Is één van beide VoIP-providers geschikt voor jou? Vergelijk beide met CloudTalk en beslis welke het beste bij de behoeften van jouw bedrijf past.
|
Dialpad |
RingCentral |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
|
Basic integrations from second - Standard plan.
Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)
|
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Included in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Does not mention this feature. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
|
Available as an add-on.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
|
Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
4 plannen, in prijs variërend van $19.99 tot $49.99 per gebruiker/maand jaarlijks betaald en $29.99 tot $59.99 per gebruiker/maand maandelijks betaald.
3 plannen, in prijs variërend van $ 15 tot $ 25 per gebruiker/maand jaarlijks betaald en $ 20 tot $ 30 per gebruiker/maand maandelijks betaald.
Puur financieel gezien is Dialpad een goedkopere oplossing dan RingCentral. Het is betaalbaarder voor startups en kleine bedrijven.
Biedt meer gespreksafhandelingsfunctionaliteiten dan Dialpad. We belichten onbeperkt videoconferenties, doorverbinden of visuele voicemail. In elk RingCentral plan kun je ook extensies toewijzen, terwijl Dialpad dat alleen in het hoogste Enterprise plan ondersteunt.
Het instapplan biedt een auto attendant op meerdere niveaus. Gesprek doorverbinden, voicemail of voicemail transcriptie zijn enkele andere populaire Dialpad functies.
Dialpad Hoewel RingCentral meer functies biedt dan Dialpad, werken ze niet altijd zoals ze zouden moeten werken, volgens de beoordelingen van gebruikers. We geven deze ronde aan Dialpad, dankzij hun superieure scores op het gebied van gebruiksvriendelijkheid.
Scoorde 4.2 / 5 op Capterra (928 beoordelingen) en 3.9 / 5 op G2 (616 beoordelingen). Sommige RingCentral klanten meldden dat het systeem hen af en toe niet waarschuwt voor gemiste gesprekken of voicemails.
Behaalde beoordelingen van 4.4 op 5 met 1.160 totale beoordelingen, terwijl Capterra 4.3 op 5 haalde met 427 beoordelingen. Gebruikers vonden Dialpad gemakkelijk in te stellen, te gebruiken en te optimaliseren. De prettige UI en gebruiksvriendelijkheid is ook een positieve factor.
Op basis van G2’s bevindingen werken de meeste gebruikers het liefst met Dialpad. Over het algemeen lijkt het beter aan hun zakelijke behoeften te voldoen dan RingCentral.
Klanten geven ook de voorkeur aan Dialpad’s productondersteuning en functie-updates.
De belsoftware van Cloudtalk krijgt met de dag meer erkenning. We staan op de 3e plaats van de top 30 HubSpot Koppelingen door G2 Industry Leaders.
CloudTalk werkt ook naadloos samen met alle HubSpot-plannen. Als je een trouwe HubSpot gebruiker bent, zou onze software jouw nummer 1 optie moeten zijn.
Terwijl RingCentral 48 functies biedt en Dialpad 25, ben je bij CloudTalk gedekt met 70 tools die zich aan alle zakelijke behoeften aanpassen.
RingCentral-gebruikers missen een bepaald niveau van automatisering waar CloudTalk in uitblinkt. Hoeveel tijd en energie je kunt besparen door eenvoudigweg jouw case logging te automatiseren?
Vergeleken met Dialpad is CloudTalk de winnaar op het gebied van geavanceerde analyses. Met aangepaste rapportage van CloudTalk kun je alle gegevens filteren, zoeken op contactcenter medewerker, telefoonnummer, wachtrij, tijdsbestek, enz.
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Van de 70 functies van CloudTalk zijn onze paradepaardjes verschillende geavanceerde dialers (power, predictive en smart). Bovendien kunt u een gesprek naar de meest geschikte contactcenter medewerker sturen die het gesprek het best kan afhandelen op basis van vooraf gedefinieerde parameters met Skill-based en Caller-based routing.
Door onze Call Notes en Tags te gebruiken, zijn jouw vertegenwoordigers beter op de hoogte van de belgeschiedenis van klanten. Dat geeft je de kans om een persoonlijke klantenservice te bieden. Bovendien kun je met CloudTalk ook lokaal aanwezig blijven. Wij biedenmeer dan sterke, 160 internationale nummers.
Er zijn geen verborgen kosten en je hoeft geen creditcardgegevens in te vullen wanneer je, je inschrijft voor een gratis 14-daagse proef.
Ons toegewijde klantenserviceteam tovert altijd een glimlach op jouw gezicht door al jouw vragen snel te beantwoorden.
Onze software heeft een gebruikersvriendelijke interface, het is eenvoudig en praktisch. Het kan worden opgezet in minder dan 5 minuten. Geen IT-ondersteuning nodig.
In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, hebben we sterke relaties opgebouwd met telco-partners over de hele wereld, wat ons helpt betere belroutes te verzekeren en sterkere verbindingen aan te bieden.
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
IT
Financiële diensten
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
