Gör varje samtal till en personlig upplevelse med Call Notes

Fånga och organisera viktiga samtalsuppgifter för snabbare uppföljningar, smartare coachning och starkare kundrelationer. Med tydliga och lättillgängliga samtalsanteckningar håller teamet ihop, förbättrar konversationerna och levererar konsekvent bra service.

Kontakta försäljningsavdelningen

Prova gratis

Långsam service? Missade möjligheter?
Dags att synkronisera med samtalsnotiser

Boosta produktiviteten med omedelbara insikter

Förenkla samtalshanteringen genom att snabbt spara och organisera viktiga detaljer. Ditt team sparar tid och kan fokusera på det som är viktigt – du behöver inte längre gräva i tidigare konversationer.

Leverera sömlös service med fullständig samtalshistorik

Säg adjö till missade detaljer. Med fullständig samtalshistorik tillgänglig på ett ögonblick kan agenterna erbjuda personlig service med noll friktion, varje gång.

Lås upp teamsynergin med delad kunskap

Minska antalet misstag och förvirring. Med delade anteckningar för callcenter är ditt team alltid på samma linje och levererar konsekvent och felfri service vid varje interaktion.

Global försäljningsmotor som drivs av uppkopplade konversationer

”CloudTalks AI-utskrifter och analyser gör det lättare att spåra samtalsfrekvenser, upptäcktsdjup och regionala prestationer – allt utan att det krävs formell utbildning för att komma igång.”

Marta Santos

SDR Team Lead, Pipedrive

Läs fallstudie

Revolutionera Revoluts effektivitet och spara mer än 40 timmar

”Tack vare CloudTalks tillförlitlighet kunde vi förbättra säljteamens prestanda och stänga fler affärer än vi någonsin hade kunnat föreställa oss.”

Jamie Devlin

Chef för Operations

Läs fallstudie

Ökad produktivitet för 200 agenter inom kundtjänst

”Med CloudTalk Analytics får jag nu se varje steg på vägen. Vi kan hitta avvikelser och få en mycket bättre förståelse för våra team.”

Nelly Donnelly

Chef för tjänsteleverans

Läs fallstudie

Framgång för Glovos team inom kundtjänst

”CloudTalk förbättrade vårt teams kostnader och effektivitet. Skriptfunktionen gör att vi kan leda samtalen på ett mycket mer systematiskt sätt.”

Yohann Bensadoun

Tillväxt i det globala utbudet

Läs fallstudie

Fördelar med köpnoteringar

Stärk ditt team med användbara insikter

Slutför fler affärer med smartare anteckningar

Fånga upp viktiga detaljer som kundens invändningar, behov och nästa steg, så att ditt säljteam kan följa upp effektivt. Med allt organiserat kan de prioritera leads, svara snabbt och avsluta affärer snabbare. Inget mer jagande efter detaljer eller missade möjligheter – ditt säljteam kommer att ha allt de behöver för att lyckas till hands.

Snabbare utbildning för agenter med insikter om verkliga samtal

Ge verkliga exempel på interaktioner med kunder som fungerar som en inlärningsresurs för nya agenter. Befintliga agenter kan också använda samtalsnotiser för att förbättra sig själva och förstå hur de ska hantera olika scenarier. Detta påskyndar deras inlärningskurva och hjälper dem att kommunicera bättre och leverera enastående service.

Följ reglerna med korrekta Samtalsinspelningar

Håll ett tydligt och spårbart register över varje kund och se till att ditt företag följer branschreglerna. Detta är särskilt viktigt i sektorer med strikta krav, där korrekt dokumentation är avgörande. Genom att föra detaljerade register minskar ni/er de juridiska riskerna och säkerställer transparens.

Förvandla samtal till data för bättre beslut

Samtalsanteckningar fångar upp värdefulla uppgifter om kunden, t.ex. vanliga problem eller preferenser, som kan analyseras för att förbättra din service. Dessa insikter hjälper er/er att förutse kundernas behov, identifiera mönster och fatta mer välgrundade beslut. Genom att använda dessa data kan ni/er kontinuerligt förbättra processer och boosta nöjdare kunder.

KRAFTFULLA NOTER

Omvandla konversationer till resultat

Förvandla varje samtal till en möjlighet med tydliga, organiserade insikter för ditt team.

Vad är samtalsnotiser?

Samtalsinspelningar gör att ni/er kan registrera den viktigaste informationen under eller efter varje konversation med en kund eller ett prospekt. De kan enkelt delas mellan teammedlemmar, vilket säkerställer att alla har den nödvändiga kontexten för att fortsätta konversationen utan att kunden behöver upprepa något. Detta förbättrar kundupplevelsen, effektiviserar teamsamarbetet och optimerar uppföljningen och kundservicen.

Prova gratis

Kontakta försäljningsavdelningen

Hur fungerar anteckningar i CloudTalk?

När ett samtal har avslutats genererar AI automatiskt en sammanfattning med viktiga punkter, taggar och insikter. Agenter kan se denna sammanfattning i samtalshistoriken i skrivbordsappen eller på den detaljerade skärmen Samtalsdetaljer. Därifrån kan de enkelt kopiera sammanfattningen till avsnittet med samtalsanteckningar med bara ett klick – eller spara den i urklipp.

Dessa anteckningar förblir kopplade till kundens samtalspost, så att alla teammedlemmar kan komma åt dem senare. Detta sparar tid för agenterna, håller alla på samma linje och ser till att ingen viktig detalj går förlorad.

Prova gratis

Kontakta försäljningsavdelningen

Ta samtalsnotiser till nästa nivå med AI

Gör arbetet efter samtalet enkelt med AI-drivna verktyg. Låt Sammanfattningar av samtal direkt fånga upp viktiga punkter från varje konversation, medan Smarta anteckningar registrerar viktiga kunduppgifter som beslut, åtgärder och feedback från kunder.

AI-transkribering av samtal ser till att inget missas, och Sentimentanalys fångar upp kundernas känslor för att hjälpa ditt team att svara med rätt ton. Med Auto-Taggningmärker AI samtal med relevanta ämnen så att ni/er kan spåra trender, upptäcka risker och optimera er service i realtid.

Agenter håller fokus på konversationen – AI tar hand om detaljerna.

Se hur AI kan förenkla ditt arbetsflöde

Hur konfigurerar jag samtalsnotiser med CloudTalk?

Se till att Conversation Intelligence är aktivt i ert CloudTalk-abonnemang och att samtalsinspelning är aktiverat för de nummer ni/er behöver.
Gå till din Kontrollpanel > Konto > Inställningar > AI Conversation Intelligence.
Slå på Anteckningar och taggning.
I Taggar lägger du till de taggar som du vill att AI ska använda för automatisk taggning (de måste redan finnas i ditt konto).
Klicka på Spara ändringar – och du är klar!

Prova gratis

Kontakta försäljningsavdelningen

Funktioner

Andra funktioner som ni/er kanske gillar

Sammanfattning av samtalet och taggar

Eliminera upprepningar och boosta effektiviteten med AI-drivna sammanfattningar och taggar efter samtalet.

Läs mer om detta

Kontakta Taggar

Tilldela anpassade taggar till dina kontakter och sortera dem enkelt i kategorier.

Läs mer om detta

Transkription av samtal

Analysera och förstå dina samtal genom att automatiskt transkribera dem med AI.

Läs mer om detta

Förhållande mellan tal och lyssnande

Spåra förhållandet mellan samtal och lyssnande för att ge datastödd feedback och förbättra CX.

Läs mer om detta

Vanliga frågor och svar

Allt ni/er behöver veta om produkten och faktureringen.

Vad är en anropssedel?

En samtalsanteckning är en kort skriftlig sammanfattning av ett telefonsamtal som innehåller viktiga punkter, beslut och uppföljningsåtgärder som referens.

Hur antecknar jag telefonsamtal?

Lyssna aktivt och anteckna viktiga punkter, beslut och åtgärder. Använd förkortningar, håll dig organiserad och gå igenom anteckningarna direkt efter samtalet för att få klarhet.

Hur skriver man ett samtalsmeddelande?

Skriv ett minnesanteckning med fokus på huvudpunkter, beslut och åtgärder. Använd rubriker, punktlistor och förkortningar. Granska och organisera anteckningarna efter samtalet för tydlighetens skull och för uppföljning.

Vad är samtalsnotiser i en telefon?

Samtalsanteckningar är korta sammanfattningar av telefonsamtal som innehåller viktiga detaljer, beslut och uppföljningar för enkel referens och bättre minne.

Finns det en app som tar röstanteckningar?

Ja, CloudTalks AI Smart Notes-app spelar in samtal, transkriberar dem och genererar automatiskt kategoriserade röstanteckningar med nyckelinformation och åtgärdsobjekt.