CloudTalk 完成 730 萬美元 A 輪融資，全面升級現代化電話系統！接下來呢？
我們非常高興地宣布，我們已獲得 730 萬美元的 A 輪融資！本輪 A 輪融資由 henQ VC（曾投資 Mews、Sendcloud）領投，並有 Point Nine Capital（曾投資 Zendesk、Revolut）共同參與，這是在 2019 年獲得 Presto Ventures 的 160 萬美元種子輪投資之後的又一里程碑。
大家好，我們是 CloudTalk 的共同創辦人 Martin 和 Viktor。
今天，我們非常高興地宣布，我們已獲得 730 萬美元的 A 輪融資！本輪 A 輪融資由 henQ VC（曾投資 Mews、Sendcloud）領投，並有 Point Nine Capital（曾投資 Zendesk、Revolut）共同參與，這是在 2019 年獲得 Presto Ventures 的 160 萬美元種子輪投資之後的又一里程碑。
我們想與您分享為什麼我們要進行這輪融資、我們的下一步計劃，以及最重要的是，這對您意味著什麼。首先，讓我們回顧幾年前，聊聊 CloudTalk 是如何誕生的。
我們的起點與現狀
幾年前，CloudTalk 最初只是一個簡單的網頁點擊撥號（click-to-call）解決方案。當時的想法是讓企業可以將我們的點擊撥號按鈕嵌入他們的網站，讓訪客能直接從瀏覽器撥打電話給他們。後來我們意識到，我們有潛力打造出更具影響力的產品，CloudTalk 也就此誕生。
Covid-19 疫情極大地加速了企業從傳統呼叫中心軟體向現代化雲端電話解決方案的轉型。這讓我們變得非常忙碌，促使我們以空前的速度擴展語音基礎設施，並持續提供卓越的客戶體驗。
現在，我們擁有超過 60 位優秀的夥伴，來自 11 個不同的國家，並設有 2 個實體辦公室，團隊成員遠端工作分佈於 3 大洲的 9 個城市。我們的客戶遍及全球，每個月透過 CloudTalk 撥打的電話高達數百萬通。
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您可以對我們抱持什麼期待？
在 CloudTalk，創新是我們所有工作的核心。我們已經奠定了堅實的基礎，而我們的使命是為我們的現代化電話套件帶來更多突破性的進展。這筆 A 輪融資將協助我們實現以下下一個目標：
- 徹底告別傳統解決方案這個每年產值高達 500 億美元且長期停滯的電話市場，正持續逐漸轉向現代化的雲端解決方案，但目前仍有 70% 的客服中心是建立在傳統的地端（on-premise）解決方案上。CloudTalk 吸引了從中小型規模（擁有 10 到 5,500 名使用者）的企業，我們希望繼續向買家推廣像 CloudTalk 這樣現代化的雲端解決方案，這能徹底提升他們團隊的績效，並在每通電話中節省 2 到 3 分鐘。
- 持續打造現代化電話套件CloudTalk 的核心重點是打造一款專注於「優質通話品質」、「工作流程自動化」與「高可配置性」的產品，也就是一個現代化的電話套件。除此之外，我們還將新增與領先 CRM、客服系統以及語音識別解決方案（Gong 即將推出！）的全新整合，讓客戶服務專員與銷售團隊能更清晰地掌握其客戶或潛在客戶的狀況。
- 開拓新市場 隨著客戶遍及 80 多個國家，我們看到在遠端工作浪潮的推動下，市場對現代化雲端呼叫中心解決方案的需求比以往任何時候都要來得強烈。這輪投資將協助我們將 CloudTalk 推向新市場，並擴大我們的合作夥伴網絡。
- 擴充團隊規模我們希望創造一個能讓員工茁壯成長的工作環境。有了這筆資金，我們將有更多資源來吸引優秀人才，並為他們提供成長的空間。我們相信，透過尚未被發掘與建立的新應用場景，我們可以激發全新層次的創造力。（是的，我們正在徵才！）
為了回報您的信任，我們承諾將不斷創新，迎接未來的所有新挑戰。我們比以往任何時候都更加興奮！
祝您身體健康、平安順心。
2021 年 2 月 17 日
Martin & Viktor
CloudTalk 共同創辦人
