CloudTalk מגייסת 7.3 מיליון דולר בסבב Series A עבור מערכת הטלפוניה המודרנית שלה. מה הלאה?
אנו נרגשים להכריז שגייסנו 7.3 מיליון דולר בסבב גיוס Series A! את הסבב הובילה קרן ההון סיכון henQ VC (Mews, Sendcloud) ובהשתתפות Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), המצטרפות להשקעת ה-Seed שלנו בגובה 1.6 מיליון דולר מ-Presto Ventures בשנת 2019.
היי לכולם. כאן מרטין וויקטור - המייסדים השותפים של CloudTalk.
היום אנו נרגשים להכריז שגייסנו 7.3 מיליון דולר בסבב גיוס Series A! את הסבב הובילה קרן ההון סיכון henQ VC (Mews, Sendcloud) ובהשתתפות Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), המצטרפות להשקעת ה-Seed שלנו בגובה 1.6 מיליון דולר מ-Presto Ventures בשנת 2019.
נשמח לספר לכם מדוע גייסנו את סבב המימון הזה, מה אנחנו מתכננים לעשות איתו, והכי חשוב – מה זה אומר עבורכם. ראשית, נרצה לחזור כמה שנים אחורה ולספר לכם את הסיפור על איך נולדה CloudTalk.
איך הכל התחיל ואיפה אנחנו היום
לפני מספר שנים, CloudTalk התחילה כפתרון פשוט של „קליק לשיחה“ (click-to-call). הרעיון היה שחברות יוכלו להטמיע את כפתור החיוג שלנו באתר שלהן, ולאפשר למבקרים להתקשר אליהן ישירות מהדפדפן. עם הזמן הבנו שיש כאן פוטנציאל לבנות משהו בעל השפעה רבה הרבה יותר, וכך נולדה CloudTalk.
מגפת הקורונה האיצה באופן דרמטי את המעבר מתוכנות מוקדי שירות ישנות לפתרונות טלפוניה מודרניים מבוססי ענן. זה הפך אותנו לעסוקים מאוד, ודחף אותנו להרחיב את תשתית הקול מהר יותר מאי פעם ולהמשיך לספק חווית לקוח מעולה.
כיום יש לנו מעל 60 חברי צוות מדהימים מ-11 לאומים שונים, 2 משרדים יפהפיים, עבודה מרחוק מ-9 ערים שונות ב-3 יבשות, לקוחות בכל העולם ומיליוני שיחות המתבצעות דרך CloudTalk מדי חודש.
גלו את הכלים המובילים לענן עבור מוקדי שירות עכשיו
למה אתם יכולים לצפות מאיתנו?
ב-CloudTalk, החדשנות עומדת במרכז כל מה שאנחנו עושים. בנינו בסיס איתן, והמשימה שלנו היא להביא שפע של שדרוגים למערכת הטלפוניה המודרנית שלנו. סבב ה-Series A יעזור לנו להשיג את היעדים הבאים:
- להיפרד מהפתרונות המיושנים פעם אחת ולתמידשוק הטלפוניה השמרני, המגלגל כ-50 מיליארד דולר בשנה, ממשיך לחוות מעבר הדרגתי לעבר פתרונות ענן מודרניים, כאשר 70% ממוקדי השירות מבוססים כיום על מערכות מקומיות מיושנות (on-premise). CloudTalk מושכת חברות קטנות ובינוניות, עם 10 עד 5,500 משתמשים, ואנו רוצים להמשיך להסביר לשוק על פתרונות ענן מודרניים כמו CloudTalk שיכולים לשפר דרמטית את ביצועי הצוותים ולחסוך 2-3 דקות בכל שיחה.
- להמשיך לפתח את מערכת הטלפוניה המודרניתהמיקוד העיקרי של CloudTalk הוא בניית מוצר המתמקד באיכות שיחה ללא פשרות, באוטומציה של תהליכי עבודה ובגמישות הגדרה – ובמילים אחרות, מערכת טלפוניה מודרנית. מעבר לכך, נוסיף אינטגרציות חדשות עם מערכות CRM מובילות, תוכנות תמיכה (helpdesks) ופתרונות זיהוי קולי (Gong מגיע בקרוב!), מה שיעניק לנציגי השירות וצוותי המכירות נראות טובה יותר של הלקוחות או הלידים שלהם.
- להתרחב לשווקים חדשים עם לקוחות ביותר מ-80 מדינות, אנו רואים שהביקוש לפתרונות מודרניים מבוססי ענן למוקדי שירות גדול מאי פעם, בעיקר בשל המעבר לעבודה מרחוק. סבב ההשקעה יעזור לנו להציג את CloudTalk לשווקים חדשים ולהרחיב את רשת השותפים שלנו.
- להרחיב את הצוותאנחנו רוצים ליצור סביבת עבודה שבה העובדים שלנו יכולים לשגשג. בעזרת המימון הזה, יהיו לנו משאבים נוספים לגיוס אנשים מוכשרים ולתת להם מקום לצמוח. אנו מאמינים שנוכל לפתוח סוג חדש של יצירתיות עם פתרונות שעוד לא חלמו עליהם. (כן, אנחנו מגייסים!)
בתמורה לאמון שלכם, אנו מבטיחים להמשיך לחדש ולהתמודד עם כל האתגרים החדשים שלפנינו. אנחנו נרגשים יותר מאי פעם!
שמרו על הבריאות ועל עצמכם.
17 בפברואר, 2021
מרטין וויקטור
מייסדים שותפים, CloudTalk
