נכתב על ידי Milan Novotnýעודכן בתאריך אוגוסט 13, 2024

מעבר מ-RingCentral: מדריך להעברת מספרים קלה

מתוסכל מההפסקות המזדמנות של RingCentral, העלויות הגבוהות ושירות הלקוחות הפחות מכוכב? אתה לא לבד. עסקים רבים עוברים מ-RingCentral, מחפשים שיחות ברורות יותר, יעילות עלות טובה יותר ושירות אמין. העברה של המספר שלך לא חייבת להיות טרחה.

במדריך המלא הזה להעברת מספרי RingCentral, נדריך אותך בכל שלב להעברת מספר RingCentral שלך בצורה חלקה. גלה אלטרנטיבה מעולה עם160 + מספרים בינלאומיים, איכות שיחה ללא תחרות, ו24 /7 שירות לקוחות.

כמה מהסיבות הנפוצות ביותר מדוע אנשים עוברים מ-RingCentral כוללות איכות ירודה של שירות לקוחות , היעדר תכונות ומספרים והפסקות .
RingCentral מחויבת על פי חוק להיענות לבקשת היציאה שלך כל עוד אין לך עמלות או התחייבויות חוזיות מחייבות .
בעוד שהיציאה מ-RingCentral היא בחינם ואמורה להימשך כ-15 ימים, מסגרת הזמן והעלויות יכולים להיות מושפעים מהסוג והכמות של המספרים .

כיצד להעביר את המספר שלך מ-RingCentral

אז אתה עובר מ-RingCentral אבל לא ממש יודע מאיפה להתחיל. אל דאגה, זה לא תהליך קשה. עם זאת, יש כמה דברים שכדאי לדעת, כלומר כיצד להתכונן להעברת מספר RingCentral שלך ולמה לצפות מהתהליך.

כיצד להתכונן לתהליך הניוד?

לפני שתבקש מ-RingCentral להעביר את המספר שלך החוצה, יש כמה שלבים שעליך לנקוט כדי לוודא שהתהליך יעבור בצורה חלקה. אלו כוללים:

בדוק זכאות:
RingCentral מחויבת על פי חוק להיענות לבקשת היציאה שלך על ידי ה-FCC. אבל הם עדיין עשויים לסרב אם יש לך יתרת חוב (עד שתשלם אותה) או חתמו על חוזה ארוך טווח . לכן, הצעד הראשון הוא להתקשר ולהבהיר את המצב.
הערכת צרכים עסקיים:
בהנחה שברור לך לעזוב מתי שתרצה, כדאי לך להקדיש זמן לחשוב למה אתה עוזב ומה אתה רוצה מהספק הבא. שקול מספרים , תכונות , תמחור , כמו גם נפח השיחות החודשי שלך.
בחר את הספק המתאים:
ברגע שאתה יודע מה אתה מחפש, אתה יכול לצמצם את רשימת האפשרויות שלך עם "נחמד שיש". אנו ממליצים להסתכל על תמחור כולל , איכות תמיכת לקוחות , יכולות אינטגרציה ואמינות רשת/זמן פעולה .
סקור את הדרישות הטכניות:
בעת מעבר בין שני ספקי VoIP, לא אמור להיות כמעט שום שינוי מבחינת דרישות החומרה או קיבולת הרשת . עם זאת, אתה עדיין יכול להתמודד עם בעיות, כגון צורך במספר BTN, שאולי אין ל-RingCentral .

כמה זמן לוקח העברת מ-RingCentral?

ישנם מספר גורמים שמשפיעים על משך הזמן שלוקח לנייד את המספר שלך. זה כולל הן תהליכים של ספקים , מחויבויות רגולטוריות וחוזיות, המיקום הגיאוגרפי שלך, שירותים מיוחדים והיקף בקשות ההעברה .

לדוגמה, העברת המספר שלך מ-RingCentral ל-CloudTalk אמורה להימשך כ-15 ימים – 10 עבור תהליך ההגדרה ו-5 עבור ההעברה בפועל. עם זאת, בהתאם לסוג המספר שברצונך להעביר, זה יכול לקחת יותר זמן.

סוג מספר

משך זמן נמל

הערות

מספר טלפון נייד

1 עד 3 ימי עסקים.

מיועל באמצעות תהליך סטנדרטי.

מספר מקומי

2 עד 5 ימי עסקים.

יכול להיות איטי משמעותית עקב דרישות מקומיות.

מספר חיוג חינם

5 עד 10 ימי עסקים.

האטה על ידי תהליך הרישום הלאומי.

מספר בינלאומי

5 עד 10 ימי עסקים.

תלוי בתקנות בינלאומיות ובהסכמי ספק.

כמה עולה העברה מ-RingCentral?

RingCentral לא גובה תשלום עבור בקשות יציאה ומבקש ממך ליצור איתם קשר רק אם ברצונך להעביר יותר מ-100 מספרים. אז זה משאיר את מחיר המנוי שלך , כל עמלות ביטול מוקדם פוטנציאליות ומחיר ההובלה עצמו.

הספק החדש שלך עשוי לחייב אותך עבור העברה, כאשר המחיר תלוי בסוג , המיקום והכמות של המספרים שלך. תוכל ללמוד עוד על כך, כולל הסוגים, המיקומים והמחיר למספר, במאמר שלנו תמחור וכיסוי העברת נתונים .

6 שלבים פשוטים להעברת מספר RingCentral שלך ל-CloudTalk

מוכן לעשות את הקפיצה ל-CloudTalk? הנה כל מה שאתה צריך לדעת ולעשות כדי שהמעבר יהיה חלק ככל האפשר.

CloudTalk Onboarding: Number Acquisition and Porting

מס' 1: ודא שיש לך את כל מה שאתה צריך:

אתה צריך לעמוד במספר דרישות כדי להיות זכאי להעברת המספר שלך ל-CloudTalk. זה כולל:

סוג מספר עבור מדינה הנתמכת על ידי כיסוי המדינה שלנו.
חשבון CloudTalk פעיל.
חשבון פעיל אצל הספק הנוכחי שלך.
מספרי הטלפון המועברים מוכנים ומוגדרים ב-CloudTalk.

מס' 2: ודא שניתן להעביר את המספר שלך:

ישנם שני מצבים שבהם זה עשוי להיות בלתי אפשרי להעביר את המספר שלך. הראשון הוא ש-CloudTalk לא מציעה את שילוב המדינה/פורמט הספציפי שביקשת. השני הוא שספק השירות שלך לא מאפשר העברה של מספרים.

בכל אחד מהמצבים, אתה יכול לרכוש אלטרנטיבה מספר שונה מהמבחר שלנו של 160+ מספרי טלפון זמינים ברחבי העולם .

מס' 3: שלח את כל התיעוד הדרוש:

כדי להתחיל בקשת העברה עבור מספרי הטלפון הקיימים שלך, שלח לנו דוא"ל אל [email protected] עם הנושא "בקשת כניסה" וספק לנו את הפרטים הבאים:

המספרים שברצונך להעביר בפורמט בינלאומי E. 164 (למשל, +442012345678).
שם ספק השירות הנוכחי שלך עבור המספרים שברצונך להעביר.
שם מחזיק הטווח או הספק הבסיסי. זה יכול להיות שונה מספק השירות, אז שאל את חברת ה-VoIP הנוכחית שלך.
שם האדם, החברה או הארגון שתחתיהם המספר רשום אצל ספק השירות הנוכחי שלך.
כתובת רשומה מלאה של האדם, החברה או הארגון שתחתיהם המספר רשום אצל ספק השירות הנוכחי שלך. זה עשוי להיות שונה מכתובת החיוב שלך, אז הקפד לבדוק שוב.
עותק של החשבון האחרון שלך עבור המספרים שברצונך להעביר.

מס' 4: מלא את מכתב ההרשאה:

לאחר שתגיש את בקשת ההעברה שלך, הצוות שלנו יבדוק אם המספר נייד מהצד שלנו. אם כן, נספק לך תבנית LOA (מכתב הרשאה) למילוי ונבקש ממך כל מסמך אחר שיידרש.

אנא הקפד בעת מילוי ה-LOA לוודא שכל המידע שנשלח נכון.

מס' 5: המתן בזמן ש-CloudTalk ידאג לכל השאר:

לאחר קבלת ה-LOA וכל המסמכים החתומים, התהליך הוא כדלקמן:

CloudTalk תוסיף את המספר ללוח המחוונים שלך כדי שתוכל להתחיל להגדיר זרימות שיחות נכנסות, שעות עבודה, סוכנים וקבוצות שיחות.
כאשר הספק המפסיד יקבל את בקשת היציאה, שני הספקים יקבעו את התאריך שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
המספר יועבר לספק של CloudTalk בתאריך המוסכם ובכך יהפוך לפעיל באפליקציה שלך.

מס' 6: התחל להתקשר עם המספר החדש (הישן) שלך:

בסך הכל, תהליך ההגדרה ייקח 1-10 ימים, וההגירה כ-5 ימים. לאחר שהכל נעשה, אתה יכול להיכנס לחשבון CloudTalk שלך ולהתחיל להתקשר שוב!

CloudTalk והספק ה"מרוויח" השותף שלנו יגישו את כל המסמכים לספק ה"מפסיד" הנוכחי.
CloudTalk תוסיף את המספר ללוח המחוונים שלך כדי שתוכל להתחיל להגדיר זרימות שיחות נכנסות, שעות עבודה, סוכנים וקבוצות שיחות.
כאשר הספק המפסיד יקבל את בקשת היציאה, שני הספקים יקבעו את התאריך שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
המספר יועבר לספק של CloudTalk בתאריך המוסכם ובכך יהפוך לפעיל באפליקציה שלך.

מדוע לבחור ב-CloudTalk כאלטרנטיבה המרכזית של RingCentral שלך?

איכות שיחה ברורה
איכות שיחה ירודה עלולה לעלות ביוקר, שלא לדבר על הפסקה. 42% מהאנשים אף פעם לא מתקשרים בחזרה אם הם חווים פיגור או עיכוב. CloudTalk עובדת עם ספקים בכל רחבי העולם כדי להבטיח שהלקוחות שלך תמיד יוכלו לשמוע אותך בקול רם וברור – ללא קשר למיקום.
גישה ל160 + שווקים חדשים
אל תתנו לטלפונים נייחים ולגבולות להגביל את הצמיחה של החברה שלכם. נצל את הכיסוי הארץ של CloudTalk ובחר מתוך ההיצע הגדול ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים, ניידים וחיוג חינם בשוק היום והתחבר לאנשים ב-160+ מדינות.
תכונות פרודוקטיביות מתקדמות
בין אם אתה רוצה להגביר את פעולות ההתקשרות שלך, לבנות חוויות טובות יותר של לקוחות נכנסות, או להפוך את זרימות העבודה לאוטומטיות בכללותו, CloudTalk סיפקה אותך. בחר מתוך 75+ תכונות המופעלות על ידי AI ו100 + אינטגרציות לכלים המועדפים עליך.
אנליטיקה מקיפה
עקוב בקלות אחר מדדי שיחות, מדדי KPI ו-OKR עבור עובדים בודדים, צוותים, מחלקות או המוקד הטלפוני שלך בכללותו. מנף ניתוח סנטימנטים המופעל על ידי AI ודיווח בזמן אמת כדי למדוד את הפעילות שלך ולהניע צמיחה מתמשכת.
אבטחה משופרת
הגן על המידע הרגיש הן של החברה והן של הלקוחות שלך באמצעות הצפנה מקיפה מקצה לקצה . CloudTalk שומר עליך לעמוד בקלות בתקנות המוטלות על התעשייה, כולל GDPR, MAN ועוד.
24/7 שירות לקוחות
CloudTalk לא תשאיר אותך לנפשך כאשר משבר יתרחש. פתור את כל הבעיות שלך במהירות ובקלות על ידי יצירת קשר עם צוות המומחים שלנו בכל יום ושעה בשבוע. לתמיכת הלקוחות שלנו יש קצב איסוף ממוצע של 60 שניות בלבד.

מה השיגה נוקיה עם CloudTalk?

עלייה של 30% באחוזי הצלחה יוצאת
עלייה של 10% בתפוקת הסוכן
ירידה של 25% בהפניות שאבדו

סיכום

לסיכום, אם אינך מרוצה מהשירות שלך, העברת מספרים של RingCentral היא הדרך המושלמת למעבר לספק חדש. עם CloudTalk, אתה יכול לצאת בביטחון למסע שלך לעבר מצוינות תפעולית ותקשורתית.

ואם אתה לא מאמין לנו, אתה תמיד יכול לראות את זה בעצמך.

מוכנים להתחיל?

נסו בחינם

The duration of number porting can vary depending on several factors, including the specific telecommunications provider involved, the complexity of the porting process, and any unforeseen technical issues.

In general, number porting typically takes anywhere from one to ten business days to complete. However, some providers may offer expedited services for an additional fee.

The cost of number porting also varies depending on the telecommunications provider and the specific service plan or package you have. Many providers offer number porting as a free or low-cost service as part of their customer retention efforts.

However, there may be nominal administrative fees associated with the process, especially if you're porting a number between different service providers. It's advisable to check with your current and prospective providers for any applicable charges.

You might need to port your number when switching to a new mobile carrier, landline provider, or VoIP service. Porting your number allows you to retain your existing phone number even if you're changing service providers or moving to a different location.

This is particularly useful if you want to maintain continuity in your contact information or avoid the hassle of notifying all your contacts about a new number.

The specific device requirements for porting a number depend on the type of service you're using (e.g., mobile, landline, VoIP) and the telecommunications provider involved. In most cases, you'll need a compatible device that supports the service you're switching to.

For mobile number porting, ensure that your device is unlocked and compatible with the new carrier's network technology (e.g., GSM, CDMA). For landline or VoIP number porting, you may need a compatible router or adapter to connect your existing phone equipment to the new service.

Number porting involves coordination between multiple telecommunications carriers and regulatory authorities to ensure the accurate transfer of phone numbers while maintaining service continuity.

The process may also require verification and validation of customer information to prevent unauthorized transfers. Delays can occur due to administrative processing, technical issues, or discrepancies in the information provided.

Additionally, regulatory requirements and industry standards may impose certain waiting periods to prevent fraud or abuse of the porting system.

While the duration of number porting is largely dependent on the procedures and policies of the involved telecommunications providers and regulatory authorities, there are some steps you can take to expedite the process:

– Ensure all required information is accurate and up to date.
– Coordinate closely with both providers.
– Pay extra for expedited services if possible.
– Be proactive in providing any requested documentation.

אודות המחבר

Milan Novotný

Senior Copywriter

Milan Novotný is Director of SEO & Content at CloudTalk, where he leads marketing initiatives that strengthen customer experience and accelerate sales growth. With more than a decade of experience in SaaS, Milan has helped companies expand internationally, build customer-first go-to-market strategies, and develop high-performing teams. His expertise spans customer journey design, content-led sales enablement, and CX-focused demand generation. Beyond CloudTalk, he mentors startups at Techstars, guiding founders on how to align growth with customer needs and scalable go-to-market models. Milan writes about customer experience, sales leadership, and strategies that help SaaS businesses thrive in competitive global markets.

נתח את תוכן הפוסט הזה עם