים שלנו בכל יום ובכל שעה בשבוע. למענה הטלפוני שלנו יש קצב מענה ממוצע של 60 שניות בלבד.

סיכום

לסיכום, אם אינכם מרוצים מהשירות שלכם, ניוד מספרים מ-RingCentral הוא הדרך המושלמת לעבור לספק חדש.  עם CloudTalk, תוכלו לצאת בביטחון למסע לעבר מצוינות תפעולית ותקשורתית.

ואם אתם לא מאמינים לנו, אתם תמיד יכולים לראות זאת בעצמכם.