CloudTalk Capta US$ 7,3 Milhões em Rodada Série A para Sua Suíte de Telefonia Moderna. E Agora?

Estamos muito felizes em anunciar que captamos US$ 7,3 milhões em financiamento de Série A! Essa rodada de Série A é liderada pela henQ VC (Mews, Sendcloud) e conta com a participação da Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), somando-se ao nosso investimento Seed de US$ 1,6 milhão da Presto Ventures em 2019.

Olá! Aqui são o Martin e o Viktor, cofundadores da CloudTalk.

Hoje, estamos muito felizes em anunciar que captamos US$ 7,3 milhões em financiamento de Série A! Essa rodada de Série A é liderada pela henQ VC (Mews, Sendcloud) e conta com a participação da Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), somando-se ao nosso investimento Seed de US$ 1,6 milhão da Presto Ventures em 2019.

Adoraríamos contar a você por que captamos essa rodada de financiamento, o que planejamos fazer com ela e, mais importante, o que isso significa para você. Primeiro, gostaríamos de voltar alguns anos no tempo e contar a história de como a CloudTalk nasceu.

Como Tudo Começou e Onde Estamos Agora

Há alguns anos, a CloudTalk começou como uma solução simples de clique para ligar (click-to-call). A ideia era que as empresas pudessem incorporar nosso botão de clique para ligar em seus sites, permitindo que os visitantes ligassem diretamente do navegador. Com o tempo, percebemos que havia potencial para construir algo com muito mais impacto, e foi assim que a CloudTalk nasceu. 

A pandemia da Covid-19 acelerou drasticamente a transição dos softwares de call center tradicionais para modernas soluções de telefonia baseadas na nuvem. Isso nos deixou bastante ocupados, nos impulsionando a escalar a infraestrutura de voz mais rápido do que nunca e a continuar entregando uma excelente experiência ao cliente. 

Hoje, temos mais de 60 colegas de equipe incríveis, de 11 nacionalidades diferentes, em 2 belos escritórios, trabalhando remotamente a partir de 9 cidades diferentes em 3 continentes, clientes no mundo todo e milhões de chamadas realizadas pela CloudTalk todos os meses. 

O Que Você Pode Esperar de Nós?

Na CloudTalk, colocamos a inovação no centro de tudo o que fazemos. Construímos uma base sólida e nossa missão é trazer muitos avanços para a nossa suíte de telefonia moderna. Nossa Série A vai nos ajudar a alcançar nossos próximos objetivos:

1. Dizer adeus às soluções antigas de uma vez por todasO mercado de telefonia de US$ 50 bilhões por ano, estagnado há muito tempo, continua passando por uma mudança gradual em direção a soluções modernas baseadas na nuvem, com 70% dos contact centers atualmente construídos sobre soluções locais legadas. A CloudTalk está atraindo empresas do segmento de pequeno a médio porte, com 10 a 5,500 usuários, e queremos continuar educando os compradores sobre soluções modernas em nuvem como a CloudTalk, que podem aumentar radicalmente o desempenho de suas equipes e economizar de 2 a 3 minutos por chamada. 
2. Continuar construindo a Suíte de Telefonia ModernaO foco principal da CloudTalk é desenvolver um produto focado na qualidade de chamada impecável, automação de fluxo de trabalho e facilidade de configuração — em outras palavras, uma suíte de telefonia moderna. Além disso, adicionaremos novas integrações com os principais CRMs, helpdesks e soluções de reconhecimento de voz (o Gong está chegando!), dando aos agentes de atendimento e equipes de vendas uma visibilidade muito melhor de sua base de clientes ou leads.
3. Expandir para novos mercados Com clientes em mais de 80 países, vemos que a demanda por soluções modernas de call center em nuvem é maior do que nunca, impulsionada principalmente pela transição para o trabalho remoto. Essa rodada de investimento nos ajudará a apresentar a CloudTalk a novos mercados, bem como a ampliar nossa rede de parceiros.  
4. Escalar a equipeQueremos criar um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores possam prosperar. Com esse financiamento, teremos mais recursos para atrair talentos e dar espaço para seu crescimento. Acreditamos que podemos liberar um novo tipo de criatividade com casos de uso que ainda serão sonhados e construídos. (Sim, estamos contratando!)

Em troca da sua confiança, prometemos continuar inovando e enfrentando todos os novos desafios que temos pela frente. Estamos mais empolgados do que nunca!

Mantenham-se saudáveis e seguros.

17 de fevereiro de 2021
Martin & Viktor
Cofundadores da CloudTalk