CloudTalk pozyskuje €7.3M w rundzie Series A na rozwój nowoczesnego systemu telefonicznego. Co dalej?

Z radością ogłaszamy, że pozyskaliśmy €7.3M w rundzie finansowania Series A! Rundzie tej przewodzi fundusz henQ VC (Mews, Sendcloud), a dołączyli do niego Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), powiększając naszą dotychczasową inwestycję zalążkową Seed w wysokości €1.6M od Presto Ventures z 2019 roku.

Cześć! Z tej strony Martin i Viktor – współzałożyciele CloudTalk.

Dzisiaj z ogromną radością ogłaszamy, że pozyskaliśmy €7.3M w rundzie finansowania Series A! Rundzie tej przewodzi fundusz henQ VC (Mews, Sendcloud), a dołączyli do niego Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), powiększając naszą dotychczasową inwestycję zalążkową Seed w wysokości €1.6M od Presto Ventures z 2019 roku.

Chcielibyśmy opowiedzieć Ci o tym, dlaczego zdecydowaliśmy się na tę rundę finansowania, co planujemy z nią zrobić i – co najważniejsze – co to oznacza dla Ciebie. Najpierw jednak cofnijmy się o kilka lat i opowiedzmy historię o tym, jak narodził się CloudTalk.

Jak to się zaczęło i gdzie jesteśmy teraz

Kilka lat temu CloudTalk zaczynał jako proste rozwiązanie typu click-to-call. Pomysł polegał na tym, że firmy mogły umieścić nasz przycisk click-to-call na swojej stronie internetowej, umożliwiając odwiedzającym bezpośrednie dzwonienie z poziomu przeglądarki. Z czasem zdaliśmy sobie sprawę, że drzemie w tym potencjał do stworzenia czegoś o znacznie większym wpływie – i tak narodził się CloudTalk. 

Pandemia Covid-19 drastycznie przyspieszyła przejście ze starych systemów call center na nowoczesne telefoniczne rozwiązania chmurowe. To sprawiło, że mieliśmy ręce pełne roboty, co skłoniło nas do szybszego niż kiedykolwiek skalowania infrastruktury głosowej i ciągłego dostarczania świetnych doświadczeń klientom. 

Obecnie nasz zespół liczy ponad 60 niesamowitych osób 11 różnych narodowości, mamy 2 piękne biura, pracujemy zdalnie z 9 różnych miast na 3 kontynentach, obsługujemy klientów na całym świecie, a co miesiąc przez CloudTalk wykonywane są miliony połączeń. 

Czego możesz się od nas spodziewwać?

W CloudTalk stawiamy innowacje w centrum wszystkiego, co robimy. Zbudowaliśmy solidne fundamenty, a naszą misją jest wprowadzenie wielu udoskonaleń do naszego nowoczesnego pakietu telefonicznego. Runda Series A pomoże nam osiągnąć kolejne cele:

1. Pożegnanie ze starymi rozwiązaniami raz na zawszeOd dawna stagnujący rynek telefonii o wartości 50 mld euro rocznie nadal doświadcza stopniowego przejścia w kierunku nowoczesnych rozwiązań chmurowych, przy czym 70% centrów kontaktowych opiera się obecnie na przestarzałych rozwiązaniach lokalnych (on-premise). CloudTalk przyciąga firmy z sektora małych i średnich przedsiębiorstw, od 10 do 5,500 użytkowników, a my chcemy nadal edukować kupujących na temat nowoczesnych rozwiązań chmurowych, takich jak CloudTalk, które mogą radykalnie zwiększyć wydajność ich zespołów i zaoszczędzić 2-3 minuty na rozmowę. 
2. Dalszy rozwój nowoczesnego pakietu telefonicznegoGłównym celem CloudTalk jest tworzenie produktu skupiającego się na nieskazitelnej jakości połączeń, automatyzacji przepływu pracy i możliwości konfiguracji – innymi słowy, nowoczesnego systemu telefonicznego. Poza tym będziemy również dodawać nowe integracje z wiodącymi systemami CRM, helpdeskami i rozwiązaniami do rozpoznawania głosu (nadchodzi Gong!), co zapewni agentom obsługi klienta i zespołom sprzedaży lepszy wgląd w bazę klientów lub potencjalnych klientów.
3. Ekspansja na nowe rynki Mając klientów z ponad 80 krajów, widzimy, że zapotrzebowanie na nowoczesne rozwiązania chmurowe dla call center jest większe niż kiedykolwiek, wspierane przede wszystkim przez przejście na pracę zdalną. Runda inwestycyjna pomoże nam wprowadzić CloudTalk na nowe rynki, a także rozszerzyć naszą sieć partnerską. 
4. Skalowanie zespołuChcemy stworzyć środowisko pracy, w którym nasi pracownicy mogą się rozwijać. Dzięki temu finansowaniu będziemy mieć więcej zasobów, aby przyciągać utalentowanych ludzi i dawać im przestrzeń do rozwoju. Wierzymy, że możemy odblokować nowy rodzaj kreatywności w przypadkach użycia, o których jeszcze nikomu się nie śniło. (Tak, rekrutujemy!)

W zamian za Twoje zaufanie obiecujemy stale wprowadzać innowacje i stawiać czoła wszystkim nowym wyzwaniom, które przed nami stoją. Jesteśmy podekscytowani bardziej niż kiedykolwiek!

Dbaj o siebie i pozostań w zdrowiu.

17 lutego 2021 r.
Martin & Viktor
Współzałożyciele CloudTalk