Status do Atendente

Para distinguir qual atendente está desocupado no momento, o recurso de status do atendente permite que seus atendentes configurem sua disponibilidade.

Isso é essencial, especialmente quando os recursos de roteamento de chamadas são usados em sua equipe, como sugere o status do atendente, se você está disponível para atender o telefone em um determinado momento.

Obtenha uma melhor visão geral do desempenho da sua equipe

• Como gerente, você pode verificar facilmente o status de cada atendente em tempo real
• Descubra quanto tempo cada atendente passou em um determinado status na seção de relatórios
• Obtenha uma imagem completa mesmo ao trabalhar remotamente

Mudança de status

CloudTalk por padrão oferece status online, ocioso e offline. Quando você precisar alterar seu status, poderá fazê-lo no dashboard ou diretamente no aplicativo do telefone.

O CloudTalk também está mudando os status automaticamente, por exemplo, quando seu computador é desligado, seu status fica offline. Quando você entrar no seu aplicativo de telefone, você será exibido como online.