CloudTalk obține o finanțare din Seria A de €7.3M pentru platforma sa modernă de telefonie. Ce urmează?

Suntem încântați să anunțăm că am obținut o finanțare de €7.3M în runda Seria A! Această rundă este condusă de henQ VC (Mews, Sendcloud) și susținută de Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), adăugându-se investiției inițiale de tip Seed de €1.6M de la Presto Ventures în 2019.

Salutare! Aici sunt Martin și Viktor – cofondatorii CloudTalk.

Astăzi suntem încântați să anunțăm că am obținut o finanțare de €7.3M în runda Seria A! Această rundă este condusă de henQ VC (Mews, Sendcloud) și susținută de Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), adăugându-se investiției inițiale de tip Seed de €1.6M de la Presto Ventures în 2019.

Ne-am dori să vă povestim de ce am atras această rundă de finanțare, ce plănuim să facem cu ea și, cel mai important, ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră. În primul rând, am vrea să ne întoarcem puțin în timp și să vă spunem povestea modului în care a luat naștere CloudTalk.

Cum a început totul și unde ne aflăm acum

În urmă cu câțiva ani, CloudTalk a început ca o soluție simplă de tip click-to-call. Ideea era ca companiile să poată integra butonul nostru de apel direct pe site-ul lor, permițând vizitatorilor să le sune direct din browser. Ulterior, ne-am dat seama că există potențialul de a construi ceva cu un impact mult mai mare și așa s-a născut CloudTalk. 

Pandemia de Covid-19 a accelerat dramatic trecerea de la software-ul tradițional de call center la soluții moderne de telefonie în cloud. Acest lucru ne-a ținut destul de ocupați, determinându-ne să extindem infrastructura de voce mai rapid ca niciodată și să continuăm să oferim o experiență excelentă clienților noștri. 

În prezent avem peste 60 de colegi minunați, de 11 naționalități diferite, în 2 birouri frumoase sau lucrând de la distanță din 9 orașe diferite de pe 3 continente, clienți în întreaga lume și milioane de apeluri efectuate prin CloudTalk în fiecare lună. 

La ce vă puteți aștepta de la noi?

La CloudTalk, punem inovația în centrul a tot ceea ce facem. Am construit o bază solidă, iar misiunea noastră este să aducem numeroase îmbunătățiri platformei noastre moderne de telefonie. Runda de Seria A ne va ajuta să ne atingem următoarele obiective:

1. Să ne luăm adio de la soluțiile învechite o dată pentru totdeaunaPiața de telefonie de €50 de miliarde pe an, blocată în stagnare de mult timp, continuă să facă trecerea treptată către soluții moderne în cloud, deși 70% dintre centrele de contact folosesc încă sisteme locale învechite (on-premise). CloudTalk atrage companii din segmentul mic și mijlociu, cu echipe de la 10 la 5,500 utilizatori, iar noi dorim să continuăm să educăm cumpărătorii cu privire la soluțiile moderne în cloud, precum CloudTalk, care pot crește radical performanța echipelor și pot economisi 2-3 minute la fiecare apel. 
2. Să continuăm dezvoltarea platformei moderne de telefoniePrincipalul obiectiv al CloudTalk este dezvoltarea unui produs axat pe o calitate impecabilă a apelurilor, automatizarea fluxurilor de lucru și configurabilitate — cu alte cuvinte, o platformă modernă de telefonie. Pe lângă acestea, vom adăuga noi integrări cu sisteme CRM de top, soluții de helpdesk și tehnologii de recunoaștere vocală (urmează integrarea cu Gong!), oferind agenților de asistență și echipelor de vânzări o vizibilitate mai bună asupra clienților și prospecților lor.
3. Să ne extindem pe piețe noi Având clienți din peste 80 de țări, observăm că cererea pentru soluții moderne de call center în cloud este mai mare ca niciodată, susținută în principal de tranziția către munca de acasă. Această rundă de investiții ne va ajuta să introducem CloudTalk pe piețe noi și să ne extindem rețeaua de parteneri.  
4. Să ne mărim echipaVrem să creăm un mediu de lucru în care angajații noștri să poată evolua. Cu această finanțare, vom avea mai multe resurse pentru a atrage oameni talentați și pentru a le oferi spațiu de dezvoltare. Credem că putem debloca un nou tip de creativitate, cu scenarii de utilizare care încă nu au fost imaginate sau create. (Da, facem angajări!)

În schimbul încrederii dumneavoastră, promitem să continuăm să inovăm și să abordăm toate provocările viitoare. Suntem mai entuziasmați ca niciodată!

Să rămâneți sănătoși și în siguranță.

17 februarie 2021
Martin & Viktor
Cofondatori CloudTalk