CloudTalk, modern telefon çözümleri için A serisi yatırım turunda 7,3 milyon dolar topladı. Peki şimdi ne olacak?

A serisi yatırım turunda 7,3 milyon dolar fon topladığımızı duyurmaktan büyük heyecan duyuyoruz! Bu yatırım turu, 2019 yılında Presto Ventures’tan aldığımız 1,6 milyon dolarlık tohum yatırımımızın ardından, henQ VC (Mews, Sendcloud) liderliğinde ve Point Nine Capital’ın (Zendesk, Revolut) katılımıyla gerçekleşti.

Merhaba! Biz CloudTalk kurucu ortakları Martin ve Viktor.

Bugün, A serisi yatırım turunda 7,3 milyon dolar fon topladığımızı duyurmaktan büyük heyecan duyuyoruz! Bu yatırım turu, 2019 yılında Presto Ventures’tan aldığımız 1,6 milyon dolarlık tohum yatırımımızın ardından, henQ VC (Mews, Sendcloud) liderliğinde ve Point Nine Capital’ın (Zendesk, Revolut) katılımıyla gerçekleşti.

Bu finansman turunu neden başlattığımızı, bununla neler yapmayı planladığımızı ve en önemlisi bunun sizin için ne anlama geldiğini paylaşmak istiyoruz. Ama öncesinde, sizi birkaç yıl geriye götürüp CloudTalk’un nasıl kurulduğunu anlatmak isteriz.

Her şey nasıl başladı ve bugün neredeyiz?

CloudTalk, birkaç yıl önce basit bir tıkla-ara (click-to-call) çözümü olarak başladı. Amacımız, şirketlerin bu butonu web sitelerine entegre ederek ziyaretçilerinin doğrudan tarayıcı üzerinden kendilerini aramalarını sağlamaktı. Zamanla, bundan çok daha büyük etki yaratacak bir çözüm inşa edebileceğimizi fark ettik ve CloudTalk bu şekilde doğdu. 

Kovid-19 pandemisi, eski nesil çağrı merkezi yazılımlarından modern bulut tabanlı telefon çözümlerine geçişi inanılmaz derecede hızlandırdı. Bu durum bizi oldukça meşgul etti; ses altyapımızı her zamankinden daha hızlı ölçeklendirmeye ve harika bir müşteri deneyimi sunmaya devam etmeye yöneltti. 

Şu anda 60’tan fazla harika ekip arkadaşımız, 11 farklı milletten çalışanımız, 2 güzel ofisimiz var; 3 kıtada 9 farklı şehirden uzaktan çalışıyor, dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimize hizmet veriyor ve CloudTalk üzerinden her ay milyonlarca çağrı gerçekleştiriyoruz. 

Bizden neler bekleyebilirsiniz?

CloudTalk’ta inovasyonu yaptığımız her şeyin merkezine koyuyoruz. Sağlam bir temel oluşturduk ve misyonumuz modern telefon çözümlerimize birçok yeni geliştirme getirmek. A serisi yatırımımız, sonraki hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacak:

1. Eski nesil çözümlere tamamen veda edinYıllardır durağan olan yıllık 50 milyar dolarlık telefon pazarı, modern bulut tabanlı çözümlere doğru kademeli bir geçiş yaşamaya devam ediyor; ancak şu anda iletişim merkezlerinin %70’i hala eski nesil yerel (on-premise) çözümler üzerine kurulu. CloudTalk, 10 ila 5,500 kullanıcısı olan küçük ve orta ölçekli şirketleri kendine çekiyor. Biz de ekiplerinin performansını radikal bir şekilde artırabilecek ve çağrı başına 2-3 dakika tasarruf sağlayabilecek CloudTalk gibi modern, bulut tabanlı çözümler hakkında alıcıları bilgilendirmeye devam etmek istiyoruz. 
2. Modern telefon çözümlerini geliştirmeye devam etmekCloudTalk’un ana odak noktası; kusursuz çağrı kalitesine, iş akışı otomasyonuna ve yapılandırılabilirliğe odaklanan bir ürün, yani modern bir telefon paketi sunmaktır. Bunun yanı sıra lider CRM, yardım masası (helpdesk) ve ses tanıma çözümleriyle (Gong yakında geliyor!) yeni entegrasyonlar ekleyerek müşteri temsilcilerine ve satış ekiplerine müşteri veya potansiyel müşteri tabanları hakkında daha iyi bir görünürlük sağlayacağız.
3. Yeni pazarlara açılmak 80’den fazla ülkeden müşterimizle, modern bulut tabanlı çağrı merkezi çözümlerine olan talebin, özellikle uzaktan çalışmaya geçişle birlikte her zamankinden daha büyük olduğunu görüyoruz. Bu yatırım turu, CloudTalk’u yeni pazarlarla tanıştırmamıza ve ortaklık ağımızı genişletmemize yardımcı olacak.
4. Ekibi büyütmekÇalışanlarımızın kendilerini geliştirebilecekleri bir iş ortamı yaratmak istiyoruz. Bu fon sayesinde, yetenekli insanları çekmek ve onlara gelişimleri için alan sağlamak adına daha fazla kaynağımız olacak. Henüz hayal edilmemiş ve inşa edilmemiş kullanım senaryolarıyla yepyeni bir yaratıcılığın kapılarını aralayabileceğimize inanıyoruz. (Evet, işe alım yapıyoruz!)

Güveniniz karşılığında, yenilikler yapmaya ve önümüzdeki tüm yeni zorlukların üstesinden gelmeye devam edeceğimize söz veriyoruz. Her zamankinden daha heyecanlıyız!

Sağlıkla ve güvenle kalın.

17 Şubat 2021
Martin & Viktor
CloudTalk Kurucu Ortakları