Status do Atendente
Para distinguir qual atendente está desocupado no momento, o recurso de status do atendente permite que seus atendentes configurem sua disponibilidade.
Isso é essencial, especialmente quando os recursos de roteamento de chamadas são usados em sua equipe, como sugere o status do atendente, se você está disponível para atender o telefone em um determinado momento.
Obtenha uma melhor visão geral do desempenho da sua equipe
- Como gerente, você pode verificar facilmente o status de cada atendente em tempo real
- Descubra quanto tempo cada atendente passou em um determinado status na seção de relatórios
- Obtenha uma imagem completa mesmo ao trabalhar remotamente
Mudança de status
CloudTalk por padrão oferece status online, ocioso e offline. Quando você precisar alterar seu status, poderá fazê-lo no dashboard ou diretamente no aplicativo do telefone.
Otimize o desempenho dos atendentes com um simples passo
O CloudTalk também está mudando os status automaticamente, por exemplo, quando seu computador é desligado, seu status fica offline. Quando você entrar no seu aplicativo de telefone, você será exibido como online.
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