A CloudTalk Arrecada US$ 7,3 Milhões na Rodada Série A para Sua Suíte Telefônica Moderna. E Agora?

Temos o prazer de anunciar que arrecadamos US$ 7,3 milhões em financiamento da Série A! Esta rodada da Série A é liderada pela henQ VC (Mews, Sendcloud) e conta com a participação da Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), somando-se ao nosso investimento Seed de US$ 1,6 milhão da Presto Ventures em 2019.

Olá. Aqui são Martin e Viktor – cofundadores da CloudTalk.

Hoje, temos o prazer de anunciar que arrecadamos US$ 7,3 milhões em financiamento da Série A! Esta rodada da Série A é liderada pela henQ VC (Mews, Sendcloud) e conta com a participação da Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), somando-se ao nosso investimento Seed de US$ 1,6 milhão da Presto Ventures em 2019.

Gostaríamos de contar o motivo pelo qual levantamos esta rodada de financiamento, o que planejamos fazer com ela e, o mais importante, o que isso significa para você. Primeiramente, gostaríamos de voltar alguns anos e contar a história de como a CloudTalk nasceu.

Como Tudo Começou e Onde Estamos Agora

Há alguns anos, a CloudTalk começou como uma solução simples de click-to-call. A ideia era que as empresas pudessem incorporar nosso botão de click-to-call em seus sites, permitindo que seus visitantes as chamassem diretamente do navegador. Eventualmente, percebemos que havia potencial para construir algo com muito mais impacto do que isso, e foi assim que a CloudTalk nasceu. 

A pandemia de Covid-19 acelerou dramaticamente a mudança de softwares legados de call center para soluções telefônicas modernas baseadas em nuvem. Isso nos deixou bastante ocupados, impulsionando-nos a escalar a infraestrutura de voz mais rápido do que nunca e a continuar oferecendo uma excelente experiência ao cliente. 

Agora temos mais de 60 colegas de equipe incríveis, 11 nacionalidades diferentes, 2 escritórios bonitos, trabalhando remotamente em 9 cidades diferentes em 3 continentes, clientes em todo o mundo e milhões de chamadas realizadas via CloudTalk todos os meses. 

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O Que Você Pode Esperar de Nós?

Na CloudTalk, colocamos a inovação no centro de tudo o que fazemos. Construímos uma base sólida, e nossa missão é trazer muitos avanços para nossa suíte telefônica moderna. Nossa Série A nos ajudará a alcançar nossos próximos objetivos:

1. Diga adeus às soluções legadas de uma vez por todasO mercado de telefonia, estagnado há muito tempo e que movimenta US$ 50 bilhões por ano, continua a experimentar uma mudança gradual em direção a soluções modernas baseadas em nuvem, com 70% dos contact centers atualmente construídos em soluções legadas on-premise. A CloudTalk está atraindo empresas do espectro de pequeno a médio porte, com 10 a 4,000 usuários, e queremos continuar educando os compradores sobre soluções modernas baseadas em nuvem, como a CloudTalk, que podem aumentar radicalmente o desempenho de suas equipes e economizar 2-3 minutos por chamada. 
2. Continuar desenvolvendo a suíte telefônica modernaO foco principal da CloudTalk é construir um produto que se concentre na qualidade de chamada impecável, automação de fluxo de trabalho e configurabilidade — em outras palavras, uma suíte telefônica moderna. Além disso, também adicionaremos novas integrações com CRMs líderes, helpdesks e soluções de reconhecimento de voz (Gong está chegando!) dando aos agentes de atendimento ao cliente e equipes de vendas melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects.
3. Expandir para novos mercados Com clientes de mais de 80 países, estamos vendo que a demanda por soluções modernas de call center baseadas em nuvem é maior do que nunca, impulsionada principalmente pela mudança para o trabalho remoto. A rodada de investimento nos ajudará a introduzir a CloudTalk em novos mercados, bem como a ampliar nossa rede de parceiros.  
4. Expandir a equipeQueremos criar um ambiente de trabalho onde nossos funcionários possam prosperar. Com este financiamento, teremos mais recursos para atrair pessoas talentosas e dar-lhes espaço para seu crescimento. Acreditamos que podemos desbloquear um novo tipo de criatividade com casos de uso ainda a serem sonhados e construídos. (Sim, estamos contratando!)

Em troca da sua confiança, prometemos continuar inovando e enfrentando todos os novos desafios à nossa frente. Estamos mais entusiasmados do que nunca!

Mantenham-se saudáveis e seguros.

17 de fevereiro de 2021
Martin & Viktor
Cofundadores da CloudTalk