CloudTalk raccoglie €7.3M nel round di Serie A per la sua moderna suite telefonica. E adesso?

Siamo entusiasti di annunciare di aver raccolto €7.3M di finanziamenti in Serie A! Questo round di Serie A è guidato da henQ VC (Mews, Sendcloud) e vede la partecipazione di Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), che si aggiungono al nostro investimento Seed di €1.6M da Presto Ventures nel 2019.

Ciao. Siamo Martin e Viktor, i co-fondatori di CloudTalk.

Oggi, siamo entusiasti di annunciare di aver raccolto €7.3M di finanziamenti in Serie A! Questo round di Serie A è guidato da henQ VC (Mews, Sendcloud) e vede la partecipazione di Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), che si aggiungono al nostro investimento Seed di €1.6M da Presto Ventures nel 2019.

Ci piacerebbe raccontarti perché abbiamo raccolto questo round di finanziamenti, cosa intendiamo farne e, soprattutto, cosa significa per te. Innanzitutto, vorremmo tornare indietro di qualche anno e raccontarti la storia di come è nata CloudTalk.

Come tutto è iniziato e dove siamo ora

Qualche anno fa, CloudTalk è nata come una semplice soluzione click-to-call. L’idea era che le aziende potessero incorporare il nostro pulsante click-to-call nel loro sito web, permettendo ai loro visitatori di chiamarle direttamente dal loro browser. Alla fine, ci siamo resi conto che c’era il potenziale per costruire qualcosa con un impatto molto maggiore di così ed è così che è nata CloudTalk. 

La pandemia di Covid-19 ha accelerato drasticamente il passaggio dai software legacy per call center alle moderne soluzioni telefoniche basate su cloud. Questo ci ha tenuti piuttosto occupati, spingendoci a scalare l’infrastruttura vocale più velocemente che mai e a continuare a fornire un’ottima esperienza cliente. 

Ora abbiamo oltre 60 fantastici colleghi, 11 diverse nazionalità, 2 splendidi uffici, lavoriamo da remoto da 9 diverse città in 3 continenti, clienti in tutto il mondo e milioni di chiamate effettuate tramite CloudTalk ogni mese. 

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Cosa puoi aspettarti da noi?

In CloudTalk, mettiamo l’innovazione al centro di tutto ciò che facciamo. Abbiamo costruito solide fondamenta e la nostra missione è portare molti progressi alla nostra moderna suite telefonica. La nostra Serie A ci aiuterà a raggiungere i nostri prossimi obiettivi:

1. Dì addio alle soluzioni legacy una volta per tutteIl mercato della telefonia, stagnante per lungo tempo con un valore di €50B all’anno, continua a subire un graduale spostamento verso soluzioni moderne basate su cloud, con il 70% dei contact center attualmente costruiti su soluzioni legacy on-premise. CloudTalk sta attirando aziende dello spettro di piccole e medie dimensioni, con 10 a 5,500 utenti, e vogliamo continuare a educare gli acquirenti sulle soluzioni moderne basate su cloud come CloudTalk che possono aumentare radicalmente le prestazioni dei loro team e risparmiare 2-3 minuti per chiamata. 
2. Continua a costruire la suite telefonica modernaIl focus principale di CloudTalk è costruire un prodotto che si concentri su una qualità delle chiamate impeccabile, automazione del flusso di lavoro e configurabilità — in altre parole, una suite telefonica moderna. Oltre a ciò, aggiungeremo anche nuove integrazioni con CRM, helpdesk e soluzioni di riconoscimento vocale leader (Gong sta arrivando!) dando agli agenti del servizio clienti e ai team di vendita una migliore visibilità della loro base di clienti o potenziali tali.
3. Espandere a nuovi mercati Con clienti da oltre 80 paesi, stiamo riscontrando che la domanda di moderne soluzioni di contact center basate su cloud è più grande che mai, supportata principalmente dal passaggio al lavoro remoto. Il round di investimento ci aiuterà a introdurre CloudTalk in nuovi mercati e ad ampliare la nostra rete di partner.  
4. Ampliare il teamVogliamo creare un ambiente di lavoro dove i nostri dipendenti possano prosperare. Con questi finanziamenti, avremo più risorse per attirare persone di talento e dare loro spazio per la loro crescita. Crediamo di poter sbloccare un nuovo tipo di creatività con casi d’uso ancora da immaginare e costruire. (Sì, stiamo assumendo!)

In cambio della tua fiducia, promettiamo di continuare a innovare e affrontare tutte le nuove sfide che ci attendono. Siamo più entusiasti che mai!

Rimani in salute e al sicuro.

17 febbraio 2021
Martin & Viktor
Co-fondatori di CloudTalk