RingCentral
4 planos, com preços que variam de USD 19,99 a USD 49,99 por usuário/mês pagos anualmente e USD 29,99 a USD 59,99 por usuário/mês pagos mensalmente.
Dialpad
3 planos, com preços que variam de USD 15 a USD 25 por usuário/mês pagos anualmente e USD 20 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente.
Vencedor no preço:
Dialpad
Do ponto de vista puramente monetário, o Dialpad é uma solução mais barata que o RingCentral. É mais acessível para startups e pequenas empresas.
RingCentral
Oferece mais funcionalidades de tratamento de chamadas do que o Dialpad. Destacaremos videoconferência ilimitada, transferência de chamadas ou mensagem de voz visual. Cada plano do RingCentral também permite atribuir ramais, enquanto o Dialpad só oferece eles no plano Enterprise mais alto.
Dialpad
O plano básico oferece um atendimento automático multinível. Transferência de chamadas, correio de voz ou transcrição de correio de voz são alguns outros recursos populares do Dialpad.
Vencedor nos recursos:
Dialpad
Embora o RingCentral tenha mais recursos do que o Dialpad, eles nem sempre funcionam como deveriam, de acordo com as avaliações dos usuários. Daremos esta rodada ao Dialpad graças às suas pontuações de usabilidade superiores.
RingCentral
Com pontuação de 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Alguns clientes do RingCentral relataram que o sistema ocasionalmente não os alerta sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.
Dialpad
Obteve classificações de 4,4 de 5 com 1.160 avaliações no total, enquanto o Capterra alcançou 4,3 de 5 com 427 avaliações. Os usuários acharam o Dialpad fácil de configurar, usar e otimizar. A interface agradável e a facilidade de uso também é um fator positivo.
Vencedor da satisfação do cliente: Dialpad
Com base nas descobertas do G2, a maioria dos usuários prefere trabalhar com o Dialpad. Geralmente, parece atender às suas necessidades empresariais melhor do que o RingCentral.
Os clientes também preferem o suporte ao produto e as atualizações de recursos do Dialpad.
O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.
Como o CloudTalk se compara ao Dialpad e ao RingCentral
Enquanto o RingCentral oferece 48 recursos e o Dialpad 25, o CloudTalk oferece 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades do seu negócio.
Os usuários do RingCentral sentem falta de um certo nível de automação no qual o CloudTalk se destaca. Quanto tempo e energia você pode economizar simplesmente automatizando seu registro de casos?
Comparado ao Dialpad, o CloudTalk é o vencedor em termos de análises avançadas. Com os relatórios personalizados do CloudTalk, você pode filtrar quaisquer dados, pesquisar por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo, etc.
Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho
O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.
Recursos
Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.
Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.