CloudTalk erhält €7.3 Mio. Series-A-Finanzierung für seine moderne Telefonie-Suite. Was nun?
Wir freuen uns sehr, bekannt zu geben, dass wir eine Series-A-Finanzierung in Höhe von €7.3 Mio. erhalten haben! Diese Series-A-Runde wird von henQ VC (Mews, Sendcloud) angeführt und von Point Nine Capital (Zendesk, Revolut) unterstützt, zusätzlich zu unserer Seed-Investition von €1.6 Mio. von Presto Ventures im Jahr 2019.
Hallo zusammen. Martin und Viktor hier – Mitbegründer von CloudTalk.
Heute freuen wir uns sehr, bekannt zu geben, dass wir eine Series-A-Finanzierung in Höhe von €7.3 Mio. erhalten haben! Diese Series-A-Runde wird von henQ VC (Mews, Sendcloud) angeführt und von Point Nine Capital (Zendesk, Revolut) unterstützt, zusätzlich zu unserer Seed-Investition von €1.6 Mio. von Presto Ventures im Jahr 2019.
Wir möchten Ihnen gerne erzählen, warum wir diese Finanzierungsrunde erhalten haben, was wir damit vorhaben und vor allem, was es für Sie bedeutet. Zuerst möchten wir ein paar Jahre zurückgehen und Ihnen erzählen, wie CloudTalk entstanden ist.
Wie alles begann und wo wir heute stehen
Vor einigen Jahren begann CloudTalk als einfache Click-to-Call-Lösung. Die Idee war, dass Unternehmen unseren Click-to-Call-Button auf ihrer Website einbetten könnten, um Besuchern zu ermöglichen, sie direkt aus ihrem Browser anzurufen. Wir erkannten schließlich, dass es Potenzial gab, etwas mit viel größerer Wirkung zu schaffen, und so entstand CloudTalk.
Die Covid-19-Pandemie hat den Übergang von älterer Callcenter-Software zu modernen cloudbasierten Telefonielösungen dramatisch beschleunigt. Das hat uns ziemlich beschäftigt und uns dazu angetrieben, die Sprachinfrastruktur schneller als je zuvor zu skalieren und weiterhin ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.
Wir haben jetzt über 60 großartige Teammitglieder, 11 verschiedene Nationalitäten, 2 schöne Büros, arbeiten remote aus 9 verschiedenen Städten auf 3 Kontinenten, Kunden auf der ganzen Welt und Millionen von Anrufen, die jeden Monat über CloudTalk getätigt werden.
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Was können Sie von uns erwarten?
Bei CloudTalk steht Innovation im Mittelpunkt all unseres Handelns. Wir haben ein solides Fundament geschaffen, und unsere Mission ist es, unsere moderne Telefonie-Suite mit vielen Weiterentwicklungen zu bereichern. Unsere Series-A-Finanzierung wird uns helfen, unsere nächsten Ziele zu erreichen:
- Verabschieden Sie sich endgültig von AltsystemenDer seit langem stagnierende Telefonie-Markt im Wert von €50 Mrd. pro Jahr erlebt weiterhin einen allmählichen Wandel hin zu modernen cloudbasierten Lösungen, wobei 70 % der Contact Center derzeit auf älteren On-Premise-Lösungen basieren. CloudTalk zieht Unternehmen aus dem Klein- bis Mittelstand an, mit 10 bis 4,000 Nutzern, und wir möchten Käufer weiterhin über moderne, cloudbasierte Lösungen wie CloudTalk aufklären, die die Leistung ihrer Teams radikal steigern und 2–3 Minuten pro Anruf einsparen können.
- Weiterentwicklung der modernen Telefonie-SuiteCloudTalks Hauptaugenmerk liegt auf der Entwicklung eines Produkts, das sich auf einwandfreie Anrufqualität, Workflow-Automatisierung und Konfigurierbarkeit konzentriert – mit anderen Worten, eine moderne Telefonie-Suite. Darüber hinaus werden wir neue Integrationen mit führenden CRMs, Helpdesks und Spracherkennungslösungen hinzufügen (Gong kommt!), um Kundendienstmitarbeitern und Vertriebsteams eine bessere Übersicht über ihren Kunden- oder Interessentenstamm zu verschaffen.
- Expansion in neue Märkte Mit Kunden aus über 80 Ländern sehen wir, dass die Nachfrage nach modernen cloudbasierten Callcenter-Lösungen größer ist als je zuvor, primär unterstützt durch den Wandel zu Remote-Arbeit. Die Investitionsrunde wird uns helfen, CloudTalk in neuen Märkten einzuführen und unser Partnernetzwerk zu erweitern.
- Das Team skalierenWir möchten ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem unsere Mitarbeiter aufblühen können. Mit dieser Finanzierung werden wir mehr Ressourcen haben, um talentierte Leute anzuziehen und ihnen Raum für ihr Wachstum zu geben. Wir glauben, dass wir eine neue Art von Kreativität mit noch zu erträumenden und zu bauenden Anwendungsfällen freisetzen können. (Ja, wir stellen ein!)
Im Gegenzug für Ihr Vertrauen versprechen wir, weiterhin innovativ zu sein und alle neuen Herausforderungen vor uns anzugehen. Wir sind begeisterter denn je!
Bleiben Sie gesund und sicher.
17. Februar 2021
Martin & Viktor
CloudTalk Mitbegründer
