CloudTalk lève €7.3M en série A pour sa suite téléphonique moderne. Et maintenant ?
Nous sommes ravis d’annoncer que nous avons levé €7.3M en financement de série A ! Ce tour de table de série A est mené par henQ VC (Mews, Sendcloud) et rejoint par Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), s’ajoutant à notre investissement de démarrage de €1.6M de Presto Ventures en 2019.
Bonjour à tous. Martin et Viktor ici – cofondateurs de CloudTalk.
Aujourd’hui, nous sommes ravis d’annoncer que nous avons levé €7.3M en financement de série A ! Ce tour de table de série A est mené par henQ VC (Mews, Sendcloud) et rejoint par Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), s’ajoutant à notre investissement de démarrage de €1.6M de Presto Ventures en 2019.
Nous aimerions vous expliquer pourquoi nous avons levé ce tour de financement, ce que nous comptons en faire et, surtout, ce que cela signifie pour vous. Tout d’abord, nous aimerions remonter quelques années en arrière et vous raconter l’histoire de la naissance de CloudTalk.
Comment tout a commencé et où nous en sommes maintenant
Il y a quelques années, CloudTalk a démarré comme une simple solution de click-to-call. L’idée était que les entreprises puissent intégrer notre bouton click-to-call sur leur site web, permettant à leurs visiteurs de les appeler directement depuis leur navigateur. Nous avons finalement réalisé qu’il y avait un potentiel de construire quelque chose avec beaucoup plus d’impact et c’est ainsi que CloudTalk est né.
La pandémie de Covid-19 a considérablement accéléré le passage des logiciels de centre d’appels hérités aux solutions téléphoniques modernes basées sur le cloud. Cela nous a beaucoup occupés, nous poussant à faire évoluer l’infrastructure vocale plus rapidement que jamais et à continuer d’offrir une excellente expérience client.
Nous comptons désormais plus de 60 coéquipiers exceptionnels, 11 nationalités différentes, 2 magnifiques bureaux, travaillant à distance depuis 9 villes différentes sur 3 continents, des clients partout dans le monde et des millions d’appels effectués via CloudTalk chaque mois.
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Que pouvez-vous attendre de nous ?
Chez CloudTalk, nous plaçons l’innovation au cœur de tout ce que nous faisons. Nous avons bâti une base solide, et notre mission est d’apporter de nombreuses avancées à notre suite téléphonique moderne. Notre série A nous aidera à atteindre nos prochains objectifs :
- Dites adieu aux solutions héritées une bonne fois pour toutesLe marché de la téléphonie, stagnant depuis longtemps à €50B par an, continue de connaître une transition progressive vers des solutions modernes basées sur le cloud, avec 70 % des centres de contact actuellement bâtis sur des solutions héritées sur site. CloudTalk attire des entreprises du segment des petites et moyennes entreprises, avec 10 à 4,000 utilisateurs, et nous voulons continuer à informer les acheteurs sur les solutions modernes basées sur le cloud comme CloudTalk qui peuvent radicalement augmenter les performances de leurs équipes et faire économiser 2 à 3 minutes par appel.
- Continuer à développer la suite téléphonique moderneL’objectif principal de CloudTalk est de créer un produit axé sur une qualité d’appel irréprochable, l’automatisation des flux de travail et la configurabilité — en d’autres termes, une suite téléphonique moderne. En outre, nous ajouterons également de nouvelles intégrations avec les principaux CRM, helpdesks et solutions de reconnaissance vocale (Gong arrive !) offrant aux agents du service client et aux équipes de vente une meilleure visibilité de leur clientèle ou base de prospects.
- Expansion vers de nouveaux marchés Avec des clients dans plus de 80 pays, nous constatons que la demande de solutions de centres d’appels modernes basées sur le cloud est plus forte que jamais, soutenue principalement par le passage au travail à distance. Le tour d’investissement nous aidera à introduire CloudTalk sur de nouveaux marchés et à élargir notre réseau de partenaires.
- Développer l’équipeNous voulons créer un environnement de travail où nos employés peuvent s’épanouir. Grâce à ce financement, nous aurons plus de ressources pour attirer des talents et leur offrir un espace pour leur croissance. Nous pensons pouvoir débloquer un nouveau type de créativité avec des cas d’utilisation encore à imaginer et à construire. (Oui, nous recrutons !)
En échange de votre confiance, nous promettons de continuer à innover et à relever tous les nouveaux défis qui nous attendent. Nous sommes plus enthousiastes que jamais !
Restez en bonne santé et en sécurité.
17 février 2021
Martin & Viktor
Co-fondateurs de CloudTalk
