مكالمات المؤتمر الصغيرة

حالة الوكيل

من أجل تمييز الوكيل غير المشغول في الوقت الحالي ، تتيح ميزة حالة الوكيل لوكلائك إعداد مدى توفرهم.

يعد هذا ضروريًا ، خاصةً عند استخدام ميزات توجيه المكالمات في فريقك ، كما تشير حالة الوكيل ، سواء كنت متاحًا لالتقاط الهاتف في لحظة معينة.

احصل على نظرة عامة أفضل على أداء فريقك

  • بصفتك مديرًا ، يمكنك بسهولة التحقق من حالة كل وكيل في الوقت الفعلي
  • اكتشف مقدار الوقت الذي يقضيه كل وكيل في حالة معينة في قسم التقارير
  • احصل على صورة كاملة حتى عند العمل عن بعد
حالة الوكيل

تغيير الوضع

تقدم CloudTalk افتراضيًا حالة متوفرعلى الإنترنت وخامل وغير متصل. عندما تحتاج إلى تغيير حالتك ، يمكنك القيام بذلك إما في لوحة القيادة أو مباشرة في تطبيق هاتفك.

تحسين أداء الوكلاء بخطوة بسيطة

رسم توضيحي للعميل والوكيل

تعمل CloudTalk أيضًا على تغيير الحالات تلقائيًا ، على سبيل المثال ، عند إغلاق جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تكون حالتك غير متصلة بالإنترنت. عند تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف الخاص بك ، سيتم عرضك على الإنترنت.

هل تريد معرفة المزيد عن ميزة حالة الوكيل؟

يرجى ملء النموذج التجريبي المجاني أدناه وتجربة “CloudTalk” اليوم. هل تحتاج إلى مساعدة من خبرائنا؟ اتصل بنا على +421 2212 93555 أو راسلنا على البريد الإلكتروني hello@cloudtalk.io.

ابدأ الآن

توصيل الوكلاء والعملاء والبرامج الأخرى معًا في السحابة

اكتشف كيف يمكن لـ CloudTalk أن يوفر لك تحكمًا لا مثيل له في تجربة عملائك وابدأ في مطابقة توقعاتهم اليوم

مسموح فقط بالبريد الإلكتروني الخاصة بالشركة حدث خطأ أثناء فحص البريد الإلكتروني حدث خطأ