Η CloudTalk εξασφαλίζει χρηματοδότηση Series A ύψους €7.3 εκατ. για τη σύγχρονη τηλεφωνική της πλατφόρμα. Και τώρα τι;

Με μεγάλο ενθουσιασμό ανακοινώνουμε ότι εξασφαλίσαμε χρηματοδότηση Series A ύψους €7.3 εκατ.! Αυτός ο γύρος χρηματοδότησης Series A έχει ως επικεφαλής τη henQ VC (Mews, Sendcloud) με τη συμμετοχή της Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), προσθέτοντας στην αρχική μας επένδυση Seed ύψους €1.6 εκατ. από την Presto Ventures το 2019.

Γεια σας. Εδώ ο Μάρτιν και ο Βίκτορ - συνιδρυτές της CloudTalk.

Σήμερα, με μεγάλο ενθουσιασμό ανακοινώνουμε ότι εξασφαλίσαμε χρηματοδότηση Series A ύψους €7.3 εκατ.! Αυτός ο γύρος χρηματοδότησης Series A έχει ως επικεφαλής τη henQ VC (Mews, Sendcloud) με τη συμμετοχή της Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), προσθέτοντας στην αρχική μας επένδυση Seed ύψους €1.6 εκατ. από την Presto Ventures το 2019.

Θα θέλαμε να σας μιλήσουμε για τους λόγους που προχωρήσαμε σε αυτόν τον γύρο χρηματοδότησης, τι σχεδιάζουμε να κάνουμε με αυτά τα κεφάλαια και, κυρίως, τι σημαίνει αυτό για εσάς. Αρχικά, θα θέλαμε να γυρίσουμε λίγα χρόνια πίσω και να σας διηγηθούμε την ιστορία για το πώς γεννήθηκε η CloudTalk.

Πώς ξεκίνησαν όλα και πού βρισκόμαστε σήμερα

Πριν από μερικά χρόνια, η CloudTalk ξεκίνησε ως μια απλή λύση click-to-call. Η ιδέα ήταν ότι οι εταιρείες θα μπορούσαν να ενσωματώσουν το κουμπί click-to-call στην ιστοσελίδα τους, επιτρέποντας στους επισκέπτες να τις καλούν απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής τους. Σύντομα συνειδητοποιήσαμε ότι υπήρχε η προοπτική να δημιουργήσουμε κάτι με πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο και κάπως έτσι γεννήθηκε η CloudTalk. 

Η πανδημία Covid-19 επιτάχυνε δραματικά τη μετάβαση από το παραδοσιακό λογισμικό τηλεφωνικών κέντρων σε σύγχρονες cloud τηλεφωνικές λύσεις. Αυτό μας κράτησε σε εγρήγορση, ωθώντας μας να αναπτύξουμε τη φωνητική μας υποδομή πιο γρήγορα από ποτέ και να συνεχίσουμε να προσφέρουμε εξαιρετική εμπειρία πελατών. 

Πλέον έχουμε περισσότερους από 60 καταπληκτικούς συνεργάτες, 11 διαφορετικές εθνικότητες, 2 πανέμορφα γραφεία, εργαζόμαστε εξ αποστάσεως από 9 διαφορετικές πόλεις σε 3 ηπείρους, έχουμε πελάτες σε όλο τον κόσμο και εκατομμύρια κλήσεις πραγματοποιούνται μέσω της CloudTalk κάθε μήνα. 

Τι μπορείτε να περιμένετε από εμάς;

Στην CloudTalk, τοποθετούμε την καινοτομία στο επίκεντρο κάθε μας δραστηριότητας. Έχουμε δημιουργήσει γερές βάσεις και η αποστολή μας είναι να φέρουμε πολλές βελτιώσεις στη σύγχρονη τηλεφωνική μας πλατφόρμα. Η χρηματοδότηση Series A θα μας βοηθήσει να πετύχουμε τους επόμενους στόχους μας:

1. Πείτε αντίο στις παλιές λύσεις μια για πάνταΗ αγορά της τηλεφωνίας των €50 δισεκατομμυρίων ετησίως, που είχε μείνει στάσιμη για καιρό, συνεχίζει να στρέφεται σταδιακά προς τις σύγχρονες cloud λύσεις, αν και το 70% των τηλεφωνικών κέντρων εξακολουθεί να βασίζεται σε τοπικές (on-premise) εγκαταστάσεις. Η CloudTalk προσελκύει μικρομεσαίες επιχειρήσεις με 10 έως 5,500 χρήστες και θέλουμε να συνεχίσουμε να ενημερώνουμε τους αγοραστές για τις σύγχρονες cloud λύσεις όπως η CloudTalk, οι οποίες μπορούν να αυξήσουν ριζικά την απόδοση των ομάδων τους και να εξοικονομήσουν 2-3 λεπτά ανά κλήση. 
2. Συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε τη σύγχρονη τηλεφωνική πλατφόρμαΗ κύρια εστίαση της CloudTalk είναι η δημιουργία ενός προϊόντος που εστιάζει στην πεντακάθαρη ποιότητα κλήσεων, την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας και τη δυνατότητα παραμετροποίησης — με άλλα λόγια, μια σύγχρονη τηλεφωνική πλατφόρμα. Παράλληλα, θα προσθέσουμε νέες συνδέσεις με κορυφαία CRM, helpdesks και λύσεις αναγνώρισης φωνής (το Gong έρχεται!), προσφέροντας στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης και στις ομάδες πωλήσεων καλύτερη εικόνα της βάσης των πελατών ή των υποψήφιων πελατών τους.
3. Επέκταση σε νέες αγορές Με πελάτες από περισσότερες από 80 χώρες, βλέπουμε ότι η ζήτηση για σύγχρονες cloud λύσεις τηλεφωνικών κέντρων είναι μεγαλύτερη από ποτέ, υποστηριζόμενη κυρίως από τη στροφή προς την εξ αποστάσεως εργασία. Αυτός ο γύρος επένδυσης θα μας βοηθήσει να παρουσιάσουμε την CloudTalk σε νέες αγορές και να διευρύνουμε το δίκτυο συνεργατών μας.
4. Ανάπτυξη της ομάδαςΘέλουμε να δημιουργήσουμε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου οι υπάλληλοί μας μπορούν να εξελιχθούν. Με αυτή τη χρηματοδότηση, θα έχουμε περισσότερους πόρους για να προσελκύσουμε ταλαντούχους ανθρώπους και να τους δώσουμε χώρο για την ανάπτυξή τους. Πιστεύουμε ότι μπορούμε να ξεκλειδώσουμε ένα νέο είδος δημιουργικότητας με δυνατότητες που δεν έχουμε καν φανταστεί ακόμα. (Ναι, κάνουμε προσλήψεις!)

Ως αντάλλαγμα για την εμπιστοσύνη σας, υποσχόμαστε να συνεχίσουμε να καινοτομούμε και να αντιμετωπίζουμε όλες τις νέες προκλήσεις που έχουμε μπροστά μας. Είμαστε πιο ενθουσιασμένοι από ποτέ!

Μείνετε υγιείς και ασφαλείς.

17 Φεβρουαρίου 2021
Μάρτιν & Βίκτορ
Συνιδρυτές της CloudTalk