CloudTalk obține o finanțare Series A de €7.3M pentru suita sa telefonică modernă. Ce urmează?
Suntem încântați să anunțăm că am obținut o finanțare Series A de €7.3M! Această rundă Series A este condusă de henQ VC (Mews, Sendcloud) și i s-a alăturat Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), completând investiția noastră inițială Seed de €1.6M de la Presto Ventures din 2019.
Salut. Suntem Martin și Viktor – cofondatori CloudTalk.
Astăzi, suntem încântați să anunțăm că am obținut o finanțare Series A de €7.3M! Această rundă Series A este condusă de henQ VC (Mews, Sendcloud) și i s-a alăturat Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), completând investiția noastră inițială Seed de €1.6M de la Presto Ventures din 2019.
Am dori să vă povestim de ce am atras această rundă de finanțare, ce planuri avem cu ea și, cel mai important, ce înseamnă pentru dumneavoastră. Mai întâi, am dori să ne întoarcem cu câțiva ani în urmă și să vă spunem povestea nașterii CloudTalk.
Cum a început totul și unde suntem acum
Acum câțiva ani, CloudTalk a început ca o soluție simplă de click-to-call. Ideea era ca firmele să poată încorpora butonul nostru de click-to-call în website-ul lor, permițând vizitatorilor să le sune direct din browser. În cele din urmă, am realizat că exista potențialul de a construi ceva cu un impact mult mai mare, iar așa s-a născut CloudTalk.
Pandemia de Covid-19 a accelerat dramatic trecerea de la software-ul legacy de call center la soluțiile telefonice moderne bazate pe cloud. Acest lucru ne-a ținut destul de ocupați, împingându-ne să scalăm infrastructura vocală mai rapid ca niciodată și să continuăm să oferim o experiență excelentă clienților.
Acum avem peste 60 de colegi minunați, 11 naționalități diferite, 2 birouri frumoase, lucrând la distanță din 9 orașe diferite de pe 3 continente, clienți din întreaga lume și milioane de apeluri efectuate prin CloudTalk în fiecare lună.
Descoperiți acum cele mai bune instrumente de contact center în cloud
Ce puteți aștepta de la noi?
La CloudTalk, punem inovația în centrul a tot ceea ce facem. Am construit o fundație solidă, iar misiunea noastră este să aducem multe progrese suitei noastre telefonice moderne. Finanțarea noastră Series A ne va ajuta să ne atingem următoarele obiective:
- Spuneți adio soluțiilor legacy odată pentru totdeaunaPiața de telefonie, stagnantă de mult timp, în valoare de €50 miliarde anual, continuă să experimenteze o trecere treptată către soluții moderne bazate pe cloud, 70% dintre centrele de contact fiind în prezent construite pe soluții legacy on-premise. CloudTalk atrage companii din segmentul mic și mediu, cu 10 până la 4,000 utilizatori, și dorim să continuăm să educăm cumpărătorii cu privire la soluțiile moderne, bazate pe cloud, precum CloudTalk, care pot crește radical performanța echipelor lor și pot economisi 2-3 minute per apel.
- Continuarea dezvoltării suitei telefonice modernePrincipalul obiectiv al CloudTalk este construirea unui produs care se concentrează pe calitatea impecabilă a apelurilor, automatizarea fluxurilor de lucru și configurabilitate — cu alte cuvinte, o suită telefonică modernă. Pe lângă aceasta, vom adăuga și noi integrări cu CRM-uri, sisteme de helpdesk și soluții de recunoaștere vocală (Gong urmează!) de top, oferind agenților de servicii pentru clienți și echipelor de vânzări o vizibilitate mai bună a bazei lor de clienți sau potențiali clienți.
- Extinderea pe noi piețe Cu clienți din peste 80 de țări, observăm că cererea pentru soluții moderne de call center bazate pe cloud este mai mare ca niciodată, susținută în principal de trecerea la munca la distanță. Runda de investiții ne va ajuta să introducem CloudTalk pe noi piețe, precum și să extindem rețeaua noastră de parteneri.
- Scalarea echipeiDorim să creăm un mediu de lucru în care angajații noștri să poată prospera. Cu această finanțare, vom avea mai multe resurse pentru a atrage oameni talentați și a le oferi spațiu pentru creștere. Credem că putem debloca un nou tip de creativitate, cu cazuri de utilizare încă de visat și de construit. (Da, recrutăm!)
În schimbul încrederii dumneavoastră, promitem să continuăm să inovăm și să abordăm toate noile provocări din fața noastră. Suntem mai entuziasmați ca niciodată!
Rămâneți sănătoși și în siguranță.
17 februarie 2021
Martin & Viktor
Cofondatori CloudTalk
