V-ați simțit vreodată prins în monotonia mesajelor de întâmpinare a mesageriei vocale? Nu sunteți singuri.
Dar dacă ați putea vedea o creștere uluitoare de 22% a răspunsurilor dacă utilizați o Mesagerie vocală puternică, chiar și atunci când nu sunteți la birou?
Mesajele vocale eficiente îmbunătățesc ratele de conversie și de hrănire a clienților potențiali prin implicarea în discuțiile cu clienții potențiali ratați, lăsând o impresie de durată și determinând acțiuni, ceea ce poate duce la creșterea vânzărilor.
Alăturați-vă nouă în timp ce dezvăluim cele mai bune 12 exemple de Mesagerie vocală din afara biroului, împreună cu sfaturi de specialitate pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți Mesageria vocală.
Principalele concluzii:
- Îmbunătățiți comunicarea prin creșterea implicării și prin adăugarea unei note personale, oferind în același timp accesibilitate și simplificând procesele de comunicare.
- Aflați cum să creați Mesagerie vocală în afara biroului cu o abordare centrată pe client, care să demonstreze dedicarea față de serviciile pentru clienți, promovând relații mai puternice și construind încredere în timp.
- Încorporați o notă de umor sau creativitate în Mesajele vocale din afara biroului pentru a distra apelanții și pentru a lăsa o impresie pozitivă de durată, promovând legături mai puternice și amintirea brandului.
Încercați CloudTalk gratuit timp de 14 zile – fără card de credit
De ce sunt importante mesajele vocale din afara biroului?
În lumea rapidă de astăzi, o Mesagerie vocală în afara biroului nu este doar o curtoazie – este un punct de contact critic care poate modela percepția clienților dvs. și vă poate menține afacerea în mișcare, chiar și atunci când nu sunteți acolo pentru a răspunde direct la apel.
Dacă credeți că mesageria vocală din afara biroului nu este importantă pentru o afacere, iată câteva motive să vă răzgândiți:
- Mesajele vocale din afara biroului informează apelanții atunci când nu sunteți disponibil, asigurând o comunicare transparentă.
- Aceștia informează apelanții cu privire la durata absenței dvs. și furnizează contacte de urgență, dacă este necesar, gestionând așteptările acestora pentru un răspuns.
- Orientând apelanții cu privire la ceea ce trebuie să facă în absența dvs., Mesajele vocale din afara biroului asigură faptul că mesajele importante nu sunt trecute cu vederea.
- Mesajele vocale subliniază la ce se pot aștepta apelanții și oferă îndrumare, demonstrând profesionalism și fiabilitate.
- Prin adăugarea urgenței și a unei note personale, Mesajele vocale din afara biroului pot crește satisfacția clienților, consolidând astfel reputația și relațiile de afaceri.
Mai mult decât atât, studiile au arătat că utilizarea unei Mesagerie vocale puternice poate duce la o creștere cu 22% a răspunsurilor, subliniind eficiența acesteia în menținerea angajamentului și în asigurarea faptului că comunicările critice nu sunt ratate.
Rezultatele obținute de PlanRadar prin utilizarea funcțiilor Cloudtalk, cum ar fi Mesagerie vocală
- Creșterea cu 20% a eficienței agenților
- Creșterea cu 70% a eficienței în gestionarea apelurilor
- 3% Scăderea numărului de apeluri ratate
Cum să creați mesageria vocală perfectă în afara biroului
Acum că am discutat de ce Mesajele vocale din afara biroului sunt importante, iată 5 sfaturi pentru a profita la maximum de ele:
#1 Prezentați numele dvs. de afaceri
Începeți Mesageria vocală prin menționarea clară a numelui afacerii dvs. Acest pas simplu adaugă o notă de profesionalism și garantează că apelanții știu că au ajuns la locul potrivit.
Exemplu: „Alo, ați sunat la CloudTalk…”
#2 Schița programului de lucru
Stabiliți așteptările prin menționarea din timp a programului dvs. de lucru. Acest lucru ajută apelanții să înțeleagă când se pot aștepta la un răspuns și reduce probabilitatea de frustrare.
Exemplu: „Programul nostru de lucru este de la 10 a.m. la 5 p.m., ora Europei Centrale.”
#3 Oferiți îndrumări clare
Ghidați apelanții cu privire la ce trebuie să facă în continuare. Fie că este vorba de a lăsa o Mesagerie vocală, de a naviga într-un meniu telefonic sau de a explora opțiuni alternative de contact, claritatea este esențială.
Exemplu: „Dacă sunați în legătură cu o comandă existentă, vă rugăm să apăsați 1. Dacă doriți ajutor pentru a plasa o comandă nouă, vă rugăm să apăsați 2.”
#4 Furnizați opțiuni suplimentare de contact
Oferiți metode alternative de contact, cum ar fi e-mailul sau chat-ul live. Acest lucru asigură că apelanții au opțiuni pentru a vă contacta, chiar și în afara orelor de lucru obișnuite.
Exemplu:„Agenții sunt disponibili pentru a vă asista prin intermediul funcției de chat live de pe site-ul nostru. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail la [email protected].”
#5 Păstrați-o dulce și simplă
Respectați timpul celor care vă sună menținându-vă mesajul concis și la obiect. Vizați 20-25 de secunde pentru a transmite eficient informațiile esențiale.
Exemplu: „Bună ziua, ați sunat la [Your Name] la [Your Company]. Momentan sunt plecat de la birou, dar voi reveni pe [Return Date]. Vă rugăm să lăsați numele, numărul de telefon și un mesaj scurt, iar eu vă voi contacta cât mai curând posibil. Vă mulțumesc pentru apel și vă doresc o zi minunată!”
Sunteți gata să vă transformați comunicarea de afaceri?
Sigilați vânzările cu măiestria mesageriei vocale out-of-office
Dacă v-ați îndoit vreodată de importanța mesageriei vocale în afara biroului pentru o afacere, am oferit motive convingătoare pentru a reconsidera și sfaturi pentru a maximiza potențialul acesteia.
Nu uitați, un mesaj vocal bine conceput poate face diferența în promovarea unor relații puternice cu clienții și în îmbunătățirea reputației afacerii dumneavoastră.
Dar pentru a debloca cu adevărat întregul potențial al strategiei dvs. de mesagerie vocală, aveți nevoie de o soluție de mesagerie vocală care să vă facă viața mai ușoară.
Cu CloudTalk, gestionarea mesajelor vocale este floare la ureche. De la revizuirea și răspunsul la Mesajele vocale direct în aplicație până la primirea transcrierilor în e-mail, CloudTalk simplifică comunicarea, astfel încât să vă puteți concentra pe ceea ce contează.
Aflați mai multe despre funcția Mesagerie vocală aici.
