CloudTalk recauda €7.3M en su ronda de Serie A para su moderna suite de telefonía. ¿Y ahora qué?

¡Estamos encantados de anunciar que hemos recaudado €7.3M en una ronda de financiación de Serie A! Esta ronda de Serie A está liderada por henQ VC (Mews, Sendcloud) y cuenta con la participación de Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), que se suma a nuestra inversión de capital semilla de €1.6M de Presto Ventures en 2019.

Hola. Aquí Martin y Viktor, cofundadores de CloudTalk.

¡Hoy estamos encantados de anunciar que hemos recaudado €7.3M en una ronda de financiación de Serie A! Esta ronda de Serie A está liderada por henQ VC (Mews, Sendcloud) y cuenta con la participación de Point Nine Capital (Zendesk, Revolut), que se suma a nuestra inversión de capital semilla de €1.6M de Presto Ventures en 2019.

Nos encantaría contarte por qué hemos recaudado esta ronda de financiación, qué planeamos hacer con ella y, lo más importante, qué significa para ti. En primer lugar, nos gustaría volver unos años atrás y contarte la historia de cómo nació CloudTalk.

Cómo empezó todo y dónde estamos ahora

Hace unos años, CloudTalk comenzó como una solución sencilla de Haz clic para llamar. La idea era que las empresas pudieran integrar nuestro botón de Haz clic para llamar en su sitio web, permitiendo a sus visitantes llamarlas directamente desde el navegador. Con el tiempo nos dimos cuenta de que había potencial para construir algo con mucho más impacto, y así fue como nació CloudTalk. 

La pandemia de la Covid-19 ha acelerado drásticamente la transición desde el software de centro de llamadas tradicional hacia las modernas soluciones de telefonía basadas en la nube. Esto nos mantuvo bastante ocupados, impulsándonos a escalar la infraestructura de voz más rápido que nunca y a seguir ofreciendo una experiencia de cliente excelente. 

Ahora contamos con más de 60 compañeros de equipo increíbles de 11 nacionalidades diferentes, 2 hermosas oficinas, trabajo en remoto desde 9 ciudades distintas en 3 continentes, clientes por todo el mundo y millones de llamadas realizadas a través de CloudTalk cada mes. 

¿Qué puedes esperar de nosotros?

En CloudTalk, ponemos la innovación en el centro de todo lo que hacemos. Hemos construido una base sólida y nuestra misión es aportar numerosos avances a nuestra moderna suite de telefonía. Nuestra Serie A nos ayudará a alcanzar nuestros próximos objetivos:

1. Decir adiós a las soluciones tradicionales de una vez por todasEl mercado de la telefonía, estancado durante mucho tiempo con un valor de €50B al año, sigue experimentando un cambio gradual hacia las soluciones modernas basadas en la nube, ya que el 70% de los centros de contacto se basan actualmente en soluciones locales tradicionales. CloudTalk está atrayendo a empresas del espectro de las pequeñas y medianas empresas, con entre 10 y 5,500 usuarios, y queremos seguir concienciando a los compradores sobre las soluciones modernas basadas en la nube como CloudTalk, que pueden aumentar radicalmente el rendimiento de sus equipos y ahorrar entre 2 y 3 minutos por llamada. 
2. Seguir construyendo la suite de telefonía modernaEl objetivo principal de CloudTalk es crear un producto centrado en una calidad de llamada impecable, la automatización de flujos de trabajo y la configurabilidad; en otras palabras, una suite de telefonía moderna. Además de esto, también añadiremos nuevas integraciones con los principales CRM, helpdesks y soluciones de reconocimiento de voz (¡pronto llegará Gong!), proporcionando a los agentes de atención al cliente y a los equipos de ventas una mejor visibilidad de su base de clientes o clientes potenciales.
3. Expandirnos a nuevos mercados Con clientes en más de 80 países, vemos que la demanda de soluciones modernas de centros de llamadas en la nube es mayor que nunca, impulsada principalmente por el cambio al trabajo en remoto. Esta ronda de inversión nos ayudará a introducir CloudTalk en nuevos mercados, así como a ampliar nuestra red de socios. 
4. Escalar el equipoQueremos crear un entorno de trabajo donde nuestros empleados puedan prosperar. Con esta financiación, dispondremos de más recursos para atraer a personas con talento y darles espacio para su crecimiento. Creemos que podemos desbloquear un nuevo tipo de creatividad con casos de uso que aún están por soñar y construir. (Sí, ¡estamos contratando!)

A cambio de tu confianza, prometemos seguir innovando y afrontando todos los nuevos retos que tenemos por delante. ¡Estamos más entusiasmados que nunca!

Mantente sano y seguro.

17 de febrero de 2021
Martin y Viktor
Cofundadores de CloudTalk