CloudTalk lève €7.3M en Série A pour sa suite téléphonique moderne. Et maintenant ?

Nous sommes ravis d’annoncer que nous avons levé €7.3M lors d’un tour de table en Série A ! Cette levée de fonds est menée par henQ VC (Mews, Sendcloud) et rejointe par Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), venant s’ajouter à notre investissement d’amorçage de €1.6M réalisé par Presto Ventures en 2019.

Bonjour à tous. Ici Martin et Viktor, cofondateurs de CloudTalk.

Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer que nous avons levé €7.3M lors d’un tour de table en Série A ! Cette levée de fonds est menée par henQ VC (Mews, Sendcloud) et rejointe par Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), venant s’ajouter à notre investissement d’amorçage de €1.6M réalisé par Presto Ventures en 2019.

Nous aimerions vous expliquer pourquoi nous avons réalisé cette levée de fonds, ce que nous prévoyons d’en faire et, plus important encore, ce que cela change pour vous. Tout d’abord, nous souhaitons revenir quelques années en arrière pour vous raconter comment est né CloudTalk.

D’où nous sommes partis et où nous en sommes aujourd’hui

Il y a quelques années, CloudTalk n’était qu’une simple solution de « click-to-call ». L’idée était de permettre aux entreprises d’intégrer un bouton d’appel sur leur site web pour que les visiteurs puissent les contacter directement depuis leur navigateur. Nous avons rapidement réalisé qu’il y avait un potentiel pour bâtir un projet ayant bien plus d’impact, et c’est ainsi que CloudTalk est né. 

La pandémie de Covid-19 a considérablement accéléré la transition des logiciels de centre d’appels traditionnels vers des solutions téléphoniques modernes basées sur le cloud. Cela nous a beaucoup occupés, nous poussant à faire évoluer notre infrastructure voix plus rapidement que jamais tout en continuant à offrir une excellente expérience client. 

Nous comptons aujourd’hui plus de 60 collaborateurs formidables, de 11 nationalités différentes, répartis dans 2 superbes bureaux et travaillant à distance depuis 9 villes sur 3 continents, avec des clients dans le monde entier et des millions d’appels passés via CloudTalk chaque mois. 

Qu’attendre de notre part ?

Chez CloudTalk, l’innovation est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous avons bâti des bases solides et notre mission est d’apporter de nombreuses améliorations à notre suite téléphonique moderne. Notre Série A va nous aider à atteindre nos prochains objectifs :

1. Dire adieu aux solutions obsolètes une fois pour toutesLe marché de la téléphonie, qui pèse 50 milliards d’euros par an et stagne depuis longtemps, continue de migrer progressivement vers des solutions cloud modernes, bien que 70 % des centres de contact reposent encore sur des infrastructures physiques traditionnelles. CloudTalk séduit les petites et moyennes entreprises comptant de 10 à 5,500 utilisateurs, et nous voulons continuer à sensibiliser les acheteurs aux solutions cloud modernes comme CloudTalk, capables d’améliorer radicalement la performance de leurs équipes et de faire gagner 2 à 3 minutes par appel. 
2. Continuer à développer notre suite téléphonique moderneL’objectif principal de CloudTalk est de concevoir un produit axé sur une qualité d’appel irréprochable, l’automatisation des flux de travail et la configurabilité — en d’autres termes, une suite téléphonique moderne. En parallèle, nous allons ajouter de nouvelles intégrations avec les principaux CRM, outils de helpdesk et solutions de reconnaissance vocale (Gong arrive bientôt !), offrant ainsi aux agents du service client et aux équipes commerciales une meilleure visibilité sur leur portefeuille de clients et de prospects.
3. S’étendre vers de nouveaux marchés Avec des clients dans plus de 80 pays, nous constatons que la demande pour des solutions modernes de centre d’appels dans le cloud est plus forte que jamais, portée principalement par l’essor du travail à distance. Ce tour de table va nous aider à implanter CloudTalk sur de nouveaux marchés et à élargir notre réseau de partenaires.  
4. Agrandir l’équipeNous voulons créer un environnement de travail où nos employés peuvent s’épanouir. Grâce à ce financement, nous disposerons de plus de ressources pour attirer des talents et leur offrir des perspectives d’évolution. Nous sommes convaincus que nous pouvons libérer une nouvelle créativité à travers des cas d’usage qui restent encore à imaginer et à concevoir. (Et oui, nous recrutons !)

En échange de votre confiance, nous vous promettons de continuer à innover et à relever tous les nouveaux défis qui se présenteront. Nous sommes plus enthousiastes que jamais !

Prenez soin de vous.

17 février 2021
Martin & Viktor
Cofondateurs de CloudTalk