CloudTalk, modern telefon paketi için 7,3 milyon dolarlık Seri A yatırımını tamamladı. Şimdi ne olacak?
7,3 milyon dolarlık Seri A fonu sağladığımızı duyurmaktan heyecan duyuyoruz! Bu Seri A turu, henQ VC (Mews, Sendcloud) liderliğinde ve Point Nine Capital (Zendesk, Revolut) katılımıyla gerçekleşti; bu yatırım, 2019’daki Presto Ventures’tan aldığımız 1,6 milyon dolarlık Tohum yatırımımıza ekleniyor.
Merhaba. Biz Martin ve Viktor – CloudTalk’ın kurucu ortakları.
Bugün, 7,3 milyon dolarlık Seri A fonu sağladığımızı duyurmaktan heyecan duyuyoruz! Bu Seri A turu, henQ VC (Mews, Sendcloud) liderliğinde ve Point Nine Capital (Zendesk, Revolut) katılımıyla gerçekleşti; bu yatırım, 2019’daki Presto Ventures’tan aldığımız 1,6 milyon dolarlık Tohum yatırımımıza ekleniyor.
Bu finansman turunu neden topladığımızı, bununla neler yapmayı planladığımızı ve en önemlisi sizin için ne anlama geldiğini anlatmak isteriz. Öncelikle, birkaç yıl geriye giderek CloudTalk’ın nasıl doğduğunu anlatan bir hikaye anlatmak isteriz.
Her şey nasıl başladı ve şimdi neredeyiz
Birkaç yıl önce CloudTalk, basit bir tıkla-ara çözümü olarak başladı. Fikir şuydu: Şirketler, tıkla-ara düğmemizi web sitelerine yerleştirebilir, böylece ziyaretçilerinin doğrudan tarayıcılarından arama yapmasını sağlayabilirdi. Sonunda bundan çok daha büyük etki yaratacak bir şeyler inşa etme potansiyeli olduğunu fark ettik ve CloudTalk böyle doğdu.
Covid-19 pandemisi, eski çağrı merkezi yazılımlarından modern bulut tabanlı telefon çözümlerine geçişi dramatik bir şekilde hızlandırdı. Bu durum bizi oldukça meşgul etti, ses altyapısını her zamankinden daha hızlı ölçeklendirmeye ve harika bir müşteri deneyimi sunmaya devam etmeye itti.
Şu anda 60’tan fazla harika ekip arkadaşımız, 11 farklı milliyetten çalışanımız, 2 güzel ofisimiz, 3 kıtada 9 farklı şehirden uzaktan çalışanlarımız, dünya çapında müşterilerimiz ve her ay CloudTalk üzerinden yapılan milyonlarca çağrı var.
En iyi bulut tabanlı çağrı merkezi araçlarını şimdi keşfedin
Bizden ne bekleyebilirsiniz?
CloudTalk olarak, yaptığımız her şeyin merkezine inovasyonu koyuyoruz. Sağlam bir temel inşa ettik ve misyonumuz, modern telefon paketimize birçok gelişme getirmektir. Seri A yatırımımız, bir sonraki hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacak:
- Eski çözümlere tamamen veda edinUzun süredir durgun olan yıllık 50 milyar dolarlık telefon pazarı, modern bulut tabanlı çözümlere doğru kademeli bir geçiş yaşamaya devam ediyor; çağrı merkezlerinin %70’i şu anda eski şirket içi çözümler üzerine kurulu. CloudTalk, 10 ila 4,000 kullanıcısı olan küçük ve orta ölçekli şirketleri kendine çekiyor ve ekiplerinin performansını radikal bir şekilde artırabilecek ve çağrı başına 2-3 dakika tasarruf sağlayabilecek CloudTalk gibi modern, bulut tabanlı çözümler hakkında alıcıları eğitmeye devam etmek istiyoruz.
- Modern telefon paketini geliştirmeye devam edinCloudTalk’ın ana odak noktası, üstün çağrı kalitesi, iş akışı otomasyonu ve yapılandırılabilirlik — başka bir deyişle, modern bir telefon paketi — oluşturmaktır. Bunun yanı sıra, önde gelen CRM’ler, yardım masaları ve ses tanıma çözümleriyle (Gong geliyor!) yeni entegrasyonlar ekleyerek müşteri hizmetleri temsilcilerine ve satış ekiplerine müşteri veya potansiyel müşteri tabanlarına daha iyi görünürlük sağlayacağız.
- Yeni pazarlara açılın 80’den fazla ülkeden müşterilerimizle, uzaktan çalışmaya geçişin de desteğiyle modern bulut tabanlı çağrı merkezi çözümlerine olan talebin her zamankinden daha büyük olduğunu görüyoruz. Bu yatırım turu, CloudTalk’ı yeni pazarlara sunmamızın yanı sıra iş ortağı ağımızı genişletmemize de yardımcı olacak.
- Ekibi büyütünÇalışanlarımızın gelişebileceği bir çalışma ortamı yaratmak istiyoruz. Bu finansmanla, yetenekli insanları çekmek ve onlara gelişim alanı sağlamak için daha fazla kaynağa sahip olacağız. Henüz hayal edilmemiş ve inşa edilmemiş kullanım durumlarıyla yeni bir yaratıcılık türünün kilidini açabileceğimize inanıyoruz. (Evet, işe alım yapıyoruz!)
Güveninizin karşılığında, yenilik yapmaya ve önümüzdeki tüm yeni zorlukların üstesinden gelmeye devam edeceğimize söz veriyoruz. Her zamankinden daha heyecanlıyız!
Sağlıklı ve güvende kalın.
17 Şubat 2021
Martin & Viktor
CloudTalk Kurucu Ortakları
