CloudTalk pozyskuje €7.3M w ramach rundy finansowania serii A na swój nowoczesny pakiet telefoniczny. I co dalej?
Z radością ogłaszamy, że pozyskaliśmy €7.3M w ramach finansowania serii A! Ta runda serii A jest prowadzona przez henQ VC (Mews, Sendcloud) i dołączył do niej Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), uzupełniając naszą inwestycję zalążkową w wysokości €1.6M od Presto Ventures z 2019 roku.
Cześć. Tu Martin i Viktor – współzałożyciele CloudTalk.
Dziś z radością ogłaszamy, że pozyskaliśmy €7.3M w ramach finansowania serii A! Ta runda serii A jest prowadzona przez henQ VC (Mews, Sendcloud) i dołączył do niej Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), uzupełniając naszą inwestycję zalążkową w wysokości €1.6M od Presto Ventures z 2019 roku.
Chcielibyśmy opowiedzieć, dlaczego pozyskaliśmy tę rundę finansowania, co zamierzamy z nią zrobić i, co najważniejsze, co to oznacza dla Ciebie. Najpierw jednak chcielibyśmy cofnąć się o kilka lat i opowiedzieć historię narodzin CloudTalk.
Jak to wszystko się zaczęło i gdzie jesteśmy teraz
Kilka lat temu CloudTalk zaczynał jako proste rozwiązanie typu „click-to-call”. Ideą było to, aby firmy mogły osadzić nasz przycisk „click-to-call” na swojej stronie internetowej, umożliwiając odwiedzającym dzwonienie bezpośrednio z przeglądarki. Ostatecznie zdaliśmy sobie sprawę, że istnieje potencjał do zbudowania czegoś o znacznie większym wpływie i tak narodził się CloudTalk.
Pandemia Covid-19 dramatycznie przyspieszyła przejście z tradycyjnego oprogramowania call center na nowoczesne telefoniczne rozwiązania oparte na chmurze. To sprawiło, że byliśmy bardzo zajęci, zmuszając nas do skalowania infrastruktury głosowej szybciej niż kiedykolwiek wcześniej i dalszego dostarczania doskonałych doświadczeń klienta.
Obecnie mamy ponad 60 wspaniałych członków zespołu, 11 różnych narodowości, 2 piękne biura, pracujemy zdalnie z 9 różnych miast na 3 kontynentach, obsługujemy klientów na całym świecie i miliony połączeń wykonywanych za pośrednictwem CloudTalk każdego miesiąca.
Odkryj najlepsze narzędzia chmurowego contact center już teraz
Czego możesz od nas oczekiwać?
W CloudTalk stawiamy innowacje w centrum wszystkiego, co robimy. Zbudowaliśmy solidne fundamenty, a naszą misją jest wprowadzenie wielu udoskonaleń do naszego nowoczesnego pakietu telefonicznego. Nasza runda serii A pomoże nam osiągnąć kolejne cele:
- Pożegnaj się z przestarzałymi rozwiązaniami raz na zawszeStagnujący od dawna rynek telefonii o wartości €50 miliardów rocznie nadal doświadcza stopniowego przechodzenia na nowoczesne rozwiązania oparte na chmurze, przy czym 70% centrów kontaktowych jest obecnie budowanych na przestarzałych rozwiązaniach on-premise. CloudTalk przyciąga firmy z segmentu małych i średnich przedsiębiorstw, z 10 do 4,000 użytkowników, i chcemy kontynuować edukowanie nabywców na temat nowoczesnych, chmurowych rozwiązań, takich jak CloudTalk, które mogą radykalnie zwiększyć wydajność ich zespołów i zaoszczędzić 2-3 minuty na każde połączenie.
- Kontynuacja budowy nowoczesnego pakietu telefonicznegoGłównym celem CloudTalk jest tworzenie produktu, który skupia się na doskonałej jakości połączeń, automatyzacji przepływu pracy i konfigurowalności — innymi słowy, nowoczesnego pakietu telefonicznego. Oprócz tego będziemy również dodawać nowe integracje z wiodącymi systemami CRM, helpdeskami i rozwiązaniami do rozpoznawania głosu (Gong już wkrótce!), zapewniając agentom obsługi klienta i zespołom sprzedaży lepszy wgląd w ich bazę klientów i potencjalnych klientów.
- Ekspansja na nowe rynki Z klientami z ponad 80 krajów widzimy, że zapotrzebowanie na nowoczesne, chmurowe rozwiązania call center jest większe niż kiedykolwiek, wspierane przede wszystkim przez przejście na pracę zdalną. Runda inwestycyjna pomoże nam wprowadzić CloudTalk na nowe rynki, a także rozszerzyć naszą sieć partnerską.
- Rozwój zespołuChcemy stworzyć środowisko pracy, w którym nasi pracownicy mogą się rozwijać. Dzięki temu finansowaniu będziemy mieć więcej zasobów, aby przyciągnąć utalentowanych ludzi i dać im przestrzeń do rozwoju. Wierzymy, że możemy uwolnić nowy rodzaj kreatywności, tworząc przypadki użycia, które dopiero czekają na wymyślenie i zbudowanie. (Tak, zatrudniamy!)
W zamian za Twoje zaufanie obiecujemy kontynuować innowacje i stawiać czoła wszystkim nowym wyzwaniom, które przed nami. Jesteśmy podekscytowani jak nigdy dotąd!
Pozostańcie zdrowi i bezpieczni.
17 lutego 2021
Martin & Viktor
Współzałożyciele CloudTalk
