CloudTalk erhält €7.3M in der Series-A-Finanzierungsrunde für seine moderne Telefonsuite. Was kommt als Nächstes?

Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir €7.3M im Rahmen einer Series-A-Finanzierungsrunde erhalten haben! Diese Series-A-Runde wird von henQ VC (Mews, Sendcloud) angeführt. Point Nine Capital (Zendesk, Revolut) beteiligt sich ebenfalls und baut auf unserer Seed-Investition in Höhe von €1.6M von Presto Ventures im Jahr 2019 auf.

Hallo zusammen. Hier sind Martin und Viktor – die Mitbegründer von CloudTalk.

Heute freuen wir uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir €7.3M im Rahmen einer Series-A-Finanzierungsrunde erhalten haben! Diese Series-A-Runde wird von henQ VC (Mews, Sendcloud) angeführt. Point Nine Capital (Zendesk, Revolut) beteiligt sich ebenfalls und baut auf unserer Seed-Investition in Höhe von €1.6M von Presto Ventures im Jahr 2019 auf.

Wir möchten Ihnen gerne erzählen, warum wir diese Finanzierungsrunde durchgeführt haben, was wir damit vorhaben und vor allem, was das für Sie bedeutet. Zuerst möchten wir jedoch ein paar Jahre zurückgehen und Ihnen die Geschichte erzählen, wie CloudTalk entstanden ist.

Wie alles begann und wo wir heute stehen

Vor einigen Jahren begann CloudTalk als einfache Click-to-Call-Lösung. Die Idee war, dass Unternehmen unseren Click-to-Call-Button in ihre Website einbetten können, sodass Besucher sie direkt aus dem Browser heraus anrufen können. Irgendwann erkannten wir das Potenzial, etwas mit weitaus größerer Wirkung zu schaffen, und so wurde CloudTalk geboren. 

Die Covid-19-Pandemie hat den Übergang von veralteter Callcenter-Software zu modernen cloudbasierten Telefonlösungen drastisch beschleunigt. Das hat uns ziemlich auf Trab gehalten und uns dazu veranlasst, die Sprachinfrastruktur schneller als je zuvor zu skalieren und weiterhin ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. 

Heute haben wir über 60 fantastische Teammitglieder aus 11 verschiedenen Nationen in 2 wunderschönen Büros, die remote in 9 verschiedenen Städten auf 3 Kontinenten arbeiten, Kunden auf der ganzen Welt und Millionen von monatlichen Anrufen über CloudTalk. 

Was können Sie von uns erwarten?

Bei CloudTalk steht Innovation im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir haben ein solides Fundament aufgebaut und unsere Mission ist es, unsere moderne Telefonsuite mit zahlreichen Neuerungen auszustatten. Unsere Series-A-Runde wird uns helfen, unsere nächsten Ziele zu erreichen:

1. Verabschieden Sie sich endgültig von AltsystemenDer seit langem stagnierende Telefonie-Markt mit einem Volumen von €50 Milliarden pro Jahr verschiebt sich allmählich hin zu modernen Cloud-Lösungen, obwohl derzeit noch 70 % der Contact Center auf veralteten On-Premise-Lösungen basieren. CloudTalk zieht Unternehmen aus dem kleinen bis mittleren Segment mit 10 bis 5,500 Nutzern an. Wir möchten Käufer weiterhin über moderne, cloudbasierte Lösungen wie CloudTalk aufklären, die die Leistung ihrer Teams drastisch steigern und 2 bis 3 Minuten pro Anruf einsparen können. 
2. Weiterer Ausbau der modernen TelefonsuiteDer Hauptfokus von CloudTalk liegt auf der Entwicklung eines Produkts, das sich auf erstklassige Anrufqualität, Workflow-Automatisierung und Konfigurierbarkeit konzentriert – mit anderen Worten, eine moderne Telefonsuite. Darüber hinaus werden wir neue Integrationen mit führenden CRM-Systemen, Helpdesks und Spracherkennungslösungen einführen (Gong kommt bald!), um Kundenservice-Mitarbeitern und Vertriebsteams eine bessere Sicht auf ihren Kunden- oder Interessentenstamm zu ermöglichen.
3. Expansion in neue MärkteMit Kunden aus über 80 Ländern sehen wir, dass die Nachfrage nach modernen, cloudbasierten Callcenter-Lösungen größer denn je ist, was vor allem durch die Umstellung auf Remote-Arbeit begünstigt wird. Die Investitionsrunde wird uns helfen, CloudTalk auf neuen Märkten einzuführen und unser Partnernetzwerk auszubauen. 
4. Skalierung des TeamsWir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich unsere Mitarbeiter optimal entwickeln können. Mit dieser Finanzierung verfügen wir über mehr Ressourcen, um talentierte Köpfe zu gewinnen und ihnen Raum für ihr Wachstum zu geben. Wir glauben, dass wir mit noch ungeahnten und zu entwickelnden Anwendungsfällen eine ganz neue Art von Kreativität freisetzen können. (Ja, wir stellen ein!)

Als Gegenleistung für Ihr Vertrauen versprechen wir, weiterhin innovativ zu sein und uns allen neuen Herausforderungen zu stellen, die vor uns liegen. Wir sind motivierter als je zuvor!

Bleiben Sie gesund und munter.

17. Februar 2021
Martin & Viktor
Mitbegründer von CloudTalk