VoIP-nummeroverdracht: Wat het is en hoe het werkt
By Matt Mesar
| 22. juli 2024 |
Functies, VoiP
By M. MesarMatt Mesar
| 22 jul 2024 |
Functies, VoiP
    By M. MesarMatt Mesar
    | 22 jul 2024
    Functies, VoiP

    Gids voor VoIP-nummeroverdracht:
    Wat is het en hoe werkt het?

    Op 2024 is VoIP de technologie die je moet gebruiken voor elk callcenter dat de moeite waard is. Het geeft je toegang tot ongelooflijk goedkope beltarieven, biedt tal van geavanceerde automatiseringsfuncties en integraties en laat je in contact komen met miljoenen prospects wereldwijd.

    Als je er nog geen gebruik van maakt, is VoIP-nummeroverdracht de beste manier om (vrij) snel en gemakkelijk van start te gaan zonder je relatie met bestaande klanten te schaden. Lees verder om te ontdekken hoe u van alle voordelen kunt profiteren.

    Belangrijkste opmerkingen:

    • Met VoIP-nummeroverdracht kunt u uw telefoonnummer overzetten naar een VoIP-indeling, uw identiteit behouden, goedkoper bellen en toegang krijgen tot geavanceerde functies.
    • Hoe lang het duurt om uw VoIP-nummer over te dragen, hangt af van meerdere factoren, waaronder het type nummer, de processen bij de provider en uw eigen informatieverzameling.
    • Om uw VoIP-nummer over te dragen, moet u al uw accountgegevens verzamelen, een formele aanvraag indienen, een autorisatiebrief invullen en samenwerken met de providers.

    Wat is nummeroverdracht?

    Nummeroverdracht is het proces waarbij een telefoonnummer wordt overgedragen van de ene serviceprovider naar de andere. In het geval van VoIP-nummeroverdracht kan dat betekenen dat je overstapt tussen VoIP-providers of dat je een bestaand nummer integreert in een Voice over Internet Protocol-oplossing.

    Waarom is VoIP-nummeroverdracht belangrijk?

    Over het algemeen porteren zowel particulieren als bedrijven hun nummers om de herkenbaarheid bij hun bestaande klanten te behouden en hun opnamepercentage te verhogen, omdat mensen minder snel oproepen beantwoorden van nummers die ze niet kennen.

    Dit geldt in het bijzonder voor VoIP-nummers, omdat ze een technologie zijn die vooral wordt gebruikt door outbound callcenters die zich richten op het bereiken van klanten met betrekking tot het maken van afspraken, upselling en cross-selling. Als zodanig kunnen ze helpen om inkomsten te genereren.

    Hoe lang duurt het overdragen van VoIP-nummers?

    Er zijn meerdere factoren die van invloed zijn op hoe lang het duurt om een telefoonnummer te porteren naar VoIP, waaronder geografische locatie, het porteren van VoIP-providers, lokale en internationale regelgeving en meer.

    De vraag “Hoe lang duurt nummeroverdracht?” kan dus lastig te beantwoorden zijn. Je kunt echter wel een schatting maken op basis van het type nummer dat je wilt porteren.

    CloudTalk biedt bijvoorbeeld mobiele, lokale, gratis en internationale VoIP-nummers in meer dan 160 landen. Hieronder vind je een tabel met de gemiddelde poorttijden, of je kunt de details vinden in ons artikel over Vereisten voor telefoonnummers en functionaliteit.

    Gem. Haventijd

    Notities

    Mobiel nummer

    1 tot 3 werkdagen.

    Gestroomlijnd via een gestandaardiseerd proces.

    Lokaal nummer

    2 tot 5 werkdagen.

    Kan aanzienlijk langzamer zijn vanwege lokale vereisten.

    Gratis nummer

    5 tot 10 werkdagen.

    Vertraagd door het nationale registratieproces.

    Internationaal nummer

    5 tot 10 werkdagen.

    Afhankelijk van internationale regelgeving en overeenkomsten met vervoerders.

    Waarom zou u uw VoIP-nummer overdragen?

    In tegenstelling tot standaard nummerportabiliteit, waarbij nummerherkenning en bedrijfscontinuïteit de belangrijkste voordelen zijn, biedt het gebruik van VoIP met nummerportabiliteit nog een aantal andere voordelen. Deze omvatten:

    • Kostenbesparende mogelijkheden:
      VoIP vereist vrijwel geen infrastructuur (pun intended) in vergelijking met traditionele oplossingen en biedt exponentieel lagere gespreks- en sms-tarieven. Het overzetten van een vast nummer naar VoIP kan tussen 40% en 90% kosten besparen.
    • Internationaal bereik:
      VoIP stelt je in staat om niet alleen goedkoper maar ook verder te bellen. Door de juiste provider te kiezen, kun je toegang krijgen tot verschillende soorten nummers voor landen over de hele wereld en toch 45% goedkoper bellen.
    • Toegang tot extra functies:
      VoIP stelt je in staat om je belactiviteiten te versterken, betere inkomende klantervaringen op te bouwen, workflows te automatiseren, enz. Bekijk voor meer informatie onze lijst met meer dan 75 AI-functies en 35+ koppelingen voor je favoriete tools.
    • Uitgebreide analyses:
      Optimaliseer uw processen en maximaliseer de positieve resultaten door in realtime statistieken, KPI’s en OKR’s bij te houden voor individuele medewerkers, teams, afdelingen of het hele callcenter. Met VoIP is het zo eenvoudig.
    • Geavanceerde beveiliging:
      VoIP beschermt de gevoelige informatie van je bedrijf en klanten met uitgebreide end-to-end encryptie. Zo kunt u eenvoudig voldoen aan de voorschriften van de sector, zoals GDPR, MAN en meer.

    Hoe kunt u zich voorbereiden op VoIP-nummeroverdracht?

    Ben je klaar om je telefoonnummer over te dragen naar VoIP? Denk dan nog maar eens goed na. Je moet eerst een aantal stappen ondernemen voordat je je porteringsverzoek indient. Hier is alles wat je moet doen.

    Controleer of u in aanmerking komt voor nummeroverdracht

    Sommige providers staan nummerbehoud helemaal niet toe, terwijl je in bepaalde gevallen beperkt wordt door je contractuele verplichtingen. Het eerste wat je dus altijd moet doen, is zorgen dat je je nummer kunt porteren.

    Neem contact op met je huidige provider of ga naar hun online portaal om te kijken of je in aanmerking komt voor nummerbehoud. Doe vervolgens hetzelfde bij je nieuwe gewenste provider en bekijk hun regionale beperkingen.

    Uw bedrijfsbehoeften beoordelen

    Als je groen licht krijgt van je huidige provider, kun je andere opties op de markt gaan bekijken. Maar om het selectieproces gemakkelijker te maken, kun je het beste eerst de wensen en behoeften van je bedrijf in overweging nemen.

    Denk na over de VoIP-functies die je wilt implementeren. Overweeg vervolgens je huidige maandelijkse belvolume en of dit waarschijnlijk zal stijgen of dalen. Kijk tot slot naar hun aanbod van nummers als je er later nog een aantal wilt toevoegen.

    Kies de juiste VoIP-aanbieder

    Je kunt een korte lijst van potentiële aanbieders maken en je selectie beperken. Als er meerdere aan je eisen voldoen, kun je de “nice-to-haves” bekijken om je te helpen beslissen.

    We raden aan om de algemene prijsstellingde kwaliteit van de klantenondersteuning, de koppelingsmogelijkheden en de betrouwbaarheid/uptime van het netwerk. Als je twijfelt, bekijk dan de beoordelingsportalen van het bedrijf (G2, Capterra) en kijk naar de ervaringen van andere klanten.

    Potentiële kosten begrijpen

    Natuurlijk is de prijs van je nieuwe abonnement niet het enige waar je rekening mee moet houden. De poort voor VoIP kan soms extra kosten met zich meebrengen, waar je aan moet denken voordat je overstapt.

    Een aantal dingen waar je op moet letten zijn de portkosten van de nieuwe provider, de annuleringsboetes van de vorige provider en eventuele extra hardware-/installatiekosten die de nieuwste software met zich meebrengt.

    Technische vereisten beoordelen

    Over technische vereisten gesproken, het is altijd goed om ervoor te zorgen dat je je nieuwe VoIP-nummer kunt gebruiken en ondersteunen. Dat houdt ook in dat je je huidige toestellen en algemene infrastructuur moet bekijken.

    Kijk naar je bandbreedte en netwerkcapaciteit, VoIP-compatibiliteit van telefoon/laptop en microfoon/koptelefoon, en eventuele upgrades die je nodig hebt om je nieuwe software optimaal te benutten.

    Hoe draag je je VoIP-nummer over?

    Heb je dat allemaal gedaan? Geweldig! Nu kun je een VoIP-nummer overdragen naar een mobiele telefoon of omgekeerd. Hieronder vind je algemene informatie over wat je kunt verwachten.

    #1: Verzamel de benodigde informatie

    Eerst moet je alle nodige informatie verzamelen om een formele aanvraag in te dienen en het proces voor het porteren van VoIP-nummers te starten. Dubbelcheck dit tussen uw vorige provider en het huidige bedrijf om er zeker van te zijn dat het correct is. Info om te verzamelen:

    • Gegevens zichtrekening
    • Serviceadres
    • Geautoriseerde naam op de rekening
    • Een recente verificatierekening

    #2: Een Porting-aanvraag indienen

    Neem vervolgens contact op met de door jou gekozen VoIP-provider en stuur een e-mail met daarin je verzoek, inclusief alle informatie die je in de vorige stap hebt ingevuld. Zodra ze je aanvraag bevestigen en accepteren, moet je:

    • Vul een Letter of Authorization (LOA) in.
    • Geef alle aanvullende informatie waar ze om vragen.

    #3: Breng je huidige provider op de hoogte

    Zodra het porteringsproces met succes is gestart, kun je het beste contact opnemen met je huidige provider om hen te laten weten wat er aan de hand is. Dit is om twee redenen belangrijk:

    • Het indienen van een port-out verzoek stroomlijnt het proces.
    • Door ervoor te zorgen dat je account open blijft tot de poort, voorkom je dat je je nummer verliest.

    #4: Uw VoIP-account configureren

    Voordat je nummer geporteerd wordt, zal je nieuwe VoIP-provider een account voor je aanmaken waaraan het nummer gekoppeld zal worden. Op dit moment is het goed om in te loggen en alles in te stellen, zodat je dat later niet hoeft te doen. Zorg ervoor dat:

    • Gebruikersprofielen en rechten instellen.
    • Aanpassen van oproeproutering, doorschakelregels en voicemailinstellingen.
    • Koppeling met bedrijfstools en CRM.

    #5: De VoIP-installatie testen

    Als je eenmaal bent ingelogd, is het ook een goed idee om alles dubbel te controleren en ervoor te zorgen dat de servicekwaliteit overeenkomt met wat er is beloofd, voor het geval je klachten moet indienen of problemen moet oplossen. Zorg ervoor dat:

    • Voer interne en externe gesprekstests uit.
    • Controleer op eventuele problemen met de gesprekskwaliteit.
    • Controleer of alle geconfigureerde functies werken zoals verwacht.

    #6: Ga live & monitor

    Als alles volgens plan is verlopen, zou je nu je oude nummer officieel moeten hebben overgezet van de vorige provider en gekoppeld aan je nieuwe VoIP account. Op dit punt moet je:

    • Officieel overstappen op VoIP-service.
    • Houd de gesprekskwaliteit en systeemprestaties de eerste paar weken goed in de gaten.
    • Wees bereid om instellingen en configuraties aan te passen als dat nodig is.

    Veelvoorkomende problemen en oplossingen voor VoIP-nummeroverdracht

    1. Onvolledige of onjuiste documentatie:
      Ontbrekende of onjuiste informatie op het aanvraagformulier voor de overdracht kan leiden tot vertragingen en complicaties in het overdrachtsproces.

      Oplossing: Dubbelcheck alle documentatie voordat je deze indient om er zeker van te zijn dat alle details juist en volledig zijn. Controleer of de informatie overeenkomt met de gegevens van uw huidige provider om het proces te versnellen.
    2. Vertraging in de verwerking vanwege administratieve redenen:
      Administratieve vertragingen binnen de huidige of de nieuwe provider kunnen het portingsproces vertragen.

      Oplossing: Communiceer openlijk met beide providers en volg de voortgang van het portageverzoek regelmatig op.

      Wijs een contactpersoon aan binnen uw organisatie om te coördineren met de providers en eventuele administratieve problemen snel op te lossen.
    3. Technische problemen met netwerkconfiguratie:
      Incompatibiliteit tussen uw bestaande netwerkinfrastructuur en het systeem van de VoIP-provider kan leiden tot technische problemen tijdens het porteren.

      Oplossing: Voer grondige tests uit van uw netwerkconfiguratie en pak eventuele compatibiliteitsproblemen aan voordat u begint met het overzetten.

      Werk nauw samen met het technische ondersteuningsteam van uw VoIP-provider om configuratieproblemen op te lossen en een naadloze Koppeling met uw netwerkomgeving te garanderen.
    4. Beperkingen in de regelgeving in bepaalde regio’s:
      Regelgevende vereisten en beperkingen die worden opgelegd door lokale overheden of telecommunicatie-instanties kunnen het porteringsproces bemoeilijken, vooral in internationale scenario’s.

      Oplossing: Blijf op de hoogte van de regelgeving in uw regio en raadpleeg juridische experts of specialisten op het gebied van regelgeving om ervoor te zorgen dat u voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.

      Werk samen met uw VoIP-provider om de hindernissen in de regelgeving te omzeilen en de nodige goedkeuringen of vergunningen te verkrijgen voor grensoverschrijdende nummerportabiliteit.

    Hoe u zich kunt voorbereiden op nummeroverdracht

    Over het algemeen kan het nummerbehoudproces aan jouw kant vrij eenvoudig zijn, maar je kunt een paar dingen doen om ervoor te zorgen dat het zo soepel en snel mogelijk verloopt. Dit omvat:

    • Zorg ervoor dat uw nummer draagbaar is:
      Voordat u een porteringsverzoek bij CloudTalk indient, raden wij u aan contact op te nemen met uw huidige serviceprovider (SP) om hen te laten weten dat u het nummer gaat porteren.

      Dit helpt om de portering zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen, aangezien uw SP u kan voorzien van alle nodige details met betrekking tot uw nummer.
    • Identificeer de carrier of bereikhouder:
      Vaak zijn uw VoIP-serviceprovider en carrier twee verschillende entiteiten en moet u mogelijk een verzoek indienen bij de laatste om uw verzoek tot porteren te voltooien. Vraag je SP naar hun proces om er zeker van te zijn dat je weet hoe je te werk moet gaan.
    • Controleer je serviceadres:
      Dit is het adres dat de huidige provider heeft gekoppeld aan je nummer. Dit kan afwijken van het factuuradres van je bedrijf bij de commerciële SP.
    • Identificeer de bevoegde gebruiker:
      De meeste providers eisen dat de LOA wordt ondertekend door een specifieke gebruiker die verbonden is met de account waar het nummer wordt gehost, zoals de hoofdaccounthouder of de beheerder.
    • Achterhaal je rekeningnummer:
      Je provider kan een uniek rekeningnummer voor je hebben, dat op de LOA moet staan.
    • Uw pincode of migratiecode opsporen:
      Sommige providers vereisen een specifieke verificatiecode of pincode om nummers te kunnen porteren. Bijvoorbeeld:

      • Draadloze nummers in de VS hebben meestal een PIN-code van 4 cijfers.
      • Voor mobiele nummers in het Verenigd Koninkrijk is een PAC-code vereist.
      • Franse mobiele nummers vereisen een RIO-code.
      • Italiaanse nummers hebben elk een eigen migratiecode.
      • Tsjechische nummers hebben een OKU-code.

    Hoe kies je de juiste aanbieder voor VoIP-nummeroverdracht?

    Er zijn verschillende overwegingen waarmee je rekening moet houden bij het zoeken naar je volgende VoIP-provider. Deze omvatten:

    1. Type callcenter:
      Het type callcentersoftware dat je kiest, kan sterk variëren. Naast de meegeleverde functies en integraties is het type oplossing ook van invloed op de implementatietijd en de prijs.

      Je kunt bijvoorbeeld cloud-gebaseerde software zoals CloudTalk binnen een dag in gebruik nemen voor slechts $25 per gebruiker/maand.
    2. Use Case:
      Verschillende leveranciers zijn gespecialiseerd in oplossingen op basis van bedrijfsgrootte of specifieke use cases. Bijvoorbeeld, een oplossing gericht op MKB-klantondersteuning zijn waarschijnlijk goedkoper, maar hebben minder functies en internationale nummers.

      Aan de andere kant zal een provider die voornamelijk verkoopt aan uitgaande callcenters van bedrijfsgrootte veel duurder zijn, maar wel veel functies, integraties, internationale nummers en een hoge gesprekskwaliteit bieden.
    3. Gebruikers en functies:
      Hoeveel contactcenter medewerkers je in dienst neemt, heeft natuurlijk invloed op de prijs van je oplossing. Veel providers hebben echter een minimum/maximum aantal gebruikers voor hun prijsplannen, wat problemen kan veroorzaken bij het selecteren van de juiste oplossing. plan.

      Als je bijvoorbeeld maar een paar contactcenter medewerkers hebt, maar wel geavanceerde functies nodig hebt, moet je misschien add-ons of meer licenties kopen dan je nodig hebt. Ook als je veel contactcenter medewerkers hebt maar weinig functies nodig hebt, zit je misschien vast aan een duurder plan.
    4. Nummerkeuze:
      De hoeveelheid, het type en de geografische locatie van nummers die een VoIP-provider kan aanbieden, is sterk afhankelijk van hun connecties binnen de sector, waaronder lokale providers, regelgevende instanties, enz.

      Het is daarom het beste om niet alleen te kijken naar de nummers die je meteen wilt porteren, maar ook in de toekomst te denken en je uitbreidingsplannen (internationale nummers) of mogelijke initiatieven (gratis nummers) in overweging te nemen.

    Vind het perfecte VoIP-pakket voor je bedrijf in 2024 in slechts een paar eenvoudige stappen!

    Uw nummer overzetten naar CloudTalk

    Klaar om over te stappen op CloudTalk? Hier is alles wat je moet weten en doen om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.

    YouTube video
    • Zorg ervoor dat je alles hebt wat je nodig hebt:
      Je moet aan verschillende eisen voldoen om in aanmerking te komen voor het porteren van je nummer naar CloudTalk. Dit omvat:

    • Zorg ervoor dat uw nummer kan worden overgedragen:
      Er zijn twee situaties waarin het onmogelijk kan zijn om uw nummer over te dragen. Ten eerste biedt CloudTalk niet de specifieke land/formaatcombinatie die u hebt aangevraagd. De andere mogelijkheid is dat je serviceprovider nummeroverdracht niet toestaat.

      In beide situaties kunt u een ander nummeralternatief kopen uit onze selectie van 160+ wereldwijd beschikbare telefoonnummers.
    • Dien alle benodigde documentatie in:
      Om een porteringsverzoek voor je bestaande telefoonnummers in te dienen, stuur je ons een e-mail naar porting@cloudtalk.io met als onderwerp “Porteringsverzoek” en geef je ons het volgende op:

      • De nummers die je wilt porteren in een E. 164 internationaal formaat (bijv. +442012345678).
      • Naam van je huidige serviceprovider voor de nummers die je geporteerd wilt hebben.
      • Naam van de bereikhouder of onderliggende drager. Dit kan verschillen per serviceprovider, dus vraag dit na bij je huidige VoIP-bedrijf.
      • Naam van de persoon, het bedrijf of de organisatie waaronder het nummer is geregistreerd bij je huidige serviceprovider.
      • Volledig geregistreerd adres van de persoon, het bedrijf of de organisatie waaronder het nummer is geregistreerd bij je huidige serviceprovider. Dit kan afwijken van je factuuradres, dus controleer dit goed.
      • Een kopie van je laatste factuur voor de nummers die je wilt porteren.
    • Vul de Letter of Authorization in:
      Nadat je een verzoek tot portering hebt ingediend, controleert ons team of het nummer van onze kant overdraagbaar is. Als dat zo is, geven we je een LOA-sjabloon (Letter of Authorization) om in te vullen en vragen we je om eventuele andere documenten die nodig zijn.

      Let er bij het invullen van de LOA op dat alle verstrekte informatie correct is.
    • Wacht terwijl CloudTalk voor de rest zorgt:
      Zodra de LOA en alle ondertekende documenten zijn ontvangen, verloopt het proces als volgt:

      • CloudTalk en onze partner “winnende” vervoerder zullen alle documenten indienen bij de huidige “verliezende” vervoerder.
      • CloudTalk voegt het nummer toe aan je dashboard zodat je kunt beginnen met het instellen van inkomende belstromen, openingstijden, contactcenter medewerkers en belgroepen.
      • Als de verliezende provider het verzoek tot overdracht accepteert, plannen beide carriers de datum waarop het nummer naar ons netwerk wordt verplaatst.
      • Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de provider van CloudTalk en wordt daarmee actief in je app.
    • Begin te bellen met je (oude) nieuwe nummer:
      In totaal duurt het instellen 1-10 dagen en de migratie ongeveer 5 dagen. Zodra alles klaar is, kun je inloggen op je CloudTalk-account en weer beginnen met bellen!

    Laatste gedachten over VoIP-nummeroverdracht

    Het porteren van VoIP-nummers is een handige manier om over te stappen op VoIP met behoud van je bestaande telefoonnummer en met behoud van herkenbaarheid bij je klanten. Bovendien krijg je toegang tot tal van voordelen, zoals een betere gesprekskwaliteit, extra functies en integraties, en nog veel meer.

    En na het lezen van deze gids bent u klaar om uw reis naar uitmuntende callcenters te beginnen zonder bang te hoeven zijn voor fouten of vertragingen. Zorg er alleen voor dat u uw informatie dubbel controleert, open communiceert en slim bent met de leverancier die u kiest.

    Ontsluit operationele uitmuntendheid op 2024 met nieuwe software voor callcenters!

    Veelgestelde vragen over VoIP-nummeroverdracht

    Wat is nummeroverdracht?

    Nummerbehoud, ook bekend als overdraagbaarheid van telefoonnummers, is het proces waarbij een telefoonnummer van de ene serviceprovider naar de andere wordt overgedragen.
    Hierdoor kun je je bestaande telefoonnummer behouden, zelfs als je van provider of servicetype verandert.

    Wanneer moet ik mijn nummer porteren?

    Het kan nodig zijn om uw nummer over te dragen wanneer u overstapt naar een nieuwe serviceprovider, wanneer u van servicetype verandert (bijvoorbeeld van vaste lijn naar mobiel of omgekeerd) of wanneer u meerdere telefoonnummers samenvoegt tot één account.
    Dit wordt meestal gedaan om de herkenbaarheid voor uw bestaande klanten te behouden.

    Welke telefoonnummers kunnen niet worden overgedragen?

    Over het algemeen komen gratis nummers, noodnummers (zoals 911 in de Verenigde Staten) en bepaalde speciale servicenummers niet in aanmerking voor portering.
    In bepaalde situaties (specifieke rechtsgebieden en providers) kan het echter toch mogelijk zijn om dit te doen.

    Kan ik een VoIP-nummer overdragen naar een mobiele telefoon?

    Ja, het is mogelijk om een VoIP-nummer (Voice over Internet Protocol) over te dragen naar een mobiele telefoon of omgekeerd, op voorwaarde dat beide serviceproviders nummeroverdracht ondersteunen.

    Kan een telefoonbedrijf weigeren om je nummer over te dragen?

    In de meeste gevallen zijn telefoonmaatschappijen wettelijk verplicht om klanten toe te staan hun nummers over te dragen.
    Er kunnen echter uitzonderingen zijn, bijvoorbeeld als je geld schuldig bent op je huidige rekening of als je nummer in verband wordt gebracht met frauduleuze activiteiten.
    In zeldzame gevallen hebben sommige providers regels tegen nummerbehoud en kunnen ze je verzoek weigeren.

    Hoe controleert u of mijn nummer kan worden overgedragen?

    Je kunt meestal controleren of je nummer kan worden overgedragen door contact op te nemen met de serviceprovider waarnaar je wilt overstappen.
    Zij kunnen je informatie geven over hun porteringsbeleid en of je nummer in aanmerking komt.

    Wat betekent VoIP na een telefoonnummer?

    u0022VoIPu0022 staat voor Voice over Internet Protocol.
    Wanneer het achter een telefoonnummer staat, geeft het aan dat het nummer is gekoppeld aan een internetgebaseerde telefoondienst in plaats van een traditionele vaste lijn of mobiel netwerk.
    Dat is meestal een teken dat het callcenter van een bedrijf contact met je opneemt in plaats van een privépersoon.

    Hoeveel kost het porteren van VoIP-nummers?

    De kosten voor het porteren van een VoIP-nummer kunnen variëren afhankelijk van de serviceprovider en eventuele bijbehorende kosten.
    Sommige providers bieden gratis nummeroverdracht aan als onderdeel van hun service, terwijl andere een nominale vergoeding vragen.

    Hoe zet ik mijn telefoonlijn om naar VoIP?

    Om je telefoonlijn om te zetten naar VoIP, moet je je meestal aanmelden bij een VoIP-serviceprovider, een VoIP-compatibel toestel aanschaffen (tegenwoordig volstaat alles met een microfoon en Wi-Fi-verbinding) en de instructies van de provider volgen om je service in te stellen en desgewenst je nummer over te dragen.