CloudTalk haalt €7,3M op in Series A-financieringsronde voor modern telefonieplatform. Wat nu?

Met trots kondigen we aan dat we €7,3M aan Series A-financiering hebben opgehaald! Deze Series A-ronde wordt geleid door henQ VC (Mews, Sendcloud) met deelname van Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), als aanvulling op onze Seed-investering van €1,6M door Presto Ventures in 2019.

Hallo daar. Martin en Viktor hier - medeoprichters van CloudTalk.

Vandaag kondigen we met trots aan dat we €7,3M aan Series A-financiering hebben opgehaald! Deze Series A-ronde wordt geleid door henQ VC (Mews, Sendcloud) met deelname van Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), als aanvulling op onze Seed-investering van €1,6M door Presto Ventures in 2019.

We vertellen u graag waarom we deze financieringsronde hebben opgehaald, wat we ermee gaan doen en, belangrijker nog, wat dit voor u betekent. Maar eerst blikken we graag een paar jaar terug op het ontstaan van CloudTalk.

Hoe het begon en waar we nu staan

Enkele jaren geleden begon CloudTalk als een eenvoudige click-to-call-oplossing. Het idee was dat bedrijven onze click-to-call-knop op hun website konden integreren, zodat bezoekers hen rechtstreeks vanuit hun browser konden bellen. Al snel realiseerden we ons dat er potentieel was om iets te bouwen met veel meer impact, en dat is hoe CloudTalk is ontstaan. 

De Covid-19-pandemie heeft de overstap van verouderde callcenter-software naar moderne cloudgebaseerde telefonieoplossingen enorm versneld. Dit hield ons flink bezig en spoorde ons aan om onze spraakinfrastructuur sneller dan ooit op te schalen en een geweldige klantervaring te blijven leveren. 

Inmiddels hebben we meer dan 60 geweldige teamleden van 11 verschillende nationaliteiten, 2 prachtige kantoren en werken we op afstand vanuit 9 verschillende steden op 3 continenten. We bedienen klanten over de hele wereld en er worden maandelijks miljoenen gesprekken gevoerd via CloudTalk. 

Wat kunt u van ons verwachten?

Bij CloudTalk staat innovatie centraal in alles wat we doen. We hebben een solide basis gelegd en onze missie is om tal van verbeteringen aan te brengen in ons moderne telefonieplatform. Onze Series A-financiering helpt ons om onze volgende doelen te bereiken:

1. Voorgoed afscheid nemen van legacy-oplossingenDe al lang stagnerende telefoniemarkt van €50 miljard per jaar verschuift geleidelijk naar moderne cloudgebaseerde oplossingen, hoewel 70% van de contact centers momenteel nog op verouderde on-premise systemen draait. CloudTalk trekt vooral kleine tot middelgrote bedrijven aan met 10 tot 5,500 gebruikers. We willen kopers blijven informeren over moderne, cloudgebaseerde oplossingen zoals CloudTalk die de prestaties van hun teams radicaal kunnen verbeteren en 2 tot 3 minuten per gesprek besparen. 
2. Verder bouwen aan het moderne telefonieplatformDe focus van CloudTalk ligt op het bouwen van een product dat uitblinkt in kristalheldere gesprekkwaliteit, workflow-automatisering en configureerbaarheid. Daarnaast voegen we nieuwe integraties toe met toonaangevende CRM's, helpdesks en spraakherkenningssoftware (Gong komt eraan!), waardoor klantenservicemedewerkers en salesteams een beter overzicht krijgen van hun klanten en prospects.
3. Uitbreiden naar nieuwe markten Met klanten in meer dan 80 landen merken we dat de vraag naar moderne, cloudgebaseerde callcenter-oplossingen groter is dan ooit, mede door de verschuiving naar werken op afstand. Deze investeringsronde helpt ons om CloudTalk in nieuwe markten te introduceren en ons partnernetwerk uit te breiden. 
4. Het team opschalenWe willen een werkomgeving creëren waarin onze medewerkers kunnen bloeien. Dankzij deze financiering hebben we meer middelen om talent aan te trekken en hen ruimte te bieden voor persoonlijke groei. We geloven dat we een nieuw niveau van creativiteit kunnen ontsluiten voor functies en toepassingen die nu nog bedacht moeten worden. (Ja, we zoeken nieuwe collega's!)

In ruil voor uw vertrouwen beloven we te blijven innoveren en alle nieuwe uitdagingen aan te pakken. We zijn enthousiaster dan ooit!

Blijf gezond en veilig.

17 februari 2021
Martin & Viktor
Medeoprichters van CloudTalk