Dialpad vs. RingCentral: qual é o melhor para o seu negócio?

Dialpad vs. RingCentral

Qualquer um dos provedores de VoIP é adequado para você? Compare ambos com o CloudTalk e decida qual é o mais adequado para as necessidades do seu negócio.

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Tabela de comparação
O melhor em preços, recursos e satisfação do cliente
A terceira solução que você não sabia que precisava
Voz do cliente

Dialpad vs. RingCentral

e como eles se comparam ao CloudTalk

	Dialpad	RingCentral	CloudTalk
Annual price overview (per user/per month)	$15 - $25	$19.99 - $49.99	$25 - $50
Integrations	Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan. Standard offers G Suite and Office 365 integrations.	Basic integrations from second - Standard plan. Advanced CRM integrations from a Premium plan (Salesforce Zendesk..)	40+ integrations CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
Open API	Does not mention this feature.	Yes	Yes
Extensions	Only supports extensions on its Enterprise package.	Included in all plans.	Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan.
Click to Call	Yes	Does not mention this feature.	Yes, from a starter pack.
Call recording	Available in all plans.	On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans.	Available in all plans.
Local numbers	1 local number free for each plan.	Available as an add-on.	1 local number free for each plan.
Smart dialer	Does not mention this feature.	Does not mention this feature.	Yes, also offers predictive and power dialers.
Mobile application	Yes	Yes	Yes
Customer support options	Standard plan offers 24/5 chat and web help. Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.	Offers live chat, community forums, online support case, and FAQ.	Customer support available 24/7. Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.

Examine a comparação detalhada e escolha o seu vencedor.

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Dialpad vs. RingCentral

Preços: qual serviço se encaixa no seu orçamento?

RingCentral

4 planos, com preços que variam de USD 19,99 a USD 49,99 por usuário/mês pagos anualmente e USD 29,99 a USD 59,99 por usuário/mês pagos mensalmente.

Dialpad

3 planos, com preços que variam de USD 15 a USD 25 por usuário/mês pagos anualmente e USD 20 a USD 30 por usuário/mês pagos mensalmente.

Vencedor no preço:
Dialpad

Do ponto de vista puramente monetário, o Dialpad é uma solução mais barata que o RingCentral. É mais acessível para startups e pequenas empresas.

Recursos: qual sistema telefônico capacita melhor a sua equipe?

RingCentral

Oferece mais funcionalidades de tratamento de chamadas do que o Dialpad. Destacaremos videoconferência ilimitada, transferência de chamadas ou mensagem de voz visual. Cada plano do RingCentral também permite atribuir ramais, enquanto o Dialpad só oferece eles no plano Enterprise mais alto.

Dialpad

O plano básico oferece um atendimento automático multinível. Transferência de chamadas, correio de voz ou transcrição de correio de voz são alguns outros recursos populares do Dialpad.

Vencedor nos recursos:
Dialpad

Embora o RingCentral tenha mais recursos do que o Dialpad, eles nem sempre funcionam como deveriam, de acordo com as avaliações dos usuários. Daremos esta rodada ao Dialpad graças às suas pontuações de usabilidade superiores.

Satisfação do cliente: qual serviço tem os clientes mais felizes?

RingCentral

Com pontuação de 4,2/5 no Capterra (928 avaliações) e 3,9/5 no G2 (616 avaliações). Alguns clientes do RingCentral relataram que o sistema ocasionalmente não os alerta sobre chamadas perdidas ou mensagens de voz.

Dialpad

Obteve classificações de 4,4 de 5 com 1.160 avaliações no total, enquanto o Capterra alcançou 4,3 de 5 com 427 avaliações. Os usuários acharam o Dialpad fácil de configurar, usar e otimizar. A interface agradável e a facilidade de uso também é um fator positivo.

Vencedor da satisfação do cliente: Dialpad

Com base nas descobertas do G2, a maioria dos usuários prefere trabalhar com o Dialpad. Geralmente, parece atender às suas necessidades empresariais melhor do que o RingCentral.

Os clientes também preferem o suporte ao produto e as atualizações de recursos do Dialpad.

Para determinar qual solução teve melhor desempenho em relação à satisfação do cliente, exploramos classificações e avaliações em portais bem estabelecidos — G2 e Capterra.

CloudTalk: a terceira solução que você não sabia que precisava

O software de chamadas do Cloudtalk está ganhando cada vez mais reconhecimento a cada dia que passa. Ficamos classificados em 3º lugar entre as 30 principais integrações do HubSpot para líderes do setor no G2.

O CloudTalk também funciona perfeitamente com todos os planos do HubSpot. Se você é um usuário fiel do HubSpot, nosso software deve ser sua opção número 1.

Como o CloudTalk se compara ao Dialpad e ao RingCentral

Enquanto o RingCentral oferece 48 recursos e o Dialpad 25, o CloudTalk oferece 70 ferramentas que se adaptam a todas as necessidades do seu negócio.

Os usuários do RingCentral sentem falta de um certo nível de automação no qual o CloudTalk se destaca. Quanto tempo e energia você pode economizar simplesmente automatizando seu registro de casos?

Comparado ao Dialpad, o CloudTalk é o vencedor em termos de análises avançadas. Com os relatórios personalizados do CloudTalk, você pode filtrar quaisquer dados, pesquisar por atendente, número de telefone, fila, intervalo de tempo, etc.

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Preços: assinaturas transparentes para
negócios de qualquer tamanho

O CloudTalk pode ser mais caro — com planos que variam entre USD 25 e USD 50 por usuário/mês pagos anualmente — mas oferecemos serviços de ponta que demonstram claramente nosso valor. O CloudTalk oferece um plano totalmente personalizável, para que você possa pagar apenas pelo que precisa.

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Recursos

Dos 70 recursos do CloudTalk, nossas principais ferramentas incluem vários discadores avançados (power, preditivo e inteligente). Além disso, você pode enviar uma chamada para o atendente mais adequado para lidar com a chamada com base em parâmetros predefinidos como roteamento baseado em habilidade e baseado em quem ligou.

Ao usar nossas anotações e tags de chamadas, seus representantes ficam mais bem informados sobre o histórico de chamadas dos clientes. Isso lhe dá a oportunidade de oferecer atendimento personalizado ao cliente. Além disso, o CloudTalk também permite que você mantenha uma presença local. Oferecemos mais de 160 números internacionais.

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14 dias de teste gratuito

Não há cobranças ocultas e não é necessário adicionar detalhes do cartão de crédito ao assinar um teste gratuito de 14 dias.

Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe dedicada de suporte ao cliente sempre coloca um sorriso em seu rosto, respondendo às suas perguntas prontamente.

Configurado em menos de 5 minutos

Nosso software possui uma interface fácil de usar, simples e prática. Pode ser configurado em menos de 5 minutos. Não há necessidade de suporte de TI.

9 data centers distribuídos globalmente

Em vez de depender de um único parceiro, construímos fortes relacionamentos com parceiros de telecomunicações em todo o mundo, o que nos ajuda a garantir melhores rotas de chamadas e oferecer conexões mais fortes.

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