CloudTalk raccoglie €7.3M nel round Series A per la sua suite telefonica moderna. E ora?

Siamo entusiasti di annunciare che abbiamo raccolto €7.3M in un round di finanziamento Series A! Questo round è guidato da henQ VC (Mews, Sendcloud) con la partecipazione di Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), che si aggiungono al nostro investimento Seed da €1.6M di Presto Ventures nel 2019.

Ciao! Qui Martin e Viktor, i cofondatori di CloudTalk.

Oggi siamo davvero entusiasti di annunciare che abbiamo raccolto €7.3M in un round di finanziamento Series A! Questo round è guidato da henQ VC (Mews, Sendcloud) con la partecipazione di Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), che si aggiungono al nostro investimento Seed da €1.6M di Presto Ventures nel 2019.

Vogliamo raccontarti perché abbiamo avviato questo round di finanziamento, cosa abbiamo intenzione di fare e, soprattutto, cosa significa per te. Prima di tutto, però, vorremmo fare un salto indietro di qualche anno per raccontarti come è nata CloudTalk.

Com’è iniziato tutto e dove siamo ora

Qualche anno fa, CloudTalk è nata come una semplice soluzione click-to-call. L’idea era consentire alle aziende di inserire il nostro pulsante di chiamata diretta sul proprio sito web, permettendo ai visitatori di telefonare direttamente dal browser. Ben presto ci siamo resi conto che c’era il potenziale per creare qualcosa di molto più impattante, ed è così che è nata CloudTalk. 

La pandemia di Covid-19 ha accelerato drasticamente il passaggio dai vecchi software per call center alle moderne soluzioni telefoniche basate sul cloud. Questo ci ha tenuti parecchio occupati, spingendoci a scalare l’infrastruttura vocale più velocemente che mai e a continuare a offrire un’esperienza utente eccezionale. 

Ora abbiamo oltre 60 fantastici colleghi di 11 nazionalità diverse, 2 splendidi uffici, persone che lavorano da remoto in 9 città diverse su 3 continenti, clienti in tutto il mondo e milioni di chiamate effettuate ogni mese tramite CloudTalk. 

Cosa puoi aspettarti da noi?

In CloudTalk mettiamo l’innovazione al centro di tutto ciò che facciamo. Abbiamo costruito fondamenta solide e la nostra missione è portare tantissimi miglioramenti alla nostra suite telefonica moderna. Il nostro round Series A ci aiuterà a raggiungere i prossimi obiettivi:

1. Dire addio alle vecchie soluzioni una volta per tutteIl mercato della telefonia, da tempo stagnante con i suoi 50 miliardi di euro all’anno, continua a registrare una transizione graduale verso soluzioni cloud moderne, sebbene il 70% dei contact center utilizzi ancora sistemi on-premise legacy. CloudTalk attira aziende della fascia medio-piccola, con un numero di utenti compreso tra 10 e 5,500, e vogliamo continuare a informare i clienti sulle soluzioni cloud moderne come CloudTalk, in grado di aumentare radicalmente le prestazioni dei team e far risparmiare 2-3 minuti a chiamata. 
2. Continuare a sviluppare una suite telefonica modernaL’obiettivo principale di CloudTalk è creare un prodotto incentrato su una qualità di chiamata impeccabile, sull’automazione dei flussi di lavoro e sulla personalizzazione. Oltre a questo, aggiungeremo nuove integrazioni con i principali CRM, helpdesk e soluzioni di riconoscimento vocale (Gong è in arrivo!), offrendo agli agenti del servizio clienti e ai team di vendita una migliore visibilità sulla propria base di clienti attivi o potenziali.
3. Espanderci in nuovi mercati Con clienti in oltre 80 paesi, vediamo che la richiesta di soluzioni moderne per call center in cloud è più alta che mai, sostenuta principalmente dal passaggio al lavoro da remoto. Questo round di investimenti ci aiuterà a lanciare CloudTalk in nuovi mercati e ad ampliare la nostra rete di partner.  
4. Far crescere il teamVogliamo creare un ambiente di lavoro in cui le nostre persone possano prosperare. Grazie a questi fondi, avremo più risorse per attirare talenti e dare loro spazio per crescere. Crediamo di poter sbloccare un nuovo tipo di creatività con casi d’uso ancora tutti da immaginare e sviluppare. (Sì, stiamo assumendo!)

In cambio della tua fiducia, promettiamo di continuare a innovare e ad affrontare tutte le nuove sfide che ci attendono. Siamo più entusiasti che mai!

Un caloroso saluto,

17 febbraio 2021
Martin & Viktor
Cofondatori di CloudTalk