CloudTalk haalt €7,3M Series A-financiering op voor zijn moderne telefoonsuite. En nu?
We zijn verheugd aan te kondigen dat we €7,3M Series A-financiering hebben opgehaald! Deze Series A-ronde wordt geleid door henQ VC (Mews, Sendcloud) en aangevuld met Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), bovenop onze Seed-investering van €1,6M van Presto Ventures in 2019.
Hallo. Martin en Viktor hier – medeoprichters van CloudTalk.
Vandaag zijn we verheugd aan te kondigen dat we €7,3M Series A-financiering hebben opgehaald! Deze Series A-ronde wordt geleid door henQ VC (Mews, Sendcloud) en aangevuld met Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), bovenop onze Seed-investering van €1,6M van Presto Ventures in 2019.
We willen u graag vertellen waarom we deze financieringsronde hebben opgehaald, wat we ermee van plan zijn, en nog belangrijker, wat het voor u betekent. Allereerst willen we graag een paar jaar teruggaan in de tijd en u het verhaal vertellen van hoe CloudTalk is ontstaan.
Hoe het allemaal begon en waar we nu staan
Een paar jaar geleden begon CloudTalk als een eenvoudige click-to-call oplossing. Het idee was dat bedrijven onze click-to-call knop op hun website konden plaatsen, waardoor hun bezoekers hen rechtstreeks vanuit hun browser konden bellen. Uiteindelijk beseften we dat er potentieel was om iets te bouwen met veel meer impact dan dat, en zo is CloudTalk ontstaan.
De Covid-19 pandemie heeft de overstap van verouderde callcenter software naar moderne cloudgebaseerde telefoonoplossingen drastisch versneld. Dit zorgde voor veel drukte, waardoor we onze spraakinfrastructuur sneller dan ooit moesten opschalen en een geweldige klantervaring moesten blijven leveren.
We hebben nu meer dan 60 geweldige teamleden, 11 verschillende nationaliteiten, 2 mooie kantoren, die op afstand werken vanuit 9 verschillende steden op 3 continenten, klanten over de hele wereld, en miljoenen gesprekken die elke maand via CloudTalk worden gevoerd.
Ontdek nu de beste tools voor een cloud contactcenter
Wat kunt u van ons verwachten?
Bij CloudTalk plaatsen we innovatie centraal in alles wat we doen. We hebben een solide basis gelegd, en onze missie is om veel verbeteringen aan te brengen in onze moderne telefoonsuite. Onze Series A-financiering zal ons helpen onze volgende doelen te bereiken:
- Zeg voorgoed vaarwel tegen verouderde oplossingenDe al lang stagnerende telefonie markt van €50 miljard per jaar blijft een geleidelijke verschuiving ervaren naar moderne cloudgebaseerde oplossingen, waarbij 70% van de contactcenters momenteel nog is gebouwd op verouderde on-premise oplossingen. CloudTalk trekt bedrijven aan in het klein- tot middelgrote segment, met 10 tot 4,000 gebruikers en we willen kopers blijven informeren over moderne, cloudgebaseerde oplossingen zoals CloudTalk die de prestaties van hun teams radicaal kunnen verbeteren en 2-3 minuten per gesprek kunnen besparen.
- Blijven bouwen aan de moderne telefoonsuiteDe belangrijkste focus van CloudTalk is het bouwen van een product dat zich richt op uitstekende gesprekskwaliteit, workflowautomatisering en configureerbaarheid — oftewel, een moderne telefoonsuite. Daarnaast zullen we ook nieuwe integraties toevoegen met toonaangevende CRM’s, helpdesks en spraakherkenningsoplossingen (Gong komt eraan!) waardoor klantenservice medewerkers en salesteams een beter overzicht krijgen van hun klanten- of prospectbestand.
- Uitbreiden naar nieuwe markten Met klanten uit meer dan 80 landen zien we dat de vraag naar moderne cloudgebaseerde callcenteroplossingen groter is dan ooit, voornamelijk ondersteund door de verschuiving naar werken op afstand. De investeringsronde zal ons helpen CloudTalk te introduceren in nieuwe markten en ons partnernetwerk uit te breiden.
- Het team uitbreidenWe willen een werkomgeving creëren waarin onze medewerkers kunnen floreren. Met deze financiering zullen we meer middelen hebben om getalenteerde mensen aan te trekken en hen ruimte te geven voor hun groei. Wij geloven dat we een nieuw type creativiteit kunnen ontgrendelen met use cases die nog moeten worden bedacht en gebouwd. (Ja, we nemen aan!)
In ruil voor uw vertrouwen beloven we te blijven innoveren en alle nieuwe uitdagingen aan te gaan die voor ons liggen. We zijn enthousiaster dan ooit!
Blijf gezond en veilig.
17 februari 2021
Martin & Viktor
Medeoprichters van CloudTalk
