מוקד טלפוני עבור Freshsales
שלבו את העוצמה של ה־CRM שלכם עם תכונות שיחה מתקדמות באמצעות אינטגרציית ה־VoIP של CloudTalk ל־Freshsales. הוציאו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS וחסכו זמן על משימות ידניות עם סנכרון דו־כיווני.
היתרונות של אינטגרציית הטלפון של Freshsales
הגבירו את יעילות המכירות
ייעלו את מאמצי המכירות על ידי חיבור CloudTalk ל-Freshsales. תעדו שיחות באופן אוטומטי, עקבו אחר אינטראקציות ותעדפו לידים באמצעות דירוג מבוסס בינה מלאכותית. אפשרו לצוות המכירות שלכם להתמקד בסגירת עסקאות במקום בניהול ידני של נתונים.
ניתוב שיחות חכם ואוטומציה
שפרו את האינטראקציות עם הלקוחות באמצעות ניתוב שיחות חכם ואוטומציה. נתבו שיחות נכנסות לפי עדיפות הליד, הפעילו משימות המשך וסנכרנו את פניות הלקוחות עם Freshsales. אל תפספסו אף עסקה הודות לתהליכי עבודה אוטומטיים.
שיתוף פעולה חלק בין צוותים
אפשרו לצוותי המכירות, התמיכה והשיווק לעבוד יחד ללא מאמץ. סנכרנו את היסטוריית השיחות, הערות הלקוחות ועדכוני העסקאות בין Freshsales, Freshmarketer ו-Freshservice. הבטיחו שקיפות מלאה בכל שלב במסע הלקוח.
תובנות ודוחות מתקדמים
קבלו ניתוחים בזמן אמת על ביצועי שיחות, אחוזי המרה של מכירות ואינטראקציות עם לקוחות. השתמשו במעקב השיחות המפורט של CloudTalk בשילוב עם הדוחות של Freshsales כדי לקבל החלטות מבוססות נתונים ולמטב את אסטרטגיות המכירה שלכם.
למה לשלב את CloudTalk עם Freshsales?
הגדירו את אינטגרציית המוקד הטלפוני של Freshsales תוך דקות ושדרגו את תהליכי העבודה שלכם עם כלי שיחות מובנים, SMS ואוטומציה. שמרו על נתוני הלקוחות מסונכרנים, תעדו פרטי שיחות באופן מיידי ועקבו אחר שיחות מבלי לצאת מה-CRM שלכם.
בצעו תיעוד אוטומטי של תוצאות שיחות, שמרו הקלטות, הקצו משימות המשך ונתחו את ביצועי המכירות כדי לשפר את היעילות. עם CloudTalk ו-Freshsales, צוותי המכירות יכולים לתעדף לידים ולסגור עסקאות מהר יותר.
מה זה Freshsales?
Freshsales היא מערכת CRM למכירות שנועדה לעזור לצוותים לעקוב אחר לידים, לנהל עסקאות ולמטב את תהליכי המכירה.
אילו נתונים משתפים CloudTalk ו-Freshsales?
Freshsales
CloudTalkFreshsales מקבלת
CloudTalk מעבדת
Freshsales ו-CloudTalk מחליפות ביניהן
איך לבצע אינטגרציה בין Freshsales ל-CloudTalk?
- ודאו שיש לכם תוכנית CloudTalk Essential וגישת מנהל (admin) לשני הכלים.
- היכנסו אל חשבון ה-CloudTalk שלכם ועברו אל הגדרות > אינטגרציות.
- בחרו ב-Freshsales מרשימת האינטגרציות ולחצו על "Add Integration".
- התחברו לחשבון ה-Freshsales שלכם כשתתבקשו ואשרו גישה לנתונים.
- הגדירו את ההגדרות שלכם עבור תהליכי עבודה, תיעוד שיחות וכללי סנכרון.
- מפו שדות מותאמים אישית על ידי התאמה בין מוסכמות השמות של Freshsales ושל CloudTalk.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
איך להגדיר שיחות ב-Freshsales?
- ודאו שיש לכם חשבון Freshsales עם גישת מנהל.
- עברו אל Freshsales > Admin Settings > Phone & Voicemail.
- הגדירו את CloudTalk כספק השיחות ברירת המחדל והקצו מספרי טלפון.
- פתחו כל ליד, איש קשר או חשבון ב-Freshsales והשתמשו בחייגן CloudTalk Dialer.
- התחילו להוציא ולקבל שיחות ישירות בתוך Freshsales, עם תיעוד שיחות אוטומטי.
סקירה כללית של אינטגרציית Freshsales ו-CloudTalk
בצעו שיחות חכמות יותר עם בינה שיחתית
הסירו את הניחושים ואת החזרתיות המתישה מהעבודה היומיומית שלכם באמצעות הקלטת שיחות ותמלול אוטומטיים. קבלו בהירות לגבי כל השיחות שלכם עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והדריכו נציגים עם תובנות מעשיות.
היכנסו לשווקים בינלאומיים של 160+ באופן מיידי
התרחבו גלובלית והגדילו את התפוצה של החברה שלכם עם אחד מהמבחרים הגדולים ביותר של מספרים בינלאומיים, מקומיים ומספרי חינם (Toll-free) הזמינים כיום בשוק. הרחיבו את פתרון המוקד הטלפוני שלכם לצד האסטרטגיות שלכם והבטיחו את הצלחתכם לשנים הבאות.
למכור, לתמוך, לשמח לקוחות ולהצליח
שימו את האנשים במרכז העשייה שלכם עם תכונות מוקד טלפוני שנועדו להפוך את הצלחת הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. קצרו את זמני ההמתנה בלמעלה מ-80% והגדילו את אחוז ההצלחה של שיחות יוצאות בלמעלה מ-250% בדרך הקלה.
מה הלקוחות המעולים שלנו אומרים?
מיקוד בלקוח הוא עמוד התווך של כל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם או פונים כדי לסגור עסקה, אנחנו דואגים שיהיו לכם כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אבל אל תסתפקו במילה שלנו. הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני פשוט אוהב את החייגן החכם כי הוא מעלים את הדחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה התנסיתי גם ברושם ההערות המבוסס AI ואני בטוח ארכוש אותו, כי הוא חוסך את הצורך לכתוב הערות באופן ידני. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף מייסד
היינו צריכים את הקווים עבור העסק שלנו בדחיפות גבוהה מאוד והצוות פתר לנו את זה בתוך יום עסקים אחד בלבד. הכל עבר אינטגרציה והוגדר באופן מיידי, מוכן לצוות שלנו כדי שיוכל להעניק תמיכה מיד.
מנהל פרויקטים
קל לשימוש. אהבתי שהתמיכה עזרה לי במהירות ובצורה ברורה להבין את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך API עם המערכת הפנימית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
נציג תמיכת לקוחות
היא פשוטה לשימוש, עם ממשק נקי, ומציעה אפשרויות רבות לשימוש במספרים מחלקים רבים של העולם. זה גם כלי מצוין לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, והם תומכים גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשרים ל-ISDRs, מה שמקל על השימוש בהם בזמן אמת לפי הצורך...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, כך שלראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג עצום. יש לה גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוחות
האם מערכת הטלפוניה הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? תאמו שיחה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
Freshsales היא מערכת CRM שעוזרת לעסקים לנהל לידים, לעקוב אחר מכירות ולאוטומט תהליכי עבודה. היא משפרת את התקשורת ומגדילה את יעילות המכירות.
כן, האינטגרציה של מערכת הטלפוניה בענן של CloudTalk עם Freshsales מאפשרת למשתמשים לבצע ולקבל שיחות ישירות בתוך Freshsales, עם תיעוד ומעקב שיחות אוטומטי.
לא, CloudTalk אינה מטילה מגבלות על כמות השיחות. קיבולת השיחות שלכם תלויה במסלול ה-CloudTalk שלכם ובהגדרות ה-Freshsales.
תהליך החיבור מהיר מאוד ולוקח דקות ספורות בלבד. מחברים את החשבונות, מאשרים גישה ומתחילים לבצע שיחות ישירות מתוך Freshsales.
האינטגרציה זמינה עם תוכניות CloudTalk ו-Freshsales. עלויות נוספות עשויות לחול בהתאם למנוי שלכם ולצרכי השיחות שלכם.
האינטגרציה של CloudTalk עם Freshsales מאפשרת לכם לבצע ולקבל שיחות ישירות מתוך Freshsales, לאוטומט משימות כמו תיעוד שיחות ולעדכן נתונים בזמן אמת. בנוסף, היא משפרת את זיהוי הלידים ואת אסטרטגיית המכירות באמצעות אנליטיקה מבוססת נתונים, מה שחוסך זמן ומאפשר קבלת החלטות מושכלות.
שילוב ה-VoIP עם Freshsales מאפשר לכם לבצע ולקבל שיחות ישירות מה-CRM, עם חיוג בלחיצה אחת ותיעוד שיחות אוטומטי. הוא מסנכרן את פרטי הקשר ומקצה שיחות לנציגים המתאימים באמצעות ניתוב חכם. בנוסף, הוא מספק אנליטיקה בזמן אמת ואוטומציה של תהליכי עבודה כדי לשפר את הפרודוקטיביות וחווית הלקוח.
CloudTalk הוא שירות ה-VoIP הטוב ביותר עבור Freshsales, ומציע אינטגרציה קלה, סנכרון נתונים ותכונות מתקדמות. הוא משפר את יעילות המכירות עם ניתוב חכם, אוטומציה ואנליטיקה בזמן אמת. בנוסף, הוא מספק תמיכה 24/7 ואיכות שיחה מעולה.
