CloudTalk získava €7.3M v Series A financovaní pre svoju modernú telefonickú platformu. Čo teraz?
S nadšením oznamujeme, že sme získali €7.3M v Series A financovaní! Toto kolo Series A vedie henQ VC (Mews, Sendcloud) a pripojila sa k nemu Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), čo dopĺňa našu počiatočnú investíciu vo výške €1.6M od Presto Ventures z roku 2019.
Ahojte. Tu sú Martin a Viktor – spoluzakladatelia CloudTalku.
Dnes s nadšením oznamujeme, že sme získali €7.3M v Series A financovaní! Toto kolo Series A vedie henQ VC (Mews, Sendcloud) a pripojila sa k nemu Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), čo dopĺňa našu počiatočnú investíciu vo výške €1.6M od Presto Ventures z roku 2019.
Radi by sme vám povedali, prečo sme získali toto kolo financovania, čo s ním plánujeme urobiť a čo je najdôležitejšie, čo to znamená pre vás. Najprv by sme sa radi vrátili o pár rokov späť a rozpovedali vám príbeh o tom, ako sa zrodil CloudTalk.
Ako to všetko začalo a kde sme teraz
Pred niekoľkými rokmi CloudTalk začal ako jednoduché riešenie „click-to-call“. Myšlienka bola, aby spoločnosti mohli vložiť naše tlačidlo „click-to-call“ na svoju webovú stránku, čo by ich návštevníkom umožnilo zavolať im priamo z prehliadača. Nakoniec sme si uvedomili, že existuje potenciál vybudovať niečo s oveľa väčším dopadom, a tak sa zrodil CloudTalk.
Pandémia Covid-19 dramaticky urýchlila prechod od starších softvérov pre call centrá k moderným cloudovým telefonickým riešeniam. To nás dosť zamestnalo a nútilo nás škálovať hlasovú infraštruktúru rýchlejšie ako kedykoľvek predtým a naďalej poskytovať vynikajúce zákaznícke skúsenosti.
Teraz máme viac ako 60 úžasných kolegov, 11 rôznych národností, 2 krásne kancelárie, pracujeme na diaľku z 9 rôznych miest na 3 kontinentoch, máme zákazníkov po celom svete a milióny hovorov uskutočnených cez CloudTalk každý mesiac.
Objavte najlepšie nástroje pre cloudové kontaktné centrá už teraz
Čo od nás môžete očakávať?
V CloudTalku kladieme inovácie do centra všetkého, čo robíme. Vybudovali sme pevné základy a našou misiou je priniesť množstvo pokrokov do našej modernej telefonickej platformy. Naše Series A financovanie nám pomôže dosiahnuť naše ďalšie ciele:
- Dajte raz a navždy zbohom zastaraným riešeniamDlhodobo stagnujúci telekomunikačný trh s ročným obratom €50B naďalej zažíva postupný posun k moderným cloudovým riešeniam, pričom 70% kontaktných centier je v súčasnosti postavených na starších on-premise riešeniach. CloudTalk priťahuje spoločnosti z malého až stredného spektra s 10 až 4,000 používateľmi a chceme pokračovať vo vzdelávaní kupujúcich o moderných cloudových riešeniach, ako je CloudTalk, ktoré môžu radikálne zvýšiť výkonnosť ich tímov a ušetriť 2-3 minúty na hovor.
- Pokračujte vo vývoji modernej telefonickej platformyHlavným zameraním CloudTalku je budovanie produktu, ktorý sa zameriava na bezchybnú kvalitu hovorov, automatizáciu pracovných postupov a konfigurovateľnosť – inými slovami, modernú telefonickú platformu. Okrem toho budeme pridávať aj nové integrácie s poprednými CRM, helpdeskami a riešeniami na rozpoznávanie hlasu (Gong už prichádza!), čím poskytneme agentom zákazníckej podpory a obchodným tímom lepší prehľad o ich zákazníckej alebo potenciálnej zákazníckej základni.
- Rozšírte sa na nové trhy S klientmi z viac ako 80 krajín vidíme, že dopyt po moderných cloudových riešeniach pre call centrá je väčší ako kedykoľvek predtým, podporovaný predovšetkým prechodom na prácu na diaľku. Investičné kolo nám pomôže predstaviť CloudTalk na nových trhoch a tiež rozšíriť našu partnerskú sieť.
- Škálovať tímChceme vytvoriť pracovné prostredie, kde sa naši zamestnanci môžu rozvíjať. S týmto financovaním budeme mať viac zdrojov na pritiahnutie talentovaných ľudí a poskytnutie priestoru pre ich rast. Veríme, že dokážeme odomknúť nový typ kreativity s prípadmi použitia, ktoré sa ešte len majú vymyslieť a vybudovať. (Áno, prijímame!)
Výmenou za vašu dôveru sľubujeme, že budeme naďalej inovovať a zvládať všetky nové výzvy, ktoré nás čakajú. Sme nadšení viac ako kedykoľvek predtým!
Zostaňte zdraví a v bezpečí.
17. februára 2021
Martin & Viktor
Spoluzakladatelia CloudTalku
