The customer-oriented alternative to Twilio in one word? CloudTalk!

Jobba smartare och ta dig längre. CloudTalk är här för att möta behoven hos alla företag. Oavsett storlek. Prova en prisvärd callcenterlösning med utbildad kundtjänst som alltid finns där för dig.

4 olika prisvärda medlemskap

Hängivna kundtjänst-hanterare

Ingen teknisk struktur eller underhåll behövs

100+ användningsklara funktioner och 40+ populära integrationer

2500+ callcenter och telefonisystem som drivs med CloudTalk

Ingen teknisk support behövs
Bara tydliga samtal och hög prestanda

CloudTalk vs. Twilio

cloudtalk
Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
You pay for each minute of calls. prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call center performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
Twilio is missing some key performance features. You are able to record or route calls, but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature enables your agents to instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
Most calls coming into Twilio numbers will by default show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. The only thing you need is your contact list in CSV format which is used to exchange data between two systems.
You can import contacts or 5GB of data, using compressed CSV files via the Contacts API.
Integration management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.


capterra recension Bela B.

En molnbaserad lösning som finns där för dig

Vänta inte på ett svar som aldrig kommer. Lita på mjukvara som verkligen fungerar.

agenter illustration liten

Kundtjänst som bryr sig på riktigt.

Kundupplevelsen är avgörande för oss. Vi har sett till att redan ha svaret på alla dina frågor. För att göra omställningen enklare har vi skapat en onboarding-portal som täcker varje steg. Behöver du ytterligare djupdykning? Vårt hängivna supportteam står reda att svara på alla dina frågor och funderingar.

kontaktcenter analys liten

Användarvänligt gränssnitt med svar på alla dina frågor

Vi har sett till att CloudTalk är flexibelt. Sätt ihop en panel som passar just ditt företag. Skapa skräddarsydda samtalsflöden med knappvalsmeny, eller spela in välkomstmeddelanden. Vi lägger också till en wallboard för att få en bild av vad som händer på ditt callcenter.

arbeta på distans

Funktioner och API-installationer utan att du behöver teknisk support

Integrera CloudTalk med dina externa system helt själv. Allt du behöver göra är att följa de enkla installationsstegen i vårt hjälpcenter, så är du igång på nolltid. Denna funktion ser till att dina anställda alltid har tillgång till uppdaterad information i alla sina system.

Arbeta med appar du älskar. CloudTalk erbjuder 40+ intergrationer som lyfter ditt arbetsflöde.


Undrar du hur det ser ut inuti CloudTalk?
Här är en liten smygtitt.


globala kontaktcenter-anslutningar

Bygg en närvaro världen över med 160+ internationella nummer

Skaffa internationella nummer (med eller utan geografiska koder) från mer än 160 länder på en plattform. Detta låter dig använda lokala nummer i flera olika regioner. Med internationella nummer kan till och med mindre företag bygga en global närvaro.

Gör ditt callcenter bärbart med CloudTalks app.

Med CloudTalk Go kan du hålla kontakten med dina kunder varifrån som helst. Den nyaster versionen av mobilappen erbjuder alla nyckelfunktioner och ett uppdaterat, användarvänligt gränssnitt.

Stärk ditt team med ett modernt tillvägagångssätt. Idag.

liten cloudtalk mobil go

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Ja. Med CloudTalk finns det inga förbehåll. Ditt abonnemang kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst.

Kan jag använda CloudTalk för flera ändamål?

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.

Erbjuder ni rabatter för nya kunder?

Ja, om du anmäler dig till CloudTalk för 12 månader i förväg får du mer än 30 % rabatt på paketpriset.